Beste A. van der Maat, Met begrip voor uw opmerking hebben wij getracht telefonisch met u in contact te komen. Reden hiervoor is om een beter begrip te krijgen voor uw beoordeling. Bij reparatie- en service aanvragen, communiceren wij vooraf onze tarieven om transparant te blijven en misverstanden achteraf te voorkomen. U heeft eerder in maart en in juli 2023 gebruik gemaakt van onze servicedienst. Destijds zijn exact dezelfde tarieven gehanteerd, zijnde € 95,- voorrijkosten waarbij de eerste 30 minuten arbeid zijn inbegrepen. Ten opzichte van maart 2023 zijn onze tarieven niet gestegen en gezien uw eerdere ervaringen zijn wij verbaasd over uw beoordeling. Wij komen graag in contact met u om dit samen te bespreken. U heeft inmiddels een verzoek tot aanpassing van de beoordeling ontvangen. Reden hiervoor is dat we zonder tegenbericht ervan uitgaan dat de gevraagde dienst naar tevredenheid uitgevoerd is. Wij stellen het op prijs als u met deze toelichting voldoende aanleiding ziet tot correctie van deze beoordeling. Wij hopen alsnog telefonisch in contact te kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team IN- 'N OUTDOOR van Steenoven - Sun Express
Originele beoordeling
Beste A. van der Maat, Met begrip voor uw opmerking hebben wij getracht telefonisch met u in contact te komen. Reden hiervoor is om een beter begrip te krijgen voor uw beoordeling. Bij reparatie- en service aanvragen, communiceren wij vooraf onze tarieven om transparant te blijven en misverstanden achteraf te voorkomen. U heeft eerder in maart en in juli 2023 gebruik gemaakt van onze servicedienst. Destijds zijn exact dezelfde tarieven gehanteerd, zijnde € 95,- voorrijkosten waarbij de eerste 30 minuten arbeid zijn inbegrepen. Ten opzichte van maart 2023 zijn onze tarieven niet gestegen en gezien uw eerdere ervaringen zijn wij verbaasd over uw beoordeling. Wij komen graag in contact met u om dit samen te bespreken. U heeft inmiddels een verzoek tot aanpassing van de beoordeling ontvangen. Reden hiervoor is dat we zonder tegenbericht ervan uitgaan dat de gevraagde dienst naar tevredenheid uitgevoerd is. Wij stellen het op prijs als u met deze toelichting voldoende aanleiding ziet tot correctie van deze beoordeling. Wij hopen alsnog telefonisch in contact te kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team IN- 'N OUTDOOR van Steenoven - Sun Express
Beste Jan, Nogmaals dank voor uw review. We hebben vandaag een bezoek gebracht om het euvel te bekijken en te bespreken. Samen hebben we geconstateerd dat een van de drie rolluik niet helemaal waterpas hangt. Dit is natuurlijk niet goed. Er is een afspraak gemaakt om het rolluik goed waterpas te hangen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het prettige gesprek. Met vriendelijke groet, Team In-n-Outdoor.
Originele beoordeling
Beste Jan, Nogmaals dank voor uw review. We hebben vandaag een bezoek gebracht om het euvel te bekijken en te bespreken. Samen hebben we geconstateerd dat een van de drie rolluik niet helemaal waterpas hangt. Dit is natuurlijk niet goed. Er is een afspraak gemaakt om het rolluik goed waterpas te hangen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het prettige gesprek. Met vriendelijke groet, Team In-n-Outdoor.
Beste Manuela, Graag wilde ik uw ervaring met ons bespreken, maar helaas krijg ik telefonisch geen gehoor. De eerder door u geaccordeerde facturen heeft u inmiddels ontvangen. Volgende week nemen wij weer contact op. Mochten wij u onverhoopt niet kunnen bereiken, dan wil ik graag onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Hartelijk dank voor uw feedback. Hiermee kunnen we verdere verbeteringen doorvoeren om dergelijke situaties in de kiem te smoren. Ik wens u een fijn paasweekend. Team In-'n Outdoor.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
