Materiaal goed, uitvoering kan echt beter
Besteld: 2 rolluiken tbv ramen in dakkapel. Vooropgesteld: In n Outdoor is, mede door het gebruikte materiaal, zeker niet de goedkoopste in de markt. Verkoper, monteurs en administratie zijn alleraardigste, hardwerkende mensen. Hoe jammer is het dan dat we over het eindresultaat best wel teleurgesteld zijn, anders had hier zeker meer dan "matig" gestaan.
De uitvoering: het opmeten werd door een eigen medewerker verzorgd. Achteraf bleek dit 1 cm te kort op de lengte van de hoekstukken en geleiders. Gevolg: bij 1 raam sloten hoekstukken en geleiders niet aan op de kap, waardoor irritante lichtdoorlaat. Daarnaast werd geen kitrand aangebracht tussen geleiders en muur, hetgeen bij andere leveranciers gebruikelijk is. Monteurs hebben geprobeerd voor het andere raam langere hoekstukken en geleiders te regelen, maar die bleken niet op voorraad. Moesten derhalve besteld en nieuwe montageafspraak maken. Gesprek met verkoper over onze teleurstelling mbt 1e rolluik. Zijn reactie: "Wij lossen dit op". Monteur 2e rolluik bleek echter niet van afspraak met verkoper af te weten. Loste lichtdoorlatendheid 1e rolluik provisorisch op en monteerde 2e rolluik. Bleek echter geen afsluitdopjes tbv montagepunten bij zich te hebben, waarvoor dus opnieuw afspraak gemaakt moest worden. Kreeg ondertussen wel betalingsherinnering, terwijl product nog niet opgeleverd was. Iom administratie betaling on-hold gezet tot definitieve oplevering.
Bij 3e bezoek werden aan 1 zijde keurig dopjes geplaatst, aan andere zijde echter niet. Kwamen we pas achter toen monteur alweer vertrokken was.
Ons besluit: we gaan de afwerking verder zelf oplossen...