Reviews voor Robeco

Mbt beleggingen vind ik de mogelijkheden van resultaatoverzichten en het aan- en verkopen van effecten ontoereikend.

Op hoge leeftijd kostte de omschakeling naar on-line gebruik wel enige moeite. Graag ook on-line een uitnodiging voor de jaarlijkse aandeel- houders vergadering. Summernight concert werd zeer gewaardeerd.

Goed

Hele trage website. Totaal misleidende weergave van "rendement", klopt gewoonweg niet en loopt ook niet synchroon met rendement dat in andere schermen (rekeningdetails) wordt weergegeven. Ziet er veel rooskleuriger uit dan het in werkelijk is.

Ik heb nog onvoldoende ervaring met de beleggingsrekening op deze manier. In het verleden was het ok. Maar ik wil dit nog even aanzien. Dus bij aanbeveling had u ook een keuze moeten geven van geen mening of misschien. Uw vraagstelling schiet tekort, maar is qua strategie en uitfilteren van negatieve reacties en uit reclameoverwegingen verstandig.

een vraag wordt altijd naar tevredenheid beantwoord. bij een probleem kan ik op deskundige support rekenen

leven in een digitaal tijdperk wat onveilig is met hackers en andere gevaren via de computer is voor mij moeilijk om te kijken naar mijn rekeningoverzicht zonder te weten wie er allemaal meekijkt en daar gebruik van maakt.

Een minpunt is dat de dagelijkse koersen van de Robeco-beleggingsfondsen zeer laat op de Robeco-website te zien zijn. Zijn andere banken en instellingen met de koersen van hun beleggingsfondsen al vanaf 10:15 uur op hun websites zichtbaar (b.v. ING-bank en ASN-bank), bij Robeco is dat pas vanaf rond 11:30 uur en soms nog later. Bovendien: als je online een transactie wilt doen moet dat bij Robeco vóór 14:00 uur geschieden; bij de ING-bank en de ASN-bank vóór 15:00 uur. Kortom: je krijgt je koersinformatie bij Robeco ruim een uur later dan bij de andere banken en je moet bij Robeco een uur eerder beslissen voor aan-of verkoop. Dat is niet zo klantvriendelijk! Graag hoor ik wat hiervan de reden is. Hoogachtend, F. Misset, klant bij Robeco!

Het is prettig om afhankelijk van de waardeontwikkeling van mijn portefeuille porties te kunnen verkopen in een oplopende beurs en weer aankopen te kunnen doen in een dalende beurs. Als ik vragen heb kan ik met de chatfunctie de nodige informatie krijgen.

Ik heb vrijwel geen behoefte aan telefonische uitleg. Dit toont volgens mij aan dat de informatieverstrekking (ook via de website) duidelijk is. Mijn enige zorg betreft de Robeco Multi Market Obligatie (waarin ik voor een aankoopbedrag van € 10.000,00 ben ingestapt). Er is momenteel veel te doen over transparantie (ook in de financiële sector). Ik vraag me achteraf af of dit wel een transparant product is.

Al jarenlang een goede ervaring met de dienstverlening van de Robeco-Groep.

Robeco wordt weinig door mij bezocht.

Rendementsinfo onduidelijk/achterhaald (rendement afgelopen maand betekent bv. niet afgelopen 4 vier weken maar voorlaatste kalendermaand). Functie fondsvergelijken werkt heel slecht (een ramp om de te vergelijken fondsen aangevinkt te krijgen). Fondsen waar je een transactie in wilt doen blijken pas na (poging tot) verzenden deels niet verhandelbaar ivm feestdag oid. Koersinfo vaak pas heel laat op de dag beschikbaar (na 13.00 uur). Website heel vaak 'out of order'.

Eén punt van kritiek: ik mis in mijn aandelenoverzichten het inlegbedrag en de opbouw. Met vriendelijke groet, Han van Geenhuizen

Site is al honderd keer beter dan vroeger, maar kan nog beter.

Password authenticatie is omslachtig, introductie van een vrij instelbare pincode is aan te bevelen

Goede ervaringen maar inzake klantvriendelijkheid zag ik geen kans de 9 in een 8 te veranderen.