Enkele medewerksters van de Klantenservice / Afd. Financiële Dienstverlening presenteerden zich niet best: taalfouten, gebrek aan controle op de eigen berichten, de schuld aan een collega geven e.d. Als 'visitekaartje' van een zo gerenommeerde instelling als Robeco maakte dit een slechte indruk.
prima site
Altijd goed geholpen. Correct in woord en advies!
goede medewerkers als ik telefonisch contact heb. klantvriendelijk
Dit was het moeizaamste gesprek met diverse medewerkers. Weinig geïnteresseerd, in mijn ogen laks in het navragen van gestelde vragen. Heb 3 x nagevraagd of alles goed ingeschat was en of alle benodigde papieren in mijn bezit waren, nagevraagd of alle gevraagde papieren noodzakelijk waren. Was allemaal goed. Een week later blijkt dat dus niet het geval. Dit wekte de nodige irritatie op. Mede omdat mijn dochter in Duitsland woont en extra in Nederland was om deze zaken te regelen. Ben zeker niet tevreden over deze contacten.
geen problemen
Een verademing vergeleken met enkele andere aanbieders
Door mijn een "beveiliging" op mijn verouderde computer word ik heel vriendelijk telefonisch geholpen omdat het via de computer niet lukt contact te maken. Alles wordt dan snel en goed geregeld, waarvoor mijn dank.
Vooral de telefonische ondersteuning is perfect!
Ik ben zeer tevreden met Robeco one
Tot nu toe goede ervaringen
Hele prettige samenwerking. sommige zaken kunnen op de website wat duidelijker worden aangegeven. Al is het maar dat je voor bepaalde overboekingen alleen via de telefoonkkunt doen.
Professionele site, makkelijk te gebruiken. Koop/ verkoop en storten/ opnemen gaat snel en zonder problemen.
had problemen met het openen van een tweede beleggingsrekening maar dit werd met hulp van Robeco medewerker redelijk snel opgelost
Geen klachten
In Nederland kun je bij heel wat aanbieders beleggen. Maar er is maar één partij die al 90 jaar volledig gespecialiseerd is in beleggen. Die zelf fondsen ontwikkelt en beheert voor klanten, groot en klein. Wij bieden online beleggen voor iedereen. We horen graag uw ervaring met onze dienstverlening.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.