Tot op heden goed. Het is wachten op het checken. van de ingevulde gegevens. Daarna zal er een aanbod gedaan worden en kan ik verder middels het actiecentrum op mijn eigen omgeving.
Beste Frits, Bedankt voor het schrijven van de beoordeling. We hopen natuurlijk dat we je kunnen helpen om snel je hypotheek notaris-klaar te maken, zodat jij je kan richten op je nieuwe woning. Groeten, Bouwe Kuik
Website lijkt soms erg traag
Beste Sebastiaan, Bedankt voor het nemen van de tijd voor een beoordeling. We waarderen jouw feedback en gaan ermee aan de slag. En natuurlijk helpen we jou graag verder met je hypotheek. Groeten, Bouwe Kuik
Door een technisch probleem aan de website is het gelukt om het bod vast te zetten en toen schrok ik van het indicatieve offerte. Ik schrok van de bijzondere voorwaarden dat ik geen limiet meer op mijn betaalrekening en creditcard mag hebben (tevens zit er een fout in het jaartal); of moet ik het spel spelen van limiet stopzetten en later weer een aanvragen (dus niet). Ik begrijp dat ik mijn eigen geld moet aantonen maar die genoemde bijzondere voorwaarden gaat me net te ver jammer van de 100 euro eigen geld.
Beste Albrecht, We vinden het vervelend om te lezen dat het niet allemaal op rolletjes liep en dat er nog verrassingen voor je waren na het vastzetten van het Hypotheekaanbod. We gaan ervan uit dat het proces nu al beter verloopt. We hopen je in het vervolg van het proces goed verder te kunnen helpen, zodat jij je kan richten op de verhuizing. Groeten, Bouwe Kuik
Kan niet anders zeggen dan dat wij super tevreden zijn! Vanaf de dag dat we de hypotheek aangevraagd hebben, was binnen 5 dagen onze hypotheek klaar voor de notaris. Bij vragen werden we via de mail of telefoon direct geholpen. Het is op deze manier erg makkelijk om zonder adviseur een hypotheek af te sluiten, want alles wordt stap voor stap duidelijk uitgelegd. In 1 woord, geweldig!
Beste Stefan, Wat een positieve beoordeling, fijn om terug te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier in je nieuwe woning! Groeten, Bouwe Kuik
Beste Hans, Bedankt voor je positieve beoordeling, we hopen je snel verder te kunnen helpen om je hypotheek notaris-klaar te maken. Groeten, Bouwe Kuik
Beste Marc, Bedankt voor je positieve beoordeling, we helpen je graag verder om je hypotheek snel notaris-klaar te maken. Groeten, Bouwe Kuik
De ervaring was positief. Het proces en de servicedesk zijn top. Complimenten voor het niveau op de servicedesk. Een aandachtspunt is de snelheid van de website. Het presale gedeelte is traag maar acceptabel. Het dashboard en actiecentrum zijn echt extreem traag. Daarnaast zou er nog een uitgebreidere procesbeschrijving kunnen zijn. Bijvoorbeeld wanneer je de bankgarantie mag afsluiten. Nu koste dat extra tijd van de servicedesk omdat ik hierover belde eerder in het proces dan dat het word aangeboden. Afrondend: Fijn zelf zoveel te kunnen regelen! De processen zijn goed uitgedacht. Over het algemeen is alles heel helder.
Beste Olivier, Bedankt voor je uitgebreide beoordeling. We zijn blij om te zien dat je onze dienstverlening waardeert, we gaan aan de slag met de verbeterpunten. Groeten, Bouwe Kuik
Tot nu toe gaat het prima en is alles duidelijk. Soms hapering site, maar dan opnieuw doen, bv upload en dan is het goed. Afsluiten hypotheek en wat nodig is gaat soepel en is duidelijk.
Beste Cor, Bedankt voor het nemen van de tijd voor het plaatsen van een beoordeling. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, dan horen wij het natuurlijk graag. Groeten, Bouwe Kuik
Zeer snelle, vriendelijke en persoonlijke service.
Beste Tamara, Leuk om te lezen hoe je onze dienstverlening waardeert. Heel veel succes bij het voorbereiden van je verhuizing. Groeten, Bouwe Kuik
Het vastzetten van mijn hypotheekvoorstel was meerdere malen niet gelukt. Daardoor duurde het heel lang voor ik eindelijk door kon. Ik hoop dat we de rest van het proces snel kunnen schakelen.
Beste Koen, Vervelend om te lezen dat een en ander niet zo soepel is verlopen, we hopen dat we dat in de rest van de aanvraag kunnen rechtzetten. Laat het weten als je nog ergens tegenaan loopt. Groeten, Bouwe Kuik
Zeer tevreden, snelle antwoorden, overzichtelijke website, via telefoon direct iemand aan de lijn, geen keuzemenu of iets dergelijks
Beste Arne, Bedankt voor je positieve beoordeling. We gaan uiteraard ons best doen om je ook in het vervolg van het proces goed verder te helpen. Groeten, Bouwe Kuik
Mijn ervaring is erg positief. Wat mijn positief is opgevallen en wat ik niet had verwacht van een 'internethypotheek' is het persoonlijk contact. Via de telefoon erg snel bereikbaar en niet éénrichtingsverkeer. Zodra documenten goed zijn gekeurd en je naar de volgende stap kan, wordt er netjes gebeld dat je verder kan en als je het aangeeft worden documenten direct beoordeeld. Ik heb wel een drietal verbeterpunten (een groot punt en 2 kleine): 1. De snelheid van de website laat veel te wensen over (overigens is de website erg duidelijk) 2. De toon bij het bellen voordat er opgenomen wordt is vrij irritant (de gewone telefoon toon), zorg voor een muziekje. 3. De interface tussen het systeem en het dashboard is niet vlekkeloos. Zo is in mijn geval mijn titel aangepast van mevrouw naar meneer maar komt in alle dashboards maar bijv. ook in de vooringevulde bankgarantie nog altijd vrouw terug. Overall dus erg positief, met name de snelheid, duidelijkheid en communicatie zijn geweldig
Beste Pieter, Bedankt voor je uitgebreide beoordeling. We gaan kijken hoe we jouw verbetersuggesties goed mee kunnen nemen. Groeten, Bouwe Kuik
Beste Danny, Bedankt voor je beoordeling! We helpen je natuurlijk graag verder om de hypotheekaanvraag af te ronden. Groeten, Bouwe Kuik
Minpunten: Verkooplevering en aankooplevering op dezelfde dag zorgt voor een overbruggingskrediet terwijl dat juist niet zou moeten. Na vastzetten/aanvragen van mijn hypotheek werd ik telefonisch gevraagd om gegevens die ik al had ingevuld, lijkt me onnodig. En ook niet heel veilig.
Beste Marco, Bedankt voor het nemen van de tijd om een beoordeling te geven, maar ook je feedback. We gaan ernaar kijken. Groeten, Bouwe Kuik
Ik ben nog volop bezig met aanvragen hypotheek. Hypotheekaanbod vast laten zetten en nu wachten op de offerte. Tot nu toe zeer tevreden
Beste Martin, Bedankt voor je beoordeling, we gaan er uiteraard ons best voor doen om je hypotheekaanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Groeten, Bouwe Kuik
Ik vind het alleen suf dat ik mijn eigen gemaakte kosten voor de verkoop van mijn huis niet in kan vullen. Jullie rekenen met een standaard percentage maar ik heb helemaal geen kosten open staan daarvoor. Alleen een restschuld.. Nu moest ik extra eigen geld invullen om de verkoopkosten te dekken terwijl ik die kosten niet heb.
Beste Sandra, Bedankt voor je goede beoordeling en je verbetersuggestie. Als uitleg: We rekenen met een bepaald percentage om voor veel mensen teleurstellingen te voorkomen, maar het is vervelend dat dit voor jou nadelig lijkt uit te pakken. Dit wordt normaal gesproken gecorrigeerd na de aanlevering van de stukken in het vervolgproces, omdat dan de exacte bedragen waarmee gerekend moet worden blijken. Het is een goed punt om te onderzoeken of we dit kunnen verbeteren. Groeten, Bouwe Kuik
Prettig ogende website en de te nemen stappen worden helder verwoord. Totdat je aan de slag gaat: de inlogomgeving is tergend langzaam het kan zonder overdrijven 2 minuten duren om één pagina te laden. Ook is het niet duidelijk welke documenten aangeleverd worden, pas na het uploaden en een akkoord volgt de volgende stap - en er zijn nogal wat stappen te nemen. De genoemde snelheid waarmee een hypotheek rond te krijgen is werd dan ook bij lange na niet gehaald. Gedurende het proces daalde de rente voor onze gewenste hypotheek nogal fors, iets dat wij zelf aan moesten dragen, niet erg klantgericht. Voor 50 euro konden we profiteren van de nieuwe rente. Gecombineerd met weinig flexibele verhuisregeling heb ik er gemengde gevoelens aan overhouden. Ik geef Bijbouwe het voordeel van de twijfel omdat het nog in een opstartfase zit.
Beste Justin, Bedankt voor het nemen van de tijd voor deze uitgebreide beoordeling en het vertrouwen om de aanvraag bij ons te doen. Ik zie voldoende punten waardoor we je misschien minder goed hebben geholpen dan je van ons mag verwachten, maar het zijn wel punten waarmee we aan de slag gaan. Mocht je nog verdere verbeteringen hebben, kun je me altijd mailen op [email protected]. Voor nu wil ik je alvast veel succes wensen met (het voorbereiden van) de verhuizing. Groeten, Bouwe Kuik
Echt klantvriendelijk uitleg en begeleiding
Beste Barbara, Bedankt voor het nemen van de tijd voor het schrijven van een beoordeling. Ik hoop dat we je goed verder kunnen helpen bij het afsluiten van je hypotheek. Groeten, Bouwe Kuik
Een super ervaring. Het proces was duidelijk, transparant en vooral erg snel. Niet alle documenten waren meteen volledig en toch was de hypotheek binnen 1,5 week geregeld. De medewerkers waren altijd vriendelijk en hebben mij erg goed te woord gestaan en geholpen. Ik heb voor bijBouwe gekozen vanwege de snelheid, de mogelijkheid om zelf de hypotheek (zonder advies) af te sluiten en de lage rente.
Beste S. Bedankt voor je positieve beoordeling, we zijn blij om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Mocht je nog wel iets tegenkomen waar je minder tevreden mee bent, laat het dan vooral weten. Groeten, Bouwe Kuik
Uitstekende ervaring; online, maar toch persoonlijk. Erg laagdrempelige dienstverlening met een duidelijke uitleg bij iedere stap in het hypotheekproces. Prettig om 24/7 in een online omgeving de status van je aanvraag te kunnen zien. Met een goede voorbereiding en snel aanleveren van stukken heb je, je hypotheek in no-time rond!
Beste Paul, Wat fijn om te lezen dat je onze online dienstverlening ook als persoonlijk ervaart. We willen je in ieder geval alvast veel plezier in je nieuwe huis wensen. Mocht je nog wel iets tegenkomen waar je minder tevreden mee bent, laat het dan vooral weten. Groeten, Bouwe Kuik
Aanvraag en afsluiten hypotheek ging heel snel ! Voorwaarden zijn top, bereikbaarheid klantenservice top, mail beantwoorden binnen 24 uur. Vrijdagavond aanvraag gedaan en vrijdagochtend (5e dag dus) finaal akkoord. Ongelofelijk. Vrienden deden bij concurrent 4 weken erover. Alle reguliere banken kunnen hiervan echt leren!
Beste Gokhan, Bedankt voor het nemen van de tijd om deze beoordeling te doen. We zijn blij om te lezen dat je onze dienstververlening zo goed hebt kunnen ervaren en we gaan ons best doen om je ook na het afsluiten zo tevreden te houden. Groeten, Bouwe Kuik
Tot op heden een slecht ervaring, er wordt eigenlijk nergens waargemaakt wat vooraf beloofd wordt. Ondanks het financiële voordeel heb ik tot op heden spijt dat ik niet gewoon voor de ING gekozen heb. Ik snap heel goed dat er ergens geld verdient en bespaard wordt, alleen in elke stap van het proces kom je weer voor nieuwe verrassingen te staan waarover vooraf niks vermeld wordt. Pas als je het geld om de hypotheek vast te zetten en vervolgens de bemiddelingskosten betaald hebt begint de ellende. BijBouwe bewijst samen met de door hun gekozen partner BNP Paribas (die overigens veel duurder is dan andere partijen) dat de financiële sector alles behalve transparant is en voor de klant door het vuur gaat. Een flinke domper dus...
Beste Jasper, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je het proces als zo moeizaam hebt ervaren. Ons doel is om het papierwerk bij de aanvraag makkelijker te maken. We gaan daarom ook met jouw feedback aan de slag. Als je nog extra suggesties hebt dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt me altijd mailen op [email protected]. We hopen dat je nu in ieder geval kan gaan genieten in je nieuwe huis. Groeten, Bouwe Kuik
Duidelijke uitleg en goeie instructies
Beste Daniel, Bedankt voor het nemen van de tijd om deze beoordeling te doen. We gaan ons best doen om je aanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen. Groeten, Bouwe Kuik
In eerste instantie leek het makkelijk, maar gaandeweg moesten sommige documenten vervangen worden of verder toegelicht. Tip: meld dit direct aan de klant en niet pas in de acceptatiefase, dat scheel tijd en frustratie. Telefonische contacten verliepen heel ontspannen en hielpen alle keren heel goed verder! Complimenten!
Beste Deirdre, Vervelend om te lezen dat er iets meer werk nodig was dan verwacht, we proberen het uiteraard waar mogelijk tot een minimum te beperken. We zijn bezig om uitgebreider toe te lichten wat er bij welk document vereist is, maar ook waarom. We wensen je alvast veel plezier met je nieuwe huis. Groeten, Bouwe Kuik
Heel duidelijk en gemakkelijk! Waarom zoveel extra betalen als je het zelf kan? Wij zijn razend enthousiast en kunnen het aan iedereen aanbevelen!
Hoi Dyantha, Wat een leuke review om terug te lezen en ik ben blij om te zien dat we je goed hebben kunnen helpen. Hier doen we het voor. Groeten, Bouwe Kuik
Frederik Roeskestraat 100
1076ED Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
