Na aankoop van een huis met een zwembad al snel diverse zaken aangeschaft via Rhodos website. Toen ik echter advies nodig had over de waterkwaliteit kwam er in het geheel geen reactie.
Beste Arjan Vriend, bedankt voor je recensie en excuus als dit inderdaad niet goed is gegaan. Natuurlijk proberen we elke mail te beantwoorden, waar dit in april is misgegaan, kan ik helaas nu niet meer achterhalen. Normaal proberen we klanten ook te bellen, misschien is dat in dit geval ook gebeurd. Jij geeft zelf aan overdag telefonisch niet bereikbaar te zijn, het wordt voor ons dan erg moeilijk je van goed advies te voorzien.
Mooie winkel, aardig personeel met verstand van zaken. Goede service.
Op 2 Juli producten besteld die volgens de website beschikbaar waren. 2 Dagen later een bericht ontvangen dat de producten toch niet op voorraad waren maar dat dit binnen een werkweek wel het geval zou zijn, en ze dan meteen opgestuurd zouden worden. Na 2 weken nog steeds niks ontvangen en maar weer contact opgenomen, na 4 weken het zelfde verhaal. Uiteindelijk na veel moeite en meermaals contact met de Servicedesk het geld terug gekregen. Pluspunt, directeur heeft uiteindelijk nog rechtstreeks contact opgenomen om verontschuldigingen aan te bieden.
Originele beoordeling
Op 2 Juli producten besteld die volgens de website beschikbaar waren. 2 Dagen later een bericht ontvangen dat de producten toch niet op voorraad waren maar dat dit binnen een werkweek wel het geval zou zijn, en ze dan meteen opgestuurd zouden worden. Na 2 weken nog steeds niks ontvangen en maar weer contact opgenomen, na 4 weken het zelfde verhaal. Nooit communicatie van hun kant ontvangen. Enkele weken geleden contact met Rhodos opgenomen met de vraag de order te annuleren. Dat zouden ze meteen doen het ik zou het geld terug binnen 5 werkdagen terug op de rekening ontvangen. Geen e-mail ontvangen, geen geld terug ontvangen, helemaal niets. Zojuist weer contact opgenomen met de klantenservice, en in plaats van dat ze de vraag/klacht serieus namen, kreeg ik meteen te horen dat ze er na gingen kijken en wilde de verbinding verbreken. Dit terwijl ze geen bestelnummer of verdere informatie hebben gevraagd. Ofwel ook nu ga ik weer niks ontvangen. Heb nu het besluit genomen het verder juridisch op te lossen. Tip, bestel niets via Rhodos, dit is een malafide organisatie.
Momenteel is bij heelveel online fitnesswinkels halters uitverkocht maar bij Rhodos niet! Bij deze dan ook mijn 5 kg {x4} schijven kunnen bestellen. Helemaal top.
DHL liet het even wat afweten maar levering verder in orde
Veel kennis, flexibel denken om tot oplossing van klant te komen. Goed luisteren en denken in mogelijkheden.
Voor de eerste keer besteld via de website. Dat is op zich goed gegaan. Echter.... 1 product bleek niet op voorraad terwijl op de website stond dat het er wel was. Je wordt dan door Rhodos dus niet geinformeerd dat het product dat je besteld hebt er niet is. Ben er zelf toevallig achter gekomen omdat ik het vreemd vond dat ik geen melding kreeg dat het pakket was verzonden. Ben wel uitermate goed geholpen door Raymond. Die vertelde mij netjes dat het merendeel wel klaar stond voor verzending maar dat 1 produkt niet op voorraad was. Vervolgens heb ik wat anders uitgezocht en is de bestelling verstuurd. Deze bleek uit twee dozen te bestaan. Toen ging het vervolgens dus fout bij DHL die hebben de pakketten niet bij elkaar gehouden met als resultaat dat wij het ene deel keurig op de afgesproken tijd kregen maar het deel waar het om ging kregen we die dag dus niet. Ook niet in de tweede levering van die dag. Resutaat: de hele zaterdag dus voor niets thuis zitten wachten op een levering die niet kwam. Het tweede deel van de zending is uiteindelijk op maandag bezorgd. Wij hebben hier een les uit geleerd om, zoals het zich nu laat aanzien, in het vervolg de gedane internetbestelling zelf op te gaan halen als we er pertinent zeker van willen zijn dat het op tijd bij ons is. Toch wil ik mijn dank uitspreken naar Raymond die mij uitermate geruststellend te woord heeft gestaan.
10 jaar geleden kochten wij hier een crosstrainer. Nu is er een onderdeel kapot. Rhodos blijkt dit merk niet meer te verkopen en dat was het dus.... Wij verkopen dit niet meer dus zoek het maar uit. Totaal geen meedenken. Wij zijn teleurgesteld.
Originele beoordeling
10 jaar geleden kochten wij hier een crosstrainer. Nu is er een onderdeel kapot. Rhodos blijkt dit merk niet meer te verkopen en dat was het dus.... Wij verkopen dit niet meer dus zoek het maar uit. Totaal geen meedenken. Wij zijn teleurgesteld.
Goede service, uitstekend advies!
Na het bestellen van een dure sauna bleek na een week dat ook nog een bestelformulier ondertekend en teruggezonden moest worden. Dat was de eerste week vertraging. De levering zou in augustus kunnen plaatsvinden. Dat bleek uiteindelijk niet te lukken (antwoord zonder nadere toelichting: levering staat in de derde week van september gepland). Half september zelf maar gebeld of er al een datum was: ja, 30 sep. Dus wederom later, wederom zonder uitleg. Montage en uitleg was goed en vriendelijk. Bereikbaarheid: je krijgt altijd een bandje omdat het zo druk is. Maar daarna bellen ze wel terug. Kortom, ik heb het idee dat "als de klant binnen is" de bereikbaarheid en het eigen initiatief van Rhodos ruimte biedt voor verbetering.
Fijn geholpen door 2 jongens bij de fitness, valt veel uit te proberen in de showroom.
Ik had een 6 kwam sauna kachel besteld, in afwachting hiervan heb ik gebeld wanneer zij konden leveren, helaas was dit niet mogelijk het product was niet op voorraad en bestellen duurde een 12 weken, aangezien ik in mijn sauna wilde gaan zo snel als mogelijk ,vertelde Rodos mij dat zij een betere optie hadden,die wel iets duurder was 90 euro maar zuiniger dus heb ik deze optie gedaan
Zwembadstofzuiger voor 100euro gekocht, na 3 keer gebruiken kapot. Ondanks 3x een mail gestuurd te hebben, geen enkele reactie van de firma Rhodos ontvangen zelds geen ontvangstbevestiging. Schandalig
Ruim 2 weken een bestelling gedaan en betaald, maar tot op heden niets ontvangen? Ook geen verzendnummer of iets dergelijks ontvangen.
Originele beoordeling
Ruim 2 weken een bestelling gedaan en betaald, maar tot op heden niets ontvangen? Ook geen verzendnummer of iets dergelijks ontvangen.
I have made my order on 11 of September, on 22 of September i still did not get any info regarding the delivery time. I have send them 2 mails - no reply, i was really pissed off, afte rcouple of tries i was finally able tocall them and it turned out that my mails simply was not seen for some reasons and the reason for delay was - one of the items was not instock. OK, but why not send a message to the customer that there will be a delay since some items not in stock?! But from other hand they changed the missing item to a more expensive one for free a+ added a small pack of sauna fragrance to a package - so after 3 weeks i am finally happy :-)
Originele beoordeling
i have made my order on 11 of September, now its 22 of September but i still did not get any info regarding the delivery time. I already send them 2 mails - no reply! and they did not pick up the phone than i call. What a strange customer service!
Snel geholpen, deskundig advies
Ik had een showmodel gekocht voor minder als de helft van de normale verkoopprijs. Helaas had ik weinig geluk met het product maar zonder probleem mijn geld terug. Complimenten !
Een hele snelle en vriendelijke service!
We zijn hier jaren klant geweest omdat het in eerste instantie dichtbij is maar nu blijkt x op x dat Rhodos alleen maar denkt aan verkoop zonder goede vakkennis en service daar doen ze niet aan. Kortom De producten zijn Verre weg van duurzaam (Filters en pompen) en heb je problemen of vragen dan mag je het zelf uitzoeken maar val ons er niet mee lastig....
Top bedrijf! Na mail met hulpvraag over filtercartridge, supersnel antwoord met een heel goed alternatief! Na geplaatste en door Rhodos verzonden bestelling even tegenslag. Volgens DHL was het pakketje beschadigd en ging retour verzender (Rhodos dus). Deze heeft het metéén, zónder gedoe, weer opnieuw naar mij opgestuurd. Al de volgende dag weer ontvangen.
Goede uitleg van het product in de showroom. Er wordt ruim hiervoor de tijd genomen. Snelle levering en homtrainer is netjes thuis in elkaar gezet.
Ik heb het namelijk niet gehad. DHL beweerde dat het dinsdagmiddag langs zou komen. Mijn vrouw was de hele middag thuis. Er is niemand geweest.
Goedenavond, Excuus voor de negatieve ervaring die u met de levering heeft gehad. Nadat we hoorden dat het pakket niet geleverd was en door DHL werd teruggestuurd, hebben we uw bestelling dezelfde dag nog opnieuw verzonden. Helaas is het een tweede keer ook niet goed gegaan bij de levering. We zijn nu met de vervoerder aan het bekijken hoe dit kon gebeuren en hoe het in de toekomst voorkomen kan worden. Het geld is inmiddels ook weer gecrediteerd. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Team Rhodos
Tot nu toe heb ik alleen maar goede ervaringen. Altijd goed opgelost.
Zie bovenstaande
Originele beoordeling
Zie bovenstaande
Vriendelijk geholpen en goed advies gehad
Zuiderzeestraatweg 241
8096 BK Oldebroek
.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
