Garantie tot de voordeur en onbereikbaar bij problemen
Bij aankoop van het zwembad en toen we vertelden waar het zwembad naar toe ging (Aruba) waren ze bij Rhodos erg enthousiast. Hoe het met UV straling zat en de garantie: het vinyl/liner voldeed aan alle eisen en de garantie was hetzelfde als dat het zwembad in Nederland geplaatst zou worden. We hebben ook duidelijk gevraagd hoe het zat met de garantie van de pompen zat: dat was geen enkel probleem. Het zwembad met alle toebehoren is verscheept naar Aruba. Bij het opbouwen van het zwembad bleek bij het vullen de eerste lasnaad al lek te zijn. Van de twee aangekocht en meegeleverde pompen bleek bleek de Davey VSD200 bij het openzetten van de kranen drukloos: het mechanic seal bleek lek. Op alle mogelijke manieren hebben we geprobeerd contact te krijgen met Rhodos. Dat bleek heel, heel heel erg moeilijk. Wij zitten op Aruba, er is 5 uur tijdsverschil en Rhodos gaf gewoon niet thuis. Na stug volhouden, heel veel telefoontjes, whats apps en e-mails hebben we uiteindelijk een advocaat ingeschakeld omdat Rhodos ons bleef doorverwijzen van de ene medewerker naar de andere medewerker. Uiteindelijk moesten we de directrice maar emailen, zij zat ziek thuis met corona. De directrice heeft de e-mails tot op heden niet beantwoord. Uiteindelijk hebben we zowel de leverancier gebeld van het vinyl als de leverancier van de pomp en zij gaven aan dat Rhodos dit netjes met ons moest gaan oplossen. Rhodos was dat echter helemaal niet van plan. Rhodos kwam met allerlei smoezen met betrekking tot de garantiebepalingen: we moesten eerst maar een nieuw vinyl en een nieuwe pomp bij ze kopen en we moesten daarna het stuk vinyl wat lek was + de pomp maar retour naar Nederland sturen. Want de garantie gold ineens alleen voor Nederland en het was ons probleem dat we het zwembad naar Aruba hadden gestuurd. Hoe ******ig wil je het hebben. En de verzending naar Aruba en de invoerrechten? Dat mochten we dan ook allemaal zelf betalen, allemaal voor eigen kop. Ze zijn gestoord en vals daar bij Rhodos.
