Vriendelijk personeel en tevreden met de afhandeling

Schade doorgegeven via een link met foto. Netjes afgehandeld en bevestiging per email.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling N.v.t.
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Rob , Brunssum

10

Uitstekend

Goed contact ,een eerlijke afhandeling en een goed luisterend oor ( van Niels) naar de exacte gang van zaken mbt de schade. Onze hartelijke dank hiervoor; wij vonden het contact persoonlijk , voelden ons geen " nummer" en dat waardeerden wij zeer!

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? Neen

Ria Van Der Geest , Lisse

10

Super snelle afhandeling

Correct en netjes geholpen

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Arno , Nijmegen

9

prettig en zorgvuldig

De aanleiding voor het contact was nogal verdrietig (mijn man was ernstig ziek waardoor we de vakantie moesten annuleren), maar de afhandeling was prima: goede balans tussen zakelijk en persoonlijk. Bovendien heldere communicatie en tijdige afhandeling.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens

brenda langezaal , Leiden

10

Zeer correct

Zeer goede afhandeling

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling N.v.t.
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens

lien de boer , leiden

1

Waar heb ik een reisverzekering voor?

Ga ervan uit dat een reisverzekering schades dekt die tijdens een vakantiereis zijn ontstaan. Mijn schade blijkt niet gedekt te zijn omdat de binnenlandse reis niet vooraf geboekt is. Onze reis ging weliswaar naar onze eigen caravan die op een jaarplaats staat op een park. Aankomst en vertrek moet vooraf telefonisch of schriftelijk worden doorgegeven aan de parkbeheerder. Dit lijkt me toch duidelijk een geboekt verblijf. Desondanks wordt de claim afgewezen.

Aanbevelen? Nee
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling N.v.t.
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer oneens
De schade is snel afgehandeld N.v.t.
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer oneeens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? Misschien de maatschappij deze case nog eens ter beoordeling voorleggen i.p.v. afwijzen op grond van de polisvoorwaarden.

Andre Lukassen , Breedenbroek

6

onvoldoende communicatie

Verzekering verloopt via Heilbron Bocholtz. Helaas is het serviceniveau niet meer wat ik gewend ben. Na de melding moest ik eerst weer telefonisch contact opnemen voordat ik het eigenlijke schadeformulier ontving. Dit kan automatisch verstuurd worden. Ook de communicatie laat te wensen over. Indien de afhandeltijden oplopen, door bijv. de waterschades of andere oorzaken, kan dit in een replymail gemeld worden.

Aanbevelen? Nee
De schade was eenvoudig in te dienen Oneens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Oneens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Oneens
De schade is snel afgehandeld Oneens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens

Tanja van Meegen , Landgraaf

9

Nette en vlotte afhandeling

De IPhone van mijn dochter was gestoken, ik wist niet dat het onder de inboedelverzekering viel. Maar ik heb gebeld en het bleek dat we toch een gedeelte vergoed krijgen. Inmiddels is het afgehandeld. Netjes geïnformeerd aan de telefoon en vlotte verdere afhandeling.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Geen mening
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Diana , Zutphen

9

Goede regeling voor melding, effectief contact daarna.

Eerst standaard schadeformulier digitaal ingevuld, daarna verdere verduidelingsvragen beantwoord en snelle afwikkeling daaropvolgend.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Gerard , Eerbeek

6

Uitkomst prima, proces matig

Er was geen formulier beschikbaar waarin ik mijn vertraagde bagage kon aangeven. Vervolgens duurde het lang (2 weken) voor er een antwoord kwam.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Oneens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer oneens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Oneens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Oneens

Janno , Baarn

8

Prima formulier, snelle services

Prima dienstverlening.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling N.v.t.
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade N.v.t.
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Reinoud , Zeist

1

zeer slecht

Vanaf de 1e melding tot nu zijn we ruim een maande verder nadat ik 3x naar de stand van zaken heb moeten bellen met als kers op de taart dat men geld overmaakt en ik hier 3 tot 5 werkdagen op moet wachten, waar hoor je dit nog in deze wereld. Echt slecht.

Aanbevelen? Nee
De schade was eenvoudig in te dienen Geen mening
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer oneens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer oneens
De schade is snel afgehandeld Zeer oneens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer oneeens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? alles kan beter

Ton de Leeuw , WIJCHEN

10

Toegankelijk en Coulant wanneer nodig

Schade ingediend zonder echt te weten of deze was gedekt. Na positief bericht van de behandelaars is binnen een paar dagen een bedrag aan mij overgemaakt.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens, Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Eens, Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens, Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Bert , Lisse

10

super snelle afhandeling

1 mail was voldoende. Binnen een dag geregeld!! Top.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? nee

Piet , Valkenburg Zh

9

Uitstekende, snelle en eenvoudige afhandeling van de schade

Nadat de schade was gemeld kom ik binnen enkele uren de schade indienen. Het formulier was duidelijk en makkelijk in te vullen.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens

Joost , Alphen aan den Rijn

10

Snel en netjes

Onze aanvraag is snel en netjes geregeld. Helemaal door toevoeging van het extra bedrag voor de schrik en schrammen.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Anne-Marieke Verschoor , Voorschoten

10

Luisterend oor.

Mijn telefonische schade melding werd begripvol en accuraat behandeld en is nog in de afhandeling fase. Schadeformulier werd direct gemaild.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld N.v.t.
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade N.v.t.
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? Op dit moment niet.

Tini , Schoonhoven

10

Had niet gedacht, dat het zo prettig werd opgelost.

Vond de situatie complex.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? Zo doorgaan.

Jos , Munstergeleen.

8

goede en tijdige communicatie

ik ben prima op de hoogte gehouden van de stand van zaken van het proces en over de inhoud (afronding) binnen 1 week na toezending van de documentatie geïnformeerd.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Geen mening
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Kees Westrik , wijchen

10

Kan niet makkelijker

Alles online geregeld . Ik had van alles netjes bewijs daardoor keerden ze snel uit.

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Lenneke , Utrecht

8

Geweldige begeleiding en afhandeling

zie boven

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens

Léonie , nijmegen

9

snelle actie na één telefoontje, zonder veel papierwerk

Schade snel toegekend en afgehandeld !!

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens

Tristan Bokkerink , Wijchen

10

Geweldig geholpen vriendelijk, duidelijk en snel!

Zoals bovenvermeld bijzonder goed geholpen en snel afgehandeld

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens
Heeft u nog opmerkingen of suggesties waarmee wij onze service kunnen verhogen? N.v.t.

Dennis , Vlaardingen

8

Prima snel

Ik moet wennen aan t digitale systeem. Ik ben geeend met een tussenpersoon te communiceren. Helaas is dat niet meer mogelijk snap ik, maar was t vanuit buri post zo gewend

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Eens
De schade is snel afgehandeld Eens, Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Eens

Kees , Epe

10

Fantastisch!

Dankzij de speciale regeling kregen we de schade vergoed, die onbekende daders hadden aangericht. Wat fijn!

Aanbevelen? Ja
De schade was eenvoudig in te dienen Zeer eens
Ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens het verloop van de schadebehandeling Zeer eens
De correspondentie was duidelijk en begrijpelijk Zeer eens
De schade is snel afgehandeld Zeer eens
Ik ben tevreden over de afhandeling van de schade Zeer eens

Gertjan , Zwolle

Reviews voor Mandaat

Filters