Reviews voor Remeha B.V.

De ketel was in storing. Ik heb zelf de sifon gereinigd. Met de tech support gebeld over de storing, duidelijk aangegeven dat de sifon los geweest is. Volgens remeha was de warmtewisselaar verstopt, terwijl deze zelfreinigend is. Zit 10 jaar garantie op maar eerst moet je een nieuwe kopen en dan checken ze of hij wel onder de garantie valt. Warmtewissel incl montage is 1000,-. Ongeveer net zoveel als een nieuwe ketel. Maar er kwam een monteur kijken. Bleek dat de sifon niet goed zat, mijn schuld maar had de tech suppert ook wel even kunnen checken? Monteur weg, factuur paar dagen later. 300 euro !!! Voorrijkosten, arbeidsuren klein materiaal. Belachelijk ! De monteur is misschien 20 min binnen geweest en heeft geen materiaal gebruikt. En dan nog, voorrijkosten en arbeidsuren? 150,- had ik nog in kunnen komen maar 300,- is 30% van de ketel. En deze is maar 3 jaar oud. Dan klaag je over de factuur maar zelf vinden ze het heel normaal. En dat terwijl de tech support dit gewoon even had moeten checken, waar is anders de klantenservice voor?? Wat een belachelijke waardeloze service. Koop alsjeblieft nooit een remeha, en anders geen monteur laten komen want ze plukken je gewoon kaal. Belachelijk dat stelen op deze manier mag !

This company is the worst I have seen or experienced. I bought a Calenta ACE 40L CW6 a bit over 2 years ago. The product and installation went above 2K Eur and was installed by one of their technicians. After 2 years and 3 months, the water pump of the central heating starts failing and I get a quote for the repair costs of about 600 Eur. I don't consider to be normal to spend 600 Eur more (30% of the initial purchase cost) after 2 years of using the boiler. This is just poor quality. I tried to reach them out via phone, after 4-5 calls I finally got someone from the claims department. The lady was very nice and listened to me and said send us an email to see what we can do. I spend time writing all the details, warranty certificate so they can come back and say: sorry is out of warranty. All in all, a lot of time wasted, energy and money. If you want a nice looking plastic box with a led screen and crappy parts on the inside, take Remeha.

Geen service wel geld Innen! Dit bedrijf maakt een warmtepomp die een netwerkaansluiting heeft! Je mag als klant dan ook verwachten dat je daar wat aan hebt. Om de pomp aan te sluiten op mijn Home-netwerk en op die manier de pomp beter aan te kunnen sturen wilde ik weten hoe ik dat ding aan kon sturen en op welke manier ik data m.b.t. gerealiseerde opbrengsten kon krijgen. Een normaal verzoek zou ik denken voor een bedrijf dat zo hoog opgeeft van hun techniek. Dus vriendelijk gevraagd naar een API of ander wijze van parameters sturen (Het kan want hun eigen thermostaat communiceert ook met de pomp). Helaas hebben ze bij Remeha niet de 'klant is koning' instelling. Ze willen dat niet vrijgeven; Het is mijn een raadsel waarom, het kost ze niks en de klant en het milieu zijn er mee geholpen. Mijn conclusie is dus: Als je met een remeha apparaat iets wil doen om jouw energierekening te verlagen en het milieu te sparen. Vergeet het dan maar. Ze doen gewoon niks en denken 'de poen is binnen, wat zullen we ons druk maken om klanten'. Dit soort mentaliteit zit meestal diep geworteld in een bedrijf dus denk goed na of je de melkkoe wil zijn voor zo'n bedrijf of dat je service wil voor je investering. Ik zelf denk dat er nog vele andere bedrijven op de markt zijn die wel de intrinsieke behoefte hebben om hun klanten te helpen en dus dit veel beter voor elkaar hebben.