Reviews voor Freo

Ze zijn beleefd en deskundig en doen nog echt moeite voor je! Helpen je en denken met je mee. Top!

Ik ben super geholpen telefonisch en ook via de app

Met name het stuk van beoordelen is niet duidelijk weergegeven. De tijd die daarvoor staat blijmt langer dan vemeld. Hier moeten jullie een duidelojjer spltising in aanbrengen: zolang tot definitef makeb materiaal en dan nog 5 werkdagen voor beoordelen. Etc. En bij downloaden formulieren moet ubalsnog iets gebruiken om terug te stureb vanuir de poststukken.......was mij niet verteld... Mvg. Tom

Goed, maar niet snel.

Uitstekende kredietverstrekker. Met wederzijds respect ontstaat er ruimte voor een professioneel dialoog en een persoonlijke benadering. Dat voelde goed en kunnen vele instanties een voorbeeld aan nemen.

Top!

Enige minpunt is dat niet altijd duidelijk werd aangegeven hoe recent de aan te leveren gegevens moesten zijn (salarisstrook, bankgegevens) waardoor meerdere aanleveringen nodig bleken

vanaf het eerste moment de aanvraag is ingediend, het telefonisch contact met de medewerkers, was een fijn vertrouwd gevoel. wij zijn uiterst tevreden over het hele verloop

duidelijk/snel/en begrijpend.

Erg fijn om alles online af te handelen, uploaden van documenten, digitaal ondertekenen. proces is daardoor erg gemakkelijk gemaakt.

Eigenlijk ging alles vlot en op een relaxte manier.

Duidelijk en prettige mensen

Ik ben zeer te vrede over de lening die ik bij u heb gekregen en de service Bij voorbaat dank

Service en uitleg zijn prima. Bij telefonische vragen altijd netjes geholpen. Minpunt vond ik dat het lang duurt voor de lening geaccepteerd werd. Tussen het insturen van de documenten en acceptatie zaten 6 dagen. Dit was wel duidelijk aangegeven, dus niks ten nadele van de communicatie, maar ik vind persoonlijk dat dit sneller zou moeten kunnen (als ingestuurde documenten compleet zijn).

Ik hield rekening met vijf werkdagen zoals werd geadverteerd maar het heeft bijna 2,5 week geduurd. Dit kwam hoogstwaarschijnlijk door de vakantie maar was wel bijzonder vervelend, er was ook geen proactieve communicatie vanuit Frro over hoe lang het echt ging duren, moest er steeds zelf achter aan bellen. Dat punt kan wel echt verbetert worden. De rest was prima.

Vriendelijk contact, goede rente en snel uitbetaling van je geleende bedrag. Alles is heel makkelijk en snel online te regelen. Ik ben zeer tevreden!

heel erg duur en verschrikkelijk traag !

U ziet in mijn beoordeling een 2 x een 4 staan, dit heeft te maken met het feit dat alles wat er opgestuurd dient te worden van uw vragenlijst niet duidelijk is, (het kan natuurlijk ook aan ondergetekende liggen) ik heb met mail en telefonisch verkeer verscheidene malen bericht gehad dat wat ik opgestuurd heb niet duidelijk was, incompleet was of een andere reden betrof. Ik heb enkele malen aangegeven dat de vragenlijst die U hanteert niet duidelijk genoeg is tov de formulieren die ingediend moet worden. Dit heeft veel tijd voor mij en uw werknemers gekost, daarom heb ik snelheid met een 4 beoordeelt omdat het lang geduurd heeft

Zeer snel, duidelijk en dienstverlenend

Over algemeen goede ervaringen alleen het oversluitproces verliep niet correct. Beluister de opgenomen gesprekken met uw medewerkers.

Zeer klantgericht en vriendelijke personeel en zeer snelle reactie over lening.

goed

Deels door toe doen van mij en onbegrip van Freo is toch nog alles toen de stukken binnen waren snel gehandeld. Daarna binnen 3 dagen alles geregeld.

In het algemeen is de ervaring met Freo zeer positief geweest. Helaas was eer een keer telefonisch contact waarbij ik echt een tekort heb ervaren aan service-gerichtheid. Ik voerde op een donderdag een chat op jullie website om te vragen of er een kans zou bestaan dat de aanvraag op vrijdag van dezelfde week zou kunnen worden beoordeeld. Op maandag hadden wij alles compleet ingediend, dus dat zou misschien binnen de gestelde termijn zijn. De reactie van de chat-voerder was erg koel en resoluut: "uw documenten zijn door ons op dinsdag ontvangen en de beoordeling duurt minimaal 5 dagen, dus dat gaat niet lukken morgen. Ik vond dat chat-contact niet bepaald prettig. Nog zedelfde middag werden wij gebeld met de mededeling dat de aanvraag was goedgekeurd. Het bleek dus weldigelijk mogelijk dat de beoordeling eerder zou komen. Bovendien was de conclusie van de chat-medewerker niet juist dat wij de documenten dinsdag zouden hebben gestuurd.

Alles duidelik, Wij werden alleen niet binnen een dag terug gebeld.