Alleen de freo app is niet goed,loopt elke keer vast

Snelle, zakelijke, vriendelijke afhandeling van mijn aanvraag

Goede hulp en advies. Tijdens telefonische contact behulpzame medewerkers. Goede uitleg en helder in communiceren. En het aangevraagde bedrag staat gelijk op de rekening. Heel fijn en prettig!

Camille heeft mij vriendelijk en rustig te woord gestaan en nam de tijd om mijn situatie te bespreken. We spraken over een spookbedrag, een bedrag dat niet is geautoriseerd, en eigenhandig door het systeem is neergezet. Nadat ik € 7000,= had ingevoerd, verscheen in de betaalprocedure ineens € 72,32! Camille zei dat het ook wel eens meer dan een werkdag kan duren voordat deze spookboeking weer verdwenen is. Hij adviseerde mij om later op de dag weer eens in te loggen om te zien of het 'spookbedrag' dan verdwenen zou zijn. Ook heeft hij met mij meegedacht en een andere oplossing aangedragen, namelijk door een aflosnota op te vragen en het bedrag in die nota handmatig over te boeken met vermelding van mijn naam. Toen ik zei dat ik voor deze methode liever niet zou kiezen, kon hij daar wel inkomen om moverende redenen. Kortom: Top! Groeten, Jim van Velzen

Duidelijk, volledig en geruststellend. Erg meedenkend!

Het geld bedrag was snel geregeld na een goede en instructieve gegevens overdracht.

Fijn dat alles digitaal, snel en makkelijk geregeld kan worden. Heldere uitleg bij elke stap

Zeer aardig en behulpzaam. Ik ervaarde het contact als prettig en beleefd.

Fijne ervaring , vriendelijk , deskundig en goede uitleg

heel goede her faring

De aanleverapp werkt op zich, maar vraagt veel informatie uit die niet nodig is voor een leningsaanvraag. bijv. financiering op één inkomen, maar wel alles willen weten van de partner. Veel willen weten lijkt leuk, maar komt ook met een grote verantwoordelijkheid. Mocht er ooit een datalek ontstaan bij Freo, dan hoop ik voor ze dat ze informatie goed beveiligd, gecompartimenteerd en geanonimiseerd hebben ... !!

Alles is snel gegaan

Lastig dat bij sommige documenten het niet helemaal duidelijk is wat er precies wordt bedoeld met bepaalde documenten die je moet aanleveren zoals een contract van je pensioenfonds. Verder loopt de aanvraag via de Rabobank niet, daar stopt het iedere keer en dan lukt het ook niet via de site van Freo.

Na aanleveren van de gevraagde documenten via de makkelijke App snel duidelijkheid over de mogelijkheden.

Blij dat je voor een verbouwing even een bedrag kan gebruiken voor de exstra dingen

Ik werd goed te woord gestaan, begreep welke financiele ruimte wij hebben en hoe ik dat dien aan te vragen.

Ik heb Martijn gesproken en alles werd vriendelijk uitgelegd en geregeld

Goed van a tot z , duidelijk, snel en no nonsense

Zeer goede behandeling medewerkers weten waar ze mee bezig zijn

Afgelopen dagen gesproken met Abel en Daan. Super klant vriendelijk en zeer meegaand met uitleggen. Compliment voor deze twee.

Ze helpen direct voor een oplossing. Je hoeft niet lang te wachten voordat je geholpen wordt. Heel vriendelijk personeel.

Gebeld door medewerker Freo,om mijn email te veranderen. Uitstekend hoe het opgelost is met een leuk gesprek, veel waardering voor deze medewerker. Hij heeft weer een mens blij gemaakt,toppertje

Good

Alles gaat lekker snel en het uploaden via de aanlever app is super makkelijk!! we hadden alleen wat gedoe met het uploaden van alle documenten van mijn man, maar die had achteraf zijn mail niet goed gelezen. Heel fijn dat je gewoon kan bellen en dat je altijd heel vriendelijk geholpen wordt!! er wordt snel opgenomen en ze hebben in no time al je gegevens erbij! heel fijn!!

Heel goed contact. Meneer bleef netjes even wachten om te horen of alles goed werkte.