helder, duidelijk en snel
Medewerker: Vlot Goede kennis Vriendelijk Hulpvaardig Geduldig
Beste Irene, Bedankt voor jouw 5-sterren review! We vinden het enorm fijn om te lezen dat je onze medewerker beschrijft met deze positieve woorden! Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Zeer goed geholpen, zeer deskundige medewerkers.
Beste John, Bedankt voor jouw 5-sterren review! Fijn om te horen dat je aangeeft goed geholpen te zijn! En we vinden het ook erg prettig om te horen dat je onze medewerkers als zeer deskundig beschrijft! Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
Positief, telefonisch op de hoogte gebracht van wijzigingen met uitleg over aflossing. Voel mij als klant serieus genomen.
Beste Sylvia, Bedankt voor je beoordeling van een 9! We vinden het fijn om te lezen dat je de uitleg die je hebt gekregen over de lening op deze wijze hebt ervaren. Bedankt voor je aanbeveling! Met vriendelijke groet, Daan Freo Klantenservice
Snelle en goede service
Beste Ruud, Bedankt voor jouw 4-sterren review. Fijn om te horen dat je onze service als goed en snel hebt ervaren! Met vriendelijke groet, Jasper Freo klantenservice
Als het een keer nodig is, kan ik iedereen Freo aanraden. Snel, vriendelijke medewerkers, goede apps & duidelijk over alles.
Beste H, Bedankt voor jouw review. Goed om te horen dat je aangeeft Freo aan te raden! Daarnaast vinden we het ook fijn om te horen dat je de medewerkers, app en informatie als duidelijk beschrijft. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
Na telefonisch contact gehad te hebben met de Freo helpdesk, ben ik online gegaan. Aangezien ik bij Freo al een lening had, kon ik daar mijn bestaande lening bekijken. Het aanvragen van een nieuwe lening (oversluiten van bestaande lening) kon ik daar direct starten. Het verdere verloop ging naadloos en was naar mijn gevoel erg modern/van deze tijd.
Beste John, Bedankt voor jouw 5 sterren review. We zijn erg blij dat je opnieuw voor Freo hebt gekozen! We doen ons best om het aanleverproces zo gemakkelijk te laten verlopen, goed om te horen dat je dit ook zo hebt ervaren! Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
Er werd ter controle gebeld of alles naar wens was en duidelijk is. Top geregeld.
Beste Ruud, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven en onze service daarna met een 10 te beoordelen! We zijn blij om te lezen dat je een fijne ervaring met onze klantenservice hebt gehad. Mocht er nog iets onduidelijk zijn of mocht je nog vragen hebben, kun je ons bereiken op 088-3210003. Met vriendelijke groet, Daan Freo Klantenservice
Vandaag gebeld en nog even wat dingen toegelicht gekregen geel erg fijn. Dank voor de extra toelichting
Beste H..Van den Berg, Erg bedankt voor je mooie review! We zijn erg blij om te lezen dat je onze klantenservice als fijn hebt ervaren! Uiteraard staan we altijd voor je klaar als je nog meer informatie nodig hebt of vragen hebt. Hiervoor kun je ons telefonisch bereiken via 088-3210003. Met vriendelijke groet, Soraya Freo Klantenservice
word goed geholpen
Beste Kees, Bedankt voor jouw 5-sterren review. Fijn om te horen dat je aangeeft goed geholpen te zijn! Dit vinden we natuurlijk belangrijk bij Freo. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
ging alles makkelijk
Beste Kadir, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Goed om te horen dat alles gemakkelijk is verlopen. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
.
Beste Henry, Bedankt voor jouw review! Fijn om te horen dat alles helder en duidelijk is verlopen. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
When you need moust of them they treat you like a number my loun request was cancelled because they have to many request from other people and them score is bether then mine thats was explanation... newer again bether to go somewhere else. Waisted so much time and even didn't informed when they cancelled my request... unbelievable!
Dear Giedrius, Thank you for your review. We are sorry to hear that your application was cancelled. If you do not know the reason your application was cancelled, we would very much like to inform you. Perhaps we can help you during the application process or give you a more detailed explanation. Based on your review, we cannot find your application and we would gladly help you further. Could you please give us a call on 088-3210003. Kind regards, Soraya Freo Customer Service
De nieuwe app is zeker geen verbetering. Veel lastiger om in te loggen, veel minder overzichtelijk. Ik mis informatie (bv betaalde rente). Kortom, zet de oude app in een nieuw jasje en gooi deze alstublieft snel weg. De oude was gemakkelijk en overzichtelijk dus waarom de wijziging?
Beste Marco, Dank je wel voor je reactie. We begrijpen dat de nieuwe app nog niet werkt zoals je had gehoopt. We werken hard aan verbeteringen en jouw feedback helpt ons daarbij. Heb je nog steeds problemen met inloggen? Bel ons gerust op 088 – 321 00 03. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
De nieuwe app is niet alleen onzettend lelijk vergeleken met de oude, maar ik moet ook elke keer opnieuw inloggen met een SMS code (mail omdat dit ook nog niet werkt). Echt super irritant! Waarom hebben jullie in hemelsnaam de oude app vervangen door deze? Er is helemaal niets verbeterd. In mijn ogen is de nieuwe app lelijk, functioneert niet goed, geeft minder overzicht en ziet er onprofessioneel uit. Verder is hun dienstverlening prima. Dergelijk app doet daar afbreuk aan.
Beste Kim, Bedankt voor je feedback. We hebben inderdaad een nieuwe app gelanceerd, vervelend om te horen dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet. We doen ons best om deze te verbeteren naar - ook uw- wens. We nemen uw feedback mee voor verbeteringen in de toekomst. Dank u wel daarvoor! Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Hallo, Wil toch even opmerken dat ik het huidige functioneren van de Freo app een ramp vindt. - het ziet er niet uit - het inloggen is een drama - de verwerkingstijd van aflossingen duurt te lang - vindt dit totaal niet passen bij professionele financiële dienstverlener. - dat dit gedoe bijna een maand heeft geduurd en dan dit resultaat. - het ziet er zo amateuristisch uit dat ik de app wantrouw inmiddels Alles bij elkaar genomen maakt dat ik deze lening waarschijnlijk eenmalig aanga en niet weer voor dit product zal kiezen. Gr Doede de Haas
Beste Doede, Fijn dat u de tijd heeft genomen om feedback achter te laten. In verband met de overgang naar een nieuw systeem hebben wij ook een nieuwe app gelanceerd, deze voldoet duidelijk nog niet aan uw verwachtingen. Uw mening is erg belangrijk en daarom nemen we uw feedback mee om in de toekomst verbeteringen aan de app te kunnen toepassen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u ons bereiken via 088-3210003. Met vriendelijke groet, Soraya Freo Klantenservice
Kom niet in de nieuwe freo app
Beste Liset, Bedankt dat u een review heeft achtergelaten. De app heeft een update gekregen, het kan helpen als u deze opnieuw installeert op uw apparaat. Mocht dit ook niet werken willen wij u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice op 088-3210003. Dan kijken wij graag met u mee. Hopelijk lukt het om hierna wel in te loggen! Met vriendelijke groet, Daan Freo Klantenservice
Ik wil graag weten hoeveel geld ik kan krijgen.
Beste Alekssndar, Bedankt voor uw review! Om uw mogelijkheden te bekijken, kunt u een aanvraag indienen via onze website: www.freo.nl, of u kunt telefonisch contact opnemen via 088 -321 00 03. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice
Aanvraag ging heel erg makkelijk en super snel.
Beste Sonja, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u aangeeft dat de aanvraag makkelijk en snel was, dit is waar we naar streven, fijn dat dit ook voor u het geval is geweest! Groet, Jasper Freo klantenservice.
Wordt je gebeld om toelichting te geven (wat op zich prima is natuurlijk) neem je de vraag + oplossing/antwoord samen door. Geregeld denk je dan.. Niet bij Freo. De avond er na gebeld door een andere collega van Freo: hij vond het niet OK, hoewel zijn directe collega de avond er voor het (de uitleg/onderbouwing (incl bewijsstukken)) wel OK vond...
Beste Aernoudt, Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u het contact met Freo zo heeft ervaren. We dienen uw gehele financiële situatie helder te krijgen, wanneer er vragen/onduidelijkheden zijn willen we deze duidelijk krijgen. Om deze reden nemen we contact op om dit met u door te nemen. Het kan voorkomen dat uw onderbouwing of bepaalde documenten voor ons nog steeds de situatie niet volledig helder maakt. In deze situatie zouden we opnieuw bij u terugkomen om dit met u te bespreken. Aan de hand van bovenstaande gegevens kan ik uw dossier niet terugvinden. Mocht u deze inhoudelijk door willen nemen, kunt u ons telefonisch bereiken via 088-321 003. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Online processen zeer goed. Contact met medewerkers Freo zeer matig. Niet vriendelijk en zelfs arrogant
Beste Marcel, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u aangeeft dat u de online processen 'zeer goed' zijn. Echter vinden we het enorm vervelend om te horen dat u aangeeft dat het contact met de Freo medewerkers niet als gewenst heeft ervaren, en dat u dit zelfs als arrogant beschrijft. We nemen deze zeer serieus, en hebben om deze reden uiteraard opnieuw bekeken. We kunnen ons niet vinden in uw gebruikte termen, en willen deze graag inhoudelijk met u bespreken. We hebben u hierover gebeld, maar helaas u niet kunnen bereiken. We vragen u daarom om, mocht u hier ook behoefte aan hebben, telefonisch contact met ons op te nemen via 088-321 00 03, zodat we dit inhoudelijk met u door kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Ik heb een jaarinkomen van een ton, echter op mijn loonstroken staat niet het complete verhaal wegens een variabele salaris. Met moeite een lening af kunnen sluiten van €5000 terwijl een jaar geleden zonder moeite bij Lloydse bank €20000 wat binnen 10 mnd afgelost is wat gezien kan worden in de BKR. Dus jaaropgaven hadden een betere indicatie gegeven en de groei daarin.
Beste Dennis, Bedankt voor uw review. Bij Freo nemen we de vaste componenten van uw inkomen mee in de berekening. We bekijken hierbij de inkomen- en lastensituatie op dit moment, en bekijken we hierbij wat de bijbehorende mogelijkheden zijn. Naast de leennormen, heeft iedere maatschappij heeft hierin eigen beleid en berekeningen, dus het kan voorkomen dat er verschillende mogelijkheden zijn bij verschillende maatschappijen. Mocht u de behoefte hebben om dit verder inhoudelijk door te nemen, kunt u ons bereiken via 088-321 00 03. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Lening snel en duidelijk geregeld.
Beste Kristel, We doen ons uitereste best om uw aanvraag zo snel en duidelijk mogelijk te verwerken, fijn dat u dit ook zo heeft ervaren! Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Zoals voorheen een snelle afhandeling. Echter is toch wat tijd verloren gegaan omdat ik niet de juiste informatie mbt hypotheek had verstrekt. De vraag was om. Een afschrift, maar uiteindelijk was de helemaal voor de rekening nodig. Snel opgelost, maar extra was niet nodig geweest bij betere uitleg wat er nodig was.
Beste Rob, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat de afhandeling van uw aanvraag snel is verlopen. Om te kunnen beoordelen of het passend is om een krediet toe te voegen aan uw financiële situatie, is het noodzaak om uw gehele situatie duidelijk te krijgen. Hierbij vinden we transparantie belangrijk, met aanvullende uitleg waarom wij dit nodig hebben. Helaas zou dit in uw situatie beter kunnen, geeft u aan. Mocht u bovenstaande nog verder inhoudelijk door willen nemen, kunt u ons bereiken via 088-321 00 03. Met vriendelijke groet, Jasper Freo Klantenservice.
Merci beaucoup
Dear Tony, Thank you for your review! We are glad your experience with Freo is a 10! If you have any questions or uncertainties, you can contact us via 088-321 00 03. Kind regards, Jasper Freo Customer Services.
Fellenoord 17
5612 AA Eindhoven
Freo is specialist in online lenen. Bij ons leent u tegen scherpe tarieven. Dit gebeurt op een eerlijke, zorgvuldige en verantwoorde manier. Met onze persoonlijke service en duidelijke voorwaarden weet u precies waar u aan toe bent.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.