Nederlands
8,3
467 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,483
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 43,024
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

10

Duidelijke service

Na een akelig faillissement van de vorige leverancier, budget energie, werden we zonder overleg ondergebracht bij een malafide dochtermaatschappij van eneco. Die mensen daar weten niet wat ze verkopen, hoe ze service moeten verlenen en praten tegen de klant alsof het een klein kind is. Erg vervelend. Energie direct heeft ons geholpen om daar weg te kunnen, en toen de overstap erg onduidelijk werd bij woon energie (waar we ondergebracht waren) heeft energie direct ons gerustgesteld door de zaken zeer goed te regelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Claudia , Stol

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het delen van je ervaringen Claudia ! Mochten er eventuele vragen of opmerkingen zijn mag jij dit ons altijd laten weten. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

10

Goede hulp

Goedemorgen geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Lc Heiden , Oudbeijerland

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze beoordeling. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

7

Alles werkt (communicatie) prima.

duidelijke communicatie

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
hans , Zeist

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de terugkoppeling ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

7

Lees het verhaal hieronder

Ik was tijdelijk weggegaan bij jullie bedrijf en ben toen overgestapt naar Nuon omdat ik mijn hr ketel tegen een redelijk tarief bij Veenstra kon laten onderhouden. Veenstra is mij zwaar tegengevallen omdat de intake mij zon beetje € 1200,- zou gaan kosten omdat ze mijn werk ongezien niet vertrouwden. De energieprijs van Nuon werd dermate hoog dat ik weer terug ben gegaan naar energie direct. Dit geintje met de taks verhogingen van onze lieve regering tussen haakjes heeft mij ongeveer € 650,- gekost. De boete kon niet verhaald worden maar daar kunnen jullie niets aan doen. Ik ben aannemer en als mijn ketel goedgekeurd is verwacht ik geen aanpassingen aan mijn nieuwe ketel omdat ze mijn werk niet vertrouwen. Mijn hr ketel draait inmiddels al 12 jaar. Ik blijf bij jullie bedrijf omdat jullie gewoon normaal zoals het hoort doen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
J.H.J. Jacobs , Den haag

Reactie van het bedrijf

Vervelend om te horen dat het niet lekker bij NUON ging. Laten wij er dan maar een goede tijd van maken. Bedankt voor deze terugkoppeling. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

7

geen

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
josefine , groningen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor dit mooie cijfer ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

10

prima

alles goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
willy , emmen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

3

Misleidend

Op basis van de Regelneef-app moeten we bij betalen. Dit komt niet overeen met wat eerder is voorgeschetst bij aanvraag op basis van ingevuld gebruik. Dit voelt als misleiding. Zelfs nu we zonnepanelen extra hebben, blijft de voorspeller bijbetalen aangeven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Femke , Valkenburg

Reactie van het bedrijf

Hoi Femke, Neem even contact op met onze klantenservice hierover ! De teruglevering van de panelen wordt niet altijd even correct meegenomen wellicht dat hier de oorzaak ligt ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

6

Redelijk tevreden

Prijzen te hoog tov andere aanbieders

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Harry , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Jammer dat we zo hoog zijn uitgevallen Harry . Helaas lukt het ook ons niet om het hele jaar door de goedkoopste te zijn :( Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

9

Ik ben sinds kort klant en heb geen klachten.

Nadat ik bij een andere leverancier een aflopend contract had kwam ik bij energiedirect. Ik vind het fijn dat ik via de mail op de hoogte word gehouden over mijn verbruik en kosten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
DT , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Laat het ons vooral weten als er wat is en dan doen wij ons best om je klachtenvrij te houden ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

6

Goed

Ik ben tevreden, maar heb wel het idee dat de stukprijs wordt aangepast naar ons verbruikt. We verbruiken heel weinig en toch betalen we in verhouding heel veel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Justin , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Hoi Justin, Het merendeel van je uiteindelijke afrekening bestaat uit belastingen en netbeheerkosten. We kunnen je verzekeren dat er geen speciaal tarief voor jou wordt gemaakt omdat er minder wordt verbruikt ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

9

Tot nu toe alleen goede ervaring en blij dat ik overgestapt ben.

Positief

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Erika , Hoofddorp

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat het goed gaat ! Je wordt bedankt voor je review. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

8

Overzichtelijk en duidelijk

Ervaring is prima ook de maandelijkse overzichten zijn gemakkelijk leesbaar en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Frank , Valkenswaard

Reactie van het bedrijf

Laat je het ons ook weten als het tegenvalt Frank? Bedankt voor het delen van je ervaring ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

8

No nonsense bedrijf

Geen poespas , heldere afspraken, tarieven ... etc.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Theo , Houten

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze review Theo ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

9

Prima

In een woord uitstekend !!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Lglm , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Je mening wordt gewaardeerd ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

7

Het is moeilijk / onmogelijk telefonisch te krijgen met medewerker .

Prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Hans , Bergen NH

Reactie van het bedrijf

Hoi Hans, Mocht je in het vervolg telefonisch weer moeite hebben ons te pakken te krijgen wegens drukte of wat dan ook kan je het ook proberen via social media of de chat functie op de Regelneef app ! Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

10

Prima

Alles loopt op rolletjes

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Mathieu , Horst

Reactie van het bedrijf

Niks aan doen en lekker laten rollen ! Bedankt voor je review Mathieu Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

10

Er valt niks te verbeteren omdat alles perfect was en is.

Zie hierboven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
T. , Elst gld

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie terugkoppeling ! Weliswaar is er altijd ruimte voor verbetering ;) Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

8

Snel geregeld en goede service

Snel geregeld, groene stroom en dus betrouwbaar. Ook fijne app zodat je altijd weet dat je maandbedrag goed zit en wat je verbruik is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Roger , Laren
10

Prima service

Op een klein misverstandje na bij het overstappen prima service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Fer , Echt

Reactie van het bedrijf

Fijn! Welkom bij energiedirect.nl :)

3

Ik heb geen ervaring

Ik heb geen ervaring

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Rob , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Dan is een 3 wel aan de lage kant toch, Rob ;). Hopelijk scoren we snel hoger bij jou!

7

Top geregeld

Geen opmerkingen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ad Aarssen , Oud gastel

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen, Ad! Welkom bij Energiedirect.nl en als we iets voor je kunnen betekenen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

8

Liep redelijk soepel.

Ik miste in het begin informatie, een soort welkomstmail met wanneer alles geregeld zou zijn. Ik heb mijn spambox gecontroleerd maar niets gevonden. Ook vind ik dat de regelneef wat meer up to date relevante gegevens zou kunnen weergeven, ik heb daar niet zo veel te zien/te doen. De tijdlijn vind ik onpraktisch en onoverzichtelijk. Sorry, ik ben geen zeurder, maar hoop dat er een leuke app gaat komen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Marieke , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Hoi Marieke, Welkom bij Energiedirect.nl en bedankt voor je feedback. We zijn continu bezig om de app te verbeteren dus hopelijk komt er een vernieuwde versie waar je meer tevreden over bent. Overigens wel vreemd dat je de welkomstmail niet hebt ontvangen. Ik heb de aanmeldbevestiging en de welkomstmail alsnog gestuurd. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

5

Te kort om er wat over te kunnen schrijven

Zoals verwacht

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Frits , Beetsterzwaag

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Energiedirect.nl en als we iets voor je kunnen betekenen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Webcare Energiedirect.nl

9

Voordelig en duidelijk

Voordelige koop en door de app bijzonder overzichtelijk. Meer valt er niet te wensen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jasper , Nieuw vennep

Reactie van het bedrijf

Hoi Jasper, Welkom bij Energiedirect.nl! Bedankt voor deze mooie review ;) Groetjes, Webcare

10

Alles ging goed bij verhuizing

Nieuwe aansluiting genomen en alles ging goed vanaf dag 1. Nog soepel contact gehad met de klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Koen , Zaltbommel

Reactie van het bedrijf

Onwijs bedankt voor de mooie review en wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen! Welkom bij Energiedirect.nl :) Groetjes Elke Webcare Energiedirect.nl

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.