Reviews voor Energiedirect.nl

Wederom een uur met Energiedirect gebeld. Wat is het geval. Op 1 juli ben ik verhuisd. Deze verhuizing heb ik doorgegeven aan Energiedirect. Maar in juni gekozen voor een nieuwe energieleverancier per verhuisdatum omdat deze een combinatie abonnement aanbood inclusief elektrisch laden bij de paal. Deze mogelijkheid had Energiedirect niet. Het contract van de nieuwe leverancier gaat conform afspraak op 1 juli in maar 3 dagen later neemt Energiedirect het contract terug. Hier kom ik in aug. achter nadat Energiedirect een nieuw termijnbedrag afschrijft. Hierover gebeld en aangegeven dat dit een onterechte c.q. ongewenste overname door Energiedirect was. Energiedirect start een onderzoek en schuift de termijnbetaling 4 weken door. Vervolgens hoor ik NIKS. Bel zelf 1 oktober terug hoe het met het onderzoek staat. Conclusie Energiedirect: hun handelen was terecht. Ondanks dat ik probeer uit te leggen wat de bedoeling is geweest blijft Energiedirect halsstarrig in hun houding. In mijn ogen onterecht maar hoe dan ook extreem klantonvriendelijk. Vervelend is verder dat de nieuwe beoogde energieleverancier vervolgens een boete in rekening brengt weg contractbreuk. 125 euro voor 3 dagen energie... Hangende het onderzoek zet Energiedirect de termijnbetaling stil voor 4 weken. Op 22 sept. wordt het termijnbedrag afgeschreven. Op 25 sept. een mailtje dat ik 25 euro incassokosten moet betalen! Terwijl de termijnopschorting het voorstel van Energiedirect was, ze geïncasseerd hebben maar de uitkomst van het onderzoek nooit gecommuniceerd hebben. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ik voor deze kosten opdraai... Wat een waardeloze gang van zaken.

Afspraken worden nagekomen. Voldoet aan de verwachtingen

Goed

Makkelijk overgestapt, duidelijke energierapporten en een prettig eerste telefonisch contact.

Goede leverancier, makkelijk overstap proces en fijne mails met het actuele maand verbruik waardoor je grip houdt op je energieverbruik.

Overstappen is probleemloos verlopen

Het is makkelijk dat je elke dag via de app alles kan in kijken

Goede service

Duidelijke communicatie, goede app, acceptabele prijzen.

Ik ben niet in staat om in te loggen op mijnenergiedirect.nl of mijn regelneef

Hallo Als ik op mijn verbruik kijk van augustus staat dat ik in mei 213 euro moet bij betalen terwijl ik werd geadviseerd om 101 euro te betalen 3 maanden geleden hoe betrouwbaar zijn jullie dan nu adviseren jullie om 120 euro per maand te betalen

Regelneef kan beter immers de teruglevering van zonnepanelen wordt niet verwerkt in het voorschot.

Zeer tevreden. Op 4 september kreeg ik zoals beloofd mijn Eneco boete van 150 euro op mijn rekening gestort, zonder er 1 keer om te hoeven vragen. Doen wat je belooft, chapeau, zo hoort het!

In eerste instantie is mij een energie contract aangeboden voor € 91. Vorige week kreeg ik een mail waarin het contract moest worden verhoogd tot € 116.Ik vind dit toch een beetje merkwaardig en heb het idee dat ik mooi om de tuin geleid ben om op deze manier klanten te strikken? Ik ben geneigd om weer te opteren voor een andere energie leverancier.Dit soort praktijken geven geen goed gevoel,groetend Jan van Ogtrop

Energiedirect geeft mij voldoende Energie!

geen

Totaal tevreden vriendelijk te woord gestaan heldere uitleg

Ik ben net pas overgestapt dus heb geen mening

voorlopig positief

Klantvriendelijk en heel toegankelijk.

Energiedirect had een geweldige aanbieding en ben per juli overgestapt via gaslicht.com Over klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid kan ik op einde jaarkontrakt een mening geven. Maar ik verwacht geen problemen.

Probleemloos overgestapt en verder heel tevreden over Energiedirect.

sommige dagen vreemd hoog verbruik, vooral elektrisch. Soms het dubbele van andere dagen wat volgens mij onmogelijk is. Verder vindt ik dat de app zeer weinig mogelijkheden biedt.

Mijn ervaring is nog maar kort, te kort om te beoordelen of Energiedirect nakomt wat ze hebben afgesproken. Tot nu toe is alles uitstekend.

Ben wel pas klant ,maar tevreden