Nederlands
8,3
469 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,483
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 42,942
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

8

Heel goed

Overgang van energiebedrijf soepel verlopen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Judith , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Welkom bij energiedirect.nl Goed om te horen dat de overstap soepel is verlopen. Als we nog iets voor je kunnen betekenen horen we dat graag van je. Groetjes, Nabila Webcare energiedirect.nl

8

Uitstekend

Ik ben voor de tweede keer klant bij energiedirect, en dat bevalt goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Cornelis , Zeist

Reactie van het bedrijf

Welkom terug Cornelis! :D Dat is dan een goed teken, hopelijk zul je dit keer dan ook bij ons blijven. Groetjes, Webcare energiedirect.nl

8

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Matthijs , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! :) Ik wens je alvast hele fijne feestdagen! Groetjes Michelle Webcare energiedirect.nl

10

overgestapt alles werkt als voorheen

helemaal niks mis mee

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Gerard , Oud-Beijerland

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen! :) Als we nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag van je. Groetjes, Webcare energiedirect.nl

10

Duidelijk en adequaat.

Heldere communicatie, naar de overstap heb ik niet hoeven omkijken. Makkelijk in gebruik.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Joke de Vries , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Welkom bij energiedirect.nl! Bedankt voor de mooie cijfer en review. :) Groetjes, Nabila Webcare energiedirect.nl

10

Goedkoop zonder collectief

Energiedirect = goedkoop en zonder collectief af te sluiten. Ben benieuwd straks naar de verlenging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ytsen Brouwer , Bakkeveen

Reactie van het bedrijf

Super bedankt voor je mooie review! Ook voor verlengen hebben wij de scherpste deal voor je. Tegen die tijd kunnen we het zeker bespreken. ;) Groetjes, Webcare energiedirect.nl

6

Neutraal

Digitale service en het managen van de verwachtingen mbt Vooruitkijker vallen behoorlijk tegen (voor mij een reden om te shoppen)

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Nathan Parmentier , Dronten

Reactie van het bedrijf

Beste Nathan, Dat is jammer om te horen.. Zou je mij kunnen vertellen wat je graag verbeterd zou willen zien en op welke manier? Wij zijn natuurlijk continue bezig met het verbeteren van de app en daar zijn alle tips welkom voor. Groetjes, Nabila Webcare energiedirect.nl

10

goede ervaring

Wij zijn overgestapt naar energiedirect. Overstap prima verlopen. Ook de app is erg overzichtelijk. En natuurlijk goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Sophia , Woudrichem

Reactie van het bedrijf

Welkom bij energiedirect.nl! Leuk dat jij je bij ons hebt aangemeld. :D Als wij nog iets voor je kunnen betekenen hoor ik dat graag van je. Groetjes, Nabila Webcare energiedirect.nl

8

prima leverancier, redelijke prijzen, rapportage verbruik kan beter

essentie van dienstverlening gaat goed (administratief energie leveren tegen afgesproken prijs), rapportage berust op een app met vertraagde informatie (2-3 dagen later of soms langer) . Ook de infoverwerking in de app kun je vragen over stellen (smaak).

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
norbert , eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste Norbert, Bedankt voor je review en toelichting. :) Het klopt dat het dagelijkse verbruik soms wat langer duurt voordat deze worden ingeladen in de app, hopelijk zie je deze dagen alsnog wel terug. Zo niet, laat het ons dan weten. Groetjes, Nabila Webcare energiedirect.nl

6

Nog te kort klant om goede recensie te geven.

Zie hierboven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Wilten , Ossenzijl

Reactie van het bedrijf

Dat is natuurlijk ook vrij logisch. Hopelijk is de aanmelding wel goed verlopen. Als er nog vragen zijn neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

8

Pas lid, maar oogt goed

Nog niet veel ervaringen Zou wel graag de meterstanden willlen zien op maandbasis

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Sjaak , Hoorn

Reactie van het bedrijf

Beste Sjaak, Dankjewel voor deze mooie beoordeling! Als je een slimme meter hebt dan ontvang je maandelijks een mooi overzicht met je verbruik. Hiervoor hebben we wel de meterstanden nodig van een volle maand dus het kan zijn dat jouw eerste overzicht nog moet komen. Heb je geen slimme meter dan kun je altijd tussentijds zelf je meterstanden invullen op onze site of in de app ;) Als je nog meer vragen hebt neem dan gerust contact met ons op via 0900-3347328, [email protected] of onze Social Media kanalen. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

6

te kort klant om echt een mening te geven

te kort klant om een review te geven

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
conny , delft

Reactie van het bedrijf

Hoi Conny, Wat leuk dat je klant bent worden bij ons, daar krijg je geen spijt van hoor ;) Ik snap wel dat het nu nog lastig is om ons te beoordelen. Hopelijk is de aanmelding verder goed verlopen. Als we je nog ergens mee kunnen helpen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

10

Goed

Klant vriendelijk.Goedkoop

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Louise , Zaandamd

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor deze mooie beoordeling!

10

Niets te klagen!

Tot nu loopt alles gesmeerd!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Anna , Amsteedam

Reactie van het bedrijf

Laten we dat vooral zo houden, Anna :)

6

goed

facturen zijn duidelijk en overzichtelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
bram , hallum

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Bram! Als er nog vragen zijn neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

8

Prima!

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Monique , Loosbroek

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je mooie beoordeling, Monique!

9

Heel goed en overzichtelijk.

Komt heel betrouwbaar over.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Nico , 'S-HERTOGENBOSCH

Reactie van het bedrijf

Hoi Nico, Dankjewel voor je mooie beoordeling, wij ook heel betrouwbaar hoor :) Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt laat het ons dan weten. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

10

Prima !

Prima ervaring : transparant en "to the point "

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jan , Eindhoven
8

Geen zorgen

Pas twee maanden ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
L.C. , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review. Welkom bij Energiedirect.nl! Als we in de toekomst wat kunnen betekenen voor je dan geef onze klantenservice maar een seintje. Groeten, Webcare energiedirect.nl Juri

1

Energiedirect.nl houdt zich niet aan afspraken!

Ik ben al een aantal keren klant bij Energiedirect.nl geweest en momenteel ook nog. De relatie met ze beviel me altijd goed. Tot aan begin vorige week... het contract moet binnenkort weer verlengd worden en dan ga je diverse energieleveranciers vergelijken. Ik wilde Energiedirect.nl ook graag een kans geven en heb ze ook voor een offerte benaderd. Offertes geven ze niet meer per mail (vreemd eigenlijk) en ik moest ze maar gaan bellen was hun reactie of kijken op de app (die overigens vaak ook niet naar behoren werkt). Uiteindelijk werd ik teruggebeld door een medewerkster. Zij gaf aan dat ze een scherpe aanbieding voor me had. Dit klopte inderdaad, was nog wat voordeliger dan nieuwe de vele kennismakingsaanbiedingen van andere leveranciers. Ik heb met haar het geschatte jaarverbruik en de totale kosten incl. BTW per jaar besproken. Goed.. Ik ben akkoord gegaan met dit fijne aanbod en kreeg direct de bevestiging...Tot mijn grote verbazing werd er alleen met de tarieven per kWh en m3 bevestigd en het bedrag van de cashback en kreeg ik wederom geen totaaloverzicht van de jaarkosten per mail. Heb toen zelf maar een berekening in Excel gemaakt... en wat bleek de totale kosten kwamen veel hoger uit dan de bedragen die mij tijdens 2 telefoongesprekken waren bevestigd. Zelfs nog een check gedaan op gaslicht.com maar het grote verschil bleef bestaan. Kreeg ik later nog een vreemd overzicht met allerlei cijfers door elkaar op de mail... Belt vandaag andere medewerkster mij op en geeft aan dat ze niet akkoord kan gaan met het voorstel dat andere medewerkster mij heeft gedaan. Ze geeft aan dat de desbetreffende medewerkster een foute berekening heeft gemaakt en nu moet alles maar geannuleerd worden. Vreemde manier hoe ze met klanten omgaan...de medewerkster maakt de fout en de klant wordt er de dupe van.. Heb haar verteld teleurgesteld te zijn in de hele gang van zaken en dat ik dan zeker ga overstappen naar een andere hopelijk eerlijke energieleverancier.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jan , Hoogeveen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze review! Zoals ik kan zien heeft mijn collega al een eerdere review opgepakt via gaslicht.com en via de e-mail. We betreuren deze situatie volledig en ik hoop oprecht dat dit niet nog eens voorkomt. Ik hoop niet dat je ondertussen bent overgestapt. Weet in ieder geval dat de deur altijd openstaat voor je. Mocht ik toch nog iets voor je kunnen betekenen laat het me dan weten via [email protected]. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

2

Geen inzicht verbruik regelneef.

Ik ben overgestapt van Essent naar Energiedirect. Slechtste keuze ooit. Ik heb altijd bezig met mijn verbruik. En dat kon met de app van Essent perfect. Dus had ik de verwachting dat dit bij de regelneef ook zo zou zijn. Maar nee hoor.... Geen inzicht. Helpdesk gemaild . Gebeld. Chatten. En deze mensen wisten mij te vertellen dat mijn slimme meter geen goeie informatie door gaf. Oké... Kan..... Dus de netwerkbeheerder gebeld. Die wist mij te vertellen dat de meter goed zijn werk doet. Energiedirect weer gebeld. En het advies om geduld te hebben. (Staat ook in tekst bij de app) Maar.. nog steeds niks. En volgens Energiedirect kunnen ze niks meer voor mij doen. Dus.. zal ik moeten wachten tot juli om weer te kunnen overstappen. Jammer... Erg jammer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Peter Norda , Klijndijk

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Hartelijk voor deze review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat het niet zo gaat als je dat zou willen. Om een verbruik te plaatsen in de app hebben we wel de meterstanden nodig. Als er een storing is met betrekking tot het uitlezen van de standen dan wordt dat vrij lastig. Het kan zijn dat de meter natuurlijk wel goed z'n werk doet maar dat er een technische storing is waardoor wij die informatie niet krijgen. Uiteraard wil ik wel even verder kijken en desnoods de netbeheerder bellen voor je om dit op te lossen. Zou je ons dan een e-mail willen sturen via [email protected]? Het zou erg fijn zijn als je jouw review erin wilt zetten, zo zien we gelijk waar het over gaat. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

7

Goed

Zo ver is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Adhanom , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Hopelijk blijft het dan ook zo :) Als je wel nog vragen hebt laat het ons dan weten. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

10

Goed

Geen klachten

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
H Duursma , Zwartemeer

Reactie van het bedrijf

Dat hoor ik graag :) Dankjewel voor deze mooie beoordeling!

1

Waardeloze klantenservice

Ik schrijf een klacht dat mijn Chat in de Regelneef het niet doet. Reactie van de email support door Jordy Coenen: Excuses dat u geen verbinding/ reactie heeft mogen ontvangen vanuit de chat. Dat vraag ik toch niet? Ik wil een oplossing en/of horen dat er bekende problemen zijn en dat er gewerkt aan word. Daarbij vraag ik of de Vooruitzicht kijker functie het dan wel nog doet. Omdat ik al flink wat betaald heb maar bijna niets verbruikt heb door de zonnepanelen. Volgende reactie op mijn vraag door Jordy Coenen: U heeft tot nu toe voldaan: - XXX euro los van de maand Oktober die komt op de 24ste er nog bij van XX euro. Dit vraag ik toch ook niet? Hierdoor al grote frustratie. Dus probeer ik maar eens de Social Media Helpdesk aangezien dit de enige functie nog wat die tot 20:00 bereikbaar was. Uiteindelijk 18:38 een bericht gestuurd. 19:48 is mijn bericht gezien en denk je dat ik een reactie terug krijg? Nee want de servicedesk is blijkbaar zo waardeloos dat ze niet meer reageren want hey het is bijna 20:00 Dus voor Klantenservice krijgen jullie van mij een 1 en spijt dat ik met jullie een contract ben aangegaan. Service is een belangrijk onderdeel! (zelf 12 jaar lang in Klant gerichte beroepen ervaring opgedaan) Wat betreft Regelneef als die werkt, werkt die zoals het moet. En de tarieven zijn ook wel Ok maar daarin zijn vele leveranciers gelijk. Dus wil je een Energie leverancier die wel een "Skilled" Helpdesk heeft en het gevoel hebt dat je word geholpen zoals je zou verwachten, zou ik Energiedirect zeker niet aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Manuel , Jabeek

Reactie van het bedrijf

Beste Mauel, Allereerst hartelijk dank voor deze beoordeling. Ik kan me voorstellen dat je een goede klantenservice verwacht, dat is immers ook onze bedoeling. Helaas merken we wel vaker dat er problemen zijn met de chat, hopelijk wordt er snel een blijvende oplossing voor gevonden. Dat betekent natuurlijk niet dat we je verder niet hoeven te helpen. Onze Social Media kanalen zijn open tot 21.00 uur, echter is het soms erg druk waardoor we achterlopen. Alle Messenger berichten worden doorgestuurd naar een andere programma, hierdoor komt wel het blauwe vinkje zichtbaar. Dit wil echter niet betekenen dat wij het al gezien. Excuses voor deze verwarring. Is je vraag met betrekking tot de vooruitkijken wel opgelost inmiddels? Zo niet, zou je deze dan nog naar ons toe kunnen sturen. Dat mag via Social Media of via e-mail naar [email protected]. Groetjes, Laura Webcare energiedirect.nl

10

de beste energieleverancier

naadloze overgang super vriendelijke mensen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Eric , DEN BURG

Reactie van het bedrijf

Super fijn om te horen, dankjewel voor de mooie beoordeling!

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.