Reviews voor Energiedirect.nl

Energiedirect.nl is niet meer dan een absoluut boevenbedrijf. Lang verhaal kort: onze gasmeter is buiten onze schuld om maanden kapot geweest, en energiedirect heeft voor die maanden een 'schatting' gemaakt van ons verbruik. Eindstand: ze hebben op ruim tien keer zoveel verbruik gerekend als de omringende maanden. Gewoon een ordinaire graai uit onze portemonnee! Ongeloof is groot hier. Het is dat ik een vast contract heb bij dit malafide bedrijf, anders was ik gisteren al weg.

Ik heb een flexibel contract en heb de tarieven voor 2024 ontvangen. Nieuwe klanten die nu aanmelden betalen véél minder dan wanneer ik mijn huidige contract voor een jaar verleng of laat staan zoals het is. Het “trouwe klanten” aanbod is misleidend: Zelfs als ik mijn huidige flexibele contract laat staan, betaal ik nóg minder dan wanneer ik gebruik zou maken van het “goede trouwe klanten” verlengaanbod voor een jaarcontract. Belachelijk. Bekijk ook eens de reviews op trustpilot, daar een iets andere gemiddelde score.

Eenvoudig om contract voor 1 jaar vast te zetten, prima dienstverlening!

Ben nu een aantal jaren klant bij energiedirect.nl en heb nooit problemen ondervonden. Goede app, redelijke tarieven en de doorslag was voor mij, dat ze ook een jaarkorting geven aan hun bestaande trouwe klanten. Deze is zelfs €10,00 hoger dan voor nieuwe. Hier kunnen een heleboel bedrijven een voorbeeld aannemen.

Altijd duidelijk en helder geholpen.

Maandelijks een duidelijk overzicht en nooit geen problemen

krijg altijd op tijd de standen door en blijf verlopig bij energiedirect

Vertrouwd leverancier die stabiel is en geen echte prijsvechter, kortom ga er vanuit een eerlijke prijs voor de te leveren producten

Zeer makkelijk en zeker niet de alle goedkoopste maar zeker ook niet de duurste gewoon een eerlijke prijs. Goede service duidelijke App je kan perdag je gebruik aflezen.

Goeie deal en binnen 1 minuut geregeld!

zeer voldoende!

Verlenging met een digitale klik geregeld

Mooie deal.

goede voorlichting t.a.v wijzigingen termijnbedrag toekomstplannen in begrijpbare taal

- Overstappen ging moeizaam en werden heel veel fouten gemaakt. - De app heeft een half jaar glitches gehad in de termijnbedr.. de ene week kreeg ik waars. 800 terug en een week later moest ik waars, 500 betalen. - De app had inlog en andere problemen. Volgens energiedirect ( let wel na meerdere contact momenten erover) lag het aan mijn mobiel. De app ondersteunt geen telefoons ouder dan 5 a 6 jaar. -Ik moest de site gebruiken. Het verschil is dat je in de app handmatig je meterstanden kan invullen en online niet. Hier moet je zelf na lang zoeken achterkomen. - Verzoek voor feedback van mijn klachten hierover en/of er aan de app gewerkt gaat worden of niet ingediend. Hier heb ik zelf na herhaaldelijk vragen wanneer en of deze respons kwam, niet gehad. - Niet iedereen is eigenaar van een pand en heeft zeggenschap over het installeren van een slimme meter. Je bent enorm in het nadeel omdat je er geen controle op los kan laten of energiedirect kloppende informatie geeft. - Door verhuizing en overstappen naar elektrische kachel, de enorme systeemfouten bij energiedirect, ben ik sinds ik i.p.v. met 3 naar 1 bewoner gegaan ben, wekelijks via de chat handmatig mijn meterstanden doorgaan geven. Met verzoek of mijn termijnbedrag passend was en of het terug te geven bedrag reëel was. Specifiek met het verzoek dat ik graag zo juist mogelijk wou zodat ik niet voor verrassingen kwam te staan. Ik ben echt compleet verkeerd geïnformeerd wekelijks. En zat met een te betalen jaarrekening van 250,- ( let op zelf hoger ingezet nog) - Klachten tussentijds en hierna werden niet opgepakt. Ik heb pas aan het eind via de chat een excuus gehad. En verzoek om respons op mijn vragen en klachten, nooit weer wat van weer gehoord. - Verzoek om opsturen van chatgeschiedenis afgewezen. Waarin alle bewijzen van slechte service en verkeerde informatie en onjuist en voor mij schadelijk advies instond. Duidelijke, overzichtelijke screenshots zijn niet te maken. Zwaar in gebreke, schadelijk voor kl

Tot nu toe geen klachten van mij over Energiedirect. Omtrent nieuw contract zeer goed geholpen door chatman Thiess. Zeer beleefd.

Ik had gebruik gemaakt van het vriendenvoordeel aanbod van 25 euro. Ongeveer 7 weken na aanmelding heb ik contact opgenomen via de chat met de vraag waar die 25 euro bleef, ze moest het uitzoeken en het duurde nog 1 week voor ik reactie via e-mail heb gehad met de mededeling dat het bij hun niet geregistreerd is. Waardeloos dus.

Verlengen ging lekker vlot.

Slechte ervaring met dit bedrijf. Ben jaren klant geweest en erg tevreden met ze. Contract verlengd, achteraf wilde ik het intrekken, lukt dit niet, via chat niet, via e-mail niet, wordt niet gereageerd. Belofte gedaan dat men het zou stopzetten. Overgestapt naar een andere leverancier voordat het contract afliep, krijg ik opeens een afrekening met een boete van een dikke 200 euro. Ik was te laat via chat krijg ik als antwoord, ondanks dat ik alles heb geprobeerd. Nu leg ik het mooi bij de rechtsbijstand neer, onfatsoenlijk gedrag. Een afrader, regelteef werkt niet, telefonisch niet bereikbaar, beloftes komt men niet na. Pas met ze op!!!!!

Na 3 jarig contract, wederom verlengd.

eenvoudig te doen

het is gewoon goed

volgens afspraak een goed aanbod gehad en snel kunnen accepteren

Energiedirect heeft geen telefonische bereikbaarheid, alleen via een chatpersoon die nog enkele klanten onder de knop heeft. Na storing in contact kunnen ze oude berichten niet teruglezen en kun je weer opnieuw beginnen. Contact via email is eveneens moeizaam en wordt slecht beantwoord.

Telefonisch benaderd door een dame van EnergieDirect. Ze had een mooi aanbod vanwege het 20 jarig bestaan. Ik gaf aan wel interesse te hebben, maar geen tijd en vroeg of ze de offerte op de mail kon zetten. Om een offerte te kunnen krijgen moest ik 10 minuten aanhoren hoe de 'kleine letters' werden voorgelezen. Ik vroeg waarom, want het was maar een offerte. De dame antwoordde dat dat verplicht was, ook bij offertes. Later ben ik door de back-office gebeld en werd ik telefonisch gestuurd om op een linkje in de mail de klikken. Hoewel er duidelijk "ja ik ga akkoord" stond, gaf meneer aan de telefoon aan dat ik hier toch echt op moest klikken voor de offerte. Nadat ik boos werd en we in een discussie kwamen, gaf meneer toe dat ik door te klikken al direct zou overstappen maar dan 14 dagen bedenktijd zou hebben. Ik heb de verbinding verbroken. Later bleek het telefonische aanbod ook nog eens hoger te zijn dan wanneer ik zelf via de website zou verlengen. Wanpraktijken. Ga je schamen, EnergieDirect!