Reviews voor Energiedirect.nl

prima

De laatste jaren als positief ervaren, liep allemaal goed Wel een minpunt is de toch wel slecht bereikbare klantenservice om gewoon met iemand te spreken. Een antwoord robot werkt gewoon niet goed, alsmede dat gechat, allemaal onpersoonlijk Desondanks toch wel een goed gevoel bij energie direct tot nog toe

Ben al lang bij energie direct. Geen problemen gehad, Elke maand een net overzicht, fijn en duidelijk.

Voorstel voor slechts een jaar is jammer. Verder geen kritiek op energie direct

Geen problemen, altijd duidelijk en betrouwbare leverancier.

het enige dat ik vervelend vindt is dat telefonisch contact niet mogelijk is Voor de rest alles prima. Ik ben een kleinverbruiker, maar toch een klant!!!!. En dik tevreden!

Een bedrijf zonder "verrassingen"

Probleemloze energielevering, met de regelneef heel goed de standen van het verbruik bij te houden

Ben paar dagen op verschillende prijs vergelijkingssites naar 1 jrs. gas en stroomcontracten aan het zoeken geweest. Als je bij alle vergelijkingen hetzelfde gebruik aan stroom en gas invult kom je op een iets goedkopere leverancier uit, maar wel met veel negatieve reviews. Toen ik hetzelfde verbruik bij bestaande leverancier Energiedirect invulde kwam ik op nagenoeg hetzelfde lagere maandbedrag uit. De vergoeding voor teruglevering van de zonnepanelen is weliswaar laag, maar het minieme verschil in maandbedrag was voor mij geen aanleiding om over te stappen. Variabel omgezet in 1 jaar vast. Tot nu toe tevreden klant.

Energiedirect.nl is niet meer dan een absoluut boevenbedrijf. Lang verhaal kort: onze gasmeter is buiten onze schuld om maanden kapot geweest, en energiedirect heeft voor die maanden een 'schatting' gemaakt van ons verbruik. Eindstand: ze hebben op ruim tien keer zoveel verbruik gerekend als de omringende maanden. Gewoon een ordinaire graai uit onze portemonnee! Ongeloof is groot hier. Het is dat ik een vast contract heb bij dit malafide bedrijf, anders was ik gisteren al weg.

Ik heb een flexibel contract en heb de tarieven voor 2024 ontvangen. Nieuwe klanten die nu aanmelden betalen véél minder dan wanneer ik mijn huidige contract voor een jaar verleng of laat staan zoals het is. Het “trouwe klanten” aanbod is misleidend: Zelfs als ik mijn huidige flexibele contract laat staan, betaal ik nóg minder dan wanneer ik gebruik zou maken van het “goede trouwe klanten” verlengaanbod voor een jaarcontract. Belachelijk. Bekijk ook eens de reviews op trustpilot, daar een iets andere gemiddelde score.

Eenvoudig om contract voor 1 jaar vast te zetten, prima dienstverlening!

Ben nu een aantal jaren klant bij energiedirect.nl en heb nooit problemen ondervonden. Goede app, redelijke tarieven en de doorslag was voor mij, dat ze ook een jaarkorting geven aan hun bestaande trouwe klanten. Deze is zelfs €10,00 hoger dan voor nieuwe. Hier kunnen een heleboel bedrijven een voorbeeld aannemen.

Altijd duidelijk en helder geholpen.

Maandelijks een duidelijk overzicht en nooit geen problemen

krijg altijd op tijd de standen door en blijf verlopig bij energiedirect

Vertrouwd leverancier die stabiel is en geen echte prijsvechter, kortom ga er vanuit een eerlijke prijs voor de te leveren producten

Zeer makkelijk en zeker niet de alle goedkoopste maar zeker ook niet de duurste gewoon een eerlijke prijs. Goede service duidelijke App je kan perdag je gebruik aflezen.

Goeie deal en binnen 1 minuut geregeld!

zeer voldoende!

Verlenging met een digitale klik geregeld

Mooie deal.

goede voorlichting t.a.v wijzigingen termijnbedrag toekomstplannen in begrijpbare taal

- Overstappen ging moeizaam en werden heel veel fouten gemaakt. - De app heeft een half jaar glitches gehad in de termijnbedr.. de ene week kreeg ik waars. 800 terug en een week later moest ik waars, 500 betalen. - De app had inlog en andere problemen. Volgens energiedirect ( let wel na meerdere contact momenten erover) lag het aan mijn mobiel. De app ondersteunt geen telefoons ouder dan 5 a 6 jaar. -Ik moest de site gebruiken. Het verschil is dat je in de app handmatig je meterstanden kan invullen en online niet. Hier moet je zelf na lang zoeken achterkomen. - Verzoek voor feedback van mijn klachten hierover en/of er aan de app gewerkt gaat worden of niet ingediend. Hier heb ik zelf na herhaaldelijk vragen wanneer en of deze respons kwam, niet gehad. - Niet iedereen is eigenaar van een pand en heeft zeggenschap over het installeren van een slimme meter. Je bent enorm in het nadeel omdat je er geen controle op los kan laten of energiedirect kloppende informatie geeft. - Door verhuizing en overstappen naar elektrische kachel, de enorme systeemfouten bij energiedirect, ben ik sinds ik i.p.v. met 3 naar 1 bewoner gegaan ben, wekelijks via de chat handmatig mijn meterstanden doorgaan geven. Met verzoek of mijn termijnbedrag passend was en of het terug te geven bedrag reëel was. Specifiek met het verzoek dat ik graag zo juist mogelijk wou zodat ik niet voor verrassingen kwam te staan. Ik ben echt compleet verkeerd geïnformeerd wekelijks. En zat met een te betalen jaarrekening van 250,- ( let op zelf hoger ingezet nog) - Klachten tussentijds en hierna werden niet opgepakt. Ik heb pas aan het eind via de chat een excuus gehad. En verzoek om respons op mijn vragen en klachten, nooit weer wat van weer gehoord. - Verzoek om opsturen van chatgeschiedenis afgewezen. Waarin alle bewijzen van slechte service en verkeerde informatie en onjuist en voor mij schadelijk advies instond. Duidelijke, overzichtelijke screenshots zijn niet te maken. Zwaar in gebreke, schadelijk voor kl

Tot nu toe geen klachten van mij over Energiedirect. Omtrent nieuw contract zeer goed geholpen door chatman Thiess. Zeer beleefd.