Nederlands
8,4
386 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,499
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 44,288
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

3

Meer dan 3jaar tevreden geweest maar 2 telefoontjes maken veel stuk

Omdat mijn contract afliep ben ik gaan kijken wat er nog meer was. Heb diverse energievergelijkers vergeleken en heb me verdiept in de energiemarkt. Mijn oog viel op een een hybride product wat Energie Direct niet levert. Jammer maar helaas. Het moment om over te stappen naar een andere leverancier. Na een tijdje werd ik gebeld door iemand over een contractverlenging. Tijdens het gesprek wat we hadden waarin ik vertelde dat Energie Direct dit product niet leverde werd het gesprek abrupt afgesloten. Erg onbeschoft. Vandaag werd ik weer gebeld door iemand die zich Jos noemde van E.d. Maar hij had net zo goed Hans kunnen heten. Een erg onbeschofte persoon die niet wil mee denken met de klant en alles maar oplepelde van zn scherm. Ik heb van mij leven nog nooit zo'n nare man aan de telefoon gehad. Dit zorgt er voor mij voor dat ik zowieso iedereen Energie Direct afraad!!!! Als je besloten hebt om iets anders te kiezen heb je aan deze partij een hele nare. Als ik dit van te voren geweten had. Tja.... Doe hier je voordeel mee

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
W , Ureterp

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor jouw review! Heel vervelend om dit te lezen. Helaas ben ik niet bij het gesprek geweest en weet ik ook niet wat er gecommuniceerd is. Ondanks dit is het nooit de bedoeling om jou een vervelend gevoel te geven of om onbeschoft over te komen. Onze excuses als dit zo gebeurd is. Zou je wellicht via e-mail jouw gegevens kunnen toesturen? Dit kan naar [email protected]. Dan kunnen even naar het contactmoment kijken en eventueel het gesprek terug beluisteren. Groet, Dial Webcare Energiedirect

1

Oneerlijk

Contract via telefoon uiteraard gedaan, achteraf klopte er zeer weinig van, te veel betalen, geen telefonische klanten service meer. En het gesprek van het contract is ineens onvindbaar. Gelukkig nu weg als klant, maar voor mij nooit meer!

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Karim , Valkenburg

Reactie van het bedrijf

Jammer om te horen. Ik had graag met je naar de situatie gekeken en dit kan alsnog ondanks je geen klant meer bent. Je kan per e-mail ([email protected]) jouw gegevens en vraag sturen. Dan nemen we zo snel mogelijk contact op. Groet, Dial Webcare Energiedirect

9

snel, duidelijk, concurrerend

jammer dat persoonlijk contact ontbreekt. Zelf werk ik daar het liefst mee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Antoine , Tegelen

Reactie van het bedrijf

Fijn dat het duidelijk en snel is. Op welke manier ontbreekt persoonlijk contact? We hebben geen telefonische klantenservice maar via digitale wegen (mail, chat of mail) proberen we alsnog zo goed mogelijk je te helpen. Groet, Dial Webcare Energiedirect

6

Chatten is erg irritant

Mijn probleem is/was wat ingewikkelder. Dan duurt het heel lang voor je kan aangeven dat je een expert nodig hebt bij de klantenservice. Mijn probleem is nog niet helemaal opgelost en daarvoor wil je eigenlijk persoonlijk iemand spreken!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Else , Zaandam
9

neutraal

ben tevreden maar ik vind het vervellend dat ik niet telefonisch contact kan hebben

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Astrid , Brunssum

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je tevreden bent! Uiteraard kunnen we via digitale kanalen jou ook goed verder helpen. Mocht er echt telefonisch contact nodig zijn dan maken we vast wel een uitzondering! ;) Groet, Dial Webcare Energiedirect

8

Helder en inzichtelijk.

Positief

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Wim Kerssenberg. , HENGELO OV

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen! Natuurlijk willen we alles zo overzichtelijk mogelijk houden. Groet, Dial Webcare Energiedirect

7

goed

Wordt altijd goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Marion Pel , SANTPOORT-ZUID

Reactie van het bedrijf

En zo hoort het! We staan altijd klaar voor onze klanten. Groet, Dial Webcare Energiedirect

9

goede service

al jaren bij Energie direct. en dik tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Fon , Hoogerheide

Reactie van het bedrijf

Dat is nog eens leuk om te horen. Fijn dat je zo tevreden bent en we hopen dat nog jaren te behouden! ;) Groet, Dial Webcare Energiedirect

10

Zeer GOED

Nooit geen problemen gehad TOP

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Walter , Gilze

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen. Laten we dat zo houden! :) Groet, Dial Webcare Energiedirect

10

Goede ervaringen

Makkelijk om het te controleren per maand en mail

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
D kreft , Oostvoorne

Reactie van het bedrijf

Dank je wel voor je positieve review! Groetjes, Denis| Webcare Energiedirect

9

je ontvangt wat je besteld

geen gezeur, alles te vinden in de app. Overstappen is lang geleden, proces kunnen wij niet beoordelen. Door het gebruik van de app bellen wij nooit dus klantvriendelijkheid kunnen wij niet beoordelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Nico , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Hi Nico, Wat fijn om te horen dat je zelf alles kan regelen via de app en dat je daar ook tevreden over bent. Bedankt voor het delen van je review! Groetjes, Dominique | Webcare Energiedirect

10

Goed zo

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Tatjana , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Hi Tatjana, Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met Energiedirect. Bedankt voor het delen van je review! Groetjes, Dominique | Webcare Energiedirect

10

Prettige leverancier in alle opzichten

Altijd alles prima geregeld, meedenken en makkelijk alles te regelen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Roel , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Hoi Roel, Wat een ontzettend mooie review heb je geschreven. Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen. Dank je wel voor je bericht en een fijne dag gewenst. Groetjes Mariska. Webcare Energiedirect.

1

Afschuwelijk

Slecht bel mij en ik leg het uit.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ivonne , Munstergeleen

Reactie van het bedrijf

Hallo, Zojuist hebben we elkaar gesproken, bedankt voor uw tijd en geduld. Ondanks dat we een omweg genomen hebben zijn alle vragen beantwoord. Groetjes, Denis Webcare Energiedirect

10

Nieuwe deal afsluiten gaat eenvoudig.

Mail met nieuwe deals ontvangen. Overzichtelijk met 3 deals. Verlengen van contract simpel af te handelen.Afsluiten

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Gerrit , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen Gerrit! Leuk dat je nogmaals verlengt hebt bij ons. Groet, Dial Webcare Energiedirect

9

prima site

makkelijk en snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
johan , roosendaal

Reactie van het bedrijf

Hoi Johan, Kijk dat is fijn om te horen. Wij streven ernaar om onze klanten goed en snel naar tevredenheid te helpen. Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en het mooie cijfer. Groetjes Mariska. Webcare Energiedirect.

8

Heel duidelijke communicatie per email

Net 1 jaar verlengt omdat ik een tevreden klant ben. Minpuntje is dat ik niet heb kunnen uitvinden hoe je persoonlijk contact met Energiedirect kan krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Gert-Jan , Roden

Reactie van het bedrijf

Leuk om te horen dat je nog langer klant bij ons blijft! Geweldig. Je kan ons bereiken via chat, per e-mail of social media (facebook/instagram) Groet, Webcare Energiedirect

10

Geweldig

100 euro energie kosten vind ik erg leuk. Heb de vorige keer de discussie gehad dat er eigenlijk voor de vaste klant een cadeautje zou moeten zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Willem , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen! Een leuke energiekorting is altijd meegenomen. Groet, Energiedirect Webcare

8

GOED

Goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Wesley , Almere

Reactie van het bedrijf

Kort maar krachtig. Fijn om te horen! :)

7

nog altijd correct

Na jaren klant bij jullie had ik een beter bod verwacht maar goed het zij zo we zullen zien wat de toekomst brengt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
dirk. , eygelshoven

Reactie van het bedrijf

Hi Dirk, Bedankt voor je eerlijke feedback en voor je jarenlange vertrouwen in ons. We begrijpen dat het bod niet aan je verwachtingen voldeed en dat is jammer om te horen. We blijven continu werken aan het verbeteren van onze diensten en hopen je in de toekomst alsnog positief te verrassen. Mocht je ergens vragen over hebben of iets willen bespreken, staan we natuurlijk voor je klaar. Groetjes, Eleonora | Webcare EnergieDirect

9

Nooit problemen gehad

Ben tevreden met energie direct

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Adrie , Keijenborg

Reactie van het bedrijf

Hi Adrie, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met Energiedirect! Groetjes, Dominique | Webcare Energiedirect

8

Overzichtelijke website

Helaas telefonisch niet bereikbaar. Communicatie via een chatbox is onpersoonlijk en zeker niet klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
L K , Weert

Reactie van het bedrijf

Hallo, Bedankt voor je eerlijke mening. Ondanks dat we geen telefonische klantenservice hebben vinden we dat we onze klanten goed kunnen helpen via de chat. We horen dan ook graag hoe we onze dienstverlenging via de chat klantvriendelijker kunnen maken. Groetjes Denis Webcare Energiedirect.

9

Duidelijk

Geen onnodige communicatie, duidelijkheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Karin Stet , Castricum

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Karin! Haha ja, jij snapt het. Gewoon duidelijk zijn , wat een zeldzaam talent tegenwoordig 😄 Bedankt voor je positieve review! Groetjes, Dinanda Webcare Energiedirect

10

altijd duidelijk en goed geweest

zie boven altijd elke maand overzicht van de kosten erg mooi en belangrijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
wander , zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review Wander, wordt enorm gewaardeerd. Dankjewel!

7

Goed

Duidelijke informatie, dat ik niet de volledige sterren geef komt door dat ik vind dat trouwe klanten beter beloond zouden moeten worden dat nieuwe klanten beter beloond worden om ze binnen te halen snap ik maar als ze binnen zijn vind ik de beloning dus erg karig als je voor een verlenging gaat

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ans , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Hi Ans, Onze aanbiedingen voor zowel nieuwe- als bestaande klanten veranderen regelmatig. Zo zorgen wij ervoor dat wij zoveel mogelijk op ieders wensen en behoefte kunnen inspelen. Daarnaast ligt onze focus voor bestaande klanten altijd op het aanbieden van de scherpst mogelijke tarieven in plaats van bijvoorbeeld een cashback of energiekorting. Wel fijn om te horen dat je al zolang trouwe klant bent en bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! Groetjes, Dominique | Webcare Energiedirect.nl

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.