Nederlands
8,5
434 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 3.721
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 48.367
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

10

Zeer goed

Duidelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Henk , Barneveld

Reactie van het bedrijf

Hartelijk bedankt voor je positieve review! Groetjes, Mandy Webcare Energiedirect

3

Contact met klantenservice is niet mogelijk

Ontving op maandag 3 maart een aanbieding voor verlenging van mijn energiecontract. De maandlasten zouden dan 317 euro per maand zijn. Dat vond ik een mooi aanbod. Toen ik ongeveer anderhalf uur later alles wilde doorlezen was het maandbedrag tot mijn verbazing verhoogd naar ruim 400 euro per maand. Contact met de klantenservice is niet mogelijk,de chat werkt niet. Hoe serieus moet ik dit aanbod nemen? Baal er ook ontzettend van dat communicatie met dit bedrijf op geen enkele manier mogelijk is !

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
J. , Noordgouwe

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Zojuist heb ik ook gereageerd via de review wat je op gaslicht.com hebt geschreven. Super goed dat je onze aanbiedingen in de gaten houdt. Aanbiedingen staan niet vast en kunnen tussentijds wijzigen. Is het gelukt om met ons in contact te komen? Via de chat zijn we bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. We helpen je graag verder! Groetjes, Mandy Webcare Energiedirect

2

Bijna onmogelijk om alles op een rij te krijgen

Veel onduidelijkheden over tarieven, saldering, terugleverkosten. Voor een wat oudere man zoals ik zeer ingewikkeld en stressvol.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Jac , Drunen

Reactie van het bedrijf

Dag Jac, Wat vervelend om te horen! Je mag altijd contact met ons opnemen via de mail: [email protected], via de chat of via Facebook. Dan kijken we graag met je mee naar de onduidelijkheden. Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Maya , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze review Maya! Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

Een goede behandeling

Ik word altijd prima geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Aafke , Steenderen

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen Aafke! Dankjewel voor je review! Groetjes, Energiedirect | Webcare

9

Top

Goed aanbod…transparant en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Herman , Ingen

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review Herman! Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

Top

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Mieke Coolen , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze review Mieke! Wij waarderen dit enorm. Groetjes, Energiedirect | Webcare

8

Weet ik niet

Om dat het voor mij nieuw is

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Andre , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review Andre! Hopelijk zullen we nog lang een samenwerking hebben. Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

doet betrouwbaar aan

de berichtgeving maandelijks ziet er verzorgd uit ben tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
F.M.Kroese , Zandvoort

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen! Dankjewel voor je mooie review! Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

goede service

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Alain Mooij , 's-Gravenhage

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je mooie review Alain! Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

Top

x

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
M. van Maanen , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Dank voor deze hoge beoordeling, top! Groet en een heel fijn weekend gewenst, Jo

7

Iets duurder dan collega Innova(€ 300 op jaarbasis)

Tevreden over de service, daarom weer voor jullie gekozen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Koos Obbema , Emmeloord

Reactie van het bedrijf

Dag Koos, Dank voor je review en wat fijn om te horen dat je ons hebt gekozen op basis van de goede service! Mocht je vragen aan ons hebben dan horen we dat graag van je. Groet en een fijn weekend, Jo

10

heb niks te klagen

alles is helder,ben zo klaar gr sjaak

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
sjaak , capelle a/d ijssel

Reactie van het bedrijf

Wanneer jij niets te klagen hebt, dan hebben wij dat ook niet Sjaak! Bedankt voor deze top review. Fijn weekend gewenst! Groet, Jo

10

goede prijs kwaliteit verhouding!

fijn bedrijf en Goede prijzen! we zijn al jaren klant bij dit fijne bedrijf.,

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Guus Zeën , Olst

Reactie van het bedrijf

Op naar de komende jaren Guus ;) Bedankt voor je review!

9

Duidelijk en gemakkelijk

Als leek ben je afhankelijk van wat er wordt gezegd. Je maakt dus een keuze op basis van vertrouwen. Ik hoop dat deze niet wordt beschaamd…maar het voelt goed! Ik kan alleen niet goed wennen aan het feit dat er geen rechtstreeks contact is, maar alles online moet…

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ineke , Uithoorn

Reactie van het bedrijf

Hoi Ineke, Wat leuk dat je klant bent geworden, welkom bij energiedirect.nl. Als online energieleverancier kun je bij ons alles zelf regelen via de app of je persoonlijke pagina. Mocht je onze hulp nodig hebben dan kunnen we je prima helpen via de chat. De contact mogelijkheden vindt je op vindt je op https://www.energiedirect.nl/klantenservice. Groetjes, Denis Webcare energiedirect.nl

9

Snel en duidelijk

Goeie verhalen herover

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Sutthiya Yatakat , Delft

Reactie van het bedrijf

Hi Sutthiya, Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles goed bevalt bij Energiedirect! Groetjes, Dominique | Webcare Energiedirect

8

naar wens

ervaring is goed had alleen wat korting verwacht op eenjarig contract

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
hendrik ten broek , Eefde

Reactie van het bedrijf

Super fijn om te horen dat de ervaring goed was. Dankjewel voor je review! 👌

9

goed

goede Website

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Herbert , 2063JJ Spaarndam Gem. Haarlem

Reactie van het bedrijf

dankjewel voor je review en wat leuk om te horen dat je onze website goed vindt. We zijn natuurlijk ook voor de achtste keer website van het jaar. 💚🙌

7

geen problemen tot dusverre.

nier relevant

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Leonard , Oosthuizen

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je mooie review Leonard! Super fijn om te horen dat je nog geen problemen hebt ervaren. 👌

9

site is duidelijk

we hebben in het verleden een goede ervaring gehad en vertrouwen weer op een goede ervaring met Energie direct.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
A.M. Bosman , Zevenaar

Reactie van het bedrijf

Welkom terug bij Energiedirect! Wat fijn dat je altijd goede ervaringen bij ons hebt gehad. We gaan uiteraard ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat je tevreden blijft. Mocht je toch nog ergens tegenaan lopen dan geef het gerust aan. We helpen je graag! Groetjes, Mandy | Webcare Energiedirect

9

Snel en eenvoudig

Alles snel en eenvoudig met een paar clicken geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Kyna , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Hi Kyna, Een 9, wij kunnen onze week niet beter starten! Dankjewel voor deze mooie review, hier worden wij blij van! Groet, Jo

10

Heel eenvoudig om alles te regelen

Goede tarieven in plaats van een hoge korting!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ralph , Ellecom

Reactie van het bedrijf

Super om te horen dat je zo tevreden over ons bent Ralph en mooi om te zien dat je de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. Dankjewel! Groet, Jo

2

vriendenvoordeel werkt al weken niet!

Alles voor de rest tot nu toe goed alleen ik wilde al 3 weken geleden overstappen maar de link voor het vriendenvoordeel werkt dus nog steeds niet. Daarbij is de korting ook al terug gelopen van € 260 naar € 200. Al verschillende keren gechat, gemaild en gebeld maar er is op geen enkele manier een mouw aan te passen. Dit is en blijft teleurstellend want het is enkel een software matige storing. Maar ik kan me WEL aanmelden!!!?

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Hank , Maarssen

Reactie van het bedrijf

Hi Hank, Dank voor je review. Het aanbod wijzigt wekelijks. Het kan inderdaad zo zijn dat je de ene week €250,- euro energiekorting krijgt en een paar weken later €100,- euro of €300,- euro. Dit heeft met heel veel factoren te maken, onder andere natuurlijk ook hoe de markt beweegt, vraag en aanbod en de voorraad van het aantal contracten i.c.m. de tarieven en de bijbehorende kortingen. Dit werkt overal zo :) Het Vriendenvoordeel werkt inderdaad op dit moment niet. Wellicht dat dit in de toekomst weer terug zal keren, maar op dit moment nog niet. Laat je het weten wanneer je vragen aan ons zou hebben? We staan je dan graag te woord! Groet, Jo

6

erg lastig geen klantcontact

ik zit nog met vele vragen en ik wilde termijn bedrag aanpassen dat kon niet.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
ROBERT VAN DONKELAAR , Almere

Reactie van het bedrijf

Hi Robert, Dank voor je berichtje! Jammer om te horen dat je er niet uitkomt. Je kan ons bereiken via onze chat of via onze Facebook pagina via een privéberichtje. Via beide kanalen kunnen wij jou dan verder helpen. Laat je het meteen even aan ons weten? Dan schieten wij je direct te hulp! Groet, Jo

1

Alles gaat veel te snel je kunt nergens uitleg en informatie vrage.

Ik word volgende maand 86.Jullie aanbiedingen zijn goed maar je kunt nergens via de mail met jullie converseren over je vragen. Zo wil ik oa overleggen om mijn maandelijkse betaling iets te verhogen, dit om dat mijn vrouw en ik beide 80 of ouder zijn. Maar hoe kun je met iemand via de mail hierover praten en advies krijgen. Verder wil ik met iemand overleggen over de schattingen, die jullie gemaakt hebben voor de komende 3 jaar. Die zijn niet echt duidelijk . Kunnen jullie het aanbod dat jullie aan mij gedaan hebben op een Pdf zetten, zodat ik het kan printen? Tenslotte kan iemand mij mailen hoe ik met hem kan overleggen over de afwikkeling van de jaarrekening, die ik met factuurdatum 19 januari 2025 ontving Dit verloopt volgens mij niet correct. Dit is nu het 3e contract dat ik met jullie afsluit. Tot nu toe was ik zeer!! tevreden. Vorig jaar kon ik zelfs wel een medewerker aan de telefoon krijgen. Jammer dat dit nu onnodig veranderd is. Of ik jullie zal aanbevelen? Ja zeker als het jonge mensen betreft, die goed met computers om kunnen gaan. Ouderen -65/70+allen als zij bedreven zijn in computergebruik of iemand in de buurt hebben die hun kan helpen. Jammer, want julli zijn een prima en aan te raden energieleverancier.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Aart , Laren

Reactie van het bedrijf

Hoi Aart, Jammer dat we in je review niet hoger scoren. Wij zijn inderdaad een online energieleverancier zoals de naam energiedirect.nl al aangeeft. Onze klanten kunnen zaken gemakkelijk regelen via de app. Natuurlijk kun je ons ook vragen stellen alleen niet via de mail. Voor onze klanten hebben we namelijk een handige chat waarin jij alle bovenstaande vragen kan stellen. Via je app of persoonlijke pagina kun je een chat met ons starten en dan spreek je binnen no time een medewerker. Je kunt ook een chat starten via https://www.energiedirect.nl/klantenservice. Groetjes, Denis Webcare energiedirect.nl

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.