Reviews voor Energiedirect.nl

Fijn dat je meteen als allereerste energieleverancier voor ons hebt gekozen Stefanie! We gaan goed voor je zorgen, net zoals je ouders altijd hebben gedaan ;) Groetjes Renske

Beste Anneke, Als ik je bericht lees begrijp ik heel goed dat je een negatieve ervaring hebt. We hebben je berichten op Facebook ontvangen en daarin aangegeven dat het hierbij om een aanmelding gaat waarbij iemand anders jouw rekeningnummer heeft gebruikt. Of dit bewust of onbewust is gedaan proberen we nu te achterhalen. Ik wil je in ieder geval nog mijn excuses aanbieden voor de ontstane situatie en de tijd en moeite die je hieraan kwijt bent geweest. Met vriendelijke groet, Simon Webcare

Beste klant, Ik zie dat je inmiddels mijn collega hebt gesproken en dat we het probleem zo snel mogelijk voor je gaan oplossen. Mocht je nog vragen hebben of kunnen we je ergens mee helpen dan ontvangen we graag een e-mail op [email protected]. Met vriendelijke groet, Denis Webcare

Beste klant, Welkom bij energiedirect.nl en fijn dat je de moeite hebt genomen om je feedback te geven. Met vriendelijke groet, Denis Webcare

Beste klant, Bedankt voor je review. Mochten we je ergens mee kunnen helpen dan ontvangen we graag een e-mail op [email protected]. Met vriendelijke groet, Denis Webcare

Beste Jack, Fijn om te zien dat alles perfect is gegaan! Bedankt voor je positieve review! Met vriendelijke groet, Simon Webcare energiedirect.nl

Zo hoort het Hans! Fijn om te lezen dat alles zo soepel is verlopen :) Groetjes Renske

Beste Helmie, Bedankt voor je review! In eerste instantie bepaalt energiedirect.nl het betaalmoment, dit is onder andere afhankelijk van het moment dat je klant bent geworden. Mocht een andere datum je voorkeur hebben, kun je dat aan ons laten weten door telefonisch contact op te nemen of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Simon Webcare energiedirect.nl

Beste Willemien, Goed dat je dit navraagt bij ons! Ik zie dat hierbij het verbruik is gehanteerd dat is doorgegeven. Dit is ook nagenoeg gelijk aan het gemiddelde verbruik op het adres. Ik neem morgen contact op om dit te bespreken en om eventueel te kijken of het termijnbedrag nog volstaat. Met vriendelijke groet, Simon Webcare energiedirect.nl

Beste Henk, Bedankt voor de positieve review! De betaaldatum kan zeker aangepast worden. Graag hoor ik van je welke datum je voorkeur heeft. Je kunt deze voorkeur aan ons doorgeven door een e-mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Simon Webcare energiedirect.nl

Beste klant, Wij hebben voor deze manier van communiceren gekozen om het contact persoonlijker te maken met onze klanten. We begrijpen uiteraard dat niet iedereen dit even fijn vindt. Mocht u contact hebben met onze medewerkers kunt u aangeven dat de manier van communiceren niet wenselijk is en dan zullen wij ons best doen om hier rekening mee te houden. In de automatische e-mails kunnen wij hier helaas geen rekening mee houden. Met vriendelijke groet, Denis Webcare

Beste Bibi, Als er een slimme meter aanwezig is ontvang je om de 2 maanden een verbruik en kosten overzicht van ons. Bij een conventionele meter is het op dit moment alleen mogelijk om een herberekening van het termijnbedrag te vragen via onze klantenservice. Dan controleren we of deze nog voldoende is voor je verbruik Wij zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een app. We verwachten dat deze in de tweede helft van dit jaar live gaat. Groet, Rick Webcare energiedirect.nl