Nederlands
8,3
722 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,377
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 39,227
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

10

Goede service

Ben de afgelopen 3 jaar al klant geweest zet dit graag voort

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Grietje de Graaf , Noordwolde

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Grietje! Groeten, Webcare

3

communicatie onvoldoende niet eerlijk altijd voor zeker vaste klant

Bij wijzigingen vooraf niet geinformeerd, wisselende aanbiedingen

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
jhb , Born

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Als wij een tariefwijziging doen dan wordt je hiervan op de hoogte gebracht per mail. Wellicht dat deze mailtjes in je spam terecht zijn gekomen. Mocht je vragen hebben hierover mag je altijd met ons chatten, ons mailen of via social media benaderen! Groetjes, Energiedirect | Webcare

1

Slecht bereikbaar

Ik wil graag telefonisch contact en dat is onmogelijk!! En dat gechat duurt veel te lang Kortom dikke onvoldoende

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Alma , Vries

Reactie van het bedrijf

Dag Alma, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Wij zijn een online leverancier en doen alles digitaal, hierdoor is bellen niet mogelijk. Je kunt inderdaad met ons chatten, mailen of anders via social media berichten. Als je een bericht stuurt via Facebook Messenger, kunnen we je ook daar verder helpen. Groetjes, Energiedirect | Webcare

4

Onverwachte kosten, app werkt niet goed

Via Independer een jaarcontract afgesloten bij energiedirect, eerste paar maanden geen problemen. In de app zag ik dat het werd aangeraden het termijnbedrag te verhogen met 50,-, maand erop moest ik het weer verhogen en de volgende maand weer! Totaal betaal ik nu ~€100 meer per maand dan wat ik had afgesloten. Na veel moeite (omdat de chat in de app niet werkt) contact op kunnen nemen, er werd mij verteld dat het ingeschatte verbruik minder was dan het werkelijke verbruik. Met veel tegenzin heb ik het dus maar geaccepteerd. Als ik nu bij energiedirect een contact zou afsluiten met het werkelijke verbruik dan zou ik 50,- minder betalen per maand... Nu over de helft van mijn jaarcontract kon ik het termijnbedrag verlagen, dus dat heb ik gedaan. Alleen komt het termijnbedrag in de app niet overeen met de werkelijke rekening! Ik betaal 15,- meer dan wat ik heb ingesteld! En natuurlijk werkt nog steeds de chatfunctie in de app niet -_- ... Met een bijstandsuitkering is het niet makkelijk om rond te komen en deze energieleverancier maakt het er niet makkelijker op. Voor mij NOOIT meer energiedirect...

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Lianne , Sneek

Reactie van het bedrijf

Dag Lianne, Wat vervelend om te horen dat het zo is gegaan. Ik wil je vragen om contact op te nemen via Facebook Messenger. Daar kunnen we je verder helpen met het maandbedrag en de chatfunctie. Hopelijk kunnen we er samen uitkomen. Groetjes, Energiedirect | Webcare

10

Prima!

Snelle duidelijke procedure doorlopen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Willem , Rhoon

Reactie van het bedrijf

Super bedankt voor je mooie review Willem! :)

9

Energiedirect is wat ik wil

Een tien betekent volmaakt en dat is niets in deze wereld. Maar een negen zijn mijn ervaringen met Energie Direct zeker waard. Ik wordt maandelijks uitstekend op de hoogte gehouden en krijg ook de juiste adviezen. Daarom heb ik weer voor drie jaar verlengen gekozen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jan , Heythuysen

Reactie van het bedrijf

Wauw wat een mooie review Jan! Wat fijn om dit te horen, wij waarderen dit enorm. Hopelijk kunnen we je nog jaren deze service blijven aanbieden. :)

8

Nooit spijt van gehad

Al jaren klant en luister naar anderen doen we het nog niet zo verkeerd

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Rob , Rijnsburg

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie compliment Rob! Dankjewel voor je review. :)

9

Snel geregeld

Was gemakkelijk en verder nooit problemen gehad

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Petra , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen Petra! Mega bedankt voor je review en het mooie cijfer. :)

10

betrouwbare leverancier tegen concurrerende prijzen

Al een aantal jaren klant. Geen problemen, geen zorgen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jan , Stramproy

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie review Jan! Dankjewel dat je de tijd hiervoor hebt genomen. Wij waarderen dit enorm! :)

10

Super

Makkelijk en snel geregeld ook de klantenservice heel behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
D , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Super bedankt voor je mooie review en het mooie cijfer natuurlijk! Wij waarderen dit enorm. :)

10

n.v.t.

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ad , Berghem

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review en het mooie cijfer Ad!

8

Redelijk goed

Soms lastig, telefonisch contact lijkt mij wel zo prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
E. Antes-van Noort , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review! Ik kan goed begrijpen dat het fijn is om telefonisch contact te hebben soms. Wij zijn een online leverancier die alles digitaal doen. Gelukkig kun je ook met ons chatten, mailen of via social media benaderen. Hopelijk zit er een manier tussen die jou ook bevalt. :)

9

Ik hoop een goede deal afgesloten te hebben. De prijs was eigenlijk mijn bewijs.

......

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
W Boltjes , Veelerveen

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review! :)

10

ik ben heel veel jaren klant bij Energiedirect en dik tevreden

ik ben al heel veel jaren klant bij jullie en dat is mij goed bevalen ik hoop dat ik tevreden kan blijven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
jan , Helmond

Reactie van het bedrijf

Dat is altijd erg leuk om te horen dat je al zo lang tevreden bent over ons! Laten we dat vooral zo houden. Dankjewel voor je review! 💚

8

Goed

Ok

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Mohamed , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review Mohamed. 🙌

9

overstappen

1 min was het klaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Ger , Steijl

Reactie van het bedrijf

Wauw dat is een nieuw record! Super fijn dat het zo snel geregeld is. Dankjewel voor je mooie review Ger! 🙌💚

7

Jammer dat jullie telefonisch niet te bereiken zijn. Ook chatten is me niet gelukt.

Ik heb regelmatig geprobeerd contact met jullie op te nemen. Pas recent heb ik een voorstel voor verlenging gekregen. Over de BTW zijn jullie niet duidelijk. Soms lees ik inclusief, soms exclusief. Bij overstappen naar een andere leverancier kan ik € 225 cashback ontvangen. Wat doen jullie bij verlenging van een contract?

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
Paula , Heemstede

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, ik kan goed begrijpen dat je ook graag iets leuks zou willen ontvangen bij het contract. Wij zijn via chat, mail en facebook te bereiken. Als je ons via die weg benaderd dan kijken we graag met je mee naar een verlenging. Dankjewel voor je review Paula! 😊

8

Ok en duidelijk

Duidelijk en ok!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Hans , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review! 👌

9

zeer correct

prettig en betrouwbaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
J.P. Brouwer , Sint Nicolaasga

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve review!

9

Goede wijn behoeft geen krans

Mijn ervaringen met Energiedirect.nl geven mij geen aanleiding over te stappen naar een andere leverancier. De informatie is prima en dat geldt met name voor de gedetailleerde maandoverzichten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Remi Bakker , Gorinchem

Reactie van het bedrijf

Wat leuk om te lezen dat je tevreden bent met Energiedirect! Hartelijk bedankt voor je mooie cijfer. Groetjes, Mandy webcare Energiedirect

9

snel en makkelijk

overzichtelijke en eenvoudig website makkelijk aanpassingen door te geven

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
juul , wijhe

Reactie van het bedrijf

Daar houden we van! Energiezaken snel en eenvoudig online regelen. Bedankt voor je positieve review! Groetjes, Mandy Webcare Energiedirect

8

De prijs heeft het gedaan

Ik heb het voorstel nu na een maand goedgekeurd. heb via vergelijking site gekeken wat jullie hebben voorgesteld, deze kwam overeen met de andere leverancier.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Joop Tijnagel , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met het aanbod. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten! Groetjes, Mandy Webcare Energiedirect

10

Top , kan niet beter.

Alles is erg duidelijk en prima contact met een medewerker.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
frits , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie cijfer! Bedankt voor je review, Groetjes, Mandy Webcare Energiedirect

7

altijd goed

tot nu toe nooit geen klachten

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
eddie Lier , 9561 HA

Reactie van het bedrijf

Top om te zien! Dat gaan we zo voortzetten ;)

8

tevreden

altijd duidelijke maand overzicht, Klantvriendelijk betrouwbaar en goede betaal regelingen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Diddy H.G..Prevoo , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor jouw mooie review! Ik wens je een fijne dag :)

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.