Nederlands
8,4
725 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Energiedirect.nl

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 3,377
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 39,149
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Filters

10

Grandioos

Alles goed geregeld bij Energiedirect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
John , Utrecht
9

in een woord, geweldig

Mijn ervaring als volgt, elke maand een overzicht met het gebruik van het jaar ervoor, goed advies met eventueel aanpassing van het maand bedrag om zodoende aan het eind van het jaar niet voor financiele verrassingen te komen staan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Eduard Huysman , Breda

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je super mooie review Eduard! Groetjes, Webcare energiedirect

8

Duidelijk en overzichtelijk

Krijg maandelijks een overzicht van mijn verbruik.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ruud van Regteren , Molenhoek

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie cijfer! Mocht je ons tips of feedback willen geven dan horen we dat graag. Groetjes, Webcare energiedirect

3

Slechte klantenservice

Ik heb nu stroom en gas op 2 adressen ivm aankoop van een nieuw huis. Ik heb mijn contract verlengt met 3 jaar omdat ik de tarieven vast wil hebben. Het nieuwe contract staat op levering van het oude adres terwijl dit het nieuwe moet zijn want het oude huis wordt binnenkort verkocht. Er is helaas geen mogelijkheid om even snel Energiedirect te bellen. een serieuze tekortkoming.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ron van de Klashorst , 's-Heerenberg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Helaas werkt ons systeem niet goed als je je contract verlengd tijdens een verhuizing. Je kunt livechatten met onze medewerkers of stuur een mail naar [email protected] en we helpen je graag verder! Groetjes, Webcare energiedirect

8

afwachten de komende 3 jaar

ben benieuwd wat vor kosten er de aankomen jaren bij komen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Frank Hendrikx , Weert
7

Goed

Nooit geen problemen met Energiedirect, wel erg jammer dat jullie niet voor jullie klanten telefonisch bereikbaar zijn, Op die manier bouw je ook vertrouwen op, of is dat voor jullie niet belangrijk ?

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Gerard JM Leijten , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! We zijn een online leverancier. We hebben er bewust voor gekozen om geen telefonische klantenservice te hebben. Via de livechat zijn we altijd bereid om je zo goed mogelijk te helpen! Groetjes, Webcare energiedirect

8

al veel jaren tevreden

Ik vind de leveringen en diensten goed maar wel zou ik ook de mogelijkheid willen krijgen om telefonisch contact te hebben.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Ger , Zoeterwoude

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! We zijn een online leverancier dus hebben we geen telefonische klantenservice. We zijn altijd bereid om je zo goed mogelijk te helpen via de chat! Groetjes, Webcare energiedirect

8

tevreden, op de bizarre terugleveringskosten na

zie bovenstaande

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Cees , Schoorl
6

Contractverlenging aanbod is niet echt heel bijzonder

Contractverlenging aanbod is niet echt heel bijzonder voor trouwe klanten welke meer dan 10+ jaren bij EnergieDirect zitten , het gaat om nieuwe klanten te binden. Verder geen verloopt alles prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
SvN , Bergen op Zoom

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Hopelijk hebben we binnenkort ook een goed aanbod voor jou! Groetjes, Webcare energiedirect

9

hij is goed

ik zit allang bij energie direct

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Cees roose , Nieuw-Vennep

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie cijfer Cees! Op naar meerdere jaren! Groetjes, Energiedirect webcare

10

Probleemloos en correct!

Er wordt probleemloos geleverd volgens contract, afgeschreven als vastgelegd en ik heb verder nergens bemoeienis mee, verloop zoals je mag verwachten!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
P. Loyson , Born

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je super mooie review! Groetjes, Energiedirect

5

weinig optie

Voorheen kon je met jullie bellen en onpersoonlijk een mail. Ook vreemd vorig jaar maakte ik ook een deal voor bedrag maar werd toch voor een hoger bedrag per maand aangeslagen... vreemd. Mijn vraag|: ik ga nu toch wel € 237,00 per maand betalen miv van januari 2025.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jet Ebbers , Huissen

Reactie van het bedrijf

Dag Jet, Wat vervelend om te horen dat het niet goed gaat met je contract. Je kunt met ons chatten, per mail: [email protected] of via social media contact opnemen. Ik wil je vragen om via een van deze kanalen contact op te nemen. Dan kunnen we je verder helpen. Groetjes, Energiedirect | Klantenservice

6

jammer dat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn

jullie zijn niet bereikbaar per telefoon

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Ed , Maasbracht
5

soms moeizaam communiceren

redelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Silvo , Haarle

Reactie van het bedrijf

Dag Silvo, Wat jammer om te horen dat je de communicatie moeizaam vindt. Je kunt ons bereiken per chat, per mail: [email protected] of via social media. Als we je ergens mee kunnen helpen, dan hoor ik het graag. Groetjes, Energiedirect Klantenservice

1

niet bereikbaar

Jammer dat er via chat of mail geen contact kan zijn. ik wil graag antwoord op hoe het gaat bij 3 jaar contract met overgang 2027 van kosten zonnenpanelen. Als saldering eraf gaat dat de kosten etc hierop worden aangepast anders zijn we dubbel genaaid. Hier wil ik graag antwoord op. Want dan moeten de kosten zeker goedkoper worden als compensatie van de saldering

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
wilbert , roosendaal

Reactie van het bedrijf

Dag Wilbert, Wat vervelend om te horen dat je ons niet kunt bereiken. Je kunt een mail sturen naar: [email protected]. Wat betreft je vraag; hier hebben wij nog geen antwoord op. Zodra er meer duidelijkheid is, zullen wij dit communiceren naar onze klanten. Je kunt ons ook via social media bereiken. Met vriendelijke groet, Energie direct

9

Overzichtelijk

Lekker overzichtelijk en duidelijk. Ook handig, elke maand in de mail je verbruik van die maand.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Jo , Woerden

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent Jo! Het energierapport is inderdaad zeer handig! :)

8

Duidelijk teksten

Lage tarieven, duidelijke contracten snel geregeld top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Gerard , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je mooie review Gerard! Fijn om te horen dat je tevreden bent. :)

5

moeilijk om iets te wijzigen, chatbot niet gebruiksvriendelijk,tel.bereikb.???

ik ben al jaren klant bij ED, vorige week kon ik nog kiezen uit 2 opties: 1 jaar of 2 jaar , nu nog 1 jaar, heb ik daar maar voor gekozen, ben ik wel 2 uur verder.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
Jan Spall , Hoek van Holland

Reactie van het bedrijf

Hoi Jan, Bedankt voor je eerlijke feedback. Het aanbod wijzigt maandelijks, daarom is het belangrijk om het aanbod direct af te sluiten als het je bevalt. Mocht je wachten dan loop je de kans dat het aanbod veranderd. Groeten, Webcare Energiedirect.nl

10

Betrouwbare leverancier met een goed aanbod.

Goed inzicht in verbruik via "regelneef"app. Tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Gabriël van der Heijde , Oudenbosch

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Groeten, Webcare Energiedirect.nl

10

duidelijk en overzichtelijk

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
jh , gouda

Reactie van het bedrijf

Wat een topcijfer! Dankjewel voor je review, wij waarderen dit enorm. :)

7

geen klachten goede levering

geen klachten goede levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
piet , beuningen

Reactie van het bedrijf

Wat super om te horen Piet! Mega bedankt voor je mooie review. :)

7

oke

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
Leen Verhoeven , Leusden

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Leen! Groeten, Webcare Energiedirect.nl

5

persoonlijk contact

Helaas jammer dat ik niemand aan de lijn krijg bij vragen over voor mij best een belangrijk onderwerp. De chatbox kwam er niet uit en een medewerker dat duurde te lang. Ik heb de verbinden verbroken. Voor mijn gevoel zit ik in een "doodlopende straat" bij zo een belangrijk onderwerp als energie! Ik heb zonder de juiste informatie op mijn vragen het verlengaanbod geaccepteerd. Je moet toch wat!!! Het item aanbevelen? Ja of Nee wil ik het liefst met misschien beantwoorden. Ik heb dit opengelaten en nu is het dus een Ja omdat ik van het verlengaanbod gebruik gemaakt heb. Maar ik vind Ja of Nee? Te weinig opties, voeg misschien toe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
P. van Hees , Nijmegen
7

al 13 jaar klant

al 13 jaar klant had wel een beter bod verwacht. en waarom kan je niet mailen of belle?

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
r , helmond

Reactie van het bedrijf

13 jaar alweer :O. Wat gaat de tijd snel. Je heb dan wel een hoop veranderingen met ons meegemaakt. Ook de verandering dat wij helemaal volledig overgestapt zijn naar digitaal contact. Je kan ons dus chatten, mailen en een bericht toesturen via Facebook. Mailen kan naar [email protected] Groetjes. Danisha Energiedirect webcare

8

goedkoop en betrouwbaar

komt zijn afspraak na

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
goswien , reuver

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie woorden Goswien :).

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

www.energiedirect.nl

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

www.energiedirect.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.