Als boven!
Ondanks dat ik 80 ben, was het niet ingewikkeld
Ten eerste is het verschrikkelijk asociaal dat ze niet meer telefonisch te bereiken zijn. Daarnaast komen ze met oplossingen die niet werken. En als je dat aangeeft worden ze arrogant. Ik appte met ene Petra. Ik wilde een regeling voor 2 termijnen treffen. Nou dat was uiteindelijk na wat arrogant gedrag van haar mogelijk. Maar dan moest de eerste betaling van die regeling deze zelfde maand nog gedaan worden . Terwijl dat niet kon. Ik gaf aan dat het vanaf volgende maand kon als ik weer betaald kreeg. Maar dat was niet mogelijk. Wat is dat voor werkproces, dat mensen die niet kunnen betalen. En je ze dan een regeling aanbied waarmee ze alsnog die maand moeten betalen. Wat een absoluut .... bedrijf dat niks om hun klanten geeft!
Goedemorgen Yannick Bedankt voor je review. We vinden het echt vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet hoe we met onze klanten om willen gaan. We snappen dat het frustrerend is dat je ons niet telefonisch kunt bereiken en dat de voorgestelde oplossing niet goed bij jouw situatie paste. Ons doel is juist om samen tot een regeling te komen die wel haalbaar is. We werken daarbij met bepaalde richtlijnen, maar het is duidelijk dat dit in jouw geval niet goed aansloot 🌺. Ook je opmerking over de communicatie nemen we serieus. Het is belangrijk voor ons dat je je netjes en geholpen voelt in elk contactmoment. We kijken graag met je mee naar een oplossing die beter past bij jouw situatie. Als je wilt, kun je opnieuw contact met ons opnemen, dan proberen we het samen goed op te lossen. Dank je wel voor je feedback! Groetjes Monique
chat met medewerker gaat zeer lang duren, steeds weer krijg je dezelfde vraag
Hi Henk, Wat jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze chatbot. Door de drukte van de afgelopen weken kan het zijn dat je langer moest wachten op een medewerker dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. De wachttijden zijn inmiddels een stuk korter. Mocht je nog een vraag hebben, dan kun je gerust opnieuw een chat starten. Je kunt ons ook een e-mail sturen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
toptop
Hi Mourad, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten., dat word enorm gewaardeerd! 😄 Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
Steeds bereikbaar en snel antwoord op mijn vragen. Prima prijs voor energie.
Hi Paul, Bedankt voor de mooie beoordeling! ⭐ Fijn om te horen dat je ons goed kunt bereiken en dat je snel antwoord krijgt op je vragen. Ook leuk dat je tevreden bent over de prijs voor energie. We staan in de toekomst natuurlijk weer graag voor je klaar! Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
Ik ben heel blij met jullie. Niet steeds bellen zoals anderen.
Hi Brigit, Wauw, een 10! 😄 We zijn blij om te lezen dat je terveden bent, daar doen we het voor! Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
goede advise ring indien het termijnbedrag gewijzigd moet worden
Hi Willem, Bedankt voor de mooie 10! ⭐ Fijn om te horen dat je onze advisering rondom het wijzigen van het termijnbedrag als goed hebt ervaren. We helpen je graag om alles zo passend mogelijk in te stellen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar! Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
xxxx
Hi Louis, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Wat fijn dat je onze service en diensten als duidelijk ervaart. 😄 Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
Altijd hulpvaardig en vriendelijk behandeld
Hi Gerlof, Bedankt voor deze mooie beoordeling en de 10! ⭐ Fijn om te horen dat je onze service als hulpvaardig en vriendelijk hebt ervaren. Daar doen we het voor! We helpen je in de toekomst natuurlijk graag weer. Met vriendelijke groet, Sophie 🌸
Gemakkelijk en snel en eerlijk
Bedankt voor de 10 en je fijne review! Goed om te horen dat je onze service als gemakkelijk, snel en eerlijk hebt ervaren. 👍
geen gezeur
Bedankt voor de 9 John! Fijn om te horen dat alles zonder gezeur is verlopen. Daar doen we het voor! 😊
Eigenlijks alles goed geregeld zoals je van een leverancier mag verwachten. Goed gedaan!
Dank je wel voor de 10 Jeffrey! Goed om te horen dat alles duidelijk en goed geregeld was, precies zoals het hoort. We waarderen je review! 👍
betrouwbare leverancier
Dankjewel voor jouw mooie woorden Alfred 🌺 Betrouwbaarheid is zeker iets waar we voor staan 💪🏻
Wordt goed en op tijd op de hoogte gehouden
Dankjewel voor jouw mooie review Jacqueline. We willen onze klanten zo volledig en goed mogelijk informeren zodat ze overal van op de hoogte zijn 🌼
Goed aanbod met een aanvaardbaar tarief
Super mooie beoordeling Emile, dankjewel 🌺
--
Dankjewel voor de mooie en vooral eerlijke beoordeling. We zijn er continue mee bezig om onze chatbot te verbeten 🌻
Ik heb vandaag twee keer contact moeten opnemen met de klantenservice, omdat er een fout is opgetreden bij de overstap van mijn oude leverancier naar Energiedirect. Ik heb nog nooit zo'n vriendelijke en competente klantenservice meegemaakt. De chatbot zag meteen dat hij me niet kon helpen en verbond me door met een ‘echt mens’. Mijn probleem werd herkend en direct opgelost. Ik voelde me op elk moment gewaardeerd en serieus genomen. Hartelijk dank voor de professionele hulp.
Bedankt voor deze mooie review en je vriendelijke woorden Thomas! Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen en dat je probleem snel is opgelost. We geven je complimenten graag door aan ons team. Veel dank voor het delen van je ervaring! 😊
Sorry voor het ongemak van de afgelopen maand.
Dankjewel voor de mooie beoordeling 🌺
Geen omkijken naar of zorgen over
Dankjewel voor de mooie beoordeling Tamara 🌺 Hartstikke fijn dat je geen omkijken en/of zorgen hebt over de energiezaken, daar doen we het zeker voor 😀👍🏻
jullie waren altijd goed en goedkoop , en zijn voor mij tot heden de alle beste , zonder belofte die jullie niet na komen als sommige leveranciers. dat is een van de rede dat ik bij jullie blijf. er is wel een min punt. n.l. dat jullie NIET bereikbaar zijn telefonisch. vind ik heel jammer, via chat of internet . vind ik niet persoonlijk.
Bedankt voor je mooie woorden en je vertrouwen in ons Charles! Fijn om te horen dat je tevreden bent en daarom bij ons blijft. We begrijpen ook je opmerking over de telefonische bereikbaarheid en nemen dit soort feedback zeker mee. Dank je wel voor het delen van je ervaring! 😊
Nooit geen problemen gehad, en bij vragen altijd netjes en vriendelijk te woord gestaan.
Dag Hein, Wat mooi om te lezen! Dankjewel voor de positieve review. Groetjes, Webcare | Energiedirect
Tot nu toe alles goed en duidelijk geregeld en handig de regelneef
Hoi Truus, Mega bedankt voor het mooie cijfer! Groetjes, Webcare | Energiedirect
Ben tevreden
Dag Willeke, Dankjewel voor het mooie cijfer! Groetjes, Webcare | Energiedirect
Makkelijk en duidelijke site
Hoi Jannes, Wat fijn om te lezen! Dankjewel voor je review! Groetjes, Webcare | Energiedirect
Willemsplein 4
5211AK 's-hertogenbosch
Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.
Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.