Reviews voor Essent

Wat vervelend om te lezen zeg! Ik ben direct in je gegevens gedoken om te zien wat er aan de hand was. Ik zie dat je eerder contact hebt gehad met een van mijn collega’s. Zij heeft een taak aangemaakt om je terug te brengen naar je oude leverancier. U ontvangt hier spoedig een bevestiging van. Op dit moment loopt het proces nog. Wel wil ik ook een melding maken van de misleidende werving. U bent voor zover ik het kan zien namelijk met foutieve informatie overgestapt. Dit is absoluut niet de bedoeling. Deze werkwijze past absoluut niet bij Essent. Ik wil u mijn oprechte excuses aanbieden voor de gehele situatie. Ik vertrouw er op dat u in de loop van volgende week op de hoogte wordt gebracht van de status van het proces. Met vriendelijke groet Essent Webcare

Fijn om te horen Jacqueline, welkom bij Essent :)

Beste Henk, Wat vervelend dat je nog steeds je termijnbedrag nog niet kan inzien of kan wijzigen. Dit zou wel zo moeten zijn. Ik heb je hierover geprobeerd telefonisch hierover te bereiken maar kreeg je helaas niet te pakken. Zou je mij je postcode en huisnummer kunnen toesturen via [email protected] samen met dit bericht en wat je precies te zien krijgt als je iets wilt inzien of wijzigen dan help ik je hier graag verder bij. Wat betreft je verbruik zie ik dat je hier al contact over hebt gehad. Omdat je levering net is gestart hebben we nog niet meteen het verbruik. Dit zal volgende maand wel zo zijn. Ik zie je bericht nog graag tegemoet zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Webcare essent

Beste Klaas, Wat vervelend dat je dit als onprettig hebt ervaren! Dat is natuurlijk niet onze intentie. De reden dat we later nog een keer je termijnbedrag hebben aangepast heeft te maken met de belastingverhoging die per 1 januari heeft plaatsgevonden. Toen je in december bent aangemeld wisten we nog niet dat deze verhoging zou plaatsvinden en is dus je termijnbedrag anders berekend. Het was uit goede bedoeling je termijnbedrag nu dus te verhogen zodat je bij de jaarnota niet voor verassingen komt te staan. Ik zie dat je inmiddels wel al contact hierover hebt gehad en het termijnbedrag is aangepast. Mocht ik alsnog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik graag. Met vriendelijke groet, Webcare essent

Beste Frans, Wat jammer dat je de overstap als slecht hebt ervaren. Ik heb je hierover geprobeerd telefonisch te bereiken maar kreeg je helaas niet te pakken. Zou je mij je naam, postcode en huisnummer kunnen toesturen naar [email protected] samen met wat er is gebeurd dan help ik je graag verder. Met vriendelijke groet, Webcare essent

Beste Samantha, Wat vervelend dat dit is gebeurd! Dit is ook zeker niet de bedoeling. Ik wil graag samen met je kijken naar een oplossing. Zou je mij je naam, postcode en huisnummer kunnen toesturen naar [email protected] samen met dit bericht en dan help ik je garag verder. Met vriendelijke groet, Webcare essent