Name: Essent
Address: Willemsplein 4, 's- hertogenbosch, 5211 AK
Telephone: 06-11649306
Rating: 8.1

WAARDELOZE KLANTENSERVICE

Al een tijdje bezig om ons zakelijke contract om te zetten in privé contract. Verschillende keren met de klantenservice gesproken. Gisteren eerst paar keer lang in de wacht gestaan bij mevr. Marien, vervolgens zegt ze dat we teruggebeld worden maar dat gebeurde dus niet. Vandaag weer gebeld. In eerste instantie een vriendelijke meneer van de zakelijke afdeling die uitleg gaf en ons doorverbond naar particuliere afdeling. Hier kregen we een meneer aan de lijn die amper ons verhaal aanhoorde en heel bot zei: ik kan u geen offerte maken. Op onze vraag waarom niet zei hij: dat moet u online doen (Dhr. Roveel of zoiets) We herhaalden onze vraag nog eens omdat we dachten we horen niet goed maar hij was heel kortaf en zei dat hij ons geen aanbod kon doen. We zijn al 30 jaar minimaal klant van Essent, iedere keer is er we iets anders waardoor nieuwe contracten moeten worden afgesloten en we dus geen vaste klantenkorting krijgen. Maar dit is niet het ergste, gewoon het feit dat je zo afgescheept wordt ..... We hebben echt getwijfeld om over te stappen naar een andere leverancier maar omdat wij wel gewoon netjes en fatsoenlijk zijn dit toch maar niet gedaan.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Roger , Heerlen

Mijn ervaring met Essent is goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Kassem Al Masalmah , Tilburg

Duidelijk vriendelijk betaalbaar

Al jaren klant en ontzettend tevreden. Duidelijke site. Duidelijke emails.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Linda , Roosendaal

Duidelijkheid in onzekere tijden ...

Na jarenlang klant zijn van Essent kies ik opnieuw voor verlenging van het contract; zij het voor de toekomst opnieuw in vaste vorm. Past wel bij de onzekere tijd ...

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ko , Grave

Great experience

I have been a customer for many years and I hope it stays that way for a long time. Compliments on the updated app. it is a pleasure to use it daily!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Konstantin , Helmond

Reactie van het bedrijf

Thanks for your review!

Al 30 jaar klant gebaseerd op kwaliteit en vertrouwen

Klantvriendelijk, duidelijk en vertrouwd zijn 3 kernpunten waarom wij al 30 jaar klant zijn. Misschien niet de aller goedkoopste, maar je weet precies waar je als klant aan toe bent. Net als kopen bij een supermarkt. Of je gaat voor reclames en b- merken of gaat voor de a-merken en gegarandeerde kwaliteit. Of je tankt merkbenzine bij een bemand tankstation, of goedkope brandstof bij een onbemande pomp.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gradje , Sint-oedenrode

Reactie van het bedrijf

Hoi Gradje, Dankjewel voor deze heldere review! Mooi om te lezen dat je heel duidelijk bent in wat je zoekt in een energieleverancier. We zullen inderdaad bij Essent nooit claimen dat we de aller goedkoopste zijn. Wat wij wel enorm belangrijk vinden is heldere, snelle en transparante service. Goede bereikbaarheid, een duidelijke app/website en marktconforme tarieven. Ik vind het dan ook mooi om te lezen hoe nuchter je hier naar kan kijken en dat je niet direct de voorkeur geeft aan het allerlaagste tarief, maar juist ook bovenstaande punten heel belangrijk vindt. Laat het ons gerust weten wanneer je vragen hebt in de toekomst, we staan je graag te woord! Groet, Jo

goede service

Nooit geen problemen, kan veel zelf regelen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wiegard Raesen , OOSTERHOUT NB

Reactie van het bedrijf

Een 8, hiep hoi! Wat een mooi cijfer. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent en ook de zelfservice als iets prettigs ervaart. Bedankt voor deze review Wiegard! Maak er een mooie dag van vandaag! Groet, Jo

Prima leverancier

Nooit problemen gehad

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Ommen

Reactie van het bedrijf

Een 9, daar zou ik vroeger op school direct voor getekend hebben Jan! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Heel erg bedankt voor het invullen van deze review! Groet, Jo

Betrouwbare partner

De afgelopen 10 jaar hebben wij Essent leren kennen als een betrouwbare partner. Je weet waar je aan toe bent, en via de app of door in te loggen op je account bij de site van Essent ben je nauwkeurig op de hoogte van je verbruik en de daaraan verbonden kosten. Een prima energiebedrijf dus!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Bert , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Dag Bert, Wow, een 10! Wat een mooi cijfer en wat mooi om te zien dat je zo tevreden bent. Ik vind het mooi om te lezen dat je ons als een betrouwbare partner omschrijft en dat je alles via de app gemakkelijk kan bijhouden/kan inzien. Laat het ons in de toekomst gerust weten wanneer je vragen aan ons zou hebben. Dank voor de genomen moeite om deze review achter te laten! Groet, Jo

In de ruim 45 jaren nooit problemen gehad

Vroeger was het 'PLEM' die de stroom leverde en 'LIMAGAS' leverde het gas. Nooit problemen gehad. Nu, na 47 jaar, is het al vele jaren 'ESSENT' en ook nog nooit problemen gehad. Ik zal dus waarschijnlijk nooit overstappen naar een andere leverancier, of er moeten gekke dingen gaan gebeuren. Wat de prijzen betreft is dat ook helemaal niet nodig

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sraar , Bergen Lb.

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Sraar, Wat fijn om te horen dat je al zo'n geruime tijd (ruim 47 jaar, wow!) een tevreden klant bent. Dat doet ons enorm goed om te lezen. Zeker in een tijd waarin de keuze reuze is wat betreft energieleveranciers. Heel erg mooi om te lezen dat je nooit geen problemen hebt ervaren en ook geen plannen hebt om over te stappen. Laat het ons gerust weten wanneer je vragen aan ons zou hebben. Groet, Jo

Overzichtelijk en goede service

Ik ben nu ruim 3 jaar lid en dankzij de slimme meter en de handige apps heb ik altijd een goed overzicht van mijn verbruik. Ook ben ik tevreden met de service van Essent. Houd vooral de aanbiedingen/acties in de gaten. Deze kunnen in tijden van hoge energieprijzen en inflatie gunstig zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Youri de Vlieg , Bovensmilde

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je zo tevreden over ons bent Youri, dat vinden wij enorm belangrijk! Een 9 is een heel mooi cijfer, laat het ons gerust weten wanneer je in de toekomst vragen aan ons zou hebben. We staan je dan graag te woord! Groet, Jo

betrouwbare leverancier

Ik ben al jaren een tevreden klant. Ik heb tot nu toe geen klachten over en ik vind dat ik altijd snel en netjes ben behandeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Louis , enschede

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Louis, Wat fijn dat je zo tevreden bent en dat er geen klachten zijn, laten we dat zo houden! Heel erg bedankt voor de genomen moeite om deze review achter te laten! Groet, Jo

Ik ben tevreden.

Tevreden over het klantcontact de afgelopen week. Veelvuldig contact gehad over 'Mijn Essent'. Inloggen was niet mogelijk. Goed geholpen door de klantmedewerker, uiteindelijk is het niet gelukt. Vanmorgen opnieuw zelf geprobeerd en toen luktte het om mijn wachtwoord te veranderen en mijn gegevens in te zien. Ik heb toen besloten om bij Essent te blijven. Een 'veilige' energie-aanbieder die ik vertrouw. Uiteraard heb ik geshopt, ik vind het aanbod met het maandbedrag te hoog maar heb gelezen dat ik deze zelf kan aanpassen nadat ik de jaarafrekening heb ontvangen. Natuurlijk heb ik de diverse aanbieders vergeleken, het aanbod is groot maar ik ga niet (graag) in zee met onbekende (voor mij) aanbieders. Over het algemeen ben ik tevreden met Essent!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ria Post , Sellingen

Reactie van het bedrijf

Dag Ria, Dank voor je review! Fijn (ondanks een stroef begin met inloggen) dat het alsnog is gelukt. Een heldere en realistische review, fijn dat je er zo nuchter naar kan kijken! Laat het ons gerust weten in de toekomst wanneer je vragen aan ons zou hebben. Groet, Jo

ben al meer dan 10 jaar lid dus ook weer verleng

was snel geregeld via de computer in een paar klikken was mijn nieuw contract weer geregel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

richard fiselier , Losser

Reactie van het bedrijf

Hi Richard, Wat fijn dat alles zo snel geregeld was, goed om te horen! Fijn dat je ons na 10 jaar lidmaatschap nog steeds het vertrouwen geeft! Groet, Jo

Helder, eerlijk en duurzaam bezig.

Inzet en promotie eigen duurzame bedrijven, medewerkers en spaartegoed opbouwen. Voelde me al die jaren niet bekocht en ervaar waardering als vaste klant waarbij een duurzame relatie ook voor Essent belangrijk is.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Andrew , Hardenberg

Reactie van het bedrijf

Dag Andrew, Dank voor deze heldere review! Fijn om te lezen hoe je dit ervaart, dat is heel belangrijk voor ons! Laat het gerust weten wanneer er vragen zouden zijn in de toekomst. Groet, Jo

Zoals het hoort.

Uit ervaring en na jarenlang dienstverband bij Essent weet ik dat dit een fatsoenlijk bedrijf is. Nota’s kloppen en de bereikbaarheid is goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Rob , Rinkens

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te zien dat je ons zo beoordeeld Rob, wordt enorm gewaardeerd!

Ben zeer tevreden

Ben een tevreden klant van Essent, vergelijk regelmatig de tarieven met andere (grotere/bekende leveranciers) en denk alleen aan overstappen naar andere leverancier als die tarieven echt "belangrijk" lager zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Geert , Venray

Reactie van het bedrijf

Dank voor deze mooie review en ook mooi om te zien dat je er zo nuchter naar kan kijken! Heel erg bedankt voor deze terugkoppeling Geert! Groet, Jo

De energie levering voldoet en de prijs is betaalbaar.

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Frans , Tilburg

in een woord GOED

Ik ben al zo lang bij Essent en al z'n voorgangers. Altijd tevreden geweest. Daarom nu weer voor 3 jaar.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John Vertommen , Maastricht

Tevreden

Al jaren tevreden en nu nog steeds

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.H. van de Laar , Helmond

Snelle actie bij storing.

Top

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P schutten , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Groetjes, Webcare Essent

geen gezeur , gewoon goed

gewoon goed

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Klaas Kruzenga , Nederland

Al jaren afnemer en al jaren met een 3-jarig contract.

Betrouwbaar bedrijf. Nog nooit problemen gehad. Adekwaat in berichtgeving. Binnenkort eindigt mijn huidge 3-jaars contract, Wat heb ik daar in ee afgelopen tijd genot van gehad.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jacques , Annen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen Jacques dat met een 3 jarig contract een dure periode hebt kunnen overbruggen. Groetjes, Webcare Essent

Slechte klantenservice en contact

De klantenservice service is niet comercieel en zeker niet klantvriendelijk. Alleen maar goed getrainde buitenlanders die Bokma kunnen en mogen beslissen. Wij gaan ondanks dat we een paar zonnepanelen hebben beduidend meer stroom afnemen en daar word niet op geanticipeerd. Zonnepanelen ja duurder contract punt. Verder zie ik nergens onze 10% trouwe klanten korting terug. En wat je ook schrijft er komt nooit een reactie.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Aeilko Doornbosch , Finsterwolde

Reactie van het bedrijf

Fijn je gesproken te hebben meneer Doornbosch. Ondanks dat ik het antwoord niet kon geven waar je op hoopte wil ik je bedanken voor je tijd. De korting voor trouwe klanten kun je vinden op de jaarafrekening onder leveringskosten electriciteit. Groetjes, Webcare Essent

Al jaren zijn wij een tevreden klant

Ruim 40 jaar zijn wij klant bij Essent. Nog nooit problemen gehad met levering of jaarnota’s. Bij iedere verlenging van het contract is het even puzzelen, maar wij komen toch iedere keer weer bij Essent uit.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Klaas , Wanneperveen

Reactie van het bedrijf

Super om te lezen dat je al zo lang klant bent en toch voor ons kiest bij elke verlenging. Op naar de komende jaren en aanbiedingen in de toekomst. Groetjes, Webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's- hertogenbosch

06-11649306

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

WAARDELOZE KLANTENSERVICE

Mijn ervaring met Essent is goed.

Duidelijk vriendelijk betaalbaar

Duidelijkheid in onzekere tijden ...

Great experience

Reactie van het bedrijf

Al 30 jaar klant gebaseerd op kwaliteit en vertrouwen

Reactie van het bedrijf

goede service

Reactie van het bedrijf

Prima leverancier

Reactie van het bedrijf

Betrouwbare partner

Reactie van het bedrijf

In de ruim 45 jaren nooit problemen gehad

Reactie van het bedrijf

Overzichtelijk en goede service

Reactie van het bedrijf

betrouwbare leverancier

Reactie van het bedrijf

Ik ben tevreden.

Reactie van het bedrijf

ben al meer dan 10 jaar lid dus ook weer verleng

Reactie van het bedrijf

Helder, eerlijk en duurzaam bezig.

Reactie van het bedrijf

Zoals het hoort.

Reactie van het bedrijf

Ben zeer tevreden

Reactie van het bedrijf

De energie levering voldoet en de prijs is betaalbaar.

in een woord GOED

Tevreden

Snelle actie bij storing.

Reactie van het bedrijf

geen gezeur , gewoon goed

Al jaren afnemer en al jaren met een 3-jarig contract.

Reactie van het bedrijf

Slechte klantenservice en contact

Reactie van het bedrijf

Al jaren zijn wij een tevreden klant

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews