Nederlands
8,4
490 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Essent

  • Totaal score 8.1
  • Totaal aantal beoordelingen 50.339
  • Beveelt ons aan 88%
  • Aantal keer bekeken 269.825
  • Het gemak waarmee u klant bent geworden
  • De snelheid waarmee dit is geregeld
  • De wijze waarop het contact is verlopen

Filters

3

zeer slecht, onaanvaardbaar

Essent stuurde mij een betaalherinnering omdat ik een betaling (die ik elke maand handmatig moet overmaken) nog niet had voltooid. Ik heb de betaling direct voltooit, alleen met de betaallink van een andere maand. Het systeem van Essent herkende dit niet en liet mij aanmaningskosten betalen van €40 euro (2x€20). De eerste heb ik genegeerd omdat ik al had betaald. Toen ik een brief kreeg met nogmaals aanmaningskosten heb ik aan de bel getrokken. Essent heeft mij uiteindelijk €20 terug gegeven, maar ik vind de situatie nog steeds belachelijk. Ik vind dat ik het gehele bedrag terug had moeten krijgen, maar Essent blijft bij het besluit. Daarnaast is de interne communicatie ook zeer slecht. Ik werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Essent zou ik zeker niet aanraden, volgend jaar stap ik over naar een ander bedrijf.

  • Aanbevelen? Nee
Romee , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Romee, jeetje! Zo te lezen is dit een vervelende situatie voor je geweest. Begrijpelijk dat je het niet fijn vindt om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Sorry hiervoor! Ik hoop dat ik op een of andere manier je onvrede nog een beetje weg kan nemen. Gewoon zodat je je van harte welkom voelt bij Essent ❤! Mocht je telefonisch contact wenselijk vinden, stuur dan even een mailtje naar: [email protected]. Voor nu wens ik je een goed weekend. Groetjes, Joyce, Essent Webcare

10

perfect, zeker aan te bevelen

Snelle wissel naar andere leverancier. Ik weet alleen niet of mijn boeteclausule, die Essent zou vergoeden, inmiddels is vergoed.

  • Aanbevelen? Ja
Rein , Vroomshoop

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de beoordeling Rein! De opzegboete zou je aan kunnen vragen via https://www.essent.nl/content/particulier/klantenservice/mijn_essent/inloggen/index.html?gfmain=opzegvergoeding&title=Log+in+om+een+opzegvergoeding+aan+te+vragen&icmp=20160705TL132K. Welkom bij Essent :)

5

slechter dan verwacht

Achteraf heb ik het gevoel dat de voorstelingvanzaken door de werver veel belovender waren dan ik achteraf moet vaststellen . De ingangstermijn was geen 3 maaanden maar 5. Wellicht iets te maken met het feit dat de looptijd bij Eneco in mei verliep en dus geen opzegboete van toepassing was. Voorts heb ik problemen met TOON waarover mij telefonisch verzekerd werd dat alles hetzelfde bleef dan bij Eneco.Hiereover hebik inmiddels een klachtenformulier ingediend

  • Aanbevelen? Nee
Pie , Merkelbeek

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review Pie. Wat vervelend om te lezen dat niet tevreden bent over de aanmelding. Ik zie inderdaad dat het contract in mei is ingegaan. Zoals ook op de aanmeldbevestiging is aangegeven. Had je daarin een andere datum verwacht of afgesproken? Super jammer van de Toon inderdaad. Die is en blijft van Eneco en wij bieden deze ondersteuning niet. Sorry, ik kan hier niets beter van maken. Dus oprecht mijn excuses dat je verkeerd bent geïnformeerd. Hier heb ik ook een klacht over ingediend. Deze zullen intern oppakken. Hoe dan ook, gaan we ons uiterste best doen om je de service te bieden die je mag verwachten! En in ieder geval, welkom bij Essent :)

10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Jacques , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Bedankt Jacques! Welkom bij Essent :)

10

perfect, zeker aan te bevelen

Klant worden was makkelijk, maar ik weet natuurlijk nog niet hoe het klant Blijven zal zijn!

  • Aanbevelen? Ja
Anneke , Borger

Reactie van het bedrijf

We zullen je niet teleurstellen, Anneke! En als er iets is, laat je het ons dan weten? We helpen je met liefde en plezier! Groetjes, Marlon Essent Webcare

8

goede service, goed behandeld

e.e.a. is prima afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
G. , Gaanderen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen :) Als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan helpen we je meer dan graag! Groetjes, Marlon Essent Webcare

9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Dongen
7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Manja , Bussum
7

voldoende, een redelijke ervaring

Er werd beloofd dat de boete die ik zou krijgen van budget energie geheel betaald zou worden door Essent nu zie ik dat je waarschijnlijk maar 50% of nog minder terug krijgt en dat vind ik niet EERLIJK ik krijg een boete van € 300.- van Budget Energie dus ik verwacht dat ik dat terug krijg

  • Aanbevelen? Ja
Cees van Leeuwen , Maasdijk

Reactie van het bedrijf

Hi Cees, Wat vervelend om te lezen. Dit wil ik graag voor je uitzoeken! Ik weet namelijk dat het maximale bedrag wat een energieleverancier aan opzegvergoeding mag geven max 125 euro per product is. Tenzij het uiteraard om een zakelijke overeenkomst ging. Kun je mij de eindnota van je oude leverancier toesturen? Dan ga ik er zo snel mogelijk voor je achter aan! Je kunt je reactie sturen naar [email protected]. Ik help je graag! Groetjes, Marlon Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Jeffrey , Vollenhove
6

voldoende, een redelijke ervaring

Redelijk. Ik moet ineens een hoger maand bedrag betalen. Wat niet afgesproken is. En ik moet de boete betalen wat je effe op moet hoesten. Wat best veel is. En ik kan niet vinden waar ik dat terug krijg.

  • Aanbevelen? Ja
Miranda , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hey Miranda, bedankt dat je de moeite hebt genomen een review te schrijven. Dat is gek inderdaad, mocht je willen dat ik hier samen met je naar kijk... Stuur dan een mailtje naar [email protected] Wat betreft de opzegvergoeding van je vorige leverancier, deze kun je gemakkelijk terugvragen via: https://www.essent.nl/content/particulier/klantenservice/mijn_essent/inloggen/index.html?gftab=opzegvergoeding&title=Log+in+om+een+opzegvergoeding+aan+te+vragen&ecmp=20170102DL001P Als je er niet uitkomt, stuur dan ook een mailtje. Welkom bij Essent en op naar een mooie samenwerking. Groetjes, Joyce

8

goede service, goed behandeld

Wat ik vervelend vind is dat ik als boete nu 337 euro aan Budget Energie moet betalen voor de overstap. Kunt u mij daarmee helpen?

  • Aanbevelen? Ja
Pieteke , ZWOLLE

Reactie van het bedrijf

Yes Pieteke, wat een prachtig cijfer. Dank je wel 🌹 Natuurlijk help ik je graag met het indienen voor de aanvraag om de opzegvergoeding terug te krijgen. Wel moet ik je er even op wijzen dat een opzegvergoeding maximaal € 125 per product mag zijn, € 250 in totaal dus. Als je de eindrekening van je vorige leverancier naar mij stuurt via [email protected], zorg ik ervoor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. De aanvraag zal dan in behandeling worden genomen. Bij andere vragen, stel die gerust in de mail. Groetjes en geniet van dit lange weekend, Joyce, Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

Wat ik vervelend vind is dat ik als boete nu 337 euro aan Budget Energie moet betalen voor de overstap. Kunt u mij daarmee helpen?

  • Aanbevelen? Ja
Pieteke , ZWOLLE

Reactie van het bedrijf

Yes Pieteke, wat een prachtig cijfer. Dank je wel 🌹 Natuurlijk help ik je graag met het indienen voor de aanvraag om de opzegvergoeding terug te krijgen. Wel moet ik je er even op wijzen dat een opzegvergoeding maximaal € 125 per product mag zijn, € 250 in totaal dus. Als je de eindrekening van je vorige leverancier naar mij stuurt via [email protected], zorg ik ervoor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. De aanvraag zal dan in behandeling worden genomen. Bij andere vragen, stel die gerust in de mail. Groetjes en geniet van dit lange weekend, Joyce, Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

goed

  • Aanbevelen? Ja
J. Brugman , Geleen
8

goede service, goed behandeld

Positief en goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Waalwijk

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze positieve, korte maar super krachtige review Jan! Groetjes, Tessa Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

positief

  • Aanbevelen? Ja
Frank van Gurp , Breda

Reactie van het bedrijf

Laten we het zo houden! Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met mij op. Ik help je graag! Groet, Webcare Essent

9

goede service, goed behandeld

Behalve dat er een fout in de naam en daardoor ook in het mailadres is opgetreden ben ik tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Herremans

Reactie van het bedrijf

Hi Rob, oh dat is niet handig inderdaad! Is dit inmiddels goed gekomen? Zo niet, geef me een seintje zodat ik het voor je kan aanpassen. Welkom bij Essent, en ik krijg echt een glimlach van dit mooie cijfer. Dank je wel! Groetjes en een fijn weekend, Joyce, Essent Webcare

8

goede service, goed behandeld

prima

  • Aanbevelen? Ja
Gerrie Gerritsen , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen, Gerrie :) Mochten we iets voor je kunnen betekenen, dan helpen we je met liefde en plezer! Groetjes, Marlon Essent Webcare

8

goede service, goed behandeld

goed Minder goed is dat mijn e-mailadres verkeerd is overgenomen, waardoor ik dingen niet op de e-mail kreeg maar per post. Allemaal extra werk

  • Aanbevelen? Ja
B , Zeist

Reactie van het bedrijf

Hè wat vervelend, Bertus! Ik heb alles even voor je gecheckt en je mail is aangepast! Maar wel fijn dat je alles alsnog met de post hebt kunnen ontvangen! Als we nog iets voor je kunnen betekenen, dan helpen we je meer dan graag! Groetjes, Marlon Essent Webcare

8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Steenbergen

Reactie van het bedrijf

Top! Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met mij op. Ik help je graag! Groet, Webcare Essent

5

slechter dan verwacht

Slecht afgehandeld kreeg dubbele rekening in een maand van Essent en Nuon en er ook nog een extra betaalbedrag als afrekening van Nuon wat totaal niet klopt

  • Aanbevelen? Ja
Kees , S Heerenberg
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Thea , Berlicum

Reactie van het bedrijf

Top! Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met mij op. Ik help je graag! Groet, Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

Helemaal goed

  • Aanbevelen? Ja
Pieter , Boxmeer

Reactie van het bedrijf

..net zoals wij dat vinden van deze review, Pieter ;-) Bedankt!

8

goede service, goed behandeld

voor eerst klantvriendeljk

  • Aanbevelen? Ja
kina , assen

Reactie van het bedrijf

Balen om te horen dat je eerder slechte ervaringen hebt gehad, Kina. Maar des te meer is het wel super om te horen dat je nu die ervaring wel hebt! Hartelijk welkom! Als er ooit iets is waar we je bij kunnen helpen, dan horen we dat graag :) Groetjes, Tessa Webcare Essent

8

goede service, goed behandeld

bij afsluiting positief daarna teleurgesteld omdat de gemaakte afspraken nog niet zijn nagekomen.

  • Aanbevelen? Ja
Cor , Schiedam

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.