vriendelijk contact, prima geregeld

Prima geholpen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Yvonne , Breda

zeergoed

alles perfectgeregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

huub kanters , Brunssum

Slecht

3 maanden voorbij! Geen opzegvergoeding ontvangen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Plonie , Berkel en Rodenrijs

******en tijdens de overstap

Tijdens de overstap is door de medewerker van Essent aangeven dat de overstapkosten vergoed zouden worden, nog expliciet naar gevraagd. Vraag je na de overstap je kosten terug waar je recht op hebt dan beroept Essent zich op de kleine lettertjes Erg waardeloze firma die niet waarmaakt wat er afgesproken is en zich dan beroept op de kleine lettertjes @ Essent dit was voor mij de laatste keer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Max , Hengevelde

Tevreden

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A. , Engelbert

Goed geregeld

Belofte bijna waar gemaakt (boete nog na 3 maand ) we zijn tevreden..

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos v Ekeren , Elst overbetuwe

Heel goed

Goede service met overstappen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rc voorham , Ter apel

Misleidend advies

Ik ben op advies van Essent overgestapt van Budget Energie naar Essent. Dit was aantrekkelijk vanwege de bonus aan het einde van het contract. Bij Budget Energie kreeg ik ook een bonus (een jaar geleden bij de start van het contract). Na een jaar zou ik vrij zijn en de bonus van € 150 mogen houden, volgens Essent. Wat schetst mijn verbazing: bij de afrekening van Budget Energie is de bonus van € 150 in rekening gebracht. Graag wil ik hiervoor een oplossing. U mag mij bellen 06-20166858

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Koob , Staphorst

Snelle overgang

Snelle en accurate overgag.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

G C van den Berg , Breukelen Ut

stelletje leugenaars

Stelletje leugenaars iemand belt mij op om overstappen ik zeg alleen als het me niks kost en ja hoor ik moet zelf 250 euro betalen van de vorige overstap het staat allemaal op het telefoonbandje maar ja ze doen er niks mee nou 1 jaar en ik ben weer weg helaas en jammer dat het allemaal zo moet. ik word gebeld jullie willen ons terug dan moet je ook de kosten betalen!!! Ik wens niet dat mijn emailadres gebruikt word door derden!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ans , Assen

teleurgesteld

Ik ben jaren klant van de Essent. Ik heb in de site voor de aanbiedingen gekeken. Vandaag telefonisch contact gehad met klantenservice en kreeg ik te horen die aanbiedingen zijn niet voor bestaande klanten. Dan wil ik zeggen dat je aanbiedingen en tekst moet aanpassen. Dan hoef ik niet alles na te lopen. Bij deze ben ik teleurgesteld dat verschil komt te zitten tussen nieuwe en bestaande klant van 30 jaar.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Erdinc , Deventer

Super

Goed geinformeerd, kundige werknemers, juiste aanbod

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tanja Zandstra , AMSTELVEEN

Reactie van het bedrijf

Hoi Tanja, Leuk dat je een review hebt achtergelaten, het cijfer is daarnaast ook niet mis :) Mocht je ooit vragen hebben, neem dan gerust contact op! Groetjes, Thijs

Ben heel erg van de kaart hier van

Goede morgen ik ben naar jullie over gestapt met de voorwaarde dat mij dat niets zou kosten maar krijg nu een rekening van Budet energie dat ik 334 euro moet betalen willen jullie mij hier mee helpen aub

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Ria, Bedankt voor je review! Ik kan me zeker voorstellen dat je schrikt van zo'n hoge rekening, gelukkig betalen wij een groot deel van dit bedrag. Het bedrag wordt na 3 maanden op je rekening gestort, hopelijk neemt dat je onvrede een beetje weg :) Groetjes!

Gewoon goed

Ik ben goed geholpen door Essent en het was zo gebeurt niks om op aan merken

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sven , Sint Janstraat 16 g

Reactie van het bedrijf

Hoi Sven, Wat fijn om te horen dat alles vlekkeloos is verlopen, laten we dat vooral zo houden! Daarnaast wil ik je natuurlijk bedanken voor het mooie cijfer. Groetjes, Thijs

prima

was jaren al klant bij essent,was 1x overgestapt(door vervelende telefoontjes en aan deur)dit was grote vergissing,

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

ligtenberg , deventer

Reactie van het bedrijf

Hallo! Ten eerste wil ik je welkom terug heten bij Essent, fijn om te horen dat je ons weer vertrouwd als energieleverancier! Laten we hopen op (weer) een mooie samenwerking :) Groetjes!

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

AD , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! Kort maar krachtig! groetjes, Dial Webcare Essent

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

AD , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Hoi Ad, Leuk om te horen dat je klant bent geworden! Mocht ik je ooit ergens mee kunnen helpen, laat het dan even weten. Ik help je met alle plezier :) Groetjes, Thijs

ben te vreden

de overstap naar essent heel goed geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

ria , leidschendam

Reactie van het bedrijf

Hoi Ria! U roept maar en wij regelen het! Wat fijn om te lezen dat het allemaal vlekkeloos is verlopen! Ik heb je ook meteen een e-mail gestuurd over thuisvoordeel. Mocht je het leuk vinden om mee te doen. Dan hoor ik het graag! Groetjes, Mandy. Webcare Essent

spannend....

Mijn aanmelding als klant is via budgetbeheer verlopen waar ik helaas na het plotseling vertrek van mijn echtgenoot sinds kort cliënt ben. Dat maakt voor mij dat ik nog meer hoop op een goed verloop van de overstap. Op 23 september ontving ik per mail uw contract, begreep echter dat dit ook per post zou komen. Ik bezit geen printer, het contract per post bleef echter uit ondanks telefoontjes mijnerzijds. Dat wordt dan spannend omdat in het contract over een vervaltermijn gesproken wordt.... uiteindelijk heb ik via budgetbeheer per post jullie contract ontvangen, ondertekend en teruggestuurd. Vervolgens heb ik een week later nogmaals telefonisch contact gezocht om na te vragen of het ondertekende contract ook daadwerkelijk bij Essent is aangekomen. De toegekende 7 staat voor de vriendelijkheid van de medewerkers die me telefonisch te woord stonden verminderd met de spanning die deze overstap me toch gekost heeft. En dat is jammer want daar had ik anders zeker een 9 voor gegeven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Yvonne , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Hoi Yvonne! Wat jammer zeg dat we die 9 hebben laten liggen. Maar jouw feedback is veel waardevoller. Hiervan kunnen we met zijn alle van leren zodat we dit voor in de toekomst kunnen verbeteren! Het spijt me dat ontzettend dat we voor extra spanning hebben gezorgd. Ik ben het helemaal mee eens dat overstap zorgeloos moet verlopen. Gelukkig is alles helemaal goed gekomen. Ik ga mijn uiterste best doen zodat jij als klant tevreden bent en blijft! Groetjes, Mandy Webcare Essent

Kan nog geen oordeel geven

Na 1 maand kan ik nog geen oordeel geven

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Geert , Arnhem

Afwachten op de verdere afwikkeling

Wacht nog op mijn 200 euro. die wij onze vorige leverancier moesten betalen ivm de overstap naar Essent. Die krijgen wij terug van Essent ivm de overstap van onze vorige leverancier. Dit zou 3 maanden kunnen duren vind ik best lang ,dat is ons ook niet vertelt toen wij de overstap maakte.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

p van Alphen , Kerkdriel

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag! Om te beginnen wil ik je nog welkom heten bij Essent :) Voor het uitkeren van de boete hanteren wij altijd een standaardtermijn van 3 maanden, dit is ook terug te vinden in onze voorwaarden. Mocht je het bedrag toch eerder uitgekeerd willen hebben, dan kun je een verzoek tot vervroegde uitbetaling indienen. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice. Groetjes!

Not all that was promised on the phone is there in the contract

I was told there is good Essent app where I can see the daily usage of energy ... but the app is stuck at 10 Euro for a whole month now ... well I hope I spend only 10 Euro for the whole mont but I’m afraid that is not correct ? Also I was told on the phone that I have 1 year contract with 5 years price guarantee and that my price can go down if the general market price goes down, but I don’t see that in the contract. I de barely expected more when closing the contract ... probably the sales was hard selling which I really don’t like ... hopefully the rest of the contract will be better so you don’t end up with an angry unhappy customer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bore , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Bore, First of all I want to thank you for leaving a review! It is strange that the app indicates that you only used € 10 for a whole month, which is of course not much. Feel free to send us a message on Facebook with a screenshot of the app, we can then see together what the cause is. In addition, I want to assure you that your rates for the coming 5 years are simply fixed. They cannot change if the rates go up. Kind regards, Webcare Essent

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Fred , Babberich

Reactie van het bedrijf

Toppie Fred! Hartstikke fijn :) Wees welkom en leuk dat je de moeite hebt genomen een review achter te laten. Bedankt voor de aanbeveling. Groetjes, Joyce Essent Webcare

geen problemen ondervonden

alles loopt zoals je verwacht van essent

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hetty , Groningen

Reactie van het bedrijf

En zo hoor het ook hè Hetty! Wat leuk dat je de moeite hebt genomen om deze review achter te laten. Super! Via deze weg wil ik je graag van harte welkom heten bij onze Essent familie! Groetjes, Joyce Essent Webcare PS. Om je te bedanken als klant mag ik je aanmelden voor Thuisvoordeel. Je krijgt dan een aantal keer per jaar, als blijk van waardering, een gratis kleinigheidje van ons, of spaart mee voor gratis airmiles. Leuk hè! Zal ik je hiervoor aanmelden? Kost niks ;) Mocht je willen dat ik je hiervoor aanmeldt, stuur me dan een mailtje via [email protected]

goed

tevreden goede service

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

gea , drachten

Reactie van het bedrijf

Welkom terug Gea! Zoals het bekende spreekwoord luidt: Oude liefde roest niet! Leuk dat je deze review achter hebt gelaten. Dat waarderen wij zeer! Groetjes en een mooie dag vandaag, Joyce Essent Webcare

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

vriendelijk contact, prima geregeld

zeergoed

Slecht

******en tijdens de overstap

Tevreden

Goed geregeld

Heel goed

Misleidend advies

Snelle overgang

stelletje leugenaars

teleurgesteld

Super

Reactie van het bedrijf

Ben heel erg van de kaart hier van

Reactie van het bedrijf

Gewoon goed

Reactie van het bedrijf

prima

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

ben te vreden

Reactie van het bedrijf

spannend....

Reactie van het bedrijf

Kan nog geen oordeel geven

Afwachten op de verdere afwikkeling

Reactie van het bedrijf

Not all that was promised on the phone is there in the contract

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

geen problemen ondervonden

Reactie van het bedrijf

goed

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews