Als ik alleen stroom aanvraag voor een garagebox, en men brengt daarna ook gas in rekening terwijl er geen aansluiting is met een vast tarief van 261,- euro per maand is dat niet prettig. En omdat terug te draaien heeft mij veel energie gekost, met heel veel onbegrip en sommige medewerkers die weinig kennis van zaken hebben. Terwijl de vorige eigenaar ook bij Essent stroom afnam, en ik daarom naar Essent ben gegaan. Dus samengevat er is voor jullie nog wel wat huiswerk te doen. Met vr,gr. Arie Schoenmakers,
Goedemiddag Arie, Ik zie inderdaad dat onze eerste kennismaking niet heel soepeltjes is verlopen. Logisch dat je dit als niet prettig hebt ervaren. Heb je wél leuke dagen gehad? Ik hoop het van harte! Wees welkom en mocht ik je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, je kunt mij bereiken via [email protected] Groetjes, Team Webcare Essent
Vraag dat nog maar eens over een paar maanden. Dan weten wij of jullie doen wat jullie zeggen!
Goed dat je sceptisch bent hoor! Snap ik! Mocht ik nog iets voor je kunnen doen dan nodig ik je van harte uit om contact op te nemen via [email protected] Welkom en alvast de beste wensen voor 2020! Groetjes, Team Webcare Essent
Ik wacht nog steeds op een teken van leven van Essent.
Nou we leven nog hoor Gert! Wat bedoel je precies? Eind november heb je telefonisch contact gehad met mijn collega van de klantenservice. Is er nog iets wat wij voor je kunnen doen? Weet dat je me altijd mag mailen via [email protected]. Wél wil ik je via deze weg van harte welkom heten en alvast de beste wensen voor 2020! Groetjes, Team Webcare Essent
Ging best goed maar vind het wel jammer dat ik zo lang moet wachten eer mijn boete word over gemaakt van enegie direkt
Hey Wim, Genoten van de kerstdagen? Van harte welkom in de familie! Ja jammer hè, kan ik me voorstellen! Helaas is dit de standaardprocedure! Ik zie wel dat je aanvraag is goedgekeurd en dat je de opzegvergoeding in februari terug krijgt. Groetjes, Joyce - Team Webcare
De adviezen van jullie verkoper heeft al voor de overstap voor een daling in energie verbruik gezorgd. Ik geef 4 sterren omdat ik logischerwijs nog even moet wachten tot de app mij overzicht en inzage geeft. Maar dit kan ik nog niet beoordelen. Maar over deze vragenlijst: ip adres is geen nodige informatie om toestemming voor te geven. En zonder toestemming van het opslaan van gegevens mag je geen mening geven. Absoluut overbodig en onnodig. Verplichte toestemming plus overbodige info vind ik zeer slecht.
Hey Mariska, Fijne dagen gehad? Hartstikke bedankt dat je de moeite hebt genomen deze review achter te laten. Wees welkom! Wat betreft de vragenlijst waar je het over hebt, ik heb geen idee wat je bedoelt. Sorry! Alvast een leuk Nieuwjaar en de beste wensen!
Geen fijne ervaring met overstap E-mail adres was niet goed doorgegeven . Voorschot bedrag was veel te hoog .tussen persoon zou alles voor Mij wel even recht zetten. Dus niet ik kon alles zelf gaan regelen. En waar voor ben ik over gestapt.? Ik zou korting krijgen waneer krijg ik deze.?? En het ging mij alles veel te snel om de contract te tekenen Voor dat ik het wist moest ik het contract ondertekenen Voor 5 jaar .?? Voel mij een beetje misleid .
Dag Tony, Balen om te lezen dat we een moeizame start hebben gemaakt. Gelukkig profiteer je inderdaad van de korting en deze wordt verdeeld over de looptijd. Je ontvangt jaarlijks € 32,50 korting op zowel je stroom als gas kosten. Via deze weg wil ik je van harte welkom heten en mocht ik je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, weet dat je mij kunt bereiken via Social Media en [email protected]. Je geeft aan dat je je een beetje misleid voelt, als je wil mag je dat wel toelichten per mail hoor! Groetjes, Team Webcare Essent
zeer prettig
Super bedankt voor je review Jolanda. Leuke dagen gehad? Van harte welkom en alvast een gelukkig Nieuwjaar. Groetjes, Joyce - Essent Webcare
Contact met Essent perfect, zowel mondeling als schriftelijk. Essent heeft op zich genomen ons lopende contract bij Eneco Zakelijk op te zeggen maar jammer genoeg hebben wij daar tot op heden alleen maar ellende mee. Neem het Essent niet kwalijk maar maakt de overstap voor ons er niet makkelijker op. Jammer, nogmaals: op Essent als zodanig niets aan te merken. Ook in het verleden met Essent altijd een plezierige relatie gehad.
Mijn overschrijving is goed verlopen. Alles super snel via mail ontvangen. Geen problemen met de oude energie leverancier gehad. Keurig afgehandeld.
De overstap naar Essent, na een tussentijdse overstap naar welkom is voor wat Essent betreft goed verlopen. Echter bij de advisering door Essent werd mij medegedeeld, dat ik voor die ene maand Welkom met een bij hen variabel contract geen overstapboete hoefde te betalen. Dit blijkt echter wel het geval. De overstap heeft me zodoende een extra betaling gekost van 100 euro.Ik heb alle betalingen aan Essent en Welkom onder elkaar gezet en ben van mening, dat ik bij deze hele move teveel heb betaald. Kunt U dit met Welkom opnemen. Mijn klantnummer aldaar was 00157042 en gebruikersnaam 00203289. Vanwege bovenstaande scoor ik voldoende voor Essent en voor de overstap naar Welkom zou ik als score goed invullen. Gaarne Uw reactie.
Goedemiddag Marie-José, Fijn om te lezen dat je na een korte overstap weer klant bij Essent bent geworden. Ik snap dat je niet blij bent met de € 100,- overstapboete terwijl anders medegedeeld is. Voor zover ik kan controleren had je geen variabele maar een vaste overeenkomst bij Welkom. Vandaar de boete van € 100,-. Ik kan hierover helaas niet namens jou contact opnemen met Welkom. Wel zouden wij graag de boete aan je terugbetalen. Zou je ons de eindafrekening van Welkom willen toesturen via: [email protected]? Dan zorg ik er voor dat wij de € 100,- na 3 maanden levering op je rekening storten. Dat is rond 22 februari 2020. Groetjes, Will Essent webcare
Prima
Duidelijk verhaal
Een goed idee om over te gaan naar Essent Het was een goed idee van mij
Hallo Henk, Welkom bij Essent! We zijn er harstikke blij mee dat je de komende jaren klant bij ons bent :). Mochten we ooit iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag van je. Groetjes, Will Essent webcare
De beloften die via BCC gedaan zijn namens Essent worden niet nagekomen. Mails worden niet beantwoord of inhoudelijk niet beantwoord.
Hoi Elwin, Vervelend dat de gemaakte beloftes nog niet nagekomen zijn en dat je middels het contact via e-mail nog niet verder gekomen bent. Zou je ons via: [email protected] nogmaals willen mailen met de vraag hoe wij je kunnen helpen? Groetjes, Will Essent webcare
ik zou via automatische incaSSO BETALEN EN DAT ZOUDEN JULLIE REGELEN EN NIET IK
Bedankt voor je feedback, Hans. Jammer om te lezen dat je ondanks de belofte toch zelf actie hebt moeten ondernemen om de automatische incasso in te stellen. Groetjes, Will Essent webcare
Fijne overstap
Harstikke fijn, Cindy! Bedankt voor je reactie. Groetjes, Will Essent webcare
Alles tijdig geregeld en goed geïnformeerd!
blij dst ik nu wel met jullie hulp kon terugkomen en niet eerst naar andere leverancier moest overstappen. blij met jullie initiatief
Welkom terug :). Fijn dat je blij bent met de manier waarop je geholpen bent! Groetjes, Will Essent webcare
Uitstekend geholpen
Harstikke fijn om dat te lezen meneer Hagenaars. Welkom bij Essent. Leuk dat u klant geworden bent. Groetjes, Will Essent webcare
Mij werd door de verkoper beloofd dat ik geen boetes hoefde te betalen met overstappen en dat ik op mijn eerstvolgende eindafrekening 200 euro kado krijgen.. niets van dat alles! Daarna van kastje naar de muur met als eindresultaat... ze hebben mijn contract na veeele malen heen en weer mailen omgezet zodat ik boetevrij over kan stappen naar een andere maatschappij. Hoe bedoel je, we doen alles om onze klanten tevreden te houden! Voor mij nooit meer Essent!!
Hey Sandra, Ik vind het heel erg jammer om te horen dat het zo is verlopen. Allereest mijn welgemeende excuses hiervoor.. Ik zie dat we je de mogelijkheid hebben gegeven je contract kosteloos te verbreken. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen kun je even bellen naar: 0900-1550. Fijne feestdagen! Groetjes, Valerie Essent webcare
niets van gemerkt
Een kind kan de was doen, zo simpel was het overstappen dankzij de duidelijk route van Essent
Hey Mia, Wat een prachtig cijfer!! We zijn heel blij dat je klant bent geworden.. ;) Mocht er in de toekomst wat zijn stuur me gerust een berichtje. Hele fijne feestdagen toegewenst. Groetjes, Valerie Essent webcare
zie boven alles prima.alleen zit ik nog te wachten op de vergoeding die ik zou krijgen voor de door mij betaalde boeterente aan energiedirect
Hey Peter, Een 10 zijn we natuurlijk heel erg blij mee! ;) Welkom bij Essent. Fijn dat je de overstap als prettig hebt ervaren. Ik zie dat de boete van Energie Direct al wel is goedgekeurd. Nog heel even geduld dus... Mocht er in de toekomst wat zijn kun je ons altijd bereiken. Hele fijne feestdagen. Groetjes, Valerie Essent webcare
Het keuzemenu moet aangepast worden, nu word er direct naar het klantnummer gevraagd wat je uiteraard nog niet hebt als nieuwe klant en dan ook niet in kunt voeren. Er moet in het keuzemenu een optie opgenomen worden om doorverbonden te kunnen worden met een medewerker, ik ben er bij toeval achtergekomen dat ik na wachten i.p.v een klantnummer in te geven automatisch werd doorverbonden, deze optie wordt echter niet vermeldt
Goedemiddag Rudo, Welkom bij Essent.. ;) Heel erg bedankt voor de feedback ik ga er echt wat aan doen, want dit is natuurlijk heel erg vervelend. Natuurlijk niet een hele fijne start bij Essent, wij zullen je tijdens het contract zeker niet teleur gaan stellen. Groetjes, Valerie Essent webcare
-
Hey Anita, Welkom bij Essent... ;) Bedankt voor het prachtige cijfer. Hele fijne feestdagen & een gelukkig 2020. Groetjes, Valérie Essent webcare
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
