Misleid en vals voorgelicht

Eind 2018 kwam een verkoper van Essent bij mij aan de deur om evt over te stappen. A.d.h. van mijn actueel verbruik werd direct een berekening gemaakt. Hierbij kwam de man uit op een € 50,-- lager voorschot dan wij bij Querty opdat moment betaalden. In de eerste bevestiging via de mail werd dit bevestigd. Na 2 x een termijn van € 220,-- te hebben betaald, werd in de derde termijn verhoogd naar € 270,-- p.mnd. Hierover direct gebeld. Er werd gezegd dat dit door de tariefsverhoging kwam. Dacht laat maar zitten, trekt zich op het eind van het jaar wel recht. Niet dus. Heb hier brieven over geschreven en enkele malen telefonisch contact. Bleek de verkoper aan de deur niet het juiste tarief voor een 3 x 35 amp. zekering te hebben meegerekend. Had hij dit wel gedaan, was het voorschot bij Essent hetzelfde geweest als bij Qurrent en waren wij natuurlijk ook nooit overgestapt. Foutje bedankt. Dus misleiding en valse voorlichting tijdens colportage aan de deur. Zit ons nog steeds hel hoog, maar zit wel vast aan een 3 jarig contract.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Pierre Hendriks , VENRAY

Reactie van het bedrijf

Hoi Pierre, Wat fijn dat ik je zo juist telefonisch heb gesproken. Gelukkig is het voor jou nu duidelijker geworden. Als ik nog iets voor je kan betekenen mag je altijd contact opnemen. Dan help ik je graag verder! Groetjes, Mandy

Misleidend

Ik werd gebd en werd aan mij verteld dat het namens Greenchoice was om mijn contract te verlengen, helaas was ik niet nauwlettend en opeens kreeg ik een mailtje van mijn overstapbewijs naar Essent.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hallo Julia, Oh wat erg :O! Echt vervelend dat je op deze manier klant bent geworden bij Essent. Ik heb daarom gelijk je gegevens er bij gepakt om te kijken wat ik voor je kan betekenen. Wat me gelijk opviel is dat je al sinds 2018 klant bent bij ons.. Heb je het toen der tijd wel aangegeven? Mocht je nog vragen hebben of nog ergens anders tegen aanlopen? Laat het ons gerust weten! We helpen je graag verder :-) Groetjes, Danisha Webcare Essent

Uitermate tevreden!

Zie hierboven!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ronald , Amstelveen

Voldoende

Mis nog wel het maandelijkse verbruiksoverzicht wat ik in het verleden elke maand ontving van Eneco sinds ik een slimme meter heb.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tycho , Den Haag

Ik ben zeer tevreden.

De afspraak over het bedrag dat van mijn rekening zou worden afgeschreven is conform de afspraak nagekomen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lenny , Capelle a d IJssel

Zeer soepele overstap

Gewoon vlot en goed geregeld. Geen problemen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Irma , Den Haag

De overstap is geruisloos verlopen. Hulde

Ik heb bij mijn vorige leverancier € 50 moeten betalen (opzegboete) Hoe krijg ik die van Essent terug?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

T.W.A. Kuiper , Gaanderen

prima

Een gek kan meer vragen dan een wijze kan beantwoorden Hou op met dit soort onderzoekjes.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

W Noorlander , Geesbrug

Prima

Alleen zou ik het heel fijn vinden als de berekening van de boete snel op mijn bankrekening staat. Dat is berekend vanuit de vorige leverancier. Ik kreeg daar nog geld terug dus is dat mooi van mijn eindafrekening afgehaald. Jammer dat ik dan nu toch moet wachten tot de berekening tot 3 maanden op zich kan laten wachten. Vandaar dat ik de snelheid van het geregel minder score geef.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Angelien , Venlo

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor jouw feedback Angelien! Hier kunnen we zeker iets mee 💪. Hopelijk word hier voor in de toekomst een oplossing voor bedacht! Groetjes, Danisha Webcare Essent

een prima overstap met duidelijke communicatie

Vanaf moment 1 was het een goede keuze. Duidelijke communicatie - en de afspraken zoals die werden gemaakt werden ook nageleefd. ook goede informatie over het moment van de overstap. Dit heb ik nog niet eerder mee gemaakt met de overstap naar een andere energie leverancier. Ga zo door!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jouke , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor jouw leuke reactie Jouke!

Nog niet helemaal, maar daar kan Essent niets aan doen!

GAS. Eneco sputterde tegen. Echter de eindafrekening heb ik gehad, dus geregeld. ELEKTRA. Vattenfall (NUON) heb ik nog geen afrekening van gehad, kan ook gekomen zijn doordat het meterstandenformulier van U wat later binnen kwam, waardoor de einddatum nu op 28 december staat. Dus dat moet ik nog afwachten. M.vr.gr. F.H. Slagman PS Dit zijn zakelijke vragen die U stelt, hoe de stand van zaken is, in DIT geval ben ik het er niet mee eens, dat dit op Klantenvertellen.nl komt te staan. Onverlet blijft dat U wél mag reageren.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F.H. Slagman , Castricum

Reactie van het bedrijf

Fijn dat ik je zojuist telefonisch heb gesproken. Mocht je in de toekomst toch nog vragen hebben dan hoor ik het graag! Groetjes, Mandy

Wij zijn zeer tevreden.

De overstap is prima verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mia , Sevenum

Verbaasd

Zie mijn contactformulier

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M Buijs , DE MEERN

Reactie van het bedrijf

Hallo, Je e-mail hebben wij inmiddels al beantwoord. Ben je op dit moment nog steeds verbaasd? Mocht dit nog het geval zijn? Stuur ons gerust een berichtje via facebook of twitter 😄. Groetjes, Danisha Webcare

Goed geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P , Emmercompascuum

Alles uit handen gegeven

Ik vond de overstap erg spannend. Vooral omdat ik bang zou zijn voor dubbele kosten. Dit laatste is niet gebeurd. Overstap is erg soepel verlopen!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Glenn Poland , Hillegom

Prima

Ivm verhuizing, is er nog contact met mij opgenomen, en is de overstap nog eens met mij doorgenomen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tom , Waalre

Reactie van het bedrijf

Veeel plezier in je nieuwe woning Tom! Geniet ervan 😄.

prima

heb er niets van gemerkt dus dat is jullie verdienste.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Frits vandenbos , nieuwegein

geen problemen ondervonden

hopelijk blijf ik tevreden, toy nu toe is alles goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Harm , Twijzel

verwarrend en afspraken niet nakomen moeilijk bereikbaar

Zeer veel onduidelijkheden tijdens het proces tussen 7 okt en 13 dec Het laatste gesprek vandaag eindelijk iemand die alles keurig uitlegd en met oplossingen komt

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

peter , Overasselt

Ik ben Tevreden

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Hoogezand

Snel en accuraat

Zie boven. Als de rest van het energiejaar bij jullie net zo verloopt als de aanvang,dan zal hier een erg tevreden klant ontstaan. Waar kan ik mijn verbruik tussentijds checken . Kan het even niet vinden. Kunnen jullie mij hierin op weg helpen?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gertjan , Hoogezand

Reactie van het bedrijf

Hallo Gertjan, Dankjewel voor jouw geweldige cijfer! Inmiddels zie ik dat je al telefonisch contact heb gehad en dat mijn collega heeft uitgelegd hoe je jouw overeenkomst + tarieven terug vinden. Groetjes, Danisha Webcare

Geen bijzonderheden

Heb mijzelf aangemeld voor mijn nieuwe woning. De samenwerking is nog te kort om een beoordeling te geven. Voor alsnog geen bijzonderheden of klachten.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

JcG , Zoetermeer

Correct/degelijk dus aantrekkelijk

Geen onnodige vergelijkingen, gewoon zakelijk en betrouwbaar! Ga ik tenminste van uit!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anneke , Leeuwarden

N.V.T.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

G.B.Krewinkel , Esch

Weer terug bij het oude vertrouwde 😊

Netjes doorgesproken, snel verwerkt en top behandeld na telefonische vraag!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Otto Zwolsman , Rijssen

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Misleid en vals voorgelicht

Reactie van het bedrijf

Misleidend

Reactie van het bedrijf

Uitermate tevreden!

Voldoende

Ik ben zeer tevreden.

Zeer soepele overstap

De overstap is geruisloos verlopen. Hulde

prima

Prima

Reactie van het bedrijf

een prima overstap met duidelijke communicatie

Reactie van het bedrijf

Nog niet helemaal, maar daar kan Essent niets aan doen!

Reactie van het bedrijf

Wij zijn zeer tevreden.

Verbaasd

Reactie van het bedrijf

Goed geregeld

Alles uit handen gegeven

Prima

Reactie van het bedrijf

prima

geen problemen ondervonden

verwarrend en afspraken niet nakomen moeilijk bereikbaar

Ik ben Tevreden

Snel en accuraat

Reactie van het bedrijf

Geen bijzonderheden

Correct/degelijk dus aantrekkelijk

N.V.T.

Weer terug bij het oude vertrouwde 😊

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews