Ontevreden!

Ik heb volgens mij te weinig van mijn voorschot van de vorige leverancier teruggekregen! En bij jullie moet ik al gaan betalen. Dat begrijp ik wel maar het overlapt volgens mij! Was Eneco! Dus ontevreden over Eneco! Ik heb geen invloed hierop!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gerrit , WIJK EN AALBURG

Verkeerde info

Mij is verteld dat alles geregeld werd door essent geen gedoe met boetes Nu blijkt dat ik 250 euro moet betalen aan mij vorige leverancier En dat wordt door jullie netjes vergoed Maar ik moet het wel eerst zelf betalen dat is voor mij een hoop geld Dat is mij niet verteld door dat meisje ik heb er nog naar gevraagd maar volgens haar kwam dat nooit voor dat zal allemaal geregeld worden door essent Niet dus een beetje jammer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gertjan Vros , RIJSSEN

Reactie van het bedrijf

Hoi Gertjan, Je kan inderdaad kosteloos overstappen. Helaas kunnen wij niet van de een op andere dag de boete overmaken naar je bankrekening. Hier gaat wat tijd overheen om het proces zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Tuurlijk snap ik dat je dat jammer vindt.. Wij doen ons best om het zo snel mogelijk naar je over te maken! Bedankt voor je geduld Gertjan! Groetjes, Dominique | Essent Webcare

Geen feedback na vraag om slimme meter

Op 30 december heb ik telefonisch contact opgenomen, omdat ik mijn app niet kan koppelen aan een slimme meter. Ik blijf de melding krijgen dat ik een qr code moet scannen of een Mac adres /key inmoet geven, maar ik krijg geen van beiden gevonden in de meterkast. Ik heb überhaupt geen kastje van Nsure. Toen ik belde kreeg ik een, zoals ze zelf aangaf, nieuwe collega aan de telefoon en van veel dingen wist ze niet hoe het moest of ging. Ze zou het navragen en hierover contact met me opnemen, kon een paar dagen duren omdat 1 januari eraan kwam, een feestdag. Nu 2 weken later heb ik nog steeds niks vernomen. Aardige meid, goed gesprek, maar ik zou graag alsnog geholpen bij worden bij het koppelen van mijn slimme meter. (Hiervoor had ik energie direct, dat wat meteen gekoppeld, altijd maandelijks mijn verbruik bij kunnen houden dus dat zou ik graag weer oppakken)

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Kayley , Valkenswaard

Reactie van het bedrijf

Hoi Kayley, Super fijn je even telefonisch te hebben gesproken. Zoals beloofd ga ik er achteraan en geven wij je zo snel mogelijk een terugkoppeling, zodat ook jij je verbruik kan inzien via de app! 😊 Groetjes, Dominique | Essent Webcare

Goed maar rand gebeuren is niks

De overstap is goed gegaan maar de Dingen er om heen kan me niet aanmelden voor de overstap bedrag dat ik aan de andere moet betalen en krijg een cervers contract die ik niet hoef heb een bij mijn ketel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lucie , Groningen

Reactie van het bedrijf

Hoi Lucie, Ik zie dat je aanvraag inmiddels telefonisch is behandeld. Ik hoop dat alles nu duidelijk is! Groetjes, Dominique | Webcare

Neutrale beoordeling

Nog geen ervaring mee. Niet blij met de wijze waarop aan de telefoon werd geïnformeerd. Bijvoorbeeld: Essent zou het moederbedrijf zijn van mijn vorige energieleverancier. Ik vraag mij nog steeds af of dat klopt. Aanbevelen is voor ook neutraal maar dat kan ik vreemd genoeg niet kiezen. Alleen nee en ja, daarom maar nee gekozen

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willem , Rotterdam

Alles verliep soepel

Verder geen commentaar.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Carolina Radix , Apeldoorn

Overgang is goed verlopen

Prima organisatie.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter , Aalten

Prettig geregeld

Was al bekend met Essent

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henry Landman , Zwolle

goede ervaring tot nu toe

al eerder klant geweest, prima aanbod nu weer klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

adriene , kapelle

Reactie van het bedrijf

Wat leuk! Fijn dat het zo goed verlopen is, hier doen we het voor. Heel erg bedankt voor je review, dat waarderen we zeker!

Heel netjes gegaan

Toppie meer kan ik er niets over zeggen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tobi , Vught

Reactie van het bedrijf

Hoi Tobi, Jouw cijfer vind ik ook zeker toppie! Hartstikke bedankt en welkom bij Essent :)

ben te vrede

ik ben te vrede

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

H.A.A. , Maasbracht

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat je tevreden bent! Als je ooit vragen aan ons hebt, neem dan gerust contact op :D

heb er geen omkijken naar gehad

Alles is netjes omgezet zonder dat ik er aan te pas hoefde te komen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hey John, Handig hé als je zelf niets hoeft te regelen? Wij verzorgen altijd de overstap voor jou!

Een snelle overstap naar een warm huis

Prettig

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rene , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je prachtige cijfer Rene!

Naar alle tevredenheid onze overstap geplaatst

Uit eerdere ervaring zijn wij tevreden over Essent. Fijn om weer terug te zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

George Voogt , Loon op Zand

Reactie van het bedrijf

Hoi George, Leuk om je weer te verwelkomen bij Essent, wij gaan ervoor zorgen dat je niet teleurgesteld wordt :)

Niet gedaan wat moest gebeuren

Had een brief gehad op 4december van de netbeheerder dat ik op 19 december geen stoom en gas zou hebben en dat ik moest door geven wie mijn nu leverancier zou zijn. Ik gebeld naar Essent en ze zouden dat in orde maken. Dit niet gebeurt. Op 17 december kwam de tweede brief en moest weer een keer bellen . Gelukkig hebben ze het toen wel in orde gebracht.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jolanda , Oirschot

goed en zonder problemen verlopen

Tot op dit moment is de overstap goed verlopen. Hopelijk blijft dat ook zo in de toekomst

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter Euwes , Maarssen

Reactie van het bedrijf

Hi Peter, Wat leuk dat je klant bent geworden bij ons :) Wij gaan ons best om jou tevreden te houden!

Over stap naar essent.

Het is nog goed geregeld met mijn contract breuk van 100 euro.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Eltjo Holvast , WINSCHOTEN

Reactie van het bedrijf

Hoi Eltjo, Bedankt voor je review! Mocht er ooit iets zijn dan mag je altijd contact opnemen :)

Prima!

Ik vind de informatie over verbruik heel duidelijk. Benieuwd of ook de boete van 200 € op tijd overgemaakt zal worden ? Ik heb er alle vertrouwen in!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ans , Leiden

Reactie van het bedrijf

Hoi Ans, Bedankt voor het achterlaten van een review en het prachtige cijfer! De boete zal omstreeks 30 januari overgemaakt worden naar je rekening :) Groetjes, Webcare Essent

Overstap ging vrij soepel,alles was voor mij duidelijk.

Allies snel geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jacqueline , Koog aan de Zaan

Reactie van het bedrijf

Hallo Jacqueline, Super leuk dat je klant bent geworden bij ons! Mocht er ooit iets zijn dan mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. Groetjes!

tot op heden is alles , op een snelle wijze ,naar behoren verlopen

Voor een uitgebreide ervaring te geven is de periode nog t e kort.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Heinz , Weert

Reactie van het bedrijf

Hoi Heinz, Wat leuk dat je jezelf hebt aangesloten bij Essent! Het is zeker nog te kort om een goede recensie te schrijven, hopelijk kun je dat binnenkort wel doen :) Groetjes, Webcare Essent

Klant ontvriendelijk

Wij zijn een bedrijf en had zakelijke energie bij Essent. Omdat wij waren beginners soms betaalde we te laat ( wel altijd betaalde ! ) . Een keer waren we weg tussen de kerst en nieuw jaar, binnen een week stuurde ze drie brieven :Een was dat wij 14 dagen hebben om te betalen, na drie dagen van deze brief ontvangen we jaarafrekening en na nog twee dagen dat ze leveringstop zetten en dat wij hebben 2 dagen om te betalen zonder regeling te kunnen treffen. Het ergste van de verhaal dat de datum van tekening was 5 januari en de brief hebben we ontvangen op 8 januari, dus een dag later dan alles moest te voldoen... ? Ik ging bellen en mevrouw kon mij vertellen dat zij kan dit niet verklaren,maar alles wat op de laatste brief staat is duidelijk... Nooit meer essent dus voor ons...

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Erika , Roosendaal

Reactie van het bedrijf

Beste Erika, Omdat je zakelijk klant bent kan ik niet in de gegevens duiken om de situatie in te zien. Ik heb daarom je klacht doorgezet naar de klachtenafdeling van zakelijk, zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen hierover. Groetjes, Webcare Essent

goede informatie en goed en duidelijk telefoon gesprek.

Als zeer goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Harrie , Nuenen

prima

uitstekend

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

gerrit , Enschede

gewoon probleemloos

Ik had ook niet anders verwacht. Zo moeilijk is het allemaal niet

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

R , Winsum

Pas na veel gedoe is alles in orde gekomen

Vanwege een verhuizing met tussenperiode was er voor ons een vrij specifieke situatie. Na twee dezelfde toelichtingen van medewerkers van Essent een contract aangegaan. So far, so good zou je zeggen. Ik was ook zeer content met de afhandeling. Helaas, ik krijg reactie van de netwerkbeheerder dat er geen aansluiting is geregeld, dit blijkt Essent helaas vergeten te zijn. Dit zou in orde moeten zijn. Inmiddels het contract en zo binnen totdat ik een mail krijg dat het allemaal niet klopt en dat mijn contract door Essent eenzijdig is opgezegd.... say what? Telefonisch contact opgenomen (in de mail stond dat ik gebeld zou worden maar dat duurde mij te lang) en bevestiging dat mij een verkeerd pakket aangeboden was omdat ik geen klant zou zijn?? Nu waren wij toch nog steeds klant en gingen we verhuizen. Maar: eind goed, al goed? Jawel uiteindelijk hetzelfde pakket en contract gekregen en ook iets goedkoper zelfs. Dus Essent kan het wel maar het ging zeker niet in 1 keer goed. Was het in 1x goed gegaan dan was het zeker 5 sterren geweest.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

O. van der Tier , Goes

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Ontevreden!

Verkeerde info

Reactie van het bedrijf

Geen feedback na vraag om slimme meter

Reactie van het bedrijf

Goed maar rand gebeuren is niks

Reactie van het bedrijf

Neutrale beoordeling

Alles verliep soepel

Overgang is goed verlopen

Prettig geregeld

goede ervaring tot nu toe

Reactie van het bedrijf

Heel netjes gegaan

Reactie van het bedrijf

ben te vrede

Reactie van het bedrijf

heb er geen omkijken naar gehad

Reactie van het bedrijf

Een snelle overstap naar een warm huis

Reactie van het bedrijf

Naar alle tevredenheid onze overstap geplaatst

Reactie van het bedrijf

Niet gedaan wat moest gebeuren

goed en zonder problemen verlopen

Reactie van het bedrijf

Over stap naar essent.

Reactie van het bedrijf

Prima!

Reactie van het bedrijf

Overstap ging vrij soepel,alles was voor mij duidelijk.

Reactie van het bedrijf

tot op heden is alles , op een snelle wijze ,naar behoren verlopen

Reactie van het bedrijf

Klant ontvriendelijk

Reactie van het bedrijf

goede informatie en goed en duidelijk telefoon gesprek.

prima

gewoon probleemloos

Pas na veel gedoe is alles in orde gekomen

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews