Direct na aanvraag om de overstap van Budgetenergie naar Essent te regelen is alles online zonder enig probleem in gang gezet.
Hi Leon, Dankjewel voor dit mooie cijfer :) We houden ervan als alles goed en snel verloopt! Als er nog iets is wat we voor je kunnen doen laat het ons weten, we helpen je graag verder. Groetjes, Laura Webcare Essent
Minpuntjes: Essent medewerkster in BCC, die door BCC personeel nadrukkelijk aangewezen werd, was heel vriendelijk maar zei dat het contract meteen in moest gaan. Dat bleek later precies maand later te zijn. Waardoor ik aan alle info ging twijfelen. Verwarrend. En toen ik mijn password kreeg stond er te weinig in mijn account zoals begindatum of wanneer het nachttarief zou ingaan. Wanneer is dat?
Hoi Liesbeth, Welkom bij Essent, wat jammer dat we je hebben laten twijfelen. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Op de bevestiging die je na aanmelding hebt ontvangen staat ook de startdatum, dit is 2 januari 2020. Het nachttarief geldt doordeweeks van 23.00 uur - 07.00 uur en in de weekenden en feestdagen. Als je nog meer vragen hebt neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
Overstap prima geregeld
Welkom bij Essent, Jan! Fijn dat alles goed is geregeld, dat hoor ik graag :) Als er nog iets is wat we voor je kunnen doen laat het ons dan weten, we helpen je graag. Groetjes, Laura Webcare Essent
Alles is goed verlopen. Ik zit nog met 1 punt: Jullie leveren energie op 2 adressen in Meppel en Groningen. Met het inloggen o.b.v. één e-mailadres gaat het nog niet goed. Hiervoor moet ik waarschijnlijk ook 2 apps downloaden. Dat is mijn enige kritiekpunt.
Hoi Henk, Dankjewel voor je beoordeling, fijn dat alles goed is verlopen :) Het klopt inderdaad dat je maar één adres kunt zien in de app, sorry daarvoor! Ik hoop dat ze daar snel iets aan kunnen veranderen. Als je nog vragen hebt neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
Niets gemerkt van overgang
Hartstikke bedankt voor deze review :) Wat een topcijfer! Van harte welkom bij de Essent familie! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
Graag wil ik weten wat zonnepanelen voor mij en mijn rekening kunnen betekenen
Ahh! Super bedankt Anjo! Heel blij mee :) Mag ik je via deze weg welkom heten! Bij deze! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
idem
Thanks voor de aanbeveling Laurens :) Helemaal super! Leuk dat je de moeite hebt genomen een review achter te laten en wat voor eentje! Hartelijk welkom! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
Eigenlijk niks van een overstap gemerkt, vorige leverancier heeft alles al netjes verrekend. Goede communicatie mbt meterstanden en zo.
Toppie Wilma! Dank je wel voor deze review, en wat een cijfer zeg! Fijn om te lezen dat je er niets van gemerkt hebt :) Zo hoort het ook! Wees welkom! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
Ik heb geen enkele actie hoeven te ondernemen behoudens aanmelden. Alles zonder problemen geregeld
Yes Frits! Welkom! Hartstikke leuk dat je de moeite hebt genomen om deze review achter te laten, en wat voor eentje! Beter kan niet! Dank je wel! Groetjes Joyce Team Webcare Essent Ps. Wow! Ik zie dat je nog niet aangemeld bent voor Thuisvoordeel! Wist je dat je direct na de aanmelding korting krijgt op je stroomtarief én dat ik je regelmatig een leuk cadeautje stuur op kosten van Essent? Als je wilt dat ik je hiervoor aanmeld mag je reageren op het mailtje van deze review! 'T kost niets :)
Zonder issues overgestapt en een handige app.
Dank je wel Inge! Ja handig is íe hè, onze Verbruiksmanager! Weet dat ik je via Social Media altijd meer dan graag help ;) Van harte welkom bij de familie! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
Zie boven
Wauw Jos! Wat een top review, dank je wel! Fijn dat alles probleemloos is verlopen. Dat hoort ook zo natuurlijk! Via deze weg wil ik je van harte welkom heten bij de familie :) Groetjes Joyce Team Webcare Essent
De overgang naar jullie is soepel verlopen. Wel jammer dat we in januari dubbele kosten hebben. Sinds 9 januari zijn wij klant bij jullie. Op 13 januari heeft oxxio de maandelijkse bijdrage van 169 euro afgeschreven. Eind januari hebben jullie 165 euro afgeschreven. Ook nog een eindnota van 45 euro gehad van oxxio. Ik heb hier over gebeld met oxxio maar is niet anders.....dat is het nadeel van overstappen werd er gezegd. Is dit terecht en is hier door jullie iets aan te doen? Een compensatie of iets dergelijks? Met vriendelijke groeten, Mario van der Lee Ingrid van den Ham Leusden
Hallo Mario en Ingrid, Leuk dat jullie klant bij Essent zijn geworden. Ik snap dat jullie balen van de dubbele kosten. Een compensatie kan ik helaas niet geven omdat de bedragen terecht in rekening zij gebracht. Het kan voorkomen dat je bij een overstap in korte tijd 2 termijnbedragen betaalt. De bedragen die aan Oxxio betaald zijn hebben zij verrekend met de verbruikskosten op de eindafrekening. Super balen dat daar dan ook nog een € 45,- bijbetaald moet worden. Wat je nog kunt checken is of Oxxio een opzegvergoeding in rekening heeft gebracht op de eindafrekening. Mocht dat het geval zijn dan kun je het bedrag bij ons terugvragen via: www.essent.nl/aanvragen Met vriendelijke groet, Will Essent webcare
De overstap is prima verlopen. Ook al wonen wij nog niet in de woning.
Hartstikke fijn, Chantal! Bedankt voor je review en welkom bij Essent. Alvast heel veel plezier en geluk gewenst in jullie nieuwe woning! Met vriendelijk groet, Will Essent webcare
De teleur stelling bestaat hier uit De ver koper heb ons niet verteld dat je de kosten de eerst drie maande niet terugkrijg . Dat vind ik een minpunt van de verkoper Als hij dit ons had verteld dan hadden we er nog over na gedacht of we wel zouden veranderen (wij hebben maar een A O W ) Jammer maar het is zo J de jong
Beste heer, mevrouw, de Jong, Leuk dat jullie klant zijn geworden bij Essent. Jammer om te lezen dat er onjuiste informatie over het vergoeden van de boete is gegeven. Dit is zeker een minpunt. Ik heb namens u een klacht aangemaakt en wij spreken de verkoper aan met het verzoek om in het vervolg de juiste informatie te geven. Daarnaast dien ik een verzoek in om de opzegvergoeding versneld aan u terug te betalen. Dat kan ongeveer 4 weken duren. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare
Overstap ging prima! Ik vind een periode van 3 maanden voor het door Essent terug te betalen bedrag van de boete van mijn vorige energieleverancier wel erg lang.
Beste mevrouw Spoelstra, Welkom bij Essent. Leuk dat u klant geworden bent. Fijn dat de overstap goed verlopen is. En helemaal fijn dat wij de boete aan u terug betalen. Ik snap goed dat u de periode van 3 maanden lang vind. Het is best een flink bedrag om voor te schieten. Mocht u hier nog vragen over hebben dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare
overgaan is goed en makkelijk verlopen
Hallo John, Fijn dat wij elkaar zojuist even gesproken hebben. Mocht ik later iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik het graag. Welkom bij Essent. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare
Probleemloos verlopen overstap
Hallo Mat, Bedankt voor je review en welkom bij Essent. Fijn dat de overstap probleemloos verlopen is. Als ik ooit iets voor je kan betekenen dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare
Prima wij hebben er niets van gemerkt
Hoi Lody, Fijn om te horen dat je er zo weinig van hebt gemerkt, dat is precies onze bedoeling :)
Goed
Hey Wilfried, Hartstikke bedankt voor je mooie cijfer!
Prima overgang, ik wordt alleen nog gestalkt door Nuon medewerkers.
Hi Tim, Super leuk dat je jezelf hebt aangesloten bij Essent :) Het komt helaas vaker voor dat leveranciers oude klanten opbellen om weer terug te komen, hopelijk kun je de verleiding weerstaan om toch bij ons te blijven!
Zie boven
Hoi Nico, Bedankt voor het achterlaten van je feedback! Dat de aanmelding zo geruisloos is verlopen, is alleen maar goed toch :) Groetjes!
Begrijp de keuze voor Essent nu wat minder. Bij NLE betaalde ik 120 euro en bij Essent nu 148, terwijl ik te horen kreeg dat Essent voordeliger zou zijn. Teleurstellend
Hoi Pam, Ik vind het jammer om te horen dat je nu alsnog meer moet betalen.. Heb je dit destijds wel gecontroleerd in het contract? Anders mag je altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, misschien kunnen we nog iets voor je doen! Groetjes, Webcare Essent
Via het energie collectief van de Consumentenbond probleemloos, snel en eenvoudig overgestapt.
Hey Pierre, Bedankt voor je review en het mooie cijfer, hier kunnen we zeker iets mee!
Ik vond degene die my heeft geholpen met de overstap aardig en deskundig
Hoi Nathalie, Wat leuk dat je klant bent geworden bij Essent! Daarnaast vind ik het fijn om te horen dat je de deskundigheid van onze medewerkers zo waardeert :) Groetjes!
En als er geen fouten gemaakt zijn dan is alles dus in één keer goed gegaan...
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
