Als ik nu zou overstappen is het maandbedrag €12 ik ben begin januari overgestapt en betaal €24 per maand. Betaal ik nu teveel of wordt er slecht gecommuniceerd? Ga dus tzt maar weer een andere energieleverancier zoeken.
Hoi Marc, Toen de overeenkomst werd afgesloten werden er belastingen en toeslagen gehanteerd die sinds 01-01-2020 zijn aangepast en voor veel huishoudens voordeliger uitpakken ! Geef ons even een belletje via 0900-1550 dan kijken we graag met je of de betalingen verlaagd kunnen worden. groetjes, Webcare Essent
Overgang was goed. Maar daarna heeft "iemand" ons van dubbel naar enkel tarief gezet. Eg werd gezegd dat het mijn vrouw geweedt was, maar kon vervolgens geen referentie nummers geven, en het wad op een datim dat wij: 1 nog bij een andere leverancier zatten en wij 2 de hele dag onbereikbaar zijn geweest.
Vervelend om te horen dat deze wijzigingen hebben plaatsgevonden zonder dat je er van wist Richard. Gelukkig is de aanpassing kosteloos en altijd nog aan te passen. Dit is inmiddels ook gedaan! Wel fijn om te horen dat het klant worden wel goed is gegaan. groetjes, Webcare Essent
kon mijn meterstanden niet doorgeven kon niet inloggen mijn nieuwe mailadres werd niet geaccepteerd raakte erg gefrustreerd van de website wist niet waar ik moest zijn voor contact heel onoverzichtelijk heb uiteindelijk naar nr0900 1550 gebeld en daar werd gezegd dat er een systeemfout was ivm mijn klantnr !! ik heb nu gevraagd om mij alles met de post toe te sturen en ook de meterstanden kaart [ ik meen dat ik dit vorig jaar ook al had gevraagd ; is dit ook al niet doorgekomen bij jullie ?! ]
Jammer dat het via de site niet lekker liep. Ik zie wel terug dat wij alle correspondentie via post toesturen. Het e-mailadres is inmiddels wel gewijzigd en indien je het weer online wenst te ontvangen geef ons even een seintje ! groetjes, Webcare Essent
Wel vind ik de maandlast te hoog. Vorig jaar heb ik gemiddeld € 45,20 per maand betaald.
Fijn om te horen dat de overstap soepel is verlopen Corrie ! Het termijnbedrag bepaal je bij ons altijd zelf en wij adviseren je hier graag bij. Mocht je het willen verlagen of herzien geef ons even een belletje via 0900-1550. We bespreken graag even met je wat mogelijk is ! groetjes, Reggie Webcare Essent
Werkelijk niks is goed gegaan. Ik weet niet eens of het nu wel goed is.
Wat vervelend dat de kennismaking niet lekker is verlopen Thomas ! Zou je ons je gegevens willen toesturen via [email protected] dan controleren we graag voor je wat de stand van zaken is. Groetjes, Webcare Essent
Geachte De oorzaak van de de afname van uw producten heeft niets maken met de overgang van. Wij hadden als u goed had gekeken als ik weet niet hoelang al gebruik van Essent. Wat is wel het overlijden van mijn broer op wiens naam u al leverde. Het komt dan ook naar over als ik dit moet beschrijven. En de vragen zijn dan ok niet n.v.t
Goedemiddag Hans, Namens mij en Essent gecondoleerd met dit verlies! Deze vragenlijst gaat automatisch maar die mag u als niet verzonden beschouwen. Vriendelijke groet, Team Webcare Essent
Was al eerder klant bij Essent, kon daarom niet inloggen, kwam steeds in mijn oude klantnummer terecht, na twee keer bellen werd het opgelost. De beloofde opzegvergoeding € 100 is geweigerd, zie mail 24-1-2020. Ik was november overgestapt naar een andere energieleverancier toen ik werd gebeld door het hoofdkantoor 0732004085. Er is een speciale eindejaarsaanbieding wij willen graag trouwen klanten terug. Ik gaf aan dat ik nog maar kort bij die andere energieleverancier was en hoe gaat dat dan met de boete van € 100. Dat is geen probleem die wordt vergoed waren haar woorden. Uiteindelijk ben ik overstag gegaan nadat ze drie keer had gebeld, te weten 18/20/23 december. De eindafrekening gekregen en de boete € 100 door gezet naar Essent en die wordt afgewezen. Ik vind dat ik misleid ben en vindt dat schandalig. Begrijp u nu waarom u maar 1 ster krijgt. Ik zou het op prijs stellen indien het besluit herzien wordt en de € 100 opzegtermijn alsnog vergoed wordt. In afwachting van u reactie, Teun Harteveld Klantnummer 0170445588. Telefoon 0617443508
Dag Teun, Zojuist heb ik je geprobeerd te bereiken, de gemiste anonieme oproep is dus van mij! Ik had dit graag telefonisch met je besproken. Als je nog met me in gesprek wilt dan mag je me via [email protected] een mailtje sturen en laat me weten wanneer het het beste uit komt om even te bellen! Alvast bedankt! Groetjes Joyce Team Webcare Essent
Sinds de overstap 1 drama. Ik ben alleen maar aan het bellen door fouten. Er is deze maand al 400 euro afgeschreven terwijl.mijn maand kosten 120 zouden zijn.
Hallo Jennie, Wat vervelend al die bedragen. Ik zie dat er inderdaad veel is afgeschreven. Wel zie ik dat inmiddels de eerder betaalde boete van € 250,- aan je terugbetaald is omdat je weer klant bent geworden. Ik probeerde je zojuist nog even telefonisch te bereiken om het samen door te nemen. Helaas kon ik je niet bereiken. Zou je mij, indien je nog vragen hebt, een berichtje willen sturen via [email protected]? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Groetjes, Will Essent webcare
We zouden terug gebeld worden. In plaats van een contract van Essent kregen we ongevraagd een aanbieding van Vattenfall. Met dezelfde voorwaarden als waar wij voor hadden ingeschreven via zo'n vergelijkingssite. Eerst dachten we dat Essent is overgenomen door Vattenfall. Ik heb via uw website laten weten dat wij eigenlijk bij Essent willen blijven. Geen reactie. Wel een afschrijving door Essent van energiekosten, terwijl we met Essent niets hebben afgesproken en alleen een aanvraag deden.
Nogmaals bedankt voor het aannemen van mijn telefoontje en we houden contact over de aanmelding ! Groetjes, Regilio Webcare Essent
Hebben nu twee keer gebeld zonder oplossing, wel een hoge nota. Worden niet correct behandeld, men stuurt ons telkens naar een ander ,zonder oplossing.
Hey willem, We zouden graag samen met jou willen uitzoeken ! Kan je ons je gegevens toesturen via [email protected]? groetjes, Webcare Essent
Was goed en snel geregeld hoefde maar weinig te doen en alles werd geregeld
Bedankt voor de lovende woorden Sebastiaan !
.
De terugkoppeling wordt gewaardeerd!
Met telefonische verkooppraatjes ben ik er ingeluisd en moet ik nu een boete van € 250 betalen aan mijn vorige energieleverancier. Schandalige verkooppraatjes en ik ben zeer gedupeerd en zit nu 5 jaar aan een contract vast bij Essent.
Welkom bij Essent, Hans. Ik snap dat je baalt van de € 250,- boete. Ik heb gelukkig goed nieuws voor je. Je kunt het bedrag bij ons terugvragen via: www.essent.nl/aanvragen. Je ontvangt binnen 2 weken een bevestiging per e-mail. De uitbetaling zal plaatsvinden na ongeveer 3 maanden levering. Groetjes, Will Essent webcare
In het begin was alles goed via de telefoon maar toen de overstap was gedaan wort ik verrast van budget energie met een nota van 447euro. Het is beloofd door Essent dat overstap wordt zonder verrassingen geregeld. Ik ben diep teleurgesteld want dit bedrag zat ik niet op te wachten. Wat nu!
Niets van gemerkt
Helemaal goed.
Klant vriendelijk geholpen erg tevreden over de service
Dankjewel voor deze mooie review! Fijn dat je zo tevreden bent :) Als we toch nog iets voor je kunnen betekenen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
ALLES IS GOED VERLOPEN.
Wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen :) Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
De overgang ging prima, zonder problemen.
Hoi Wout, Welkom bij Essent, fijn dat alles zo soepel is verlopen! Als er nog iets is wat we voor je kunnen doen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
Beste mensen, met veel beloftes etc. ben ik binnen gehaald. Van mijn kant duidelijk vraag gesteld "KOM IK MET EXTRA KOSTEN ZOALS CONTRACTBREUK ' te zitten? Mij is gezegd NEE MEVROUW WIJ ZORGEN VOOR ALLES U HOEFT NIETS TE BETALEN. Nu zit ik wel met 170 euro kosten contractbreuk. Ik zit in schulden is alleen maar erger geworden waardoor ik nu ook moeite heb om de maandelijjkse termijn van jullie over te maken. NEE ben niet tevreden wil een oplossing zien.
Beste mevrouw Nurlan Gergin, Wat een vervelende situatie, ik kan me voorstellen dat je baalt van extra kosten. Zodra je nog een lopend contract hebt worden er kosten in rekening gebracht, wist je dat je deze bij ons terug kunt vragen via www.essent.nl/aanvragen. Dan storten wij de kosten voor contractbreuk binnen 3 maanden weer terug op je rekening. Dit alles staat overigens ook op het contract en in de actievoorwaarden vermeld. Helaas kunnen wij de boete niet rechtstreeks overmaken naar je vorige leverancier. Als je nog meer vragen hebt neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
Slechte ervaring. Heb spijt dat ik ben overgestapt. Er was mij verteld dat ik de boete van mijn oude energiebedrijf terug kreeg maar niet dat ik de boete die zij betaald hadden zelf moest betalen. Ik moet € 250,-- betalen terwijl ik in 11 maanden € 288.44 verbruikt heb. Daar had ik dus bijna een jaar energie voor gekregen
Heb gevraagd of ik een overschrijf boete zou moeten betalen er werd gezegd van niet en dat essent die zou betalen nu krijg ik de eind afrekekening en nu moet ik 250 boete betalen het vertrouwen is we gelijk weg heel jammer
Hoi Corrie! Ik ben het helemaal met je eens. Beloofd is beloofd. Maar gelukkig heb ik voor jou goed nieuws. Ik zie dat je inderdaad dat we je opzegvergoeding vergoeden. We kunnen niet inzien of een leverancier ook daadwerkelijk een boete in rekening heeft gebracht. Daarom kan je online een aanvraagformulier invullen. Ik zie dat mijn collega je telefonisch heeft uitgelegd hoe je de aanvraag formulier kan invullen. Wil je deze alsnog invullen? Dan kunnen we zo snel mogelijk je boete alsnog vergoeden. De aanvraagformulier vind je terug op. www.essent.nl/aanvragen. Groetjes, Mandy|Webcare Essent
Ik dacht met de overstap dat mijn gehele nota zou worden overgenomen . Nu blijkt dat ik nog maandelijks een nota krijg van Eneco voor de toon. Dat was niet verteld. Nu zit steeds met 2 leveranciers.
Hoi Denise, Voor de Toon kan Eneco abonnementskosten in rekening brengen, dat komt omdat wij de Toon niet leveren. Je kunt wel het abonnement opzeggen maar dan verlies je ook de functies van de thermostaat natuurlijk. Het energiecontract is wel door ons helemaal overgenomen. Als je nog meer vragen hebt neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, Laura Webcare Essent
Heb de overstap samen met aankoop BCC gedaan. Heb er echt spijt van omdat ik naderhand veel leukere aanbiedingen heb gezien. Basl daar best van en zal het dus ook niet aanbevelen. Ben er ook nog steeds niet achter hoe ik de boete terugkrijg.
alles zonder moeite geregeld
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
