Slordige afhandeling van de verwerking van mijn gegevens

Slordige afhandeling van de verwerking van mijn gegevens. Mijn emailadres was niet juist genoteerd. De beginletters van mijn naam klopten ook niet. Daarna kreeg ik 3 dezelfde brieven (in 3 verschillende enveloppen) waarin gevraagd werd of mijn emailadres klopte of niet. De gegevens zijn ook verkeerd doorgegeven aan Stedin. En aangezien Essent de enige organisatie is die mijn adresgegevens heeft gekregen ben ik uiterst verbaasd dat ik kort nadat mijn contract in is gegaan geadresseerde reclame kreeg van Libelle. Het gaat namelijk om een flexibel contract van hooguit 2 maanden.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

S. , Amersfoort

Reactie van het bedrijf

Beste Sigrid, Ik zie inderdaad dat het e.e.a. mis is gegaan met je voorletters en e-mailadres. Excuses voor het ongemak! Mijn collega heeft de juiste gegevens in het systeem gezet. Mocht je ons feedback willen geven dan horen we dat graag. Groetjes Webcare Essent

Positief

Ik heb van u niet de stand van het gas gekregen bij de overgang. Hierna heb ik reeds gevraagd maar van u niet ontvangen. Erg slordig!!!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Adrianus , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Adrianus, Op 8 januari zijn er 2 e-mailberichten verstuurd. De uitgelezen standen van elektra en gas staan daarin bevestigd. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega. Mocht je ons feedback willen geven dan horen we dat graag. Groetjes Webcare Essent

slecht

ben helemaal niet tevreden met mijn overstap naar essent jullie zouden mijn 100 euro die ik moet betalen als boete terugbetalen heb de eindafrekening naar jullie opgestuurd en tot mijn verbazing moet ik drie maanden wachten tot ik mijn geld terug krijg vind dit niet kloppen. zo gauw als ik weer kan overstappen ben ik bij essent weg . met vr groet a hemmes

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

a hemmes van wol , uithuizen

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je review! De opzegvergoeding wordt altijd na 3 maanden uitbetaald. Dit staat ook in je contractbevestiging vermeld. Wellicht heb je dat over het hoofd gezien(?). Mocht je ons feedback willen geven dan horen we dat graag. Groetjes Webcare Essent

Aangeleverde gegevens gedeeltelijk gebruikt.

De aangeleverde meterstanden van electriciteit zijn gebruikt, maar de meterstand van het gas is ( naar eigen inzicht van Essent zonder ruggespraak ?? ) aangepast. Opgegeven ( en ontvangen, zie mail Beste heer Roest, Wij hebben uw meterstanden ontvangen. Uw gegevens Leveringsadres: Benedenheulseweg 3 A, 2821LR STOLWIJK Opnamekenmerk: 490165406 Uw meterstanden Meter Meterstand Opnamedatum Elektriciteit (dal telwerk): 46.249 kWh 1 januari 2020 Elektriciteit (normaal telwerk): 89.220 kWh 1 januari 2020 Gas: 5.410 m3 1 januari 2020 Gerekend 6.062 m3. Meterstand nu ( 4-02 ) 6.014 m3 !!! Daarvan acte. M.v.g. l.roest

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Leen , Stolwijk

Reactie van het bedrijf

Beste heer Roest, Bedankt voor je review! Ik heb een correctie ingediend bij afdeling facturatie. De eindnota heb ik 4 weken uitgesteld, zodat de correctie eerst verwerkt kan worden. Binnen 2 weken ontvang je bericht over de afhandeling. Groetjes Webcare Essent

Al met al valt het toch tegen.

De overstap ging geruisloos maar ik kan mij maar niet inloggen. Bovendien is mijn termijnbedrag onnodig opgeschroefd zodat ik straks mijn eigen kosten terug krijg inplaats van de beloofde 200 euro ??

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter , Peetets

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor je review! Erg vervelend dat je niet kunt inloggen. Ik heb zojuist nieuwe inloggegevens aangemaakt. Je gebruikersnaam is ppeeters54. Via een apart e-mailbericht ontvang je een nieuw wachtwoord. Bij de aanmelding zie je een termijnbedrag inclusief de cashback en een voorgesteld termijnbedrag exclusief cashback. Het voorgesteld termijnbedrag houden wij aan, omdat de cashback niet wordt verrekend op de jaarafrekening. De cashback wordt namelijk op je rekening gestort. Als je nog vragen hebt dan hoor ik het graag. Groetjes Webcare Essent

goed@

het was een vlotte overstap, de medewerker heeft het snel en duidelijk uitgelegd, zonder te pushen, en ik was heel blij met de kado bon!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alise Telimi , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent Elise! Bedankt voor je prachtige cijfer! Groetjes Webcare Essent

Alles perfect verlopen

Er zijn geen problemen geweest bij de overgang. Compliment

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jo , SITTARD

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie review Jo! Welkom bij Essent! Groetjes Webcare Essent

goed

De overgang is geruisloos en zonder problemen verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

E.J. Veleke , Harderwijk

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je prachtige cijfer en welkom bij Essent :)! Groetjes Webcare Essent

Prima service

Overstap keurig geregeld. Vragen worden snel en duidelijk beantwoord.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Thea , Vroomshoop

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie review Thea! Welkom bij Essent :)! Groetjes Webcare Essent

Overstap zonder problemen!

Overstap snel en zonder problemen geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos , Someren

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je mooie review Jos! welkom bij Essent :)! Groetjes Webcare Essent

Goede service

Er werd mee gedacht aan de telefoon om mij een zo goed mogelijke aansluiting te geven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Yvette , Gieten

Het is goed gegaan

De overstap ging perfect, en ik ben heel tevreden met deze overstap. Mijn complimenten voor het voostel van een van uw collega's

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Katia , ZWOLLE

vlot en soepel verlopen

verkoper aan deur gehad , was niet vervelend en opdringerig. Had duidelijk verhaal. (was er wel in gestampt ;-)).

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

arno , boekel

Helemaal tevreden !!

Makkelijk geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Floor Spek , Amersfoort

Alles is goed verlopen maar een overzicht van prijzen is onoverzichtelijk.

Via Gaslicht.com een prijsoverzicht ontvangen. Overstap gemaakt en van Essent weer een prijsoverzicht ontvangen, maar met een heel andere samenstelling. Zeer verwarrend. Welke prijzen zijn er verhoogd / verlaagd in 2020?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Winschoten

Super overgang!

Nergens last van gehad, en zelfs een leuk cadeau gekregen om de aansluiting te doen. Essent een echte aanrader!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rick , Vaals

Tot nu toe is alles prima verlopen!

Alles netjes en keurig afgehandeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Evalien , Grathem

Het is nog te kort om er iets van te kunnen zeggen.

De overstap was het gevolg van het feit dat de vorige aanbieder bijna onbereikbaar was. Lange wachttijden aan de telefoon, dus kapte je de verbinding. Ook geen antwoord op diverse mails. Daardoor werden vragen niet beantwoord. Aan jullie heb ik gelukkig nog niets te vragen, maar ga er vanuit dat dit beter gaat verlopen. Ook de afrekening ( tot 18/01) nog niet van hen ontvangen. Van Energiedirect ( om een voorbeeld te noemen) had een kennis de nota al binnen vier dagen. Dit zegt ook wel iets !

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

C.Koffrie , Baarn

is naadloos gegaan, fijn zo

hoef niets toe voegen, prima zo

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

pieter duker , Malden

Snel, gemakkelijk en zonder problemen

Al vanaf het moment van aanmelden al blij dat ik weg ben bij Vandebron. De service bij Essent is zo veel beter, én ook nog eens goedkoper en 100% groen. Goede begeleiding (ging vrijwel vanzelf). Mis alleen een goede gratis app voor realtime verbruik. Als klant zou dat wel minimaal beschikbaar moeten zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F , Bussum

Goed

Duidelijk

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

K , Ede

Goed en snel geregeld

Duidelijk te vinden en goed en snel geregeld wat je nodig hebt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Amanda , Helmond

Goed

Al gezegd. Goed. Wel afwachten of het echt goedkoper is.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willie Pool de j , Wolvega

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review, Willie! Mocht je je verbruik en termijnbedrag tussentijds willen bijhouden en checken, kijk dan eens naar onze handige Verbruiksmanager + app ;-) Groetjes, Tessa Webcare | Essent

we hoorden erg lang niets.

Het zou allemaal geregeld worden, maar we hebben nog steeds geen eind afrekening van NLE.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Letty , Waddinxveen

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor het telefoongesprek zojuist, Letty :) Mocht de opmaak van de eindafrekening voor u te lang duren, neem dan even contact op met de NLE om de status na te gaan. Geen zorgen hoor, ik vermoed dat deze niet erg lang meer op zich zal laten wachten! De eerste ThuisVoordeel mail, die ontvangt u binnen 24 uur. Groetjes, Tessa Webcare | Essent

Snel geregeld.

Vlot en soepel verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Aart Jan , Ede

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor deze korte maar krachtige review, Aart Jan. Mocht er ooit iets zijn waar u onze hulp bij kunt gebruiken, dan horen we dat graag van u :) Groetjes, Tessa Webcare | Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Slordige afhandeling van de verwerking van mijn gegevens

Reactie van het bedrijf

Positief

Reactie van het bedrijf

slecht

Reactie van het bedrijf

Aangeleverde gegevens gedeeltelijk gebruikt.

Reactie van het bedrijf

Al met al valt het toch tegen.

Reactie van het bedrijf

goed@

Reactie van het bedrijf

Alles perfect verlopen

Reactie van het bedrijf

goed

Reactie van het bedrijf

Prima service

Reactie van het bedrijf

Overstap zonder problemen!

Reactie van het bedrijf

Goede service

Het is goed gegaan

vlot en soepel verlopen

Helemaal tevreden !!

Alles is goed verlopen maar een overzicht van prijzen is onoverzichtelijk.

Super overgang!

Tot nu toe is alles prima verlopen!

Het is nog te kort om er iets van te kunnen zeggen.

is naadloos gegaan, fijn zo

Snel, gemakkelijk en zonder problemen

Goed

Goed en snel geregeld

Goed

Reactie van het bedrijf

we hoorden erg lang niets.

Reactie van het bedrijf

Snel geregeld.

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews