Zeer slecht

Klantenservice zeer slecht heb ik het nog niet over Chatbot Robin helemaal een fiasco. Ik ben al vanaf het begin aan het proberen om de automatische betalingen te realiseren maar helaas het lukt niet alles correct ingevuld maar het mag niet baten. Heb ik eens eindelijk een servicemedewerker aan de lijn beloven ze dat het geregeld gaat worden nee dus weer een aanmaning dat ik nog moet betalen heb de moet opgegeven en zal dan ook als het contract is afgelopen met Essent stoppen al zijn ze honderd euro per maand goedkoper. Dus nooit meer Essent.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henny , Banholt

Reactie van het bedrijf

Hoi Henny, Jammer om te lezen dat het contact niet soepel verloopt. We communiceren natuurlijk via de chatbot maar we hebben genoeg andere contact mogelijkheden. Heb je geprobeerd om het telefonisch te bespreken via 0900-1550 of via [email protected]. Groetjes, Denis Webcare .

Gewoon tevreden

Geen poespas. Duidelijk, overzichtelijk en vertrouwd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Leo , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hoi Leo, Dank voor je review en wat fijn om te horen dat je ons als duidelijk, overzichtelijk en vertrouwd ervaart. Dat is voor ons van groot belang! Mocht je in de toekomst vragen hebben dan hoor ik dat graag van je! Groet, Jo

Weinig korting als trouwe klant.

Wij als trouwe klant krijgen niet veel bonus op het verlengen van het contract. Met eigen zonnepanelen vinden wij 10% niet echt veel. Bij oversluiten andere leverancier is er een hogere bonus.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

NHM Barink , Haaksbergen

Reactie van het bedrijf

Hi! Dank voor de moeite die je hebt genomen om ons te beoordelen! 10% korting krijg je dan vanuit het Thuisvoordeel. Dit staat los van een eventuele korting op een verlengaanbod. Mocht je hier meer vragen over hebben, dan mag je ons ook altijd een bericht sturen via [email protected] of via één van onze social media kanalen, Facebook of Instagram. Via een privéberichtje kunnen wij dan met jou meekijken!

Essent heeft mijn vertrouwen nooit beschaamd.

Zie hierboven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jaap Wolterson , Winsum Gr

Reactie van het bedrijf

Dag Jaap, Dank voor je mooie review, wordt erg gewaardeerd! Betrouwbaarheid is een groot goed. Fijn om te horen dat je het op deze positieve manier ervaart. Dank voor de genomen moeite om ons te beoordelen! Groet, Jo

Wij vinden Essent excellent!

Voor voorschotbedragen en eindafrekeningen ontvangen wij al enkele jaren geen papieren nota's meer. Wat betreft de eindafrekening vinden wij dat jammer. Vele van onze leeftijdgenoten kunnen niet meer overweg met een pc of het computersysteem verandert dermate snel, dat je regelmatig gedwongen wordt in nieuwe apparatuur te investeren. Desalniettemin hebben wij geen enkele behoeft om van energieleverancier te wisselen!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hay , Venlo

Reactie van het bedrijf

Hi Hay, Dankjewel voor je review en wat een mooi cijfer heb je ons gegeven! Ik heb je zojuist telefonisch proberen te bereiken op het bij ons bekende nummer maar je gaf aan dat ik niet gelegen belde. Wist je dat het bij Essent mogelijk is om zelf te bepalen hoe je je communicatie wilt ontvangen? Zo heb je de keuze uit het voorkeurskanaal per post of per email. Daarbij kun je ook nog een splitsing maken tussen algemene communicatie en communicatie over een jaar- of eindrekening, Indien je je voorkeurskanaal wilt aanpassen wil ik je vragen om op een voor jou gelegen moment telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice om zo je voorkeur door te geven. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9:00-18:00 op het nummer 0900-1550. Ik vertrouw erop je via deze weg voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens je nog een prettige dag toe! Met vriendelijke groet, Sophie 🌸 Webcare

duidelijke afspraken

Duidelijke afspraken en berichtgeving via mail.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Michel Schmeitz , Baexem

Reactie van het bedrijf

Hi Michel, Dankjewel voor je mooie en positieve review, dat wordt zeer gewaardeerd! 😄 Ik ben blij te lezen dat je tevreden bent over de gemaakte afspraken en onze communicatie. Met vriendelijke groet, Sophie 🌸 Webcare

Essent is altijd duidelijk

Ik weet niet hoeveel jaar ik al bij Essent klant ben? Volgens min al vanaf 1980 en één keer even voor een jaartje weggegaan. En nog steeds tevreden met een overzichtelijke website.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

B. , Groningen

Reactie van het bedrijf

Wauw! Wat een lange periode zeg! Fijn dat je zo lang bij ons klant bent en hopelijk nog vele jaren.

Grandioos

Geen problemen gehad in alle jaren. toch wel teleurgesteld dat ik een boete van E 100,00 (voortijdig opzeggen gas contract ) moest betalen na de verhuizing naar een senioren appartement waar wij geen gas meer hebben.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robert , Naaldwijk

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat het zo bevallen is al die jaren. Uiteraard is een opzegvergoeding nooit leuk. Heb je destijds ook de situatie zo uitgelegd wegens welke reden het is? Ik wil je namelijk vragen om even contact met ons op te nemen via 0900-1550. Groet, Webcare Essent

Zeer tevreden

Ik en al jaren klant bij essent en ben tot nu toe zeer tevreden. Vandaar de verlenging

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Thea , Baarspul

Reactie van het bedrijf

Super! Laten we dat zo houden! ;)

heel goed

Ik heb in al die 46 jaar dat ik klant ben, dik tevreden, ga zo door

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

els , Grave

Reactie van het bedrijf

Super om te horen! :)

Nooit problemen met met levering of eindafrekening gehad.

Nooit problemen met Essent en een duidelijke website. Enige minpuntje; als je geld terug krijgt bij de jaarlijkse eindafrekening wordt je voorschot automatisch verlaagd. Dat doe ik zelf wel als ik dit nodig vind. Ik betaal liever te veel en zie dat als spaarpotje wat uitgekeerd wordt bij de eindafrekening.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ralph , Bergen

Reactie van het bedrijf

Hoi Ralph, Bedankt voor je review. Bij de jaarafrekening zijn we verplicht om je termijnbedrag opnieuw te berekenen. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat je termijnbedrag bij je meest recente verbruik past. Het verbruik kan namelijk door de jaren heen veranderen. Je bent natuurlijk vrij om het termijnbedrag zelf aan te passen na de jaarafrekening als je liever een ander bedrag betaald. Groetjes Denis

Nooit geen klachten.

Al jaren bij Essent bevalt mij prima.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Betsy , Borne

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het mooie cijfer en je positieve review. Groetjes Denis

Voldoende

Wederom afwachten of uw aanbod ook werkelijk realiteit is bij het verstrijken van Jaar 2026. Ik wel wel dat de meters opnieuw worden geijkt daar over 2025 de overeenkomst het verbruik ruim is overschreden. Wij wonen al een tiental jaar in dezelfde woning .

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alfred Van Alem , Blaricum

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Ik begrijp dat je een ijking hebt gevraagd bij je netbeheerder, omdat je verbruik ruim is overschreden. De netbeheerder doet de ijking om te checken of er iets mis is met de meter. Dankjewel voor je review en wie weet hebben wij in 2026 een mooi aanbod voor je! 🩷

Essent levert gas enstroom en waar voor je geld!

Prima ervaring en prima info van Essent

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Super om te horen dat je goede ervaring met ons hebt en onze informatie! Dankjewel voor je mooie review Jos! 😊

Altijd een goede ervaring

Nergens geen omkijken naar

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Antonius Peters , Valkenswaard

Reactie van het bedrijf

Altijd fijn om er geen omkijken naar te hebben en dat je altijd een goede ervaring hebt. Dankjewel voor je review! 🩷

Ik ben reeds sinds 1981 tevreden met Essent

nvt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ger , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Hoi Ger, Dank je wel voor je loyaliteit en positieve beoordeling! Groetjes Souhila Essent Webcare

Ik ben tevreden!

Nvt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Mathieu , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Kort en krachtig gezegd, Mathieu! Bedankt voor het mooie cijfer dat je ons geeft :) Groetjes, Will Essent webcare

Al jaren tevreden vaste klant

Al lange tijd vaste klant bij Essent en diverse meer jaren contracten gehad en nu weer verlengd met 3jaar. Ook zeer tevreden over de app en het inzichtelijk hebben van verbruik, kosten, termijnbedrag en energie besparende informatie afgestemd op je eigen woning.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robert , Bergen L

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Robert, Dank voor je review en wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, dat is erg waardevol voor ons! Goed om te horen dat de app ook goed bevalt. Alle punten die je benoemd zijn vaak van belang voor onze klant. Fijn om te horen dat je dit dus ook opmerkt én waardeert. Laat het ons gerust weten wanneer je in de toekomst vragen aan ons zou hebben? Groet, Jo

Betrouwbaar en duideklijk

Essent is een betrouwbare en duidelijke leverancier

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hendrik , Marum

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Hendrik, Dank voor je mooie review en heel erg fijn om te vernemen dat je ons als een betrouwbare en duidelijke leverancier ervaart. Dat zijn twee belangrijke componenten! Mocht je in de tussentijd vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van je! Groet, Jo

Is allemaaal naar wens geregeld

Ik word op de hoogte gehouden van de actie's.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J.E. , Jutrijp

Voorspelbaar en betrouwbaar leverancier

Als leverancier betrouwbaar. Verbruik informative helder. Maar de informatie over tarieven om te beslissen of en hoe te verlengen was wel complex. Heel veel details - had liever ook een simpele overzicht gehad.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

R. Donehoo , Bennebroek

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, als je iets niet begrijpt dan kan je dit altijd aan ons vragen. Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen met al je vragen, want wij helpen je graag met een verlenging en de tarieven. Dankjewel voor je review. 🩷 Groetjes, Wendy.

Essent is helder, dat lucht op!

Essent is ideaal als je het helder, overzichtelijk en gemakkelijk wil!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Nils Ran , Den Haag

Prima voor elkaar, prima tarieven en altijd goed te bereiken

Al jaren bij Essent. Soms overweeg ik over te stappen, maar dan ga ik tarieven vergelijken en scheelt het maar een paar euro. Essent is betrouwbaar, heeft een goed te bereiken klantenservice. Ik ben tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bennik , Wijhe

Reactie van het bedrijf

Hoi Bennik, Bedankt voor je beoordeling en je jarenlange loyaliteit! Het doet ons goed om te horen dat je op ons kunt rekenen en dat we goed bereikbaar voor je zijn. Dat daar we het voor! 😊 Groetjes Souhila Webcare

Met Essent weet ik dat we een betrouwbare energie leverancier hebben.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Patrick , Brunssum

Reactie van het bedrijf

Hoi Patrick, Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je Essent als betrouwbare energieleverancier ervaart. 😊 Groetjes Souhila Webcare

Waardeloos

Nieuwe klanten worden gelokt met kortingen maar een klant van bijna 25 jaar wordt afgescheept met een fooi.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jackie , Usquert

Reactie van het bedrijf

Hi Jackie, Allereest fijn om te lezen dat je al 25 jaar klant bij ons bent, dat waarderen wij enorm. Ook onze vaste klanten bieden wij een energiekorting bij het verlengen van het contract, of dat je wel/ geen energiekorting krijgt en wat de hoogte daarvan is, is afhankelijk van het type contract wat je kiest. Daarbij bieden wij onze klanten het Thuisvoordeelprogramma aan waarbij je verschillende voordelen en kortingen krijgt, waaronder korting op je stroomtarief. Mocht je nog vragen hebben over je aanbod wil ik je vragen om per mail contact op te nemen met onze klantenservice via het mailadres [email protected]. Vermeld hierbij je postcode en huisnummer en je geboortedatum. We kijken graag met je mee! Met vriendelijke groet, Sophie 🌸

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Zeer slecht

Reactie van het bedrijf

Gewoon tevreden

Reactie van het bedrijf

Weinig korting als trouwe klant.

Reactie van het bedrijf

Essent heeft mijn vertrouwen nooit beschaamd.

Reactie van het bedrijf

Wij vinden Essent excellent!

Reactie van het bedrijf

duidelijke afspraken

Reactie van het bedrijf

Essent is altijd duidelijk

Reactie van het bedrijf

Grandioos

Reactie van het bedrijf

Zeer tevreden

Reactie van het bedrijf

heel goed

Reactie van het bedrijf

Nooit problemen met met levering of eindafrekening gehad.

Reactie van het bedrijf

Nooit geen klachten.

Reactie van het bedrijf

Voldoende

Reactie van het bedrijf

Essent levert gas enstroom en waar voor je geld!

Reactie van het bedrijf

Altijd een goede ervaring

Reactie van het bedrijf

Ik ben reeds sinds 1981 tevreden met Essent

Reactie van het bedrijf

Ik ben tevreden!

Reactie van het bedrijf

Al jaren tevreden vaste klant

Reactie van het bedrijf

Betrouwbaar en duideklijk

Reactie van het bedrijf

Is allemaaal naar wens geregeld

Voorspelbaar en betrouwbaar leverancier

Reactie van het bedrijf

Essent is helder, dat lucht op!

Prima voor elkaar, prima tarieven en altijd goed te bereiken

Reactie van het bedrijf

Met Essent weet ik dat we een betrouwbare energie leverancier hebben.

Reactie van het bedrijf

Waardeloos

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews