Alles goed gegaan.

Goed geinformeerd. Tot nu toe positief.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lineke Dieleman- , Geldermalsen

Goed geregeld!

Prima!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willy , Hoogeveen

Helemaal top

Op de site was alles duidelijk en alles was makkelijk te regelen. Gewoon top.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Cees , Oosterwolde

prima

alles werd goed afgehandels

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Verginia , Oss

Gewoon goed

Gewoon een goed bedrijf. Wat ik wel jammer vind, dat ik me verbruik in de mijnessent omgeving pas later zie en niet van een paar dagen terug

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Pieter , Alphen aan den rijn

Prima!

Snel en makkelijk geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Annyck , Heerlen

Geen problemen

xxx

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Herman Koop , Renkum

goed

ik dacht, dat ik een contract had afgesloten voor meerdere jaren met een maandbedrag van 48,- euro

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

H.N.J Korevaar , 's-Gravenhage

Overstap naar Essent is prima verlopen.

Het was een "geruisloze" overgang.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Roden

Het ging makkelijk, dus goed gedaan!

Zie boven

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Frans , BEVERWIJK

Geen antwoord op een vraag gekregen per mail voorafgaand aan start

Ooitben ik eerder jaren tevreden klant geweest. Wil dat gevoel vasthouden nu met de overstap. (Van Budgetenergie waar het nodige fout is gegaan qua interne communicatie) Had een mail gestuurd naar Essent klantenservice ivm aanpassen eerste aangekondigde maandtermijnbedrag van de €141 ( gebaseerd op?) naar €95. Inmiddels woon ik in een duurzaam nieuwbouwhuis zeer goed geisoleerd en een stuk kleiner én met zonne energie teruglevering. Op die mail is nooit gereageerd...

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

S. , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Hoi hoi. Wat leuk dat we je weer terug hebben mogen verwelkomen bij de Essent familie :) Uiteraard kan ik goed begrijpen dat u niet onnodig teveel wilt betalen! Op basis van uw e-mailadres heb ik geen gegevens kunnen vinden, anders had ik u even opgebeld. Mocht uw e-mail nog niet beantwoord zijn.. stuurt u ons dan een e-mail toe via [email protected]? Ik wil u vragen een kopie van uw bericht, samen met uw postcode/huisnummer, naam en geboortedatum toe te voegen. Graag pakken wij uw vraag dan binnen 24 uur met u op! Groetjes, Tessa Webcare | Essent

Problemen

Ik ben overgestapt van de Nuon naar enige en binnen 2 weken naar Essent er was mij vertelt dat ik voor het overstappen naar Essent helemaal niets hoefde te doen en nu blijkt dat ik enige had moeten af zeggen en dat ik nu een boete krijg dus ik ben zeker niet blij met hoe het nu gelopen is en niet alleen voor mezelf maar ook mijn ouders want die heb ik ook over laten stappen. Dus mooie beloftes maar ik zit nu in de problemen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Diana Heijerman , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het telefoongesprek zojuist, Diana! Zoals afgesproken gaan we samen op zoek naar een passende oplossing ;-) Groetjes, Tessa Webcare | Essent

elektriciteit is hetzelfde, teleurgesteld over druk om slimme meter te nemen

Eerlijk gezegd de elektriciteit is hetzelfde als bij de voorgaande leverancier. Ik ben teleurgesteld over de druk die Essent uitvoert in haar brieven aan nieuwe klanten (zoals mij) om de slimme meter te nemen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor je review! Bij een slimme meter heb je meer inzicht op je verbruik. Je krijgt dan maandelijks een verbruiksoverzicht en je hoeft geen meterstanden meer door te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor je meter, dat is Liander. Als Liander aangeeft dat ze je meter willen vervangen dan zal je contact op moeten nemen met Liander. Groetjes Webcare Essent

Raar

Ik heb ernergie voor een eindejaars aanbieding van 17 euro voor 12 euro afgesloten en betaal als nog 17 euro

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Brian , Heerhugowaard

Aan het eind een waardering

Zie boven. Waarom de informele toon van “je”? Popie-Jopietaal?

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Voornaam? , Warmond

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Om gesprekken/berichten persoonlijker te maken, gebruiken wij meer "je" in plaats van "u". Ook onze e-mailberichten zullen hierop aangepast worden. Mocht je ons feedback willen geven dan horen we dat graag. Groetjes Webcare Essent

Slecht

Slécht

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Janneke Romkes , Urk

Reactie van het bedrijf

Hoi Janneke. Ik zie dat je vandaag nog contact hebt gehad met een collega('s) via social media. Ik weet zeker dat zij je alle service gaan bieden die je nodig hebt :) Groetjes, Tessa Webcare | Essent

Alles ging vanzelf

Prima overstap!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeannette , Waddinxveen

Technisch goed, procedureel niet goed

Ik heb geen gekke dingen gemerkt tijdens de overstap, dus technisch gezien prima. Wel ik wel moeite mee heb is het verschil tussen de aanbieding die jullie mij hebben gedaan in oktober en de daadwerkelijke tarieven in januari 2020. Deze zijn veel hoger en dat schijnbaar allemaal door belastingen etc. Dat vind ik niet goed, n die zin dat expliciet bij de aanbieding ik oktober vermeld had moeten worden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Han Bosch , Beek

nog onduidelijk hoelang betaling aan Vattenfall doorlopen.....

Goededag, ben voor een aantal weken buiten Nederland vandaar deze laten reactie, jullie service is ok maar heb nog wel enige vraagjes over recente afschrijvingen van Vattenfall: op 7-2- 2020 afschrijven door Vattenfall 100 euro op 4-2-2020 afschrijving door Essent 38 euro op 31-1-2020 terugstorting Vattenfall 42,27 euro op 7-1-2020 afschrijving door Vattanfall 100 euro Onduidelijk hoelang betalingen aan Vattenfall doorlopen....

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Havekes R.M. , ARNHEM

afspraken zijn niet nagekomen.

wij zijn per 12 december overgestapt naar essent, vw groenere energie, door een rommelige overstap, kwam alles tegelijk, eerst de jaarafrekening, dan slimme meter, en nog een dure maand vw kou, had ik al meteen€767,06,- bij de oude leverancier, volgens afspraak bij de nieuwe zou dan ook na 1 maand de rekening van de bank gaan, echter dat gebeurde niet, dat was al na 2 weken, ik gebeld kreeg daar grote mond, verder vroeg ik meteen de staande van de nieuwe meter of dat allemaal wel klopte, kreeg ik als antwoord die hoef ik niet aan je te geven, ik kwam er met essent als nieuwe klant al meteen niet uit, dacht ik zeg alles op. ben terug bij oude leverancier per 1 februari, die wel alles netjes uitlegde en kwam met oplossingen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Pauline Roele , Hoorn

Reactie van het bedrijf

Jeetje Pauline dit is niet het gedrag van onze klantenservice medewerkers wat wij verwachten. We zullen dit dan ook met desbetreffende personen uitzoeken ! Erg jammer dat het klant zijn van korte duur is geweest. Wat betreft de betaling en de datum hiervan hadden we altijd iets overeen kunnen komen in overleg. Helaas is het niet zover gekomen. Wellicht dat we dit in de toekomst op een goede manier kunnen regelen. Mocht je dat willen of gewoon willen weten wat de mogelijkheden zijn mag je ons altijd een berichtje sturen via [email protected]. groetjes, Reggie Webcare Essent

Nog niet goed

Mijn abbo ging pas op 1 feb. in. Waarom moet ik nu al betalen. Ik heb het gevoel dat ik de maand jan. al moet betalen. Dit klopt niet. Willen jullie dit even nakijken? M.vr.gr. M.J Batenburg

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

M.J , Meppel

Reactie van het bedrijf

We willen dit graag voor je uitzoeken ! Zou je ons de adres- en persoonsgegevens willen toesturen via [email protected] . groetjes, Reggie Webcare Essent

Keurig geholpen maar misleidende belofte gekregen

Het gesprek zelf, en de overstap gingen prima. Wel was er tijdens het gesprek een moment waarin de betreffende medewerker in sneltreinvaart door de voorwaarden ging, waar niemand maar dan ook niemand naar kan luisteren of dit kan opnemen. Tip: maak dit korter en compacter, en verwijs vervolgens naar de voorwaarden die ook in de mail komen na het gesprek. De klant moet immers akkoord gaan met die voorwaarden en dat kan tijdens het gesprek, op deze manier, echt niet. De misleidende belofte brengt mijn aantal sterren van een 4 naar een 2. Ik ben er echt verbolgen over wat mij is beloofd m.b.t. de opzegvergoeding. De medewerker zei, dat als ik de factuur kreeg, ik deze door kon sturen naar Essent en dat die vergoeding dan zou worden terugbetaald. Hij zei er nog heel netjes bij dat hij niet kon garanderen dat het geld terugbetaald zou zijn voordat ik de factuur aan mijn oude leverancier zou moeten betalen, maar uiteraard wel zo snel mogelijk. Nu kreeg ik bevestiging dat de opzegvergoeding was goedgekeurd, maar dat ik tot 3 maand op het geld mag wachten. Dat is niet zoals mij gezegd is. Niet garanderen of het op tijd binnen komt voor de factuur of 3 maand, daar zit wel heel veel tijd tussen. Kortom, misleidend. De klacht is inmiddels ingediend, maar ik neem dit wel mee in de overweging voor volgend jaar of ik bij Essent ga blijven.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P. , Groningen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Petra ! Het is jammer maar begrijpelijk dat deze voorwaarde heeft geleid tot een mindere beoordeling. De uitbetalingstermijn van jou vergoeding had duidelijk vermeld moeten worden van tevoren en dit betreuren wij dan ook. Wat betreft de opname, deze bevat alle verplichte communicatie wat wettelijk is bepaald. Men krijgt dit allemaal nog toegestuurd en heeft altijd 14 kalenderdagen de tijd zodat dit allemaal nog rustig opgenomen kan worden. Groetjes, Essent Webcare

Fijn dat ik over ben gestapt en goed geregeld

Vraag me alleen af, omdat ik op de afrekening van Inova 2 maal €100,- overstapvergoeding staan. Dus ik vraag me af of ik dit geld terug krijg van jullie...Want mij was beloofd dat de overstap mij geen geld zou kosten.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Richard Rutten , Reuver

Uitstekend

Overstap zonder problemen verlopen. Dik Tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Nelis , Echt

overstap soepel verlopen

Enige ervaring maar alles is goed gegaan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sylvia , Bussum

Reactie van het bedrijf

Dag Sylvia, ik word blij van ej review. Dank je wel! Hartelijk welkom bij Essent! Happy Valentine. Liefs Joyce Team Webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Alles goed gegaan.

Goed geregeld!

Helemaal top

prima

Gewoon goed

Prima!

Geen problemen

goed

Overstap naar Essent is prima verlopen.

Het ging makkelijk, dus goed gedaan!

Geen antwoord op een vraag gekregen per mail voorafgaand aan start

Reactie van het bedrijf

Problemen

Reactie van het bedrijf

elektriciteit is hetzelfde, teleurgesteld over druk om slimme meter te nemen

Reactie van het bedrijf

Raar

Aan het eind een waardering

Reactie van het bedrijf

Slecht

Reactie van het bedrijf

Alles ging vanzelf

Technisch goed, procedureel niet goed

nog onduidelijk hoelang betaling aan Vattenfall doorlopen.....

afspraken zijn niet nagekomen.

Reactie van het bedrijf

Nog niet goed

Reactie van het bedrijf

Keurig geholpen maar misleidende belofte gekregen

Reactie van het bedrijf

Fijn dat ik over ben gestapt en goed geregeld

Uitstekend

overstap soepel verlopen

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews