snel en eenvoudig geregeld

Wat beter kan? De overstapboete wordt door jullie overgenomen. heb nog geen bericht of dat al gebeurd is.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jwm , Berg en Dal

Zonder gedoe doen wat beloofd wordt

Positief

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F , Nuenen

Ik heb er niets van gemerkt...alles gaat gewoon door

Communicatie vóór, tijdens en direct na de overstap was prima. Geen verrassingen of spannende zaken. Wel jammer dat verbruiksmanager alleen werkt met slimme meter. Heb die nl ( nog) niet. Heb prima alternatief hiervoor gevonden in ECAS.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anton , Erp

Goed

Snel en soepel verlopen, alleen de boete van Eneco moest ik even zoeken hoe en waar ik deze kon indienen. Toen ik hem had ingediend was hier snel reactie op. Nu alleen nog het geld ;-)

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sander , Groot-Ammers

Gemakkelijk en duidelijk geregeld.

Online alles in orde gemaakt, eenvoudig.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marc , Epe

Goede overstap zonder rompslomp

Na veel wikken en wegen toch de beslissing genomen om over te stappen van Eneco naar Essent. In het verleden heb ik altijd bij Eneco gezeten omdat ik op zag tegen overstappen. De overstap naar Essent ging goed, ik heb helemaal geen rompslomp gehad en ben nu zelfs bijna 30 eur per maand goedkoper uit dan wat ik bij Eneco had. Hoewel alles via internet en e-mail is verlopen, voelde het wel wat onpersoonlijk. Wellicht zou het een optie kunnen zijn om bijv. nieuwe klanten te bellen om persoonlijk de stappen door te nemen?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Martine , Rotterdam

Geen probleem

Heb een afrekening gekregen van het andere bedrijf en kreeg geld terug, dus alles is goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Twan , Valkenswaard

kon niet beter

uitstekend op de hoogte gehouden !

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jacqueline , Groningen

tot op dit moment tevreden

zeer correct en snel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Tiddo , Assen

Super

Vlotjes

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Kelly ROBBESCHEUTEN , Beek en donk

vlekkeloos

zonder problemen en heldere overstap naar Essent, zoals het hoort!!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

eddy , almelo

goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

a de zeeuw , Naaldwijk

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent!

nieuwe huis wel, oude niet

nieuw huis dus nieuw contract, alles ging perfect. oude huis netjes maand van te voren opgezegd ( toen was nieuwe huis nog niet bekend ) eind afrekening gehad, mijn producten waren ook niet meer zichtbaar in oude inlog, schrijft men toch bedrag af en krijg ik een mail dat ik gestorneerd heb.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mark , Holten

Reactie van het bedrijf

Gefeliciteerd met je nieuwe woning Mark!

Prima service tot nu toe

Net een nieuw appartement en wilde een ander energie leverancier nemen na jaren een andere gehad te hebben. aanmelden en inschrijven gingen makkelijk online. prijzen lijken best OK en tot nu toe bevalt het prima

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Dave , Vleuten

Reactie van het bedrijf

Gefeliciteerd met je nieuwe woning Dave!

Snel,maar met de overstap boete heel langzaam

Ik vindt het overstappen op zich ,geen probleem toch merk je niks van ,wat ik alleen vreemd vindt is dat je kunt overstappen in 10 minuten,maar dat je de overstap boete eerst zelf moet betalen en daar dan 3 maanden op moet wachten tot je het terug krijgt,beetje jammer .

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rob giesen , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Hi Rob! Welkom bij Essent! Je hebt helemaal gelijk! Het duurt behoorlijk lang voordat wij jouw opzegvergoeding uitkeren. Dit is een verbeterpunt waar wij zeker iets mee kunnen! Dankjewel voor jouw feedback! Groetjes, Danisha

Zeer slecht wegens niet nakomen overeenkomst

Zeer slecht wegens niet nakomen overeenkomst. 25 Euro vriendvoordeel beloven en dan zeggen dat dat niet geld voor mijn contract .De voorwaarden erop nagelezen en er staat nergens dat het niet geld voor een 1 jarig contract . Dus de vrouw van Essent die ik gesproken heb heeft mij gewoon voorgelogen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

To Gelser , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Hi Ton, Fijn dat ik je telefonisch heb gesproken :-) Ik kan me heel goed voorstellen dat je na het laatste telefoongesprek zegt dat wij onze afspraken niet na komen. Mijn collega had beter kunnen onderzoeken hoe de vork in de steel zit. Voor nu heb ik mijn collega een e-mail gestuurd om met spoed het cadeau vanuit het vriendenvoordeel goed te keuren. Wanneer ik hier weer een reactie op heb ontvangen, neem ik gelijk weer contact met je op! Groetjes, Danisha

Onbegripvol

Blijkbaar had ik geen automatische incasso en had wel wat mail voorbij zien komen van Essent maar heb hier verder niet naar gekeken. Nu bleek dat ik de factuur zelf moest betalen maar dit had ik over het hoofd gezien tussen alle mail van Essent. €20,- boete als verwelkomen van een nieuwe klant?? Met ons andere huis al 16 jaar trouwe klant en altijd automatische incasso. Vervelende niet begripvolle persoon aan de lijn! Als er niet enige vorm van coulance is stap ik met het andere adres per direct naar een andere aanbieder.... hier kan ik er slecht tegen!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Milja , Bergen op zoom

Reactie van het bedrijf

Hi Milja, Oei, dit is inderdaad geen leuk begin! Ik heb jouw gegevens op proberen te zoeken alleen dan kom ik uit op een overeenkomst wat al jaren bij ons bekend is en daar iedere maand ook netjes het termijnbedrag bij word afgeschreven. Je bent natuurlijk altijd vrij om ons een e-mail te sturen. Je mag dit doen naar [email protected]. Groetjes, Danisha

Drama

Mijn partner overleden ik zelf verhuisd en op mijn naam proberen te zetten. Zou je zeggen niet zo moeilijk. Kreeg eerst bericht boete 250 euro achteraan gebeld (geregeld) mijn meterstanden door gegeven volgend bevestiging mail ontvangen maar nee brief op de mat geen meterstanden doorgegeven maar weer gebeld al met al 5 keer gebeld. Mijn partner was dus al klant en ik dus nog steeds hoe moeilijk kan het zijn.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

DD , Emmen

Reactie van het bedrijf

Hallo Deta, Ik vond het heel fijn dat ik je telefonisch heb gesproken! Het is super goed dat je deze feedback naar ons terugkoppelt. Dit zijn inderdaad verbeterpunten waar we ons nog meer op moeten focussen. Ik hoop natuurlijk dat alles nu geregeld is na alle telefoontjes! Mocht je nog vragen hebben of ergens tegen aan lopen? Laat het mij weten want ik help je echt graag verder! Groetjes, Danisha

Kan beter

Ze hebben mijn contract bij Vattenfall 1 maand tevroeg op gezegd. Hierdoor loop ik een flinke premie mis. Nu ligt het aan mij dat ik de datum verkeerd heb door gegeven! Ik heb geen contract opgezegd dat wordt dan allemaal voor jou geregeld.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wilma , Siebengewald

Reactie van het bedrijf

Hi Wilma, Je hebt inderdaad hier al veel contact over gehad via Facebook, zie ik. Het klopt inderdaad dat wij jouw overeenkomst opzeggen bij jouw huidige energieleverancier. Dit heeft te maken omdat er maar één energieleverancier tegelijkertijd kan leveren op jouw adres. We vragen daarom altijd bij aanmelding wanneer wij moeten beginnen met leveren. In dit geval hebben wij dat ook gedaan. Alleen werd het voor ons onduidelijk, omdat wij eerst horen dat wij op 22 januari moeten beginnen met leveren en vervolgens kregen we weer een berichtje dat het 22 februari moest zijn. Vervolgens is dit weer aangepast naar 22 januari. Ik vind het natuurlijk ook super balen dat je nu jouw welkomstcadeau bent misgelopen. Alleen hebben wij dit niet in de hand gehad. We hadden dit graag voor jou willen voorkomen. Mocht je nog vragen hebben? Stel ze gerust! Groetjes, Danisha

Geen dagverbruik

Waarom kan je in de app je verbruik per dag niet zien? Bij Vattenfall kon dat wel.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robbie , Hazerswoude dorp

Reactie van het bedrijf

Ik zal gelijk met de deur in huisvallen Robbie. Dit heeft te maken met het feit dat wij geen autorisatie hebben om de meterstanden iedere dag uit te kunnen lezen. We zijn er inmiddels wel mee bezig. Dus voor je het weet kan je ook bij Essent dagelijks jouw verbruik zien in de verbruiksmanager. Groetjes, Danisha

Ik vind dat ik er ingetrapt ben.

Ik heb deze klacht al doorgegeven aan Essent. Doordat ik net bij Engie zat 1 maand, zei ik al ik wil niet overstappen want dat lijkt me niet handig. Nu zit ik met 2 opzeg boetes. Dus helaas, ik heb al een reactie gehad van Essent en het is voor nu opgelost. Er is bandopname afgeluistert en nu wordt mijn vergoeding van Essent (dus 1 boete) versneld terug betaald.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Sandra van Geel , Bergen op Zoom

Reactie van het bedrijf

Hi Sandra, Oh super fijn dat het inmiddels is opgelost! Mocht je ind e toekomst nog ergens tegen aan lopen? Trek je dan gelijk weer aan de bel? Groetjes, Danisha

Op geld moeten wachten

Zo jammer dat wij 3 maanden op de teruggaaf van de boete die wij bij Eneco moesten betalen voor contract breuk is €150,- moeten wachten Erg jammer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

John , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hi John, Dankjewel voor jouw feedback! Ik heb je net telefonisch proberen te bereiken, jammer genoeg kreeg ik je niet te pakken. 3 maanden op jouw opzegvergoeding wachten is natuurlijk nooit leuk! Ik heb mijn best voor je gedaan om het bedrag eerder uit te laten keren. Alleen houden wij echt bij al onze klanten 3 maanden aan.. Voor je het weet John, zijn de 3 maanden voorbij. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben? Stel ze gerust! Groetjes, Danisha

Goed

Alles prima geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rob , Zwolle

Tot nu toe zoals ik van u verwacht

We zijn nog maar net begonnen en u wilt al zoveel weten. Kom over een half jaar nog eens terug.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

U kunt mij dat niet verplichten. Het is Koen. , Son

Soepel en vlot

Is gewoon goed verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Frans , Valkenburg

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

snel en eenvoudig geregeld

Zonder gedoe doen wat beloofd wordt

Ik heb er niets van gemerkt...alles gaat gewoon door

Goed

Gemakkelijk en duidelijk geregeld.

Goede overstap zonder rompslomp

Geen probleem

kon niet beter

tot op dit moment tevreden

Super

vlekkeloos

goed

Reactie van het bedrijf

nieuwe huis wel, oude niet

Reactie van het bedrijf

Prima service tot nu toe

Reactie van het bedrijf

Snel,maar met de overstap boete heel langzaam

Reactie van het bedrijf

Zeer slecht wegens niet nakomen overeenkomst

Reactie van het bedrijf

Onbegripvol

Reactie van het bedrijf

Drama

Reactie van het bedrijf

Kan beter

Reactie van het bedrijf

Geen dagverbruik

Reactie van het bedrijf

Ik vind dat ik er ingetrapt ben.

Reactie van het bedrijf

Op geld moeten wachten

Reactie van het bedrijf

Goed

Tot nu toe zoals ik van u verwacht

Soepel en vlot

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews