Veel beloven weinig geven

Verkoper heeft ons heel erg verkeerd voorgelicht en zijn daar ingetrapt. Heel erg misselijk dat je zo klanten bedonderd.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

E. Veerhuis , Wethouder van damlaan 15

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. We vinden het erg jammer dat je onjuiste informatie van de verkoper hebt ontvangen. Dit wordt natuurlijk intern uitgezocht en we spreken de verkoper hierop aan. We houden nog contact over de uitbetalingstermijn van de opzegvergoeding. Groetjes Webcare

Redelijk

Er is ons telefonisch voorgehouden dat we geen extra kosten zouden hebben echter bij de eindafrekening blijkt dat we verschillende kosten moeten betalen. Bijv leveringskosten 134 euro, overheidskosten 175 euro, beheerskosten 38.88, overige kosten 100 euro. Wij krijgen uiteindelijk wel het boetebedrag van u terug maar de rest moet gewoon betaald worden. Dat voor 1 maand gas en stroom. Ik neem aan dat u daarvan weet alleen wij wisten dat niet. Vind het daarom jammer dat u ons daar niet op gewezen hebt, hadden dan liever dat ene jaar bij Eneco afgemaakt en dan evt. na 1 jaar bij u teruggekomen. Jammer dat u zo met vaste klanten omgaat, zijn notabene 31 jaar vaste klant geweest!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

HA Oosterbroek , Hellendoorn

nog geen echte mening

Ik ben niet tevreden over de 200 euro boete die jullie zouden betalen en heb daar nog steeds niks over gehoord na 3 telefoontjes te hebben gepleegd

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

MC Riesthuis , Enschede

Reactie van het bedrijf

Ha mevrouw Riesthuis, Je bent natuurlijk pas overgestapt, dus aan een mooie ervaring en een goede mening over Essent gaan wij in ieder geval heel heel erg ons best doen! Beloofd! Verder heb ik ook goed nieuws omtrent de uitbetaling! Ik dook hier natuurlijk gelijk achteraan en je kan de betaling over twee weken verwachten! Mocht je toch andere vragen hebben, schroom dan niet ons te mailen op [email protected] Welkom bij Essent, mevrouw Riesthuis! :) Groetjes, Esma

Slechte interne communicatie

Ik wordt meerdere keren benaderd om over te stappen naar Essent, dit terwijl wij al klant zijn. Telefonisch of aan de deur krijgen wij steeds aanbiedingen, wij hebben dan ook het gevoel toch teveel te betalen met ons huidige aanbod.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeroen ter Wal , Zenderen

Reactie van het bedrijf

Hey Jeroen, zojuist heb ik je geprobeerd te bellen. Het is me helaas niet gelukt! Als je wil kan ik Recht van Verzet voor je aanzetten en je van de bel lijsten af laten halen? Stuur je me een mailtje met je gegevens en toelichting via [email protected] zodat ik dit kan regelen voor je? Wat betreft je overeenkomst, je hebt voordelige tarieven maar op dit moment liggen de tarieven iets lager. Echter kan dit volgende maand zomaar weer anders zijn. Je hebt in ieder geval de zekerheid dat je niet meegaat met eventuele stijgingen. Daarnaast krijg je ieder jaar korting met de jaarrekening, ook top natuurlijk! Om het nog mooier te maken, ik kan je aanmelden voor Thuisvoordeel. Hiermee krijg je ook nog eens korting op je stroomtarief én regelmatig een leuk cadeautje op onze kosten. Als je wil dat ik je hiervoor aanmeld mag je me natuurlijk ok mailen! Groetjes Joyce Team Webcare

Zeer zeer negatief, ik ben inmiddels al weer weg bij jullie

Overgang Eneco-zakelijk naar Essent-particulier aan de deur geregeld door colporteur mevrouw S. uit Hengelo, Zij is niet van Essent maar van tussenpartij, dat heeft ze niet gezegd - dat neem ik haar nog kwalijk. Zij van bureau zo iets als Improvers. Ook overgang zakelijk naar particulier werd geadviseerd - ten onrechte blijkt achteraf. Gelukkig kregen we kort daarna bezoek van iemand van Eneco met een tegenbod en een toelichting. Bij jullie betaalde ik voor Stroom 0,0726 en Gas 0,319 Bij Eneco nu Stroom 0,0539 en Gas 0,23 Beide zijn dus goedkoper Ik ben dus terug bij Eneco - zakelijk - omdat ik met valse voorwendsels er ben ingeluisd. Mooier kan ik het niet maken. Ik geef je eerlijk mijn relaas. Gert

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gert , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Hoi Gert, Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken! Bedankt voor uw eerlijkheid en openheid. Zoals afgesproken ga ik een klacht werving indienen, het is niet netjes hoe de aanmelding tot stand is gekomen. Ik wens u het allerbeste! Groetjes Joyce Team Webcare Essent

slecht

er is geen overleg geweest boor de overgangsdatum omdat ik nu masr 11 maanden bij een ander energieleverancier ben geweest moet ik het welkomstcadeau terug betalen ad 350 euro

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

dirk zwang , tilburg

Reactie van het bedrijf

Hi Dirk, ik zie dat je de aanmelding zelf hebt gedaan via de website. In de aanmeldbevestiging staat dan altijd de startdatum, die is twee weken na de aanmelding. We kunnen dit via de klantenservice voor je wijzigen dus misschien een tip voor in het vervolg. Hartelijk welkom en ik hoop op een langdurige vriendschap samen! Groetjes team Webcare Essent

De overstap naar Essent is weliswaar goed verlopen, maar niet naar volle tevredenheid

Bij de overstap naar Essent, hebben wij de meterstanden van het afgelopen jaar, op 15 januari aan jullie doorgegeven. Essent zou deze gegevens naar Budgetenergie doorgeven. Nu hebben wij de eindafrekening van Budgetenergie ontvangen, met daarop geschatte eindstanden. Bij navraag bij Essent bleken de meterstanden niet te zijn doorgegeven. Dit betekent dat wij in plaats van een teruggave van ongeveer 250 euro, nu 10 euro moeten betalen. Dit nu nog corrigeren bij Budgetenergie heeft geen zin, omdat wij dan per aansluiting een boete van 10 euro moeten betalen. Die 250 euro krijgen we dus dit jaar niet meer terug, maar pas bij de volgende eindafrekening in 2021. Dit vind ik een grove tekortkoming van de kant van Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ilse , Landgraaf

Reactie van het bedrijf

Hoi Ilse, Dank voor de genomen moeite om deze review achter te laten. Vervelend dat je nu tot 2021 moet wachten, snap ik! Dit kan helaas niet eerder. De standen zijn inderdaad niet goed doorgekomen. Op 22 januari zijn de standen door je netbeheerder opgenomen zie ik. Die heeft dit aan ons doorgegeven. Mocht ik in de toekomst iets voor je kunnen betekenen, stuur me een mailtje via [email protected] Groetjes Team Webcare

Weinig gemerkt van overstap.

Voorlopig zeg ik: Geen bericht goed bericht. Kan na zo'n korte periode moeilijk een iets zeggend oordeel geven. Daarom is het ook moeilijk om al een aanbeveling te doen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Delden

Reactie van het bedrijf

Hoi Wim, Allereerst natuurlijk welkom bij Essent. Ik snap helemaal dat het nu nog moeilijk is om een oordeel te geven. Weet dat we in ieder geval voor je klaar staan en mocht je vragen hebben dan helpen we je graag! Groetjes, Noura Webcare Essent😃

Overzicht per post

Weet nog van niks, heb de eindafrekening van budget nog niet gekregen, maar van jullie ook nog verder niks per post, zoals afgesproken, ontvangen. Afwachten maar dus tot eerste verbruiksnota komt en van budget de eindafrekening.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ricky , Markestein

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het achterlaten van de review :) Hartelijk welkom! De eindafrekening zal binnen 6 weken komen, geen zorgen. De verbruiksoverzichten zullen inderdaad per post worden gestuurd, dat is vanaf nu het standaard correspondentiekanaal. Groetjes Joyce Team Webcare

Positief over de overstap

Alles verliep vlotjes. Snel en accuraat geholpen door klantenservice.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

JJ Germain , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Wauw! Super bedankt! Fijn dat het allemaal goed is verlopen, zo hoor het ook natuurlijk! Hartelijk welkom en nogmaals heel erg bedankt voor deze review! Groetjes :) Joyce Team Webcare

Perfect

Ik heb nog geen probleem mee

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Michelle , FIJNAART

Reactie van het bedrijf

Hoi Michelle, ik word erg blij als ik je review lees :) Super bedankt dat je deze hebt achter gelaten. Welkom bij de familie! Groetjes Joyce Team Webcare

Tot nu toe is de overstap prima verlopen

Tot nu toe is de overstap prima verlopen. ik heb geen vragen hoeven te stellen, alles was in een keer duidelijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Veldhoven

Reactie van het bedrijf

Heel erg fijn om te lezen Jan! Weet dat je van harte welkom bent :) Als je in de toekomst wel vragen hebt, ik help je meer dan graag via [email protected] Dank dat je de moeite hebt genomen deze review achter te laten. Groetjes Joyce Team Webcare

Snel en moeiteloos verlopen

Bij het stellen van een vraag is het antwoord snel door jullie gegeven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Edith , Goirle

Reactie van het bedrijf

Super fijn Edith, zo hoort het ook natuurlijk! Weet dat je altijd op ons kan rekenen als je vragen hebt ;) Welkom terug in de familie. Het gezegde ''Oude liefde roest niet'' klopt echt hè! Groetjes Joyce Team Webcare Essent

Goed begin halve werk

Overstap zonder enig probleem precies op afloopdatum vorige leverancier. Afrekening ontvangen vorige leverancier. Voorlopig nog helemaal tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Peter , Riegman

Goed

Fijn dat wij er geen omkijken naar hebben.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Patrick Haas , Kerkrade

Heel soepele overstap van energieleverancier

De overstap van energieleverancier is heel soepel en vlot verlopen via Vereniging Eigen Huis

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

José , Heerlen

Prima

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Piet , Rijswijk

tot nu loopt het goed

Heel prettig geholpen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sjannie , Goirle

In verkooppraatje getrapt

Om 10,00 pmnd te besparen ben ik door verkooppraatje van Essent medewerker Bob Bevers overgestapt naar Essent. Nu moet ik EUR 510,00 betalen aan voormalig leverancier. Ik ben zeer kwaad op mezelf dat ik me heb laten verleiden en zeer teleurgesteld in Bob. Ik zal dan ook nooit meer een deurverkoper te woord staan.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ger , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Het is natuurlijk nooit leuk om voor onverwachte kosten te staan! Heb je er wel rekening mee gehouden dat er een eventuele opzegvergoeding in rekening gebracht wordt? De opzegvergoeding compenseren wij namelijk tot een maximum van €250. Mocht je een opzegvergoeding in rekening gebracht hebben gekregen, mail je eindnota dan door naar [email protected] Groetjes, Esma

aanbieding

Dacht een aanbieding te krijgen via de Essent site voor 3 jaar vast stroom en gas maar kon dit niet via site regelen omdat ik al klant was. Gebeld probleem uitgelegd en ik zou teug gebeld worden op vrijdagmiddag 21 februari 2020. Ondanks diverse mails met beloften nu nog niets gehoord en ik ben dus al 30 jaar klant.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John Rens , ANDEL

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag John, Afspraken horen natuurlijk altijd nagekomen te worden! Zou je ons van je klantnummer en/of adresgegevens en telefoonnummer kunnen voorzien in een mail? Dan kunnen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Je kan dit mailen naar [email protected]. Groetjes, Esma

Heel goed en duidelijk.

Goed.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Eindhoven

Tegengevallen

Ik ben ben weet terug bij jullie alkes zpu geregeld worden .nu moet ik toch 80 euro aan butget energie betalen. Grote tegenvaller . Dubbele kosten. Mvg Jolanda

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jolanda , Breda

Overstap vlekkeloos verlopen

Overstap naar Essent is prima verlopen naadloze aansluiting ,wat datum levering betreft ,van Budget energie naar Essent. Hier heb ik in het verleden helaas minder goede ervaringen gehad!!! Welkomsbonus ook een leuk extraatje!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J.G. Houben , Epen

Overstap is tot op heden vlekkenloos verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bas , Groesbeek

Overstap zonder zorgen.

Goede communicatie, fijne app en prima prijs.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Martijn , Delden

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Veel beloven weinig geven

Reactie van het bedrijf

Redelijk

nog geen echte mening

Reactie van het bedrijf

Slechte interne communicatie

Reactie van het bedrijf

Zeer zeer negatief, ik ben inmiddels al weer weg bij jullie

Reactie van het bedrijf

slecht

Reactie van het bedrijf

De overstap naar Essent is weliswaar goed verlopen, maar niet naar volle tevredenheid

Reactie van het bedrijf

Weinig gemerkt van overstap.

Reactie van het bedrijf

Overzicht per post

Reactie van het bedrijf

Positief over de overstap

Reactie van het bedrijf

Perfect

Reactie van het bedrijf

Tot nu toe is de overstap prima verlopen

Reactie van het bedrijf

Snel en moeiteloos verlopen

Reactie van het bedrijf

Goed begin halve werk

Goed

Heel soepele overstap van energieleverancier

Prima

tot nu loopt het goed

In verkooppraatje getrapt

Reactie van het bedrijf

aanbieding

Reactie van het bedrijf

Heel goed en duidelijk.

Tegengevallen

Overstap vlekkeloos verlopen

Overstap is tot op heden vlekkenloos verlopen

Overstap zonder zorgen.

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews