heb nog geen jaar verslag dus deze vraag is volstrekt niet relevant

N.v.t.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

R.J.E. Hobbelen , arnhem

bijna goed

goede middag alles zover naar wens, maar ik had mijn termijnbedrag naar 100 euro gezet en dat is dus niet afgeschreven. zou graag willen dat het geregeld wordt, groetjes Astrid Kluts

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

astrid , leiden

Reactie van het bedrijf

Hallo Astrid, Fijn dat wij elkaar gesproken hebben! Mocht ik later nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik dat heel graag van je. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare

Callcenter niet op de hoogte van voorwaarden

Ik ben recent overgestapt van Essent zakelijk naar privé. Tijdens de overstap werd mij verzekerd dat de opzegtoeslag door hen zou worden voldaan. Hierna kreeg ik een factuur van de opzegtoeslag van Essent zakelijk. Het callcenter van Essent particulieren hield eerst vol dat er niet zou worden gecompenseerd en scheepte mij af, de voorgaande medewerker had mij foutief geïnformeerd (en dat was blijkbaar mijn probleem). Pas na een klachtenbrief aan het hoofdkantoor werd ik in het gelijk gesteld en gecompenseerd. Het callcenter had een fout gemaakt. Uiteindelijk wel netjes geholpen door de mensen van het hoofdkantoor en ik ben tevreden met m'n contract.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Nick , Amsterdam

Goed verlopen

Heel vaak moeten bellen om alles geregeld te krijgen. En zeer lastig met account aanmaken ivm moeilijke tekens 1 of l. Die jullie sturen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henk van delft , Elshout

Informatie voorziening liep niet perfect.

DE overstap-info was wat verwarrend en niet duidelijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

AAM , Schaijk

Gegevens zijn nog steeds niet correct

Vandaag weer zeer lang aan de telefoon gezeten met één van uw medewerkers. De keren ervoor zou alles geregeld worden. Maar tot op de dag van vandaag klopt het nog steeds niet.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ingrid de de Ridder , Haps

ja en nee

ja ik ben goedkoper uit dan de vorige leverancier en nog nee ik moest een boete betalen van 150 euro die is er al afgehaald best een hoop geld in een keer en dan nog 3 maanden wachten tot jullie de boeten terug betalen jammer dat dit niet gelijk oversteken is.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

marco osinga , haarlem

Overstappen met dezelfde EAN-code: gecompliceerd.

Ik heb vorig jaar november een eenjarig contract gas en elektra particulier bij Essent afgesloten. Het adres waar ik woon werd al tientallen jaren door Essent beleverd, echter met een zogenaamd klein-zakelijk contract. Dit onder de naam E.B.M.; dit zijn overigens mijn initialen. Hoe dit ooit er in is geslopen, weet ik niet maar soit. De medewerkster van het callcentrum heeft mij in november verzekerd dat de overgang vlekkeloos zou verlopen. Dit was echter bezijden de waarheid. Uiteindelijk kreeg ik diverse mails, waarbij ik de eind- en beginstanden voor het ene contract en het aflopende contract moest doorgeven. Ik heb diverse malen gebeld met Essent. Mij werd verzekerd dat ik telefonisch dit maar een maal hoefde te doen. De medewerker zou een notitie in het systeem plaatsen. De aanmaning-mails bleven echter komen. Weer bellen dus. Het blijkt voor een groot bedrijf als Essent zeer lastig te zijn om een dergelijke situatie op een ordentelijke manier af te handelen. Tevens dient mij van het hart, dat de incasso van het nieuwe contract op de 18e van de maand heeft plaatsgevonden, terwijl de incasso van het oude contract altijd aan het einde van de maand plaatsvond. Ik moest nu ook nog de eindafrekening van het oude contract betalen. Dit was nog maar drie weken maar toch. Ik had nu een incasso voor mijn salarisbetaling en een erna.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Edward , Veenwouden

Wij dachten dat e.a.beter geregeld zou worden.

De overstap naar ESSENT is niet helemaal correct verlopen,zoals door U medewerker was voorgesteld. Eneco heeft ons ook het voorschotbedrag van Febr. berekend. Wij dachten dat ESSENT alles zou regelen,dit was zo met uw medewerker afgesproken. Over Febr. is een bedrag door Eneco ge-int van 157,89Euro. Wij hebben de bank opdracht gegeven dit bedrag terug te boeken.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

D den Ouden , Roermond

De vlag kan nog niet uit !

Via een inschrijving van de vereniging eigenhuis kreeg ik het advies om over te stappen van van der Bron naar Essent ( die van der Bron in 2019 heeft overgenomen ). Vlak voor de overname kregen we een slimme meter en sloot Leander de oude meter af en gaf ons schriftelijk de eindstand. Op 5 februari kregen we van van der Bron de einafrekening en bleek dat de cijfers van Leander in de verkeerde volgorde op de rekening stonden en hierdoor 450 m gas te veel werd berekend. De zelfde dag een mailtje hierover gezonden aan van der Bron , die de mail bevestigde en binnen 3 dagen zou reageren. Inmiddels heb ik de afrekening gecorrigeerd met gevolg de volgende dag een aanmaning . Op 15 februari nog steeds geen bericht maar wel weer een aanmanig dus maar weer een mail gezo den , zou weer binnen 3 dagen worden beantwoord. Op zondag de 23e weer een betalingsherinnering , waarop ik weer heb gemaild , dat als er binnen 24 uur niet zou worden gereageerd van der Bron op de zwarte lijst geplaatst zou worden . Ook hulp gevraagd bij Essent die doodleuk antwoorde dat ze niets voor me konden doen. Hoop dat dit bericht zoals aangegeven zal worden gepubliceerd. Momenteel zijn wij mwt vakantie in het buitenland , dus extra vervelende situatie

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ge , Velp

Reactie van het bedrijf

Hallo Ge, Ik kan me goed voorstellen dat je het gevoel hebt dat niet gehoord word. Ondanks de overname van Van der Bron is het nog steeds een zelf opererende energieleverancier. Dat is de reden waarom wij geen correctie voor jou aan kunnen vragen. Bij Essent ben je namelijk met de correcte meterstanden aangemeld. Ondanks dat ze niet reageren op meerdere e-mails die je hebt toegestuurd, wil ik je echt adviseren om telefonisch contact op te nemen met Van der Bron op het moment dat je terug bent van vakantie. We hadden je natuurlijk graag verder willen helpen, alleen kunnen wij dat niet. Groetjes, Danisha

Niet tevreden

In eerste instancie positief, maar daarna begon het probleem het opzeggen van ons bestaand contact dat zouden jullie regelen dus niet. pas na drie mnd krijg ik mijn €150,00 terug dat was niet afgesproken.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Allard de jong , Balk

Beloofd was zelfde energierekening. Deze is nu hoger

Mij was beloofd te starten met een lagere rekening. En deze vast te zetten. Eerste is niet gebeurd!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeroen , Amsterdam

beetje raar die afspraak.

alles was goed behalve de belofte van de gene die mij inschreef die zij dat de boete door jullie betaald zou worden en niet door mij. Dan had ik net zo goed niet over kunnen stappen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

harrie van der Mierden , Wintelre

Dit kan ik pas beoordelen als de uitbetaling is afgerond van overstap regeling

Dit kan ik pas beoordelen als de uitbetaling is afgerond van overstap regeling.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Miny , Stein

Slecht.

Ik heb mij 28-10-2019 via vereniging Eigenhuis opgegeven om mee te doen aan de collectieve energie inkoop. Uit deze aanbesteding kwam Essent (voor de duur van 1 jr) als voordeligste uit. Ik heb mij dus bij Essent opgegeven. Daarna werd het stil. Ik heb niets ontvangen via Essent. Op 30-12-2019 heb ik maar eens telefonisch contact gezocht met Eigen Huis. Ook zij hebben in januari diverse keren contact gezocht maar helaas geen teken van leven van Essent ontvangen. Uiteindelijk ontving ik eind januari een kort berichtje (via berichten in smartphone) dat Essent per 01-02-2020 stroom en gas zou gaan leveren. Ik zal u de rest van mijn "energie" om contact te krijgen besparen, maar vind het alles beneden alle peil. Qua communicatie zowel verbaal als schriftelijk en tijdigheid (vanaf 28-1-19) denk ik dat Essent nog heeel veel te leren heeft en spreek de hoop dat uit het bovenstaande een lering trekt om vele zaken t.a.v. communicatie te verbeteren. Zo ga ik volgend jaar geen verlenging van een eventueel energiecontract aan ook al zou Essent een eventuele herinschrijving winnen. Vertrouwende u hiermee in het kort voldoende te hebben geïnformeerd wat mijn bevindingen zijn met Essent. Vriendelijk groetend, CAA Boerema

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

C.A.A. Boerema , Heerhugowaard

Het ging heel makkelijk ?

Ik hoefde veder niks te doen ? Dan enkel meter gegevens door te geven electriciteitnet De dagtelwerk en de nacht/weekend telwerk en dan de gasmeter gegevens , door te geven aan ESSENT.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Vlissingen

Heel erg goed verlopen

Heel erg tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lenny , Eindhoven

Klant worden ging gemakkelijk

Om klant te worden hoef je alleen maar te bellen. Ideaal. Je hoeft zelfs de meterstanden niet meer door te geven. Beetje jammer dat spelling van een naam nogal moeilijk is. Per internet aanmelden is dus beter.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

L , BOXTEL

alles loopt lekker

NUON werd Fattenfall Daarop wilde ik met een nederlandse "firma" gaan werken. Fattenfall heeft wel geld terug gestort.verder; geen bizonderheden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hendrik eimers , waqgeningen

top service

ik ben totaal tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

waldy , Emmeloord

alles goed geregeld

alles goed gegaan , we wel graag de afschrijvings-datum aanpassen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

hans lammeriks , eygelshoven

Goed gegaan

De overstap is goed gegaan. Het enige wat jammer was is dat de opzeg vergoeding van mijn oude leverancier niet vergoed werdt. Mvg anita Knijnsberg

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anita Knijnsberg , Wormer

Keurig verlopen

Via vereniging Eigen Huis veiling , overgang prima verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Paul , BREEDENBROEK

makkelijk en snel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mirjam , hardenberg

Perfecte uitleg

Goede uitleg en tips

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marion , Oldenzaal

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

heb nog geen jaar verslag dus deze vraag is volstrekt niet relevant

bijna goed

Reactie van het bedrijf

Callcenter niet op de hoogte van voorwaarden

Goed verlopen

Informatie voorziening liep niet perfect.

Gegevens zijn nog steeds niet correct

ja en nee

Overstappen met dezelfde EAN-code: gecompliceerd.

Wij dachten dat e.a.beter geregeld zou worden.

De vlag kan nog niet uit !

Reactie van het bedrijf

Niet tevreden

Beloofd was zelfde energierekening. Deze is nu hoger

beetje raar die afspraak.

Dit kan ik pas beoordelen als de uitbetaling is afgerond van overstap regeling

Slecht.

Het ging heel makkelijk ?

Heel erg goed verlopen

Klant worden ging gemakkelijk

alles loopt lekker

top service

alles goed geregeld

Goed gegaan

Keurig verlopen

makkelijk en snel

Perfecte uitleg

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews