Als ik van tevoren had geweten dat ik drie maanden op mijn opzegvergoeding moet wachten was ik niet overgestapt naar jullie.
Hoi Maja, Toch bedankt dat je een reactie hebt achtergelaten! Drie maanden wachten kan inderdaad lang duren, maar dat zijn nu eenmaal onze voorwaarden voor het uitkeren van de opzegvergoeding.. Deze kon je destijds ook teruglezen in de voorwaarden van het contract.
Van de overstap heb ik weinig gemerkt. Dus dat ging wel prima. Wat mij enorm tegenvalt is dat ik nu niet dagelijks het verbruik kan zien, wat wel bij van de bron kon. Ik was daardoor bewust van Mijn verbruik. Nu moet ik een maand wachten. Dat is niet meer van deze tijd met slimme meters.
Hey Ed, Ten eerste wil ik je nog welkom heten bij Essent! Het verbruik kun je inderdaad (nog) per dag inzien, hier zijn we op de achtergrond druk mee bezig. Je kunt jezelf ook altijd gratis aanmelden op www.slimmemeterportal.nl. Hierin heb je wel dagelijks inzicht in je verbruik. Groetjes, Webcare Essent
Informatie slimme meter moet slimmer. Graag verbruik in euro’s.
Hey Marcel, Wat leuk dat je klant bent geworden bij ons! Vanaf april krijg je maandelijks een verbruiksoverzicht van ons waarin je precies kunt zien hoeveel je verbruikt hebt en wat dit kost in euro's. Eventjes geduld nog ;) Groetjes!
Nou ik weet het allemaal nog niet, kreeg een rekening van mijn vorige leverancier. En of ik daar nou zo blij mee moet zijn. 374,55 pff. Was ik er maar nooit aan begonnen
Hoi Ria, Extra bijbetalen is voor niemand een pretje.. Heb je toevallig een boete gekregen van jouw vorige leverancier? Dan kun je deze altijd terugvragen bij ons! Ga even naar www.essent.nl/aanvragen hiervoor. Vaak kun je ook een regeling treffen met jouw vorige leverancier om het bedrag gespreid te betalen. Groetjes, Webcare Essent
13 februari mail verzonden naar Essent met debvraag de contractbreukvergoeding te betalen zoals afgesproken. Tot op heden niets van gehoord. Kortom, vriendelijk aan de voordeur maar renmaal binnen....
Goedemorgen! Erg vreemd dat je steeds niets hebt gehoord van de boetevergoeding.. Je kunt de boete ook eenvoudig terugvragen via www.essent.nl/aanvragen Anders mag je ook altijd contact opnemen met de klantenservice!
De overstap is goed verlopen maar ik kreeg wel een boete van 350 en daar heb ik nog niks van gehoord jullie zouden dit uit zoeken Gr TDrost
Beste klant, Fijn dat je klant bent geworden. We hebben je aanvraag voor de opzegvergoeding in goede orde ontvangen. Je ontvangt het bedrag van ons als je 3 maanden klant bent zoals beschreven in de voorwaarden. Groetjes, Team webcare
Ik ben Door enegiebeheer benaderd om over te stappen naar delta zakelijk ik heb hen meerdere malen verteld dat ik particulier ben dat maakte volgens hen niets uit maar even later zat ik bij essentieel jullie vergoeden de boete van Totalgas&power maar wie vergoed de boete van delta wie zijn schuld is dit
Goedemorgen! Dankjewel voor het achterlaten van je feedback! Zoals al eerder aangegeven, vergoeden wij alleen de boete van Total Gas & Power, dit is ook al naar jou terug gekoppeld. De opzegvergoeding die door jouw vorige leverancier is vergoedt, kunnen wij dus niet vergoeden.. Groetjes, Webcare Essent
Het telefonisch contact en het daadwerkelijke overzetten was prima Er is wel medegedeeld dat Essent de boete betaald omdat ik vervroegd overstapte. Dit moet ik dus blijkbaar zelf regelen want dit is niet gebeurd. Dat had beter gecommuniceerd kunnen worden en is jammer. Dus als nog opgepakt kan worden. Graag👍
Goedemorgen Ilona, Nog bedankt voor het prettige telefoongesprek! Je kunt de boete zoals gezegd, terugvragen via www.essent.nl/aanvragen Groetjes, Thijs
De dame aan de deur kon heel mooi praten, ik wilde niet overstappen omdat ik hier geen goeie ervaring mee heb. Ze heeft me na veel praten toch zover gekregen om over te stappen. Ik had haar gezegd dat ik een zakelijk contract heb, maar dat was geen probleem volgens haar. De boete zou Essent gewoon betalen, maar dat bleek uiteindelijk niet waar te zijn waardoor ik nu al € 200,00 boete zelf moet betalen... Hiermee is mijn voordeel van overstappen dus al weer mee verdwenen Ik vraag me nu af als ik bij Essent wegga dat ik ook weer zelf zo'n boete moet betalen. Ik baal ontzettend van de situatie.
Hoi Jolanda, Bedankt dat je toch een review hebt achtergelaten! Ik zie echter wel dat wij de boete voor jou gewoon vergoeden. Dit bedrag wordt over 2 maanden overgemaakt naar jouw rekeningnummer ;) Groetjes, Webcare Essent
Ben gebelt geworden en mij werd verteld dat ze mij goedkoper konden aanbieden als huidige provider. Dat was helaas geen juiste informatie. Heb hierover telefonisch een klacht ingediend en sindsdien niks meer gehoord. mvg , Feri
Hoi Feri, Erg jammer dat je verkeerd bent voorgelicht.. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat je alweer bent weggegaan bij ons. Mocht je in de toekomst weer interesse hebben dan mag je altijd contact met ons opnemen!
Doordat ik naar jullie ben overgestapt moet ik de opzegvergoeding die ik had gekregen van eneco aan hun terug betalen van 200 euro. de 250 regulier boete die door jullie wordt vergoed krijg ik pas over een paar maanden terug. Dus of ik even 450 euro aan Eneco wilde betalen. De Kadobonnen van Bol.com zijn dus eigenlijk een sigaar uit eigen doos. Er wordt namelijk nergens verteld dat de opzegvergoeding van de vorige leverancier ook teruggevorderd kan worden. Nee meneer de boetes betalen wij plus een kado. Nou mooie deal.
Hoi Micheal, Ik vind het wel fijn dat je deze info met ons deelt! Extra kosten betalen is natuurlijk nooit leuk en vooral niet als je hier niet op gerekend had.. Daarom heb ik ook een klacht ingediend zodat we medewerker hierop wordt aangesproken, dit soort praktijken mogen natuurlijk niet voorkomen in de toekomst. Groetjes, Webcare Essent
Onaangenaam verrast dat ik mogelijk een slimme meter krijg, daar heb ik niet om gevraagd en stond ook niet in de voorwaarden. Ik ben slim genoeg van mezelf ik hoef geen "s" meter. Als dit in de voorwaarden stond , was het voor ons een reden om een andere leverancier te kiezen IJntema
Hoi meneer Ijntema, Zojuist heb ik uw partner telefonisch gesproken en ik heb haar het telefoonnummer van jullie netbeheerder gegeven. Alles wat met de meters in uw woning te maken heeft gaat via de netbeheerder. Een slimme meter is niet verplicht dus maakt u zich geen zorgen! Mocht u nog vragen hebben, u mag mij altijd mailen via [email protected]. Hartelijk welkom en ik heb jullie ook direct aangemeld voor Thuisvoordeel. Hiermee krijgen jullie direct 5% korting op het stroomtarief en regelmatig een leuk cadeautje op onze kosten :D Groetjes Joyce Team Webcare
Overgestapt begin dit jaar naar Essent,eerst klopt leveringsadres niet.Daarna ipv 1 jaar stroom en gas contract gekregen met 3 jaar gas.Dan wordt er €254 als termijnbedrag afgeschreven ipv de voorgestelde €154.Nu weer eindafrekening gekregen voor gas voor 1maand.In afrekening staat dat er 2 termijnen zijn betaald van €115 ipv €154.Heel veel spijt van overstap.
Hoi Alexander :) Fijn dat we elkaar zojuist hebben gesproken! Ik heb je een bloemetje gestuurd om het een beetje goed te maken. Vervelend dat het in het begin mis is gelopen met het termijnbedrag en de eindafrekening maar weet dat als ik in de toekomst ooit iets voor je kan betekenen, je mag me mailen via [email protected] Ik wil je hartelijk welkom heten bij onze familie :D Groetjes Joyce Team Webcare Essent
De overstap is netjes af gehandeld
Snelle service. Goed verlopen
Voor zover ik kan nagaan is het prima verlopen.
Onlangs zijn we overgestapt naar Essent. Dit verliep zeer soepel met duidelijke en frequente communicatie van status
Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen ivm mijn panden die leeg staan ivm niet verhuur heb ik één Essent account ontvangen, 0172215242. Dat ging goed. In het telefoongesprek heb ik aangegeven dat er 2 meters in het pand hangen. (1x Kennemerboulevard 404 + Kennemerboulevard 408). Het huisnummer 408 is sinds 2003 bij het pand van 404 getrokken en is het 1 bedrijf. Het termijnbedrag van €25.00 (ivm leegstand) betaal ik maandelijks via iDeal. Nu heb ik een brief ontvangen van Liander dat er geen aanmelding is gedaan op Kennemerboulevard 408. Deze hoort bij 404 getrokken te zijn. De heer aan de telefoon begreep het verhaal al niet dus ik hoopte dat het goed zou komen. Graag verzoek ik om het aan te passen. Met vriendelijke groet, Frans Oorthuis - 0639420853
Klant,dan weer niet!
Mijn maandelijkse afschrijving zou voor 5 jaar vast staan, maar na een jaar verhoogt u gewoon de maandelijkse afschrijving!
Alles prima verzorgd.
Daar uw adviseur Dhr. Ramzy Azaoum in oktober 2019 nogal aardig op mij heeft ingepraat, ben ik na één jaar elders mijn energie te hebben betrokken, (2.2.2020 was éém jaar ontrouw voorbij) terug gekeerd naar Essent. Mijn bezwaar om Essent te verlaten was, dat ik moeite had, dat nieuwe klanten vanallesbeloofdkregen en trouwe klanten, toen meer dan 45 jaar nooit iets hoorde. Nu weer terug bij U. Alles goed verlopen. Nu nog de eindafwikkeling, zoals door uw advisuer is beloofd, de kosten door de nu oude leverancier van "|contractbreuk", op zijn aandringen, terug te mogen ontvangen. Dan is alles nog meer oké. Echter niet ten koste van uw vergoeding na één jaar van klant. Spannend tot het einde. Met vriendelijke groeten Gertie Thomas. (ooit al klant van de PLEM 1970) voordat het Essent werd.
Ik ben vriendelijk en duidelijk geinformeerd.
De overstap en uitleg is goed verlopen. Punt van kritiek is dat er een afspraak voor een terugbelletje met mij is gemaakt door Essent, maar op de dag en afgesproken tijdstip ben ik niet teruggebeld door de adviseur van Essent. De opzegvergoeding heb ik vandaag teruggevraagd en ga ervan uit dat dit bedrag z.s.m. op mijn rekening wordt gestort.
De teruggave van de boete duurt veel te lang VRG Lammy
Beste Lammy, Fijn dat de overstap goed is verlopen! Heeft u de boete van de vorige leverancier al ingediend bij Essent? Wij zien uw verzoek graag verschijnen, dan gaan wij ervoor zorgen dat u de boete binnen drie maanden na de startdatum terugkrijgt! Groetjes, Lotte
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
