goede samenwerking

de overgang is soepel verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jeanne vd heuvel , 's-Hertogenbosch

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent Jeanne!

niet blij met de vergoeding en mijn boete

Sinds kort ben ik overgestapt en krijg van Essent een vergoeding voor de boete van mijn vorige energieleveraar. Mijn totale boete is echter aanzienlijk hoger dan de vergoeding dus dit gaat mij geld kosten zo te zien. En daar ben ik niet zo blij mee. Waarschijnlijk mijn eigen schuld, maar dat maakt de frustratie niet minder. Ik heb overigens een bericht gestuurd naar Essent daarover, maar helaas nog geen reactie. Vandaar dat ik de beoordeling op een onvoldoende zet.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Monique Sybrandy , Assen

Moeiteloze overstap, totaal niks hoeven regelen

Het aanmelden voor de overstap is het enige dat ik heb gedaan, de rest regelde Essent. Daarentegen deed de verlaten energieleverancier onbeschoft moeilijk.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Pamela , Almelo

Top

Mijn overstap is prima verlopen . niks op aan te merken

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jolanda , Tienhoven

Reactie van het bedrijf

Wow een 10 😧 dankjewel Jolanda!

Geen problemen

Prima, geen problemen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Fred , Meppel

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent Fred!

Niet alles wordt waargemaakt

De overstap ging ongemerkt zoals gebruikelijk, er is mij echter door Joerdyenne Felix (085-2737467) beloofd dat ik de overstapboete niet zou hoeven voor te schieten. Toen ik vanmorgen het teruggave formulier invulde bleek dat de vergoeding van de boete, € 250 in totaal, wel tot 3 maanden kan duren. Nu moet ik weer gaan schuiven met geld en dat was dus juist wat ik niet wilde.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Joop , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Hoi Joop, Erg vervelend natuurlijk dat je verkeerd bent voorgelicht! Mocht je nou in problemen komen met je financiën, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. In sommige gevallen kunnen wij de boete ook eerder uitbetalen, Groetjes, Webcare Essent

Zeer onprettige ervaring met Essent

Nadat ik vorig jaar telefonisch een nieuw contract ben aangegaan bij Essent bleek dat er een contract werd afgesloten voor 5 jaar. Dit is niet met mij gecommuniceerd aan de telefoon. Nu wil ik oversluiten (wat ik vaker doe) en blijkt dus dat er een 5 jaar- contract van kracht is. Na enig uitzoekwerk blijkt dat een dergelijk contract (t.b.v. energielevering) niet rechtsgeldig is op grond van de wet (art. 6:230v lid 6 BW). Voor een dergelijke overeenkomst is schriftelijke instemming vereist (handtekening). Ik heb geen schriftelijke instemming gegeven. Er is dus geen rechtsgeldige overeenkomst tot stand gekomen. Nadat ik dit heb voorgelegd middels klachtenformulier word ik afgeserveerd met een antwoord dat er bandopname is gemaakt en dat er een mail is gestuurd ter bevestiging en dat ik 14 dagen de tijd had om te bedenken. Dit klopt allemaal, maar dat maakt het contract nog niet rechtsgeldig. Ik sta dus volledig in mijn recht en mijn contract moet worden aangepast. Heel jammer dat Essent dit niet erkend. Ik voel mij nu genoodzaakt om via het gerecht mijn gelijk te halen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marcel Bremer , Hasselt

ja en nee

vorige eigenaar was schoonvader, nu wij maar dat de betaling van vorige jaar van mijn rekening wordt af geboekt ben ik niet mee eens

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

g jbc pawlowski -segura , EIJSDEN

Veel fouten gemaakt in energieovereenkomst, vervolgens weigering een gecorrigeerde te sturen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marleen , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hoi Marleen, Erg vervelend dat je eerste contact met ons zo stroef was, we gaan dit zeker verbeteren in de toekomst! Ik zie echter wel dat jouw elekra overeenkomst nu correct is aangemeld, gelukkig maar :) Groetjes, Webcare Essent

Prettige ervaring gehad met de adviseur van Essent bij de aankoop van een afwasmachine bij de BCC in

Duidelijke uitleg van de adviseur van Essent. Hoewel het niet veel scheelt met mijn vorige leverancier (Eneco) was het voor mij de moeite waar om het een bij een ander te proberen. Ik kijk het voorlopig aansla het mij bevalt bij Essent blijf ik anders verkas ik weer naar een andere leverancier.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos , SCHIEDAM

Reactie van het bedrijf

Hey Jos, Erg gedurfd dat je een keer de overstap maakt naar een andere leverancier! We gaan in ieder geval ons best doen om de verwachtingen waar te maken :)

Top

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robert de Weger , OUDE WETERING

Reactie van het bedrijf

Hoi Robert, Heel erg bedankt voor het achterlaten van een review :)

Ben goed op de hoogte gehouden

Alles is soepel verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

R , Assen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen! Wat leuk dat je klant bent geworden bij Essent! Als je ooit vragen hebt, dan mag je gerust contact met ons opnemen. Groetjes!

Communicatie naar klant kan iets duidelijker

Ben over het algemeen tevreden als klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Karel Halbach , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Hoi Karel, Super tof dat je tevreden bent over ons! Laten we hopen dat de samenwerking ook zo blijft ;)

als nieuwe klant ben ik helemaal tevreden met essent

Al eerder zijn wij klant geweest bij essent, destijds in combinatie met de nuon. De toegankelijkheid en de klantvriendelijkheid van essent is altijd beter geweest dan bij, in ons gevel, de nuon. Wij hebben sinds kort weer een woning en de keus voor essent was dus snel gemaakt. En weer zijn we tevreden over de wijze waarop we geholpen zijn.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Elsbeth , Sneek

Reactie van het bedrijf

Hoi Elsbeth, Welkom terug bij Essent zou ik zeggen! Daarnaast wil ik je danken voor het prachtige cijfer wat je ons geeft :) Groetjes, Webcare Essent

We zijn tevreden.

Alleen 1 min puntje, de verkoper die bij ons aan de deur was, zei dat we in ieder geval meer geld terug kregen als dat we nu gekregen hebben. Dat valt ons wel tegen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rudi , Lemelerveld

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat jij tevreden bent! Jammer dat het net niet perfect is verlopen... Desalniettemin heet ik jou van harte welkom bij ons! Groetjes, Team Webcare

Niets gemerkt van de overgang, behalve melding dat....

zie boven

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Niek van der Gugten , Urmond

Reactie van het bedrijf

Hey Niek, Fijn dat je niets hebt gemerkt van de overstapt, zo zou het altijd moeten gaan! Mocht je ooit vragen hebben, neem dan gerust contact op.

****

heb een rekening gekregen van mijn vorige energie maatschappij , omdat ik over gestapd ben . dit had ik dus nooit moeten doen ,de rekening bedraagd 300 euro . hoe kon ik zo dom zijn 1x nooit meer elke energie bedrijf die ik vanaf nu aan de lijn krijg daar luister ik niet meer naar ,gelijk de haak er op . nooit nooit nooit meer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

ceciel , schuurman

Reactie van het bedrijf

Hi Ceciel, Pff een rekening betalen van €300 is natuurlijk nooit leuk! Als je dit van te voren had geweten, kan ik me voorstellen dat je dan niet was overgestapt. Vaak kun je met je (oude) leverancier wel een regeling treffen om het bedrag gespreid te betalen. Ik zou je daarom ook zeker aanraden om dit te doen. Groetjes!

Uitbuiters

Maandelijks een termijnbedrag van 290 euro overgemaakt zonder een al te hoog energie verbruik. Na 1 jaar besloten over te stappen en kreeg dus nog veel geld terug volgens mijn eindafrekening. Om die reden het laatste termijn ingehouden. En ondanks dat mijn teruggave (veel) hoger is dan het onbetaalde laatste termijn, wordt er wel 40 euro incassokosten in rekening gebracht. Schandalig! Ook zeer onbeschoft te woord gestaan door een medewerker. Nooit meer deze energie partij, bah!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Michael Steward , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Hoi Micheal, Jammer om te horen dat er op het eind van jouw contract nog wat vervelende dingen zijn gebeurd! Echter behoud je natuurlijk wel een betalingsverplichting voor al jouw termijnbedragen etc. Misschien dat je nog iets kunt regelen met ons, neem dan eventes contact op met onze klantenservice! Groetjes, Webcare Essent

Slecht..

Ten eerste was ik niet van plan om over te stappen. De jongen die Salah heet, stond voor mijn duur, en ik had gezegd dat ik eerst wilde alles na checken, dan zouden Salah iets van me horen of ik wel interesse had om over te stappen. Van hem moest ik zijn bezoek bij mij bevestigen door een telefoontje bij Essent, en zo ben ik helaas ingetrapt.. Hij was niet eerlijk geweest en niet netjes.. Met vriendelijke groet, Adriana dos Santos

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Adriana dos Santos , Helmond

Reactie van het bedrijf

Hoi Adriana, Jeetje ik schrik wel een beetje van je bericht.. Ik heb je ook geprobeerd te bellen maar helaas kreeg ik geen gehoor. Omdat je eigenlijk onterecht bent aangemeld bij ons, is er nog een mogelijkheid dat jouw contract wordt terug gedraaid. Als blijkt dat de aanmelding onterecht was dan kan jouw contract hersteld worden bij de andere leverancier. Je moet hiervoor alleen wel contact opnemen met onze klantenservice. Groetjes, Webcare Essent

aanmelding is soepel verlopen

Aanmelding ging heel soepel. Enkel aanmelding bij mijn Essent wil niet lukken. Mijn vader regelt dit normaal voor mij. Bij nieuwe aanmelding springt systeem steeds terug naar het mailadres van mijn vader met oude klantnummer van mijn vader.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P.J.A. Vries , Maasbracht

Is prettig en goed verlopen.

Goed geholpen bij het oversluiten

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Folly , Spijkenisse

Goed

Heb het prettig ervaren

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Arend , Bennekom

De overstap van Eneco naar Essent is tot nu toe goed verlopen

Na een goed gesprek en een duidelijke uitleg met een medewerker van Essent zijn wij uiteindelijk overgestapt!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

marius de waard , Barendrecht

Goed verlopen geen probleem gehad

Oke

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Maarten , Moergestel

geen omkijken naar

goede ervaringen mee gehad, overstap snel en soepel verlopen. alleen de boete die essent zal betalen had ik gedacht dat dat ook wel soepel zou verlopen maar dat heeft nogal wat voeten in de aarde.zal dat nu eerst uitzoeken hoe of dat werkt.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Andries Post , Nagele, Noordoostpolder

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat de overstap goed is gegaan! Wat betreft de boete, deze hoef je alleen bij ons in te dienen binnen 3 maanden na de startdatum van de levering. Wij regelen de rest! Groetjes Marniek Team webcare Essent

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

goede samenwerking

Reactie van het bedrijf

niet blij met de vergoeding en mijn boete

Moeiteloze overstap, totaal niks hoeven regelen

Top

Reactie van het bedrijf

Geen problemen

Reactie van het bedrijf

Niet alles wordt waargemaakt

Reactie van het bedrijf

Zeer onprettige ervaring met Essent

ja en nee

Veel fouten gemaakt in energieovereenkomst, vervolgens weigering een gecorrigeerde te sturen.

Reactie van het bedrijf

Prettige ervaring gehad met de adviseur van Essent bij de aankoop van een afwasmachine bij de BCC in

Reactie van het bedrijf

Top

Reactie van het bedrijf

Ben goed op de hoogte gehouden

Reactie van het bedrijf

Communicatie naar klant kan iets duidelijker

Reactie van het bedrijf

als nieuwe klant ben ik helemaal tevreden met essent

Reactie van het bedrijf

We zijn tevreden.

Reactie van het bedrijf

Niets gemerkt van de overgang, behalve melding dat....

Reactie van het bedrijf

****

Reactie van het bedrijf

Uitbuiters

Reactie van het bedrijf

Slecht..

Reactie van het bedrijf

aanmelding is soepel verlopen

Is prettig en goed verlopen.

Goed

De overstap van Eneco naar Essent is tot nu toe goed verlopen

Goed verlopen geen probleem gehad

geen omkijken naar

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews