Géén antwoord op mijn mails

Bij telefonische verkoop werd mij verzekerd dat Essent de boete bepaling van Inova zou betalen. Inova berekend mij 2 x 75,-- euro. Twee keer deze situatie gemaild zonder enige respons. Teleurstellend.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ruud Derksen , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hoi Ruud, Ik kan mij voorstellen dat het teleurstellend is als je geen reactie van ons hebt ontvangen. Ik los dit heel graag voor je op! Op basis van je e-mail adres kan ik alleen geen klantgegevens vinden en dus ook niet kijken waar het 'mis' is gelopen. Zou je ons alsjeblieft, indien je vraag nog niet is beantwoord, een mail kunnen sturen naar: [email protected] met hierin je vraag en je e-mail adres. Je kan ook telefonisch contact opnemen via 0900-1550. Ik hoor graag van je, zodat wij de boete zo snel mogelijk aan je kunnen uitbetalen!🙂 Groetjes, Dominique, Webcare Essent

Vertrouwenwekkend gesprek gevoerd en overgestapt

Ik zie nu alleen nog niet de bonus die ik van Nuon zou krijgen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anca Veldpaus , Uden

Reactie van het bedrijf

Hoi Anca, Welkom bij Essent en heel erg bedankt voor je positieve review! Fijn je even telefonisch te hebben gesproken. Ik heb per e-mail het opzegvergoeding formulier toegestuurd. Via hier kun je de eventuele opzegboete van de oude leverancier terugvragen. Groetjes, Dominique, Webcare Essent

Goede uitleg en makkelijke overstap

Mijn overstap heb ik goed ervaren mede dankzij de klantenadvieseur. Hij was rustig en legde goed alles uit. Ik kon al mijn vragen stellen en overstappen was zo gedaan.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Kelly Van Bakel , Heemstede

Reactie van het bedrijf

Hoi Kelly, Welkom bij Essent! Wat fijn dat je de overstap zo goed hebt ervaren! Daar ben ik blij om😊 Groetjes, Dominique, Webcare Essent

goed

alleen sna ik niet dat ik ongevraagd naar vattenfall overgesta was voor voor 2 maanden ik nog es extra 125e eindafrekening moet betalen?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

christian , maastricht

Reactie van het bedrijf

Hoi Christian, Wij vinden het ook heel jammer dan je (onterecht) was overgenomen door Vattenfall. Gelukkig hebben wij weer een nieuw contract voor je in orde kunnen maken, waardoor je nu weer bij Essent zit!🙂 De boete die je bij Vattenfall hebt betaald kunnen wij gelukkig voor je vergoeden! Ik heb je zojuist telefonisch proberen te bereiken maar ik kreeg geen gehoor. Ik heb je daarom een mail gestuurd waarin stap voor stap is beschreven hoe je de opzegboete kunt terug krijgen. Mocht je hierover nog vragen hebben dan kan je altijd contact met ons opnemen via 0900-1550 of [email protected]. Groetjes, Dominique, Webcare Essent

Vriendelijke dame.

Geduldig.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

SG. , Kampen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Fijn dat je zo positief bent over een van onze medewerkers. Daar doen wij het voor! Fijne dag! Groetjes Esmée, Webcare Essent

de voorgerekende korting bij overstap , moet ik nu extra betalen als kosten bij Delta .

Delta brengt 2 x 50,00 excl. btw in rekening voor administratieve vergoeding .

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

M.E. Termorshuizen , Terneuzen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Leuk dat je klant bent geworden! Ik neem aan dat die 2x €50 een boete is van Delta omdat je overgestapt bent naar Essent, terwijl je nog een vast contract bij Delta had. Je komt in aanmerking om deze boete vergoed te krijgen door ons. Wat je hiervoor moet doen is je eindrekening van Delta (waar de 2x €50 op staat) doorsturen naar [email protected]. Binnen 7 werkdagen krijg je reactie of je aanvraag is goed of afgekeurd. Wanneer de aanvraag is goedgekeurd ontvang je het bedrag binnen 3 maanden na de start van je contract. 😊 Groetjes Esmée, Webcare Essent

Duidelijk en eerlijk!

Je belofte word vrijwel altijd ingewilligd

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

a staalduinen , De Lier

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Bedankt voor deze positieve reactie! Dit waarderen wij enorm. Fijn dat de aanmelding goed is verlopen en welkom bij Essent. Groetjes Esmée, Webcare Essent

Alles in orde

Geen klachten dus tevreden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Ben , Rijen

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Ben, Fijn dat je tevreden bent! Laten we dit zo houden. Wist je dat je in aanmerking komt voor Thuisvoordeel? Dit is een loyaliteitsprogramma voor onze bestaande klanten. Hiermee krijg je 3 tot 4 keer per jaar een cadeautje, en korting op stroom. Beide helemaal gratis. Hoe langer je klant bent, hoe hoger die korting op stroom wordt. Je kan je aanmelden via: https://www.essent.nl/content/particulier/speciaal_voor_klanten/thuisvoordeel.html Groetjes Esmee, Webcare Essent

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Edith , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Hey Edith, Dank voor deze positieve feedback. Dit waarderen wij enorm. Welkom bij Essent! :) Groetjes Esmée, Webcare Essent

Overstap naar Essent is probleemloos verlopen.

Afspraken zijn door Essent nagekomen, overstapvergoeding wordt terugbetaald,

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Culemborg

Reactie van het bedrijf

Geweldig John, fijn dat de aanmelding probleemloos is verlopen. Goed om te lezen. Fijne dag! Groetjes Esmée, Webcare Essent

Erg goed!

Ik werd heel vriendelijk en geduldig te woord gestaan. Dat kon ik echt wel waarderen. Een heel positieve klank in de stem van de dame. Geen nep vriendelijkheid. Ik ben gespitst op zuivere klanken.( Ik ben zelf een zangeres. YouTube minalief19) Ga zo door. Houdt die dame zeker in dienst Ze is een grote aanwinst voor Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M. Z. , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Dat zullen we zeker doen! Bedankt voor deze positieve feedback. Dit waarderen wij enorm. Fijne dag en succes met je zangcarrière! Groetjes Esmée, Webcare Essent

Overstappen is simpel

Het overstappen van Vattenfall naar Essent is probleemloos verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Leo ringeling , Nuenen

Byzonder klantvriendelijk en snel reagerend !

Na bijna 7 jaar bij Essent klant te zijn geweest ben ik over gegaan naar GreenChoice. Nog voor mijn termijn bij GreenChoice in zou gaan heb ik het alweer geannuleerd omdat de telefoon nummers niet meer in gebruik waren.Daar kreeg ik een naar gevoel bij en ben weer gauw teruggekeerd naar Essent waar ik nooit problemen mee heb gehad.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Lisse

Prima

Overstap prima geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mieke , Wormer

----------

---------------

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F v d meer , Bergschenhoek

Goed advies voor overstappen

Duidelijk geholpen, medewerker dacht goed mee.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Raymond , Dronten

Teleurgesteld

Overgestapt van engie na essent. Vind dat de medewerker mij op de hoogte had moeten stellen boete198 euro. Kreeg van essent vergoeding 100 euro wat ik pas krijg over 3 maand Heb een klein inkomen wia .zwaar deze maand te leven. Had ook al een mail gestuur maar geen reactie. Dus in 1 maand 103 engie .103 essent 198 boete allemaal betaald. Had ik op de hoogte geweest van een boete had ik nooit of te nimmer overgestapt na essent. Dus daarom 1 ster.boze klant

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Siska , Oosterwolde fr

Prima verlopen!!!!!

Telefonisch heel goed geholpen en duidelijke uitleg op mijn vragen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ger , Eijsden

met voldoening

goede ervaring

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

johan , Roosendaal

Uitstekend

Heb niet zo veel toe te voegen. In begin de nodige informatie ontvangen. Verder stilzwijgend over gegaan en nemen wij weer gas en electra via. Essent af. Wachten is de eindafrekening NLE. Tevreden tot op heden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

L S Veenstra , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Welkom terug bij Essent :) Fijn om te lezen dat alles goed is verlopen! Een mooi cijfer en bedankt voor je review. Groeten, Juri Webcare Essent

Goed gegaan alles nar wens

Tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rein , Geleen

Prima

Mijn ervaring met Essent is dat alles goed is verlopen. Het aanmelden via de site was makkelijk. En zonder problemen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Francie , Tegelen

Effectief, efficiënt en professioneel

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F.P.A. (Frans) , Elsloo

Reactie van het bedrijf

Kort en zeker krachtig! Bedankt voor je review Frans. Groeten, Juri Webcare Essent

Ging mooi overstappen

Mooie overstap van energie direct naar essent, oude tevreden klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P , Steenwijk

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent :) Bedankt voor je fijne review. Groeten, Juri Webcare Essent

Soepel verlopen

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria , Didam

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Géén antwoord op mijn mails

Reactie van het bedrijf

Vertrouwenwekkend gesprek gevoerd en overgestapt

Reactie van het bedrijf

Goede uitleg en makkelijke overstap

Reactie van het bedrijf

goed

Reactie van het bedrijf

Vriendelijke dame.

Reactie van het bedrijf

de voorgerekende korting bij overstap , moet ik nu extra betalen als kosten bij Delta .

Reactie van het bedrijf

Duidelijk en eerlijk!

Reactie van het bedrijf

Alles in orde

Reactie van het bedrijf

Goed

Reactie van het bedrijf

Overstap naar Essent is probleemloos verlopen.

Reactie van het bedrijf

Erg goed!

Reactie van het bedrijf

Overstappen is simpel

Byzonder klantvriendelijk en snel reagerend !

Prima

----------

Goed advies voor overstappen

Teleurgesteld

Prima verlopen!!!!!

met voldoening

Uitstekend

Reactie van het bedrijf

Goed gegaan alles nar wens

Prima

Effectief, efficiënt en professioneel

Reactie van het bedrijf

Ging mooi overstappen

Reactie van het bedrijf

Soepel verlopen

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews