Niet goed voorgelicht

Prettige gespreken gehad maar met een slecht resultaat. Na telefonische contact er over zou ik terug gebeld worden maar is tot op heden helaas niet gebeurt

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A.J. Vellekoop , Poeldijk

Reactie van het bedrijf

Hoi A.J., Excuses dat je niet bent teruggebeld door ons. Ik heb je zojuist proberen te bellen om te kijken wat er precies gebeurd is, helaas kon ik je niet bereiken. Mocht ik je nog verder kunnen helpen kun je ons bereiken op 0900-1550 of op [email protected]. Groetjes, Raz, webcare Essent

onvoldoende opvolging

De overstap is tot op heden nog niet goed afgehandeld met Budget Energie. Krijg nog steeds aanmaningen,

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

john , Almkerk

Reactie van het bedrijf

Hoi John, Ik vind het jammer om te horen dat de overstap niet goed afgerond is. Je bent bij ons aangemeld per 1 april 2020, waardoor je ook per die datum bent afgemeld bij Budget Energie. Ik kan je helaas niet uitleggen waarom je aanmaankosten hebt ontvangen van Budget Energie. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met hun klantenservice mocht je vragen hebben over de aanmaankosten. Mocht ik je nog ergens anders mee kunnen helpen, kun je ons bereiken op 0900-1550 of op [email protected]. Groetjes, Raz, webcare Essent

Negatief

Men zou alles automatisch regelen bij de overstap ? De overstapboete is nog steeds niet voldaan ? de vorige energieleveraar heeft € 400,- afgeboekt en mijn bankrekening staat nu zo laag dat ik bijna geen boodschappen kan doen. Fiasco !!!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Wijnmaalen , DOETINCHEM

Reactie van het bedrijf

Hoi Christa, Extra kosten zijn natuurlijk nooit fijn, dus ik begrijp dat je hiervan geschrokken bent. Ik zie dat je inmiddels ook contact hebt gehad met de klantenservice. De opzegvergoeding die de vorige leverancier in rekening had gebracht was €100,00. Dit wordt door ons vergoed en krijg jij deze maand op jouw rekening gestort. De overige kosten kunnen niet door ons overgenomen worden. Dit wordt ook in de voorwaarden van jouw overeenkomst benoemd. Mocht je nog vragen hebben hierover kan je ons bereiken op 0900-1550 of op [email protected]. Groetjes, Raz, webcare Essent

Teleurstellend Essent moet afspraken na komen

Essent zou alle kosten voor de overstap vergoeden maar ik moet nu nog € 100,- betalen voor contract breuk dit was niet afgesproken

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

HGM Staring , Westervoort

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je bij ons klant bent geworden! De opzegvergoeding wordt ook door ons overgenomen, echter kunnen wij het niet rechtstreeks overmaken naar jouw vorige leverancier. Ik zie dat je inmiddels een aanvraag hebt ingediend en dat deze is goedgekeurd. Je ontvangt de uitbetaling van de opzegvergoeding eind deze maand op je rekeningnummer. Groetjes, Raz, webcare Essent

Het lijkt prima, maar nog niet zeker

Alles ging netjes, vlot en prima. Eigenlijk zoals altijd wel bij een verkoop. Boete van de vorige wordt overgenomen.... eh.... behalve dan dat je op 15 april bericht krijgt dat je binnen 7 werkdagen hoort of het akkoord is. Geen enkele reden zie ik waarom het niet akkoord is, maar Essent heeft nog niets laten weten. Bij een overstap vind ik het zooooooo belangrijk dat niet alleen de verkoop vlot en strak verloopt, maar ook het proces daarna. Helaas, dat laat altijd te wensen over. Je krijgt dan een bericht waar je niet op kunt reageren met een verzoek voor de status bijvoorbeeld. Ook staat er niet waar je wel terecht kunt. Dat wordt altijd lastig gemaakt helaas. Dus nee, kan nog niet tevreden zijn helaas.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Raymond , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Hoi Raymond, Sorry dat de reactie op je aanvraag voor de opzegvergoeding op zich had laten wachten. Ik vermoed dat de aanvraag ergens was blijven hangen. Ik zie inmiddels dat de aanvraag verwerkt is en ook goedgekeurd. De opzegvergoeding zal dus spoedig terugbetaald worden aan jou. Mocht je ons in de toekomst nodig hebben kan je ons bereiken op 0900-1550 of op [email protected]. Groetjes, Raz, webcare Essent

Goed

De overstap ging prima. Essent zou mijn overstap boete betalen maar hoe kan ik dat nu terug krijgen?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M.van leeuwen , Blokzijl

Houdt zich aan de afspraken

Vriendelijke benadering. Weinig gemerkt van de overstap

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ellen , Bladel

Het ging allemaal vlekkeloos

Allemaal vrij snel verlopen en handige app.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeroen Diepens , GELDROP

Geen problemen ervaren

Snelle service

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Esmé , Lelystad

Soepele overstap

Had een zakelijk contract, is omgezet naar een privé contract, boete is kwijtgescholden, dus prima.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Someren

Goed

Ik kan nog steeds niet in logen bij Essent ben mij gebruikmaken en wacht wordt kwijt kunnen jullie mij een nieuwe sturen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sjannie van der Zande , Tilburg

Erg tevreden

Ik ben zeer tevreden. Blij met het maandelijkse verbruiksoverzicht. Vooral nu ik ongeveer een half jaar mijn appartement verwarm met de airco en op de badkamer met electrisch kacheltje . Ik gebruik nu alleen nog gas voor douchen en warm water in de keuken. Koken op inductie.Ik kon nu elke maand kijken wat ik verbruikt had. En het resultaat is dat ik minder verbruik. Minder gas wel meer electrisch. Maar goedkoper uit.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

E Hendriks , Venlo

Niets hoeven te doen alle ging vanzelf

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Maassen

goed geregeld

nooit klachten gehad alles correct gemeten

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Albert Groeneveld , ENSCHEDE

..

Mvg .

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bert , Darp

Slechte overdracht.

Ik ben al 20 jaar lid bij jullie maar nu lijkt het dat ik pas nieuw lid ben mij oude lidmaatschap is stop gezet daar ik nu alleen maar een contract verlenging aan vroeg met de daar bij horend cadeau . Gr meijvaert

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Charles , Denbosch

Is goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

E , Leeuwarden

Ik zou de boete van 100 euro terug krijgen maar nog geen reactie gehad .

Graag het geld terug zoals beloofd was heb ook nog contact gehad telefonisch maar weet nog niet waar ik aan toe ben .

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Siny , Wierden

Helemaal ***

Slechte ervaring. Heel erg slecht. Op vrijdag 10 april 2020 online een klacht ingediend en surprise surprise... tot op heden geen reactie. Klantvriendelijk noemt Essent dat..

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Esmeralda , Culemborg

Matig en verkeerd voorgelicht

Matige ervaring, ik ben verkeerd voorgelicht want ben bij Eneco toch voordeliger uit. Ik ga weer terug naar eneco

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bram kouters , Utrecht

Nog geen mening

We hebben nog steeds gas en elektriciteit, net zoals vorige maand... Pas nadat de financiële afwikkeling naar tevredenheid is afgehandeld kan ik een mening geven.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Evert , Heino

Afspraken niet goed nagekomen.

Goed verlopen maar afspraak niet nagekomen. Voorschot nu 124 euro gebaseerd op oude gegevens. Gebeld hierover. Aangepast op 98 euro niet goed gegaan.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wiel , Venray

goed en vlot

Vlotte en behulpzaam in de overstap.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Fons Glasmeier , Holten

Is vlekkeloos verlopen. Hartelijkdank!!

We hebben er niks van gemerkt. We hopen het resultaat van het overstappen terug te zien in de eindafrekening.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

emile , HORN

Heb het pas

Ik heb het pas dus kan er nu noch niet over oordelen maar had eerder nooit wat te klagen mevr j achttien

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Janny Achttien , Enschede

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Niet goed voorgelicht

Reactie van het bedrijf

onvoldoende opvolging

Reactie van het bedrijf

Negatief

Reactie van het bedrijf

Teleurstellend Essent moet afspraken na komen

Reactie van het bedrijf

Het lijkt prima, maar nog niet zeker

Reactie van het bedrijf

Goed

Houdt zich aan de afspraken

Het ging allemaal vlekkeloos

Geen problemen ervaren

Soepele overstap

Goed

Erg tevreden

Niets hoeven te doen alle ging vanzelf

goed geregeld

..

Slechte overdracht.

Is goed

Ik zou de boete van 100 euro terug krijgen maar nog geen reactie gehad .

Helemaal ***

Matig en verkeerd voorgelicht

Nog geen mening

Afspraken niet goed nagekomen.

goed en vlot

Is vlekkeloos verlopen. Hartelijkdank!!

Heb het pas

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews