Goed geregeld

Ik ben overgestapt naar Essent en goed geholpen en geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Martin , Diever

Reactie van het bedrijf

Wij waarderen de mooie woorden Martin! groetjes, Reggie Webcare Essent

Slechte ervaring

Op het moment die ik een contract had accepteren van Essent kreeg ik veel problemen. Het is niet een goede ervaring en tot nu heb ik geen goede gevoel over Essent, Ik hoop dat het tijdens mijn contract verrandeert.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J , Grubbenvorst

Reactie van het bedrijf

Dit is niet wat we zouden willen veroorzaken. Mochten wij je ergens bij kunnen helpen horen we dat graag natuurlijk! Je kan ons bereiken via [email protected]. groetjes, Reggie Webcare Essent

niet helemaal wat ik verwacht had

Ik ben overgegaan naar Essent en jullie zouden de opzegging regelen bij mijn oude leverancier waar ik voor gas en elektriciteit samen 100 euro boete moest betalen. Dit was voor mij wel een tegenvaller waar ik niet op gerekend had.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M A Pater , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Anja. Het is voor leveranciers helaas niet inzichtelijk of er een boete in rekening wordt gebracht als men naar ons overstapt. Als dit vooraf kenbaar was had je ook compensatie kunnen krijgen in plaats van een cadeau. Onze voorwaarden communiceren we ook altijd vooraf zodat men weet of een boete voor eigen rekening is of niet. Mocht je nog vragen over je contract hebben kan je ons ook bereiken via [email protected]. groetjes, Reggie Webcare Essent

Contact was goed

Mijn ervaring is dat ik niet blij ben, sterker nog ik wilde dat ik hrt nooit had gedaan, mij was verteld dat essent alles zou afhandelen en nu heb ik alsnog een boete van vattenfal te pakken, zit deze maand me dubbele kosten, die ik me niet kan permiteren! Jammer dat er geen woord gehouden is

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Petra , Reitsma

Reactie van het bedrijf

Goed om je even gesproken te hebben Petra! Zoals gezegd is alles onderweg en zien we jouw aanvraag voor compensatie tegemoet! groetjes, Reggie Webcare Essent

overstapkosten nog niet geregeld

met de adviseur besproken dat ik een langlopend contract had met mijn vorige leverancier. Hij verzekerde mij dat Essent de kosten om over te stappen voor zijn rekening zou nemen. Toen ik de rekening van 250 euro kreeg met deze rekening naar dezelfde adviseur gestapt. Deze heeft verzoek om vergoeding op de website ingevuld, ik vroeg of hij de rekening nodig had en dat was niet zo. Ik was daarom verbaasd dat na 2 weken Essent alsnog via de mail vroeg om deze rekening te sturen, hij was nodig om na te gaan of in aanmerking kwam voor vergoeding(?!?!), Na wederom 2 weken bericht van Essent dat zij de kosten hadden goedgekeurd dus betaling zou volgen binnen 4 maanden. Inmiddels wel de vorige leverancier betaald. Ik vind dat u dit van te voren moet delen - dit is geen goed start met Essent.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robert , Veenendaal

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor jouw reactie Robert. Voorwaarden en de uitbetalingstermijn worden standaard in de aanmeldbevestiging gecommuniceerd. Daarnaast worden er nog 14 dagen wettelijke bedenktijd gegeven om er eventueel vanaf te zien. Ondanks dat deze afspraken niet helemaal duidelijk waren ga ik toch uit van een goede samenwerking in de toekomst. Bij eventuele vragen zijn wij ook te bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groet, Reggie Essent webcare

Dik tevreden

Goed en snel geholpen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

G.F. , Hardenberg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de lovende review ! We waarderen het zeer. Met vriendelijke groet, Reggie Essent webcare

Essent is een betrouwbare en goede energieleverancier!

Wij waren al jaren klant bij Essent. Na een korte overstap naar Energiedirect zijn we na 1 jaar weer terug bij Essent. Alleen is het termijn bedrag hoger dan bij de overstap ia afgesproken. Was 83 euro afgesproken. Er is 87 euro in rekening gebracht.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Spaubeek

Reactie van het bedrijf

Hallo Jan, Fijn dat wij elkaar gesproken hebben. Welkom terug bij Essent! Ik heb je maandbedrag op 83 euro gezet met ingang van 21 september. Mocht ik later nog iets voor je kunnen betekenen dan ontvang ik graag bericht van je. Met vriendelijke groet, Will Essent webcare

Wacht nog op afsluiting.

De aansluiting bij Essent ging goed, maar contract bij oude leverancier loopt nu een maand later nog steeds. Essent zou dit opzeggen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lieke van der Bent , Hillegom

Reactie van het bedrijf

Hoi Lieke, Fijn dat wij elkaar gesproken hebben. Goed dat je al gerustgesteld was. Je ontvangt binnen 7 dagen per e-mail een bevestiging over de opzegvergoeding. Mocht ik later nog iets voor je kunnen betekenen dan hoor ik het graag. Groetjes, Will Essent webcare

Overstap makkelijk kunnen regelen

zie boven

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A. Paalman , Holten

Reactie van het bedrijf

Fijn dat de overstap makkelijk is gegaan. Bedankt voor je review!

Overstap

De overstap naar Essent en de acceptatie van de overname van de boete van de vorige leverancier verliep erg vlot.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Steven , 't Harde

Niks van gemerkt

Zonder problemen over gegaan.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bennie , Didam

vlot en correct verlopen.

Na vervelende ervaringen waardoor ik destijds ben overgestapt hoop ik dat de tot nu toe correcte behandeling blijft bestaan.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria , Steenbergen

Prima

Alles moeiteloos verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Corina , ZUNDERT

Niet van gemerkt gewoon top

na wat begin problemen uiteindelijk alles goed verlopen !!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeroen Laan , Beverwijk

voldoende

Helaas ging de overstap niet zo netjes. De aanmelding naar essent ging snel maar de opzegging bij engie liep verkeerd waardoor ik nu een maand extra en dus dubbel moet betalen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anita , Loppersum

Reactie van het bedrijf

Beste Anita, Het is heel vervelend dat het zo gelopen is, onze excuses hiervoor. Door een verkeerde huisnummer hebben we de levering niet op de gewenste datum kunnen overnemen. Je hebt een tijdje langer levering gehad van je vorige leverancier dan de bedoeling was. Echter is het niet zo dat je dubbel betaald want wat je afrekent bij je vorige leverancier, brengen wij niet in rekening. Groetjes, Webcare

Komen beloftes niet na

ik heb duidelijk aangegeven dat de boete voor het overstappen voor mij cruciaal was. Er werd mij toen toegezegd dst ik binnen een week het boetebedrag terug zou krijgen!!! Netjes het boetebedrag van de vorige leverancier doorgegeven en per direct mail gekregen dat essent mij het boetebedrag terug zou betalen OVER 3 MAANDEN!!!! Dat was dus niet de afspraak en helaas het kon niet anders. Ik ga dus ook zo gauw het kan weg bij Essent. Ik heb het namelijk meerdere keren gevraagd voor ik overstapte,, nee binnen 1 week !!! Ik houd niet van liegen en loze beloftes!!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

Anjo Meulendijk , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Anjo, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je onjuiste informatie ontvang bij een aanmelding, onze excuses daarvoor. We willen het natuurlijk voor je uitzoeken waar het is misgegaan. Heb je bij aanmelding de onjuiste informatie ontvangen? We kunnen ook een klacht namens jou indienen tegen de verkoper zodat dit niet meer voorkomt. Groetjes, Webcare

Niet goed in gelicht!!

Eris mij verteld ,dat de boete,door jullie word geregeld,maar dat is niet waar,ik kreeg de boete via mail,dat het binnenkort werd afgeschreven,en na gebeld met jullie kreeg ik te horen,dat ik dat moest aanvragen en dat het bedrag,wel 3 maanden pas uitbetaald word,dus zit ik nu met een enorm probleem,financieel kan ik dat niet aan!!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Geertruida , Vledder

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Ik vind het jammer om te horen dat je te horen hebt gekregen dat je de boete meteen zou ontvangen. Om onduidelijkheden te voorkomen hebben we de regels over de opzegvergoeding opgenomen in de voorwaarden. Het is altijd te adviseren om de voorwaarden terug te lezen voor dat je akkoord gaat met een aanbod. Onze excuses voor de onduidelijkheid. Groetjes, Webcare.

Beloofde kostenverlaging blijft uit

Op basis van verbruik uit afgelopen periode is bij de contractovergang een maandvoorschot voorgesteld dat veel lager was dan nu uiteindelijk is geworden. Daarmee, m.u.v. de eenmalige bonus, nihil verschil met de vorige leverancier

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mart , Breda

Blij dat ik bij Essent terug ben

Echter heeft de man die mij alles aan de deur heeft verkocht, mij verteld dat in mijn geval Essent alles zou regelen met de stadsbank. Echter kwam ik er na vandaag achter dat dit niet was gebeurd wat ik een kwalijke zaak vind. De mevrouw aan de telefoon vertelde me dat ik alles zelf moet regelen. Zij heeft mij er perfect mee geholpen. Chapeau voor haar.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Maurice Pendjol , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Maurice, Ik vind het jammer om te horen dat je onjuiste informatie hebt gehad van de verkoper, dat is absoluut niet de bedoeling. Fijn dat je uiteindelijk goed bent geholpen. We zullen je feedback meenemen in de opleiding van de verkopers, Groetjes, Webcare

goed

Tot nu toe is alles netjes en duidelijk geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jos van mierlo , Oudenbosch

Goed

Duidelijk wanneer de overstap was

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Manuela , Rijswijk

Uitstekend

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hendrik , Grou

ik ben nog niet tevrede.

eerst moet het termijn bedrag omhoog 100 euro. en het moet geen 72euro blijven.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jeroen , Eindhoven

Prima

Goed door Essent geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Karin , Breda

Uitstekende service voor een nieuwe klant

Ik ben op mezelf gaan wonen, en werd perfect geholpen tijdens het aanmelden als nieuwe klant. Voelde niet dat me iets werd aangesmeerd, maar er juist met me mee werd gedacht. De app werkt ook top!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Robin , Breda

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve review en fijn dat het je bevallen is! Groetjes, Webcare

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Goed geregeld

Reactie van het bedrijf

Slechte ervaring

Reactie van het bedrijf

niet helemaal wat ik verwacht had

Reactie van het bedrijf

Contact was goed

Reactie van het bedrijf

overstapkosten nog niet geregeld

Reactie van het bedrijf

Dik tevreden

Reactie van het bedrijf

Essent is een betrouwbare en goede energieleverancier!

Reactie van het bedrijf

Wacht nog op afsluiting.

Reactie van het bedrijf

Overstap makkelijk kunnen regelen

Reactie van het bedrijf

Overstap

Niks van gemerkt

vlot en correct verlopen.

Prima

Niet van gemerkt gewoon top

voldoende

Reactie van het bedrijf

Komen beloftes niet na

Reactie van het bedrijf

Niet goed in gelicht!!

Reactie van het bedrijf

Beloofde kostenverlaging blijft uit

Blij dat ik bij Essent terug ben

Reactie van het bedrijf

goed

Goed

Uitstekend

ik ben nog niet tevrede.

Prima

Uitstekende service voor een nieuwe klant

Reactie van het bedrijf

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews