snel en makkelijk

ja ging zonder problemen en makkelijk goede service

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

john , Weert

goed

keurig

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jcpj , Oisterwijk

geweldig

ik hoef niets te doen in deze voor mij nerveuze tijd, ik moet zo veel regelen en dit is meteen in orde een zorgminder dank jullie wel!!!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

mariette , voerendaal

goed

heel goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Lilian Schetters , maastricht

duidelijk uitleg

Duidelijk inzagen over prijzen en vorm van contracten.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Wijchen

Balen en misleid!

Dit is deels mijn reactie op oxxio, jullie voorganger maar ook voor essent van toepassing! Ik stap al 10 jaar elk jaar over naar de hoogste welkomstbonus, vorig jaar waren jullie dit. Deze keer was dat essent dus ik dacht dit netjes op tijd te regelen. Ging er vanuit dat dit in zou gaan als mijn vorige contract was afgelopen. Nu blijkt dat ik iets "te vroeg" ben overgestapt zodat er 250,- door mijn neus is geboord!!! Dit is echt voor het eerst en het gaat nogal over een flink bedrag!!! Volgens jullie en Essent mijn eigen schuld, in goed vertrouwen niet alles goed gelezen, maar je mag toch wel verwachten dat jullie allemaal bij een wijziging zo vlak voor het einde, even contact opneemt om te vragen of dit echt de bedoeling is! Als je serieus service wilt verlenen tenminste... Oxxio heeft dat waarschijnlijk niet gedaan omdat ze nu die 250,- in eigen zak konden steken en Essent heeft het niet gedaan omdat jullie gretig een nieuwe klant wilden binnenharken. Ik vind het van allebei niet netjes en dat is nog licht uitgedrukt. Jullie kunnen me wel elk jaar weken lang lastig vallen door 6 x per dag te bellen in de hoop me weer als klant binnen te halen! Dat lukte toch al niet want iedereen die dat doet staat al jaren op automatisch blokkeren en elk nieuw nummer wordt aan het lijstje toegevoegd. Ik hou niet van stalkers en maak gewoon mijn eigen keuze. Deze slechte ervaring neem ik voortaan ook mee Essent en Oxxio. Bij beide vaker klant geweest, zelfs aangeraden bij familie dus nieuwe klanten geleverd maar vanaf nu hebben jullie voor mij allebei afgedaan. Tenzij er door een van jullie of onderling samen nog iets geregeld wordt om de klantvriendelijkheid te bewijzen maar dat zou me werkelijk verbazen! Het spel met de consument wordt niet eerlijk gespeeld door de energiemaatschappijen, ongeacht de kleine lettertjes en zogenaamde duidelijke emails. Dat blijkt nu wel.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Mariska ten Hacken , Kattendijke

Gewoon goed

Gewoon goed. Geen poespas

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Dave , Ospel

GOED

Ik word altijd netjes en correct geholpen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

M.J.M meersbergen , Boxtel

Goede overstap

Goede overstap, echter niks meer vernomen van de beloofde cadeautjes

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Sarai Odijk , Rotterdam

Geweldig

Super geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Linda , Erica

Fijn om weer terug te zijn

Gebeld (zelf) en alles goed geregeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

S , Zwolle

Altijd goed en vriendelijk

Goede service,vragen of klachten worden netjes beantwoord

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

John , Breda

Niet te vrede

Beste essent, Ze hebben mij versproken om alle kosten en boete over te nemen. Nu krijg ik ma 100 euro terug. En de boete van 250 euro die zouden jullie ook mee overnemen. Mij kost dit nu 350 euro. Min de 100 euro die jullie mij ma terugbetalen. Dit waren niet de afspraken. 250 euro is veel geld. Als ik dit had geweten was ik nooit overgestapt. Ik voel mij weer bezeikt en opgeligt. Hoe wordt dit nu opgelost? Naar mijn mening is een mondelijke afspraak ook rechtgeldig. Hoop dat jullie dit met mij netjes willen oplossen. Klantnummer 1600009031. M.v.g. Klerie van Haren. Tel 0615005570

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Klerie van Haren , Schinveld

Reactie van het bedrijf

Hoi Klerie, Bedankt voor het achterlaten van een review! In de eindrekening die je hebt meegestuurd, is alleen een opzegvergoeding van €100 te zien. Vandaar dat je ook dit bedrag terug krijgt van ons en niet de €250. Wij vergoeden daarnaast geen boetes die de vorige leverancier voor jou heeft betaald. Groetjes, Webcare Essent

Geen problemen ervaren

Alles is vlot en soepel verlopen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Els , Nijswiller

bijzonder goed

Werd op een fantastische wijze geholpen bij de verandering naar het nieuwe contract.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jaap Mol , 44

het rapport is duidelijk en erg efficiënt gebracht

altijd goede tot zeer goede ervaringen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

rudi , delft

Procedure voorlichting goed maar NIET hele waarheid verteld

Beste mevrouw, meneer, Voor de procedure van de voorlichting heb ik eerder al een hoge positieve waardering gegeven. Echter: Nu hoor ik uit betrouwbare bron dat de compensatie voor opzegvergoeding per jaar zou gelden, en niet éénmalig. Of is de 100 Euro in mijn geval ook PER jaar? Verder: ik was mij niet bewust dat het contract voor 5 jaar zou zijn. Ik heb in m'n hoofd: 3, dat dat afgesproken zou zijn met de voorlichtster.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan , Elst

Reactie van het bedrijf

Hi Jan, Ten eerste wil ik je nog bedanken voor je feedback! Daarnaast zie ik dat je vandaag nog telefonisch contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Mocht je nog meer vragen hebben dan mag je altijd contact opnemen met ons :) Groetjes, Webcare Essent

Weet niet of de overstap gelukt is en ik bij mijn oude leverancier weg ben

Beter communiceren met de nieuwe klant

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Laura Kauderer , Leidschendam

Reactie van het bedrijf

Hi Laura, Dankjewel voor je feedback :) Hoe had je graag gezien dat wij alle zaken naar jou communiceerde ? Groetjes, Danisha Webcare Essent

overstap goed verlopen

de ervaring tot op heden goed verlopen, afmelding bij Green choice in mijn optiek goed verlopen. Eind afrekening met green choice heeft plaats gevonden. Duidelijk overzicht op website van Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hans Kranen , winterswijk

Niet goed geregeld

Ik werd gebeld om klant te worden, maar gaf aan dat ik geen behoefte had hieraan en dat ik ziek was. De medewerker bleef maar aanhouden en uiteindelijk was ik het zo moe dat ik toe gezegd heb. Eigen schuld natuurlijk, zal me nu ook niet meer gebeuren. Heb bij mijn vorige energieleverancier 100,- euro boete moeten betalen omdat ze me te laat hebben over geschreven.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen

C. Heuvelmans , Venlo

Reactie van het bedrijf

Hallo, Welkom bij Essent :) Mocht je een opzegvergoeding hebben ontvangen van jouw voorgaande leverancier dan kan je dat declareren via www.essent.nl/aanvragen Laat je me weten of het is gelukt. Groetjes, Danisha Webcare Essent

Ik ben tevreden

Tevreden

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wiel , Deurne

HET LOOPT ZEER GOED DANK U .

HET LOOPT ZEER GOED IK BEN ZEER TEVREDEN DANK U WEL.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

HAIJE MEKKERING , UITHUIZEN

Maandelijks heldere info over energieverbruik.

De overstap naar Essent is nu bijna 3 jaar geleden en daar heb ik geen spijt van gehad. De overstap kostte totaal geen moeite en ik ben zeer tevreden over de service en informatievoorziening van Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

F.A. Veen , BENSCHOP

afwachten he

afwachten he wacht op 150 euro nog dan is alles goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

andries , almelo

weinig van gemerkt.

Wat verbaasd over berekening maandbedrag. Eea ging mij wel wat snel

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Adri , LEIDEN

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

snel en makkelijk

goed

geweldig

goed

duidelijk uitleg

Balen en misleid!

Gewoon goed

GOED

Goede overstap

Geweldig

Fijn om weer terug te zijn

Altijd goed en vriendelijk

Niet te vrede

Reactie van het bedrijf

Geen problemen ervaren

bijzonder goed

het rapport is duidelijk en erg efficiënt gebracht

Procedure voorlichting goed maar NIET hele waarheid verteld

Reactie van het bedrijf

Weet niet of de overstap gelukt is en ik bij mijn oude leverancier weg ben

Reactie van het bedrijf

overstap goed verlopen

Niet goed geregeld

Reactie van het bedrijf

Ik ben tevreden

HET LOOPT ZEER GOED DANK U .

Maandelijks heldere info over energieverbruik.

afwachten he

weinig van gemerkt.

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews