Reviews voor Essent

ik ben een jaarhopper en dit jaar is het weer Essent. In het verleden hier vaker geweest. Altijd naar tevredenheid.

Essent medewerker verzekerde mij dat er niks mis kon gaan met de overstap boete (hier heb ik minimaal 3x naar gevraagd voordat ik besloot om over te stappen). Ik heb nu al diverse keren met Essent, ACM en NLE gebeld en gemaild om deze overstap goed te laten verlopen. Situatie: NLE heeft Eur 400 overstap boete in rekening gebracht en wil hier niets vanaf doen. Essent wil allen een consumenten boete vergoeden. Op dit moment weet ik nog niet of NLE fout bezig is of dat Essent mij verkeerd heeft geinformeerd. Overigens zijn de medewerkers van Essent wel goed bereikbaar en vriendelijk.

Niks van gemerkt mbt overstap

Zeer persoonlijk en ontspannen gesprek bgeweest

als mij de vorige keer essent mij had benaderd met een nieuw contract was ik er nooit bij weggegaan nu heb ik 2 jaar bij een verkeerde provider gezeten maar ik ben weer terug

Goed en snel Niks aan veranderen

Alleen jammer dat vergeten was om te zeggen dat de 150 euro voor de contractbreuk pas na 4 maanden terug betaald wordt. Zo kunnen mensen financieel in de problemen komen als ze al krap zitten. Verder bevalt het tot nu toe prima. Prettige, behulpzame en vriendelijke mensen bij de klantenservice.

Was vantaties zo heel fijn heel de mannen zijn zo goed

Volledig blind vertrouwd op essent, geen zorgen en alles is goed verlopen

Overstap is soepel verlopen, ik vind het persoonlijk alleen jammer dat je zo lang op de teruggave van de boete moet wachten.

I.v.m. een scheiding wilde wij graag het contract met Essent, wat nog tot 2024 loopt, op naam zetten van mijn vrouw. Dit zodat zij dit gewoon door kon zetten aangezien ik diegene ben die ons huis verlaat. En aangezien ik geen andere eigen woning krijg heb ik niets aan het contract. Maar helaas, Essent bood mijn vrouw geen mogelijkheid om het contract op haar naam te zetten (Ondanks zij wettelijk net zoveel verplichting aan het contract heeft als mij.) maar ik kan enkel het contract opzeggen en dan € 250,- boete betalen. Vervolgens kan zij dan een nieuw contract afsluiten met een korting van € 160,-. Deze tegen een kortere looptijd en in deze tijd zelfs scherpere tarieven. Overstap naar de concurrent levert zelfs nog veel meer voordeel op. Maar goed, ik bel ook maar een keer met de klantenservice en krijg daar de zeer vriendelijke en klantgerichte Jacob aan de lijn. En ondanks ik niets van dit gesprek verwacht, aangezien men tegenwoordig niet meer gewend is dat medewerkers ook zelf nadenken i.p.v. domweg de regeltjes te volgen, blijkt deze jongeman te beschikken over een goede dosis "gezond boeren verstand". Daarnaast ook een gezonde dosis empathie en klantgerichtheid, iets wat voor een werkgever goud waard is ! En ik kan het weten, als voormalig manager in een Hospitality-omgeving. Deze jongeman is ca 1 uur bezig voor mij geweest om te proberen zijn teamcoach te overtuigen toch een regeling te treffen waar zowel wij als client alsmede Essent baat bij hebben. Helaas niet met resultaat maar dat is niet aan hem te wijten. Ook nam hij nog de moeite uit te zoeken wat de beste oplossing zou zijn. Al met al.....een teleurstellende beslissing van de teamcoach bij Essent maar een top ervaring met een sublieme manager in de dop.

ik gelov aan essent

Alles is prima verlopen... Ik heb er zelf niks aan gedaan alles g ING keurig over in elkaar

Het eerste contact wat ik had is goed verlopen, alleen heb ik een onjuist antwoord gekregen die betrekking had op op mijn vraag over de opzegboete. Ik kreeg als antwoord van de medewerkster van de klantenservice, dat ik recht had op restitutie van de opzegboete als ik mijn contract per direct liet ingaan. Dat dit niet geldt als je na een jaar een bedrag van Essent ontvangt was ze kennelijk vergeten, en dit is ook niet duidelijk vermeld op de website van Essent. Anders had ik hetzelfde bedrag na een jaar ontvangen, maar mijn contract pas per eind januari in laten gaan.

Goede overstap geen problemen ondervonden.

Afgelopen jaar goed begeleid bij terugkeer van Vattenfall naar Essent

I ben heel tevreden

De overstap naar Essent is prima geregeld. Ik heb de aanvraag voor de boete closule van Engie indient bij Essent, en als Essent deze boete betaald, dan ben ik dik tevreden.

De overgang vind ik naar wens verlopen alleen de terug betaling van mijn boete vind ik een lang duren dit lijkt mij ook wel sneller te kunnen 1 tot 4 maanden is niet echt van deze tijd vind ik doe uw voor deel hiermee voor de rest alles netjes en goed verlopen

het heeft allemaal te snel gegaan en dat mijn vorige leverancier een dochter onderneming van jullie was vraag ik mij af en een zeer.zeer slechte uitleg hoe het allemaal ging verlopen daarbij kreeg ik later te horen dat ik zelf de meterstanden door moest geven wat mij niet lukte werd ik kwaad en zal het niet nog eens proberen want wij hebben een slimme meter daar hadden we bij de vorige leverancier geen problemen mee die kunnen dat wel alles bij elkaar ben ik teleurgesteld

Werd aan de telefoon van alles beloofd zoals de boete die door jullie vergoed zou worden,is veel te ingewikkeld en de ene zegt dit en de ander zegt dat, voelen ons een beetje in de maling genomen en als we dit allemaal van te voren hadden geweten waren we nooit terug overgestapt. Hoop dat alles alsnog netjes geregeld zal worden en anders weet ik wel wat onze keuze over n jaar zal zijn. Je moet zuinig zijn op klanten die je al hebt.

Het enige dat wij hebben gemerkt van de overstap was het bericht dat de overstap een feit was. De eindafrekening van onze vorige leverancier kwam snel. Geen enkel probleem dus.

De medewerker heeft me de eerste keer goed geïnformeerd over Essent en het verloop van het overstappen naar Essent. De volgende dag kwam hij terug op af afspraak en de deal was snel rond. Ik hoefde er niets voor te doen. Dat is prima.

Geen slappe praatjes

Mijn overstap leep goed en efficiënt