Geachte, Jammer dat de afspraak niet word na gekomen dat heel mijn opzegging vergoed word, mijn hele vergoeding bedroeg 350 euro nu word er maar 250 euro vergoed, dat is niet volgens de telefonische afspraak. Jullie waren zo blij dat wij weer klant bij essent geworden zijn, dit blijkt dus niet als jullie het zo afhandelen. Ook vind ik het schandalig dat ik minstens 4 maanden op het bedrag moet wachten, mijn voornemen is nu dat ik als ik een goede aanbieding krijg en deze wel de hele overstap boete betalen mijn contract mogelijk ga opzeggen bij essent. Met vriendelijke groet, T. Libregts
Hi Theo, Hmmm.. Jammer om te lezen dat de volledige opzegvergoeding niet wordt vergoed, terwijl dit met jou is afgesproken. Wij vergoeden de opzegvergoeding tot en met €250 euro. Dit staat in de aanmeldbevestiging onder de actievoorwaarden, maar dat weerhoudt mij er niet van dat ik het hierbij laat liggen. Ik wil de afspraak met de medewerker aan de telefoon graag laten uitzoeken. Kan je mij een mailtje sturen naar [email protected] met een korte uitleg? Alvast een goed 2021! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Prima overstap, heb er bijna niks van gemerkt.
Super! :)
snel en makkelijk overgestapt geweldig
Super! Fijn om te lezen dat het prettig is verlopen.
Heb in maart een mail gestuurd over mijn opzegvergoeding welke ik terug kon krijgen. Net de mail weer geprobeerd maar kreeg de mail nu terug. Vr gr Afz Jan de Boer [email protected]
Hi Jan, Oh jammer om te lezen dat je ons niet kan bereiken per mail. Het juiste mailadres is [email protected]. Lukt dat niet? Probeer het eens te sturen naar [email protected]. Hopelijk lukt het nu wel! Ik wens je alvast een goed, vooral gezond, 2021. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
ik hoor bij de it specialisten
Oh wat leuk! :D :D
Ik ben overgestapt naar Essent vanwege een aankoop van een TV bij de BCC. Ik ben daarbij goed geholpen door een medewerker en kreeg daarbij direct 85,= euro korting op mijn aankoop. Essent zou ervoor zorgdragen dat er bij mijn toenmalige energieleverancier eea opgezegd zou worden. Nou dat is prima gegaan, totdat ik de afrekening van NLE kreeg. Daar moet ik 50,= euro betalen omdat ik het contract heb opgezegd. Dus per saldo schiet er weinig mee op !!!!! Is wel heel bijzonder dat jullie dat niet voor jullie rekening nemen. Verder moet ik nog afwachten hoe jullie overzichten van mijn verbruik uit gaan zien. Dus is eea best lastig te beoordelen.
Hi Frank, Ik denk dat ik erg goed nieuws voor je heb! Kan het kloppen dat je de €50 moest bijbetalen voor het vroegtijdig beëindigen van je contract en je dus een opzegvergoeding hebt ontvangen? Want ik heb je overeenkomst erbij gepakt en de actievoorwaarden nog eens goed doorgelezen.. en ik zie dat je in aanmerking komt voor compensatie van de opzegvergoeding! Je kunt de aanvraag hiervoor gemakkelijk indienen via: www.essent.nl/aanvragen :-) Bij deze wil ik je alvast een prettige jaarwisseling en een gezond 2021 wensen! Groetjes Tessa | Webcare Essent
DE overstap verliep heel soepel. Essent doet wat het beloofd. Alleen jammer dat mijn Toon de informatie van Essent niet af kan lezen.
Thanks voor je mooie positieve review, Marnix! :D Wist je overigens dat je je Toon nog wel kunt blijven gebruiken mits je hier een "apart" contract voor afsluit met Eneco? Niet erg handig, begrijpelijk. Helaas bieden zij als enige leverancier de Toon aan.. :-( Bij deze wil ik je alvast een prettige jaarwisseling en een gezond 2021 wensen! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Ik ben netjes te woord gestaan en de overgang is keurig geregeld. Alleen de boetebetaling bij de vorige provider laat lang op zich wachten! Dat is jammer :-(
Hi Lennard, Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Fijn om te horen dat de overgang goed is verlopen en geregeld. Wat betreft de boetevergoeding zal je deze binnen uiterlijk nu en 2 maanden ontvangen. Maar sowieso neem ik je feedback zeker mee als verbeterpunt ;-) Alvast een prettige jaarwisseling en een gezond 2021 gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Heb tot nu toe goede ervaring en ben erg tevreden daarmee.
Bedankt voor je positieve review :D Op naar nog vele jaren samen én natuurlijk ook op naar een gezond 2021! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Ik heb van mijn vorige energie €150 boete gehad . Wat moet ik nu doen .
Hi Wil, Goed nieuws! Ik zie dat je aanvraag voor compensatie van de opzegvergoeding inmiddels is goedgekeurd. We hebben je vandaag hier ook een e-mail over gestuurd. Controleer dus even je mail (en eventueel ook je Spam/ongewenste mail) ;) Alvast een prettige jaarwisseling gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Ik heb zelf de stap gezet om over te stappen naar Essent maar ik vind het triest dat ik hier niet voor beloond ben. De persoon die mij te woord stond vertelde de het nachttarief om 21.00 begint. Ik las dat dit 23.00 lag. In de reclame zie ik dat jullie nieuwe klanten een cadeaubon van €250,00 geven en ik kreeg een grote mond toen ik liet weten dat mijn gemeente meedeed aan een collectiviteit aanbod. (Telefoon gesprek). Ik zou graag zien dat ik ook een cadeaubon kreeg. Vriendelijke groet Mw. F. A. van den Aardweg
Hoi Fransca, Leuk om te horen dat je weer terug bent gekomen naar ons! :) Wat betreft de dal uren worden deze regiobepaald. In het grootste deel van Nederland lopen de daluren van 23.00 tot 7.00 uur. In Noord-Brabant en Limburg is dit van 21.00 tot 7.00 uur. Het klopt dus dat bij jou de dal uren gelden vanaf 23.00 u. Excuses als dit eerder anders is gecommuniceerd! Wat betreft het "cadeau" zie ik dat jij een mooie cashback krijgt bij jouw overeenkomst. Dit is overigens ook een hogere cashback dan die we momenteel aanbieden bij een overeenkomst voor alleen stroom en met dezelfde looptijd. We bieden bij alleen stroom overeenkomsten overigens nooit een cadeaubon aan. Dit is namelijk alleen het geval bij een overeenkomst voor stroom én gas ;) Wat betreft het gesprek wat niet erg aangenaam is verlopen wil ik je mijn excuses aanbieden. Het is uiteraard niet de bedoeling om het gesprek op een onvriendelijke manier te voeren. Weet in ieder geval dat je dit ook altijd direct mag en kunt aangeven in zo'n gesprek. Alvast een prettige jaarwisseling gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Prima over stap
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Wilma :) Alvast een prettige jaarwisseling gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Heerlijk zo'n Khalid die heel goed Roermonds dialect spreekt en echt zijn best doet voor zijn klanten en toekomstige klanten. Kon hem al van Ziggo en hij dacht: "Weet je ik ga al mijn Ziggo klanten gelijk even af, niet alleen voor een goede deal van Essent maar ook vragen of alles nog naar wens is bij Ziggo." Ik heb een verzekeringsman maar nu dus ook een man voor Telefonie, Internet, TV en Energie en dat is fijn. Waarom 100x wisselen als je weet dat je Khalid maar hoeft te appen en hij gaat gelijk een mooie blijvers deal voor je scoren. Zulke mensen die passie en energie tonen voor hun werk dat is geweldig.
Oh wat een super positieve review! En zeker ook bedankt voor alle complimenten voor mijn collega Khalid! Het is inderdaad super fijn om één mannetje te hebben die je kan helpen met allerlei zaken. Nogmaals super super bedankt voor je lieve berichtje! Ik wil je bij deze alvast een prettige jaarwisseling wensen! :) Groetjes Tessa | Webcare Essent
Zo geregeld
Fijn om te horen, Angele :)
Enige minpuntje is dat je best lang moet wachten op de vergoeding van boete van oude leverancier en je welkomstgeschenk
Hi Angela, Fijn om te horen dat het snel en soepeltjes is geregeld :D Ik kan begrijpen dat je de vergoeding van de boete liever nog vandaag dan morgen wilt ontvangen. Helaas kan ik dit proces niet versnellen. De cashback krijg je bij ons standaard na 12 maanden, dit zodat we deze niet terug hoeven te vorderen mocht iemand besluiten om toch binnen het eerste jaar weer over te stappen ;) Welkom bij de Essent familie. Alvast een hele prettige jaarwisseling gewenst! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Ik zou 100 eur gestort krijgen bij overstap van vattenhal naar jullie volgens jullie verkoper aan de deur een paar maanden geleden. Wanneer wordt dit overgemaakt?
Hi Alexander, Als je geld krijgt, wil je natuurlijk weten wanneer je dit kan verwachten! Ik kijk graag met je mee. Ik kan je klantgegevens alleen nog niet vinden. Zou je jouw postcode, huisnummer en geboortedatum kunnen sturen naar: [email protected]? Dan gaan we voor je aan de slag! Groetjes Maithe
Tevreden
Goedemiddag Wahida, Wat fijn dat je tevreden bent! Bedankt voor je feedback. Als we je ooit ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Ik wens je een fijne dag! Groetjes Maithe
Alles loopt gesmeerd
Goedemiddag Nel, Een 10! Je maakt mijn dag. Bedankt voor het delen van de mooie feedback. Groetjes Maithe
Hoe komt het dat mijn gas tarief anders is dan bij mijn aan melding?
Hi Frans, Fijn om je net telefonisch gesproken te hebben! Mocht je nog vragen hebben, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Groetjes Maithe
voor me wassneel en duidlijk
Dag Valez, Snel en duidelijk! Dat is nog eens fijn om te horen. Bedankt voor het delen van je feedback. Mochten we je ooit ergens mee van dienst kunnen zijn, neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Groetjes Maithe
Overstap zelf verliep prima, alleen werden de kosten helaas wel verhaald op onszelf, dit was ons anders verteld. Wij hopen dat dit netjes wordt opgelost door Essent.
Hi Evelien, Het was fijn om je even telefonisch gesproken te hebben! Je hebt een mail van me ontvangen met uitleg hoe je de compensatie opzegvergoeding aan kan vragen. Ik wens je een fijne dag! Groetjes Maithe
weinig problemen met de stroom en gas toevoer, alleen mogen trouwe klanten wel eens een maandje overslaan met betalen, want als je elk jaar overstapt naar een ander krijg je ook meestal een welkomstpremie, vandaar mijn voorstel. Verder is alles prima naar mijn zin. Fijne feestdagen gewenst van onze kant. Wim.
De uitleg vooraf was duidelijk en eenvoudig. Fijn dat er niet veel keuze was. De Instalatie is goed en netjes uitgevoerd, alles zoals afgesproken.
Eigenlijk niets van gemerkt, alles geruisloos gegaan.
De overstap naar Essent is probleemloos verlopen.
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
