Helaas moet ik wel mededelen dat de medewerkster die ik aan de telefoon heb gehad, mij helaas nooit meer terug heeft gebelt
Oei, dat is niet zo netjes Kathinke! Had je nog specifieke vragen voor haar? Je mag ons ook altijd een bericht sturen via [email protected], we helpen je graag verder! Groetjes Laura Webcare Essent
De mevrouw die mij telefonisch begeleid heeft deed haar werk uitstekend
Bedankt voor dit mooie compliment, Titia! Als we je toch nog ergens mee mogen helpen neem dan gerust contact met ons op.
24-11-2020 heb ik Essent Uw opzegvergoeding Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw verzoek. Binnen 7 dagen laten we u weten of u in aanmerking komt voor een opzegvergoeding. Met vriendelijke groet, Klantenservice Essent Essent levert al haar klanten 100% Europese WindStroom Dit bericht dateert van 24-11-2020, ruim een maand geleden! Tot op heden heb ik totaal niets meer vernomen van Essent, klantvriendelijkheid??? Op deze mail is het ook onmogelijk te reageren no-replay, klantvriendelijkheid??? Klanten lokken, gaat jullie goed af, daarna houdt dan ook alles op!! Volgend jaar weer terug naar mijn oude energieleverancier waar het contact persoonlijk is en soepel verloopt.
Hi Mart, Hmm.. Vreemd dat je geen mail van ons hebt ontvangen over de status van jouw aanvraag. Wellicht kan de mail in de ongewenste mailbox terecht zijn gekomen. Ik zie dat je al telefonisch contact hebt gehad, super! Jouw aanvraag is op december goedgekeurd. Alvast een goed 2021! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Super
Wat fijn om te horen, Jose! Dankjewel voor dit mooie cijfer en welkom bij Essent.
Kan nergens online m'n meterstanden invullen. Per telefoon gedaan, 25 min wachttijd. En ook daar lukte het niet. Ondertussen continue de vraag de meterstanden door te geven.... Groet Marco Hofland
Hi Marco, Begrijpelijk hoor, dat je dit frustreert. Geen zorgen, ik ga je helpen. Ik zie dat het is gelukt om de meterstanden via de telefoon door te geven. Super! Je kan ook altijd de meterstanden doorsturen naar [email protected] of [email protected]. Wij verwerken de standen dan zo snel mogelijk. Fijn nieuwjaar alvast! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
De overstap was vlug en goed geregeld
Hartstikke fijn om te horen, Rene! Mochten we je toch nog ergens bij mogen/kunnen helpen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes Laura Webcare Essent
Ging vlot, de overstap vergoeding is inmiddels geregeld. Terugstorten binnen vier maanden is wel een zeer lange tijd.
Hoi Hans, Welkom bij Essent en dankjewel voor deze review! Fijn dat de overstap vergoeding geregeld is, ik kan me zeker voorstellen dat 4 maanden een lange tijd is. Heb je nog meer vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Groetjes Laura Webcare Essent
Veel te veel mensen die over de overschrijving gaan. Ondanks toezegging, niet op goede datum overgezet. Ca 30 mailtjes en een aantal telefoontjes, maar vooral met veel ergernis is het uiteindelijk toch goed gegaan . Ik weet voor een volgende keer niet of ik weer een overstap naar Essent zal maken. Ik vond het echt een drama, zonde van mijn kostbare tijd...
Hi Renske, Awh… Jammer om te lezen dat het voor jou niet goed is gegaan.. Er wordt altijd een contactnotitie gemaakt, zo weten de andere collega’s wat er met jou is afgesproken. Goed dat je dit aangeeft, zo kan ik dit terugkoppelen. Wel fijn dat het uiteindelijk goed is geregeld! Alvast een goed 2021. Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Niets hoeven doen..
Hoi Mariska, Welkom bij Essent, fijn om te horen dat alles goed is verlopen! Heb je toch nog vragen, neem dan gerust contact met ons op. Groetjes Laura Webcare Essent
Fijne vertegenwoordiger, dacht mee en had een prima verhaal
Dankjewel voor deze mooie review, fijn om te horen dat alles goed is verlopen!
Goede contacten en verwerking
Dankjewel voor deze mooie review en welkom bij Essent!
Zou goedkoper dan bij vorige leverancier geleverd krijgen , stroom en gas en ben so wie so € 5,- p.m. duurder uit. I.pl.v. € 77,- naar € 83,- p.m. Heb een aantal keren gebeld met ene Amjat die mij dit aanbod aangesmeerd heeft , hij was niet te bereiken en zou mij tot 3 X terug bellen wat ie niet heeft gedaan. Uiteindelijk met Rik Lefol gesproken want we hadden een overstap-boete gekregen van € 250,-. Hij heeft uiteindelikk geholpen om deze bij Essent in te dienen en terug te vragen. Maar wat heb ik er een werk van gehad terwijl ik erop rekende dat dit door Essent geregeld zou worden volgens Amjat, temeer daar Energie Direkt een dochteronderneming zou zijn van Essent. Krijg ik daarenboven tot mijn schrik een mail dat per januari a.s. ons maandbedrag nu € 137,- p.m. gaat bedragen !! Hoe zo goedkoper ??!! Als dit zó doorgaat zijn er nog wel andere leveranciers !! die de zaken beter regelen is mijn ervaring !!
Hi, Ohh.. Ik kan me zeker voorstellen dat je dit heeft gefrustreerd. Je verwacht natuurlijk een prettige overstap naar ons! Het termijnbedrag wordt berekent door het daadwerkelijke verbruik. Wil je dat ik dit voor je nakijk? Neem gerust contact op via [email protected] met een korte uitleg. Alvast een goed, vooral gezond, 2021! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
IK HEB EEN BOETE GEKREGEN. VOOR HET OPZEGGENBIJ VATTENFALL,IK HEB CONTACT OP GENOMEN MET JULLIE, IK ZOU HET ADRES GEMAILD KRIJGEN. WAAR IK DE REK. VAN VATTENFALL NAAR TOE MOET STUREN.(17-12-2020 GEBELD )NOG STEEDS GEEN MAIL . ONTVANGEN, VR.GR. VAN ASCH
Hey Bert, Ohh... Jammer om te lezen dat je nog geen mail van ons hebt ontvangen waar je de opzegvergoeding van Vattenfall naartoe kan sturen! Geen zorgen, ik ga je helpen. Je kan de volledige eindafrekening van Vattenfall opsturen naar: [email protected] of [email protected]. Alvast een goed, vooral gezond, 2021! Groetjes, Maaike | Webcare Essent
Ik heb geen problemen ondervonden met de overstap. Ook mijn vorige energieleverancier heeft niet moeilijk gedaan.
Kijk eens aan, dat hoor ik graag Peter! Welkom bij Essent :)
heb op 3 dec een rekening van jullie gehad maar ook nog van ensie dit zouden jullie toch regelen
Hoi Joke, Wij regelen inderdaad de volledige overstap zodat je zelf Engie niet hoeft op te zeggen. Afhankelijk van de factuur- en opzegdatum kan het voorkomen dat je nog een laatste voorschot dient te betalen bij Engie. Dit wordt uiteraard wel weer verrekend op de eindafrekening. Je zou hierover het beste contact op kunnen nemen met Engie als je hier vragen over hebt. Heb je nog vragen voor ons? Neem dan gerust contact op via 0900-1550 of [email protected]. Groetjes, Laura Webcare Essent
Begin nu al te twijfelen
Nu al twijfels, Rien! Hoe komt het zo? Je mag ons altijd een e-mail sturen naar [email protected] of bellen via 0900 - 1550. Wellicht kunnen we je twijfels wegnemen. Groetjes Laura Webcare Essent
Enige verbazing dat de verdeler vertelde dat we de nieuwe bewoners waren van het pand waar we al bijna 35 jaar wonen verder is alles rimpelloos verlopen
Oei, daar zou ik ook verbaasd over zijn! Fijn om te horen dat het voor de rest wel prima is verlopen. Mochten we je toch nog ergens mee kunnen helpen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes Laura Webcare Essent
nette verkoper op tijd , geen echte dwangstem & nette uitleg!
Hoi Jos, Welkom bij Essent en bedankt voor dit mooie compliment! Gelukkig hebben we ook goede verkopers in huis :) Als we nog iets voor je kunnen betekenen neem dan gerust contact met ons op. Groetjes Laura Webcare Essent
Prima
Het overstappen naar Essent mag vooral niet een argument zijn om niet over te stappen
Alles werd keurig geregeld en bezorgd
Dit is nog eens een mooie feedback! Ik ben heel blij om te lezen dat wij dit hebben kunnen bezorgen. Groetjes, Danisha Klantenservice Essent
Mijn overstap van Eneco naar Essent is prima verlopen en ik ben nu veel goedkoper uit.
Ah dat is nog eens 2 vliegen in een klap ;)!
Goed geregeld
Ik ben niet negatief, maar het is mij niet duidelijk hoe ik nou makkelijk mijn gegevens (verbruiken en tarieven) kan zien in mijnessent
Hallo Rob, Goed dat je dit aangeeft! Je kan makkelijk jouw verbruik in zien via de Essent verbruiksmanager app. Afhankelijk van jouw telefoon kan je de app downloaden in de app store of in de play store. Mocht je na het downloaden nog vragen hebben dan hoor ik het graag van je! Groetjes, Danisha Klantenservice Essent
Alles prima geregeld alleen bleken we 250 euro overstapvergoeding te moeten betalen aan Van de Bron. Die hebben we nu teruggevraagd bij Essent, maar dit is van tevoren niet goed gecommuniceerd.
Ah dit is een goede aandachtspuntje, dankjewel voor je feedback Johan!
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
