te kort klant
Overstappen ging prima! Jammer dat ik nog steeds wacht op de betaling v d boete van het overstappen.
Geen gedoe met uploaden van rekening vorige leverancier. Kortom Essent regelt de dingen tenminste klantvriendelijk. Super ga zo door.
De meneer aan de deur was heel duidelijk en erg vriendelijk.niet opdringerig.
Hey Gerda, Wat super om te lezen dat je het gesprek prettig hebt ervaren. :) Bedankt voor het mooie cijfer! Groetjes, Maaike Webcare Essent
Geen probleem
Hi, Super om te lezen Henk! :) Bedankt voor de positieve review. Groetjes, Maaike Webcare Essent
Mijn afrekening van eneco heb i k Julie toegestuurd ivm.boete terugbetaling Maar heb helaas nog niets vernomen
Hi Henk, Goed dat je een review achterlaat en ons de eindafrekening al hebt gestuurd! Ik ga je helpen. Heb je wel een aanvraag ingediend via www.essent.nl/aanvragen? Ik zie namelijk nog geen update hierover terug. Zo ja, je ontvangt binnen twee weken een bevestiging van de aanvraag. Stuur me anders even een berichtje via [email protected]. Ik help je graag verder. Groetjes, Maaike Webcare Essent
Heb tot nog toe goede ervaringen
geen klachten
Geen nieuws, is goed nieuws :D Bedankt voor het delen van jouw ervaring Leo! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Zonder dat ik er moeite voor hoefde te doen heeft Essent de overstap voor mij geregeld.
Fijn om te horen, Dick! Welkom bij de Essent familie :) Alvast een prettig weekend gewenst voor straks. Groetjes Tessa | Webcare Essent
Bijv. Wij zouden de meterstand via internet kunnen doorgeven. In de e-mail werd dat gevraagd. Echter bleek, dat dit niet mogelijk was. In het blokje stond, dat deze alleen telefonisch doorgegeven kon worden. Ik heb twee keer gebeld. De eerste keer werd gezegd, dat dit vanzelf goed kwam. De tweede keer heb ik weer de standen doorgegeven, deze bleken niet opgenomen te zijn in het systeem. Pas bij de derde keer ging het goed. Dus het blokje met het verzoek om de standen via internet door te geven klopt niet en er wordt langs elkaar heen gewerkt. Niet fijn om te ervaren als je overstapt.
Beste, Allereerst excuses voor het ongemak! We hebben onlangs inderdaad een storing ondervonden met het doorgeven van de meterstanden. Ik zie dat de standen uiteindelijk goed zijn verwerkt n.a.v. één van de eerste gesprekken, alleen is dit gedaan via een omweg. Hierdoor leek het waarschijnlijk dat ze niet goed waren verwerkt. Hoe dan ook kan ik begrijpen dat het erg vervelend is als je zelf ons hiervoor meerdere malen hebt moeten contacteren. Nogmaals mijn excuses! Groetjes Tessa | Webcare Essent
heb tijdens aankoop bij bcc een contract afgesloten, maar of ik nu een 'goede deal' heb gemaakt is mij niet echt duidelijk geworden.
Hoi Wim, Fijn dat ik je zojuist telefonisch heb kunnen spreken en daarbij het een en ander heb op kunnen helderen. Weet in ieder geval dat je ons altijd alles mag vragen, waar het dan ook over gaat ;-) Alvast een prettig weekend gewenst voor straks! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Alles ging vanzelf en goed.
Fijn om te horen! Welkom! :)
ben net klant nog geen mening
Al ben je nog niet zo lang klant, je review is van grote waarde Ronald! Dankjewel dat je deze moeite hebt genomen en ik wil je van harte welkom heten! Mocht ik ooit iets voor je kunnen doen, je kunt me bereiken via Facebook, Twitter en [email protected]. Groetjes Joyce | Team Webcare Essent
Tot nu toe heb ik goede ervaring. Men luistert goed naar klant en weet het juiste mogelijkheden aanbieden.
Hoi hoi, Helemaal top om te lezen! Maar! Laten we eerlijk wezen, je mag niets minder verwachten van je nieuwe energieleverancier toch! :) Bedankt voor het achterlaten van deze review. En wat een topcijfer! Groetjes Joyce > Team Webcare Essent
Gewoon telefonisch niet te bereiken en daardoor zeer ontevreden!!! Mijn maandbedrag verhoogd zonder overleg of uitleg Natuurlijk is het klant worden snel geregeld maar eenmaal binnen niet te bereiken dus!
Hallo Fe, Ik heb je net telefonisch benaderd maar helaas kwam het niet gelegen uit. Afgelopen paar weken waren wij telefonisch wat moeilijker te bereiken dan normaal vanwege de drukte. Jammer dat je ons hier door niet kon bereiken. Op 23 december hebben wij jou een mail toegestuurd waarom het termijnbedrag is verhoogd. Mocht je het daar niet mee eens zijn, dan kan je telefonisch contact opnemen met 0900-1550. In het keuze menu kan je zelf handmatig het termijnbedrag aanpassen zonder een werknemer te spreken. Vind je dit niet fijn dan mag je ook altijd mailen naar [email protected] Groetjes, Danisha
In mijn contract die Ik bij jullie heb afgesloten,zouden jullie de afkoopsom Voor jullie rekening nemen. Dit is een bedrag van €150.00 wat NLE in rekening brengt. Hopelijk is deze Informatie zo voldoende. Klantnummer 0172107649
Hoi hoi! Welkom terug! Klopt als een bus wat je zegt :) Je mag het verzoek tot compensatie opzegvergoeding indienen via www.essent.nl/opzegvergoeding. Succes! Groetjes Joyce | Team Webcare
Duidelijke manier van communiceren, tijdige informatie en indien nodig makkelijk bereikbaar
Wauw Johan, thanks! Mooie woorden en een top cijfer! Welkom bij de familie! Mocht ik in de toekomst iets voor je kunnen doen, stel gerust je vraag via Facebook, Twitter of [email protected]. Maak er een mooie dag van vandaag! Groetjes Joyce | Team Webcare
Aan de deur mensen gehad, heb me er toch in laten praten. Maandbedrag wat ze voorstelde kan niet, ik zou nog gebeld worden om door te geven of ik door wilde gaan met het contract, geen informatie meer ontvangen en ineens was ik over.
Hi, Fijn dat wij elkaar even telefonisch hebben gesproken. Ik kan me helemaal vinden in jouw verhaal en ik ga dit dan ook terugkoppelen aan onze deur aan deur partners. Verder kan je de opzegboete declareren via www.essent.nl/aanvragen Mocht je nog vragen hebben of ergens tegen aan lopen dan hoor ik het graag van je! Groetjes, Danisha Klantenservice Essent
Vriendelijk geholpen
Precies zoals het hoort Johan! Bedankt voor het achterlaten van de review en wat een cijfer! Poeh poeh! Welkom! Groetjes Joyce | Team Webcare
Ik vond de aanloop niet zo fijn omdat ik een opdringend persoon aan de telefoon had. Niet van Essent. Maar van een energie bemiddelaar. Maar van Essent is alles prima geregeld en hoop ik dat ik mijn overstapboete door budgetenergie opgelegd vergoed krijg door Essent.
Hoi Lida, Wat leuk dat je klant bent geworden bij ons! Wel vervelend dat de medewerker van de energiebemiddelaar erg opdringerig was :( Heb je hier wel iets van gezegd tijdens het gesprek? Want dit mag gewoon natuurlijk he! Wat betreft de compensatie van de opzegvergoeding (boete) zie ik dat je de aanvraag al goed hebt ingediend. Super! Je zal binnen +- 5 dagen altijd nog een terugkoppeling krijgen van ons. Mocht er ooit iets zijn waar je onze hulp bij kunt gebruiken, weet dan dat je ons altijd mag bellen of ons mag berichten via Facebook of Twitter :) Groetjes Tessa | Webcare Essent
duidelijk , helder en eerlijkheid geboden . !
Hey René, Super! Wat een mooie review. Bedankt voor de 10. :) Groetjes, Maaike Webcare Essent
goede communiecatie
Hi Toon, Yes een 10! Dankjewel! Leuk dat je de moeite hebt genomen om een review achter te laten. Goede communicatie is het halve werk, vind je niet? Hartelijk welkom bij de familie en op naar een mooie, langdurige vriendschap!~ Groetjes Joyce | Team Webcare
Geachte heer/mevrouw, De overstap naar Essent ging goed. Maar later wilde ik ook onderhoudscontract afsluiten maar het ging niet goed. Ze geven onvoldoende informatie en verder moet je zelf zoeken. Servicepartner van Essent zou contact met me nemen om over die contract te hebben maar het ging niet goed. Als u meer wilt weten, moet u in emailbericht kijken die ik met Essent heb uitgewisseld. Daarom heb ik besloten het contract bij een ander bedrijf aan te sluiten. In bijlag vindt u een brief die ik aan energiewacht West jullie servicepartner heeft gestuurd. Het is niet goed gegaan. Met vriendelijke groet, Amina Umwizeye Ngumire
Hoi Amina, Wat balen om te horen dat het inplannen van een afspraak met één van onze servicepartners erg moeizaam is verlopen en verloopt! Het lastige is dat wij zelf ook niet in de hand hebben wanneer zij iemand beschikbaar hebben en/of wanneer er iemand bij hun ziek is.. Uiteraard wil ik nog wel graag mijn best voor je doen om te kijken of ik er wat druk achter kan zetten, dit zodat er z.s.m. alsnog een bezoek plaatsvind. Mocht je dit prettig vinden, stuur je ons dan een bericht via Twitter of Facebook? Groetjes | Webcare Essent
Het overstappen is/was heel vlekkeloos. Nu aankijken of de app ook zo vlekkeloos gaat!
Goed om te horen dat de overstap vlekkeloos is verlopen, Cynthia. Wat betreft de app, maak je geen zorgen! Mocht je ooit tips of ideeën voor ons hebben ter verbetering, dan staan wij hier zeker voor open ;-) Welkom bij de Essent familie! Groetjes Tessa | Webcare Essent
Goedemorgen, ik heb vandaag een brief ontvangen dat ik wordt afgesloten van elektriciteit en gas omdat ik geen contract heb getekend. Dus mijn vraag is: wilt u ons contract aan enexis melden?
Hallo Kamila, Ik zie dat je inmiddels al contact heb gehad met mijn collega via Facebook. Is hiermee alles geregeld? Groetjes, Danisha Klantenservice Essent
Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
