De vergoeding van de overstap boete is heel slecht geregeld !

Toen ik gebeld werd door Essent en vertelde dat ik niet eerder wilde overstappen omdat er altijd gedoe is met de vergoeding van de overstap boete, werd mij verzekerd dat de overstap boete vergoed zou worden en wel binnen twee weken. Het zou allemaal prima geregeld worden. Ik gaf aan dat ik ook altijd overal moet zoeken naar een formulier voor die vergoeding en dat dit overal altijd heel lastig gaat (behalve bij 1 concurrent). Ik kreeg een telefoonnummer wat ik dan kon bellen en er werd tig keer verzekerd dat het heel snel geregeld werd altijd bij Essent. Mooi niet dus. Het tel.nr wat ik had gekregen was van een andere afdeling en gelukkig was er een vriendelijke dame die een mailadres gaf. Daar moest ik naar toe mailen. Na drie mails en vragen of mijn mail wel was aangekomen en of de bijlagen voldoende waren kreeg ik een bericht terug. Standaard. Ik zou binnen 4 maanden mijn geld terug krijgen. De boete is inmiddels al aan mij betaald aan de vorige leverancier en op mijnmails hierover krijg ik (weer) geen antwoord. Slechte zaak, Essent, ik ben er alweer klaar mee, het is ook overal hetzelfde liedje. Stap maar nooit over tijdens je lopende contract, bespaart altijd veel ergernissen :-(

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Daniëlle , Hoofddorp

Bijna netjes geregeld

Er was door jullie aangegeven dat we verhuisd waren wat niet zo is. Dat wil zeggen dat we zelf ons oude contract moesten opzeggen. Vattenfal waar we vandaan kwamen vond dit niet netjes. Bovendien hebben we daar inclusief boete nog 305euro moeten betalen. Vanuit Essent was ons verzekerd dat we alleen een boete van 100 euro max zouden krijgen. Dit omdat de november maand kouder zou zijn. Maar we hebben van de zomer gewoon al betaald voor de winter. Er was niet met ze te praten. En we beginnen met een naar gevoel aan dit contract.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gerline Kooyman-Bos , Barneveld

Goed

Eerder klant geweest bij essent . verleiden bij mediamarkt. Maar weer terug bij Essent.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ton , Hoofddorp

Reactie van het bedrijf

Ha Ton, Welkom terug! :D Bedankt voor je mooie review. Wordt gewaardeerd! Groetjes, Webcare Essent

Vanouds goed

Overgang naar Essent ging vlekkeloos .

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Arjan , Sleen

Reactie van het bedrijf

Kijk dat is nog eens een mooie review! Bedankt Arjan! En welkom bij Essent natuurlijk. Groetjes, Webcare Essent

Mijn ervaring bij “Essent” verliep uitstekend!

Mijn ervaring bij “Essent” verliep als volgt: Ik werd met respect behandeld aan de telefoon en tot nu toe verloopt alles in huis volgens mijn verwachting van uw bedrijf.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

A , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Welkom bij Essent! Bedankt voor de mooie review. Fijn om te lezen dat alles goed is verlopen en dat je goed bent behandeld. Dit vinden wij erg belangrijk! Mocht je ons ooit nodig hebben, aarzel dan niet! :) Groetjes, Webcare Essent

Prima

Aanmelding en overstap prima geregeld zonder rompslomp

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Paul , Meerssen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat de overstap goed is verlopen. Bedankt voor je mooie review! Groetjes, Webcare Essent

Uitstekend

Zonder problemen van leverancier gewisseld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jacques , EYGELSHOVEN

alles ging goed.

het ging zo als ik had verwacht kan niet beter. Doeiii Arie.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Arie , s,gravenzande

Tot nu toe loopt de overgang prima

prima

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ralph , gouds

Hele fijne overstap en alles super geregeld

Overstap was echt heel makkelijk. Goed advies en nog een super beloning ook. Top

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Musa , Amstelveen

Ja ik denk het wel heb nog nergens iets van gehoord

Ben weer terug op het oudenest

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan-Hein , Handel

Tevreden

Ik vindt het goed verlopen, ik vind alleen het na bellen over onze bevindingen van de meneer die dit heeft geregeld zeer maar dan ook zeer irritant en vervelend. Daarbij ook nog bij elk telefoontje de haak er op gooien omdat het niet naar zijn zin gaat,de laatste keer was eind december.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

JFJM , Hengelo

Probleemloos

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Hendrik , Raalte

Uitstekend

Heb er gelukkig weinig van gemerkt

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ronald Vijverberg , Bergschenhoek

Vlekkeloos verlopen

Gewoon goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

R Kerkhoven , Westerhaar Vriezenveenzewijk

Niets van gemerkt

Ik heb er niets van gemerkt, het ging soepel, en de opzegboete v/ d vorige energieleverancier wordt binnenkort overgemaakt, dus ik ben helemaal happy

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jan , Hilversum

Het uiteindelijke maandbedrag is hoger dan gezegd aan de deur

De heren aan de deur waren erg aardig en hadden een goed verhaal. Toch is ons maandbedrag zeker €20 lager dan verteld. Mogelijk heeft dit te maken met de jaarlijkse korting de eerste 2 jaren. Dit is ons niet duidelijk geworden

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Anna , Haarlem

Alles werd geregeld

Heb zelf niets hoeven doen. Het enige dat ik heb gemerkt, is dat ik een afrekening van de andere leverancier kreeg en de maandelijkse kosten nu aan Essent betaald worden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Inge , Den Helder

De overstap was snel geregeld

De overstap van Energie Direct naar Essent was snel geregeld door een een medewerker van Besparen kan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Gijs , Enschede

alles wordt goed geregeld

Het wordt allemaal goed voor je geregeld. Hoop alleen dat de jaarrekening straks ook goed is

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Arianne , Amsterdam

Niet goed

Ik werd overgehaald om naar Essent te gaan omdat het tarief lager zou zijn, namelijk 85 euro. Maar zodra ik overgestapt was werd mijn tarief al aangepast en kwam ik zelfs hoger uit dan mijn oude tarief nl 117 euro ipv 110 euro die ik bij Vattenfal betaalde. Ik had wel door dat die 85 euro niet representatief zou zijn, maar dat het zo uit zou pakken had ik niet gedacht. Dus heb ik eigelijk spijt dat ik overgestapt ben naar jullie!

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marianne de Jong , Scherpenzeel

Jullie beloven altijd geen gedoe...

En daar lijkt het dan ook op, totdat ik dan toch in de afrekening van vorige leverancier zie dat ik een boete moet betalen. Er is mij beloofd dat ik niets hoefde te doen, maar heb nu een verzoek gedaan om dit bedrag terug betaald te krijgen, maar krijg over 7 dagen te horen of ik daarvoor in aanmerking kom voor een restitutie van €100 . HALLO, dat was beloofd!!! Anders was ik uiteraard nooit overgestapt. Kan dat nou echt niet gemakkelijker????

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Willeke van de Poll , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat de overstap ondanks de opzegvergoeding toch goed is verlopen. Ik kan me voorstellen dat je dit graag gemakkelijker had willen laten gaan, helaas zijn wij hierin wel afhankelijk van de klant zelf omdat er niet altijd sprake is van een opzegvergoeding. Goed dat jij deze al wel bij ons hebt ingediend, uiteraard moet dit helemaal in orde komen. Groetjes, Webcare Essent

Niet alles wordt je vertelt

Meneer aan de deur had een mooi praatje aan de deur over kosteloos overstappen met een welkomscadeau erbij. Hij vergat alleen uit te leggen dat we een 150 euro rekening krijgen wegens niet afmaken contract van de concurrent. Nou had ik naar specifiek naar gevraagd. Nee meneer het kost u niks... grapje zeker?

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Alex , Rosmalen

Nog geen flauw idee

Ik betaal deze maand 2x een maand bedrag terwijl jullie zeggen dat jullie alles zouden regelen. Ik heb aan jullie de meterstanden door gegeven. Dus ik wacht de komende maand af?

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Antoinette , Alphen aan de rijn

Overgestapt op basis van valse voorwaarden

Echt waardeloos telefonisch gebeld met Essent contact service, met de vraag over opzegvergoeding. Ja meneer dit wordt gewoon vergoed werd mij verteld, vervolgens wordt dit niet vergoed omdat ik voor de actie met kado kaarten heb gekozen. Telefonisch is hier niks over gezegd, op de site van Essent wordt hier groot reclame voor gemaakt.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Paulus yde , Wjelsryp

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

De vergoeding van de overstap boete is heel slecht geregeld !

Bijna netjes geregeld

Goed

Reactie van het bedrijf

Vanouds goed

Reactie van het bedrijf

Mijn ervaring bij “Essent” verliep uitstekend!

Reactie van het bedrijf

Prima

Reactie van het bedrijf

Uitstekend

alles ging goed.

Tot nu toe loopt de overgang prima

Hele fijne overstap en alles super geregeld

Ja ik denk het wel heb nog nergens iets van gehoord

Tevreden

Probleemloos

Uitstekend

Vlekkeloos verlopen

Niets van gemerkt

Het uiteindelijke maandbedrag is hoger dan gezegd aan de deur

Alles werd geregeld

De overstap was snel geregeld

alles wordt goed geregeld

Niet goed

Jullie beloven altijd geen gedoe...

Reactie van het bedrijf

Niet alles wordt je vertelt

Nog geen flauw idee

Overgestapt op basis van valse voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews