Nee het wordt niet automatisch van mijn rekening afgeschreven wat ik wel wil

Nee het wordt niet automatisch van mij rekening afgehaald

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

P VAN DER VEEN , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Hoi Jenny, wat fijn dat ik u zojuist telefonisch heb kunnen spreken. Ik heb alles voor u aangepast wat aangepast diende te worden. Mocht het nu zo zijn dat u later nog vragen krijgt, schroom dan niet en geef ons zeker een belletje :) Prettige dag verder! Groetjes Tessa | Webcare Essent

Hoge Termijn Bedrag & geen Factuur

Ik ben verhuisd omdat ik begreep dat het minder zou zijn dan wat ik momenteel betaal, ook voor online toegang en online communicatie. Binnen 3 weken ontvang ik echter een e-mail waarin staat dat het aanzienlijk moet stijgen. Ik denk dat dit misleidend is, aangezien je op basis van geschiedenis zou moeten citeren en niet "liegen" dat je een betere dode krijgt als de realiteit hetzelfde is. En nu ben ik aangemeld voor 5 jaar !!. Ik heb ook al geen toegang tot mijn factuur op 15 december 2020? Waarom niet - geen hulpgebied behalve vorm .. teleurstellend na 1 maand

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

ALICIA WIID , Hilversum

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Wild, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat er een aantal zaken niet helemaal volgens verwachting gaan. Wij baseren het termijnbedrag op het standaard jaarverbruik wat wij van de netbeheerder doorgestuurd krijgen. Om eventuele verrassingen op de jaarrekening te voorkomen, kiezen wij ervoor om dit proactief aan te passen. Mocht u dit later willen veranderen, dan is dit uiteraard een mogelijkheid. We helpen u hier graag bij, mocht dat nodig zijn. Alle facturen kunt u online inzien. Ik zie dat het e-mailadres wat u gebruikt ook uw gebruikersnaam is, hiermee kunt u inloggen. Mocht u het wachtwoord niet hebben, vraag dan eenvoudig een nieuw wachtwoord aan. Mocht dit niet lukken, geef ons dan even een seintje? Dan maken wij een nieuw wachtwoord voor u aan! U mag ons ook altijd telefonisch benaderen met vragen. Wij zijn te bereiken via 0900-1550. We staan u graag te woord mevrouw Wiid. Een energieke groet, Joël

Levering en info voorziening okay

Waar ik erg teleurgesteld in ben is het volgende: Eind oktober kreeg ik de jaarafrekening van Vattenfall. In december ben ik overgestapt op Essent. Na de overstap kreeg ik de rekening van Vattenfall over de laatste maanden. Dit was een bedrag van 300 euro. Ik heb contact opgenomen met Vattenfall en zij vertelden mij, dat het heel onvoordelig is om in de wintermaanden over te stappen opeen andere energie leverancier. Dure wintermaanden worden gecompenseerd door goedkopere zomermaanden. Ik neem Essent kwalijk, dat ze me hier niet op geattendeerd hebben. Gelukkig kreeg ik van jullie nog wel de overstap kosten retour. Inmijn adres gegevens wordt Utrecht vermeld. Klopt niet. Dat is Alkmaar

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Ria Ettes , Alkmaar

U hebt meteen na het eerste maand mijn termijn bedrag met 30 euro verhoogd uiterst frustrerend

Waarom lokt U mij met een laag tarief en verhoogt meteen na eerste termijn het bedrag met 30 euro.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Max , Tiel

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Max, Ik kan me goed voorstellen dat je het gevoel hebt dat wij jou gelokt hebben. Dit is echt niet het geval. We hebben tegenwoordig een automatisch programma die een herberekening maakt naar aanleiding van jouw standaard jaar verbruik van jouw woning. Dit doen we om te voorkomen dat onze klanten een forse bij betaling krijgen op de jaarafrekening. Mocht je er niet mee eens zijn, dan mag je altijd een mail sturen naar [email protected]. Wij kunnen dan het termijnbedrag weer voor je verlagen. Groetjes, Danisha Webcare Essent

vooralsnog niet goed

ik ging overstappen, omdat ik van ongeveer 190/mnd ging naar 160 per maand in kosten en nu hebben jullie mij op boven de 200 euro per maand gezet. dat vind ik toch wel heel vreemd mvg van hans verloop

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hans Verloop , Katwijk aan Zee

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Hans, Ik kan me dat heel goed voorstellen! Helaas zijn wij er achter gekomen dat jij met een te laag verbruik bent aangemeld. Hierdoor hebben wij er voor gekozen om jouw termijnbedrag te verhogen om een bijbetaling te voorkomen. Je bent natuurlijk altijd vrij om het termijnbedrag nog te veranderen, alleen is de kans groter op een bijbetaling. Groetjes, Danisha Klantenservice

Zeer vlot verlopen

Alles is zeer vlot afgehandeld

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Johan Kimmel , Raamsdonksveer

netes te woord gestaan

erg vriendelijk en meedenkend en met een zacht "G" erg leuk Monique heeft het prima gedaan en ik ben tevreden en blij tegelijk

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

BEN , Zaandam

Prima zie hieronder

De overstap is correct gegaan behalve dat er opzegvergoeding voor Electra en gas betaald moest worden. Tw: Electra €10,69 en gas: €78,93 Totaal €89,60 Had begrepen dat deze kosten niet gemaakt zouden worden of anders door Essent vergoed worden. Hoor graag van u en hoop op een fijne samenwerking. Sjaak Keijzer.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J. Keijzer , Nieuw Vossemeer

Geen enkel probleem

Alles vlot verlopen, niets geen problemen gehad.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Cees van Son , Druten

Overstap is prima verlopen.

Eerlijke en duidelijke voorlichting gehad. Fijn dat er een fysiek aanspreekpunt is in de BCC winkel.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wendy , Den Helder

Pas gestart, tot nu toe geen probleem

Als ik een jaar mijn essent heb gebruikt zal ik graag een review geven

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Desi , Maastricht

Vlot en gemakkelijk

Zelf weinig handelingen hoeven te verrichten en soepel verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

LOU , Maasbree

ging prima

waar ik helemaal simpel van word is alle telefoontjes. Mail me svp want ik ben aan het werk!!!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Irene van der Heijden , Westervoort

helemaal toppie geen gezeur

heel vriendelijk en terzake kundig

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Johan van der Heide , Sneek

Zeer goed.

Goede duidelijke afspraak

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Bert , Amsterdam

Redelijk

Onze ervaring was naar tevredenheid met contract afsluiten aan huis. Er zijn toen meer dingen mis gegaan,(zie vorige email) wel uitleg gehad maar toch misleidend, €25,00 voor beide partijen betreft onze buren huisnr 154 wij hebben hun ook aangedragen en zijn ook nu bij jullie onder contract. Ik zal jullie zeker aanbevelen maar toch.. Met vriendelijke groet

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J V Westerveld , VENRAY

Ik ben verschrikkelijk bedonderd.

Essent het kan toch niet de bedoeling zijn dat het vaste tarief al na ,n paar dagen van 151 euro naar 169 euro gaat . IK voel me behoorlijk ******en door jullie. Ik was al 49 jaar bij eneco Dus ik verwacht , dat jullie met mij contact opnemen. Groeten Jan Stolwijk. .

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

jan stolwijk , woerden

Gouden bergen beloven

Ben 1 maand over gestapt en de maand tarief wordt al met 40,00 verhoogd.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

E.h. , Ermelo

niet

als ik alles van te voren had geweten was ik niet overgestapt,je bent nog maar koud overgestapt of je krijgt een mail dat je geen 111euro maar 140 euro per maand moet betalen,terwijl je op de boete die je krijgt voor de overstap 4 maand moet wachten. gr een klant want meer ben je niet.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Jan Borkent , Enter

Waardeloze aktie.... kado??????

Ik werd gelokt met een jaar een maandbedrag van €94 Jullie zouden de rest als aanmeldkado aanvullen!!! Na de eerste maand werd het al verhoogd naar €136 Wat is nu mijn kado voor de overstap? Anders ben ik direct weer weg.......

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

I , Loon op zand

Alles zelf moeten doen via e-mail

Jammer dat er geen persoonlijk/telefonisch contact is geweest

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Rien , Gassel

Probleemloze overstap

Na jaren Essent vorig jaar maar eens overgestapt om uit te proberen. Jullie wilden me zo graag terug, dat ik dat gedaan heb :-) Nooit problemen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Netty , Groningen

Geweldig

Op tijd geïnformeerd m.b.t. de meterstanden, overstap en alles daarom heen. Geen omkijken naar. Dit is geweldig.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wilma Maas , MAARHEEZE

overgegaan zonder er iets van te merken

financieel de afspraken nagekomen zonder bellen of mailen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

willy , SOMEREN

Mijn overstap is geruisloos zonder problemen verlopen

Mijn ervaring is , dat mijn overstap goed is verlopen, en nu afwachten hoe het dit jaar zal gaan , ben benieuwd, ik hoop dat na het aflopen van het contract, ik op tijd een nieuwe aanbieding krijg ruim voor het aflopen van het contract.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Fokke , Grijpskerk

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Nee het wordt niet automatisch van mijn rekening afgeschreven wat ik wel wil

Reactie van het bedrijf

Hoge Termijn Bedrag & geen Factuur

Reactie van het bedrijf

Levering en info voorziening okay

U hebt meteen na het eerste maand mijn termijn bedrag met 30 euro verhoogd uiterst frustrerend

Reactie van het bedrijf

vooralsnog niet goed

Reactie van het bedrijf

Zeer vlot verlopen

netes te woord gestaan

Prima zie hieronder

Geen enkel probleem

Overstap is prima verlopen.

Pas gestart, tot nu toe geen probleem

Vlot en gemakkelijk

ging prima

helemaal toppie geen gezeur

Zeer goed.

Redelijk

Ik ben verschrikkelijk bedonderd.

Gouden bergen beloven

niet

Waardeloze aktie.... kado??????

Alles zelf moeten doen via e-mail

Probleemloze overstap

Geweldig

overgegaan zonder er iets van te merken

Mijn overstap is geruisloos zonder problemen verlopen

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews