Vond ik chaotisch!!

Ik vond dit chaotisch omdat er uit naam van Essent zgn. tussenpartijen mij een aanbod deden waardoor de indruk kan ontstaan dat je steeds een ander aanbod krijgt.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wim , Groesbeek

Wat een rommeljte is het bij essent

Ik heb mijn zakelijk contract omgezet naar een particulier contract. Omdat ik mijn bedrijf beëindigd heb. Aanvankelijk leek alles normaal te gaan. Ik krijg een mail dat Essent de meterstanden heeft kunnen aflezen. En ik krijg een afrekening van het oude contract. Niets aan de hand zou je denken. Vervolgens krijg ik bericht dat het maandbedrag wordt afgeschreven. Maar dat is nog steeds het oude bedrag. En nu krijg ik een mail of ik de meterstanden wil doorgeven omdat ze die zogenaamd niet hebben doorgekregen. Ik wordt hier langzamerhand niet goed van.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Richard Bex , Grathem

kloten tot nu toe

4 januari de meterstanden opgeschreven. Bericht van Essent van het uitlezen van alleen de gasmeter . OK maar nu de stroom nog . Contact gehad met Essent , moet ik de stroomstanden nog doorgeven , niet nodig , kunnen we afstand uitlezen OK .Vandaag 17 januari krijg ik bericht of ik de meterstanden wil doorgeven omdat het niet gelukt is ze op afstand af te lezen ! wat een sukkels bij Essent . Hoe nu verder ?

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Jan Eggens , Assen

Na aanmelding ging het proces van start

Wel was ik benieuwd hoe ver het proces was gevorderd en dat was niet duidelijk voor mij. Wel werd het tijdsstip van overgang goed gecommuniceerd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Henk , De Meern

Goede overstap gehad, alleen de voordeel boer optimaal gekregen.

Prima overstap gemaakt, echter doordat ik door een exrerne partij benaderd ben krijg ik niet de gewone cashback wat standaard bij Essent is. Dit vind ik wel vreemd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Dave , Halle

Goed, op enkele feiten na (zie hier onder)..

Via West bespaar Coach heb ik mij aangemeld naar Essent en dit ging redelijk goed. Behalve dat ik toch nog na werk had, terwijl mij verteld was dat alles geregeld zou worden. Zoals met opzegvergoeding. Na mijn mail naar bespaarcoach heb ik wel direct respons gekregen van hun hoe ik te werk moest gaan met de opzegvergoeding. Wat dit betreft goed geregeld ook van Essent bericht gehad. Monteur om kachel na te kijken hoefde niet i.v.m. dat dit mijn schoonzoon met zijn installatiebedrijf al jaren doet. Daar ook een melding van gehad van Essent. Zit hierdoor nog een extra korting of aanbieding aan vast, want Essent heeft hierdoor geen extra kosten gemaakt!! Verder ben ik tevreden en ben benieuwd hoe het verder gaat. Mvg. Jan van de Belt, IJhorst.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J. van de Belt , 7955AS IJhorst

Prima

Goed

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Joke , Nieuw buinen

goede en duidelijke overstap

ik ben zeer tevreden en blij

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Evert-Jan Wallenburg , Huizen

Overgestapt zonder problemen

Goeie verkoper

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J. Brinkman , Rijssen

Super goed geregeld en uitgelegd

Netjes geholpen door de medewerker en hij heeft netjes de tijd genomen en mijn vragen beantwoord.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Danny , Emmen

Na bijna 10 jaar nog steeds heel tevreden

Ik heb alleen goede ervaringen met essent. Altijd vriendelijk en altijd een oplossing als het nodig is.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marjan , Almere

Top geregeld.

Niks van de overstap gemerkt. Een hele mooie Televisie gekregen. Heel blij met Essrnt.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Marc , Dordrecht

Niet goed

Kan nog steeds niet inloggen Heb ook al een nieuw wachtwoord opgevraagd en gekregen maar nog steeds niets. Ik heb € 200 opzegkosten aan Engie moeten betalen en dit wil van Essent terugvragen zoals mij is beloofd.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

J.Poelstra , Appingedam

Heel erg klote zal dit nooit meer

Dat na we ons oké geplaatst hadden voor de over stap alleen de volgens hun noodzakelijke papieren toe gezonden. Daarna niks meer van Essent gehoord dan alleen maar mail met dit klopt niet en dat klopt niet zelf de reden waarom niet werd niet gemeld. Verderzoek het zelf maar uit

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Wielie , Maastricht

Achteraf gebleken dat ik onvoldoende informatie heb gekregen

Degene die bij mij kwam was vriendelijk. Daar was niets mis mee. Maar ik gaf duidelijk aan dat ik geen boete wilde betalen. en uiteraard werd dat bevestigd, meerdere keren. Wel is bij jullie zeker bekend dat ik bij vroegtijdige overstap boete moet terug betalen. Daar ben ik niet op gewezen en ook niet dat ik de boete van jullie pas na 4 maanden terug krijg. Wat mij betreft moet informatie compleet zijn vooral als je bij de deur overvallen wordt door een medewerker. Ik zit nu met bedrag van € 500,00 wat ik moet betalen. Heb er dik spijt van

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Marijke , IJsselstein

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Marijke, Fijn om je even gesproken te hebben! Logisch dat je schrikt als je een bedrag van 500 euro moet betalen. Natuurlijk is het wel fijn om te weten hoe lang het duurt voordat je de boete terug krijgt betaald. Het spijt me dat dit niet duidelijk verteld is. Ik heb voor je een aanvraag ingediend om de opzegvergoeding wat eerder uit te betalen, hier houd ik je van op de hoogte. Wanneer je vorige leverancier een boete heeft betaald en je gaat eerder weg, dan kan deze inderdaad teruggevorderd worden. Wij kunnen niet inzien of iemand eerder een boete vergoed heeft gekregen. Ook verschillen de afspraken hierover per leverancier. De verkoper wist dus niet dat je deze boete teruggevorderd zou krijgen. Je gaf als opmerking mee dat mensen op deze mogelijkheid gewezen zouden kunnen worden. Deze opmerking is voor je doorgevoerd naar de juiste partij. Ook hier houd ik je nog van op de hoogte! Groetjes Maithe | Team Webcare Essent

Alles probleemloos gegaan

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Hans Klaassen , Emmen

Verbluft

Goedemorgen, Nadat ik een vriend vertelde dat ik was overgestapt naar Essent hoorde ik over een cash-back...... Ik zou hier ook graag wat van willen zien! Hier over is mij niks verteld aan de telefoon toen ik overstapte.....

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden N.v.t.
De snelheid waarmee dit is geregeld N.v.t.
De wijze waarop het contact is verlopen N.v.t.

Margo Laarhoven , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hallo Margo, Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van kan balen. Maar niet getreurd, jouw overeenkomst heeft hele andere voordelen. Doordat je binnen 6 maanden terug bent gekomen, ontvang je jouw opzegvergoeding terug. Deze hadden wij in rekening gebracht omdat je overstapte naar een andere energieleverancier. Dit bedrag 250 euro. Verder is er een kans dat je een opzegboete ontvangt van jouw vorige energieleverancier. Deze mag je bij ons indienen en dan ontvang je het bedrag binnen 4 maanden van ons terug. Het indienen kan via www.essent.nl/aanvragen. Mocht je nog meer vragen voor mij hebben, dan hoor ik het graag! Groetjes, Danisha Klantenservice Essent

Termijnbedrag verhoogd

Ik ben overgestapt naar Essent omdat ik telefonisch contact gehad heb gehad met West Bespaar Coach. Daar is een termijnbedrag uitgekomen. Die is nu ineens verhoogd, waardoor ik nu zelfs duurder uit ben als waar ik eerst zat. Ik ben dus verkeerd geïnformeerd of voorgelogen.

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Paul , Maarssen

In hetzelfde huis, een andere naam, erg moeilijk

Door scheiding, blijf ik in het huis wonen maar ik kan de gegevens van Essent niet aanpassen. Ik moet een ander contract aangaan. Ik verlies na 3 jaar het oude crontract met meer voordeel. Erg jammer!

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

C , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor je terugkoppeling! Fijn om dit even telefonisch met je besproken te hebben. Ik wens je een fijne dag. Groetjes Maithe | Team Webcare Essent

Geen omkijken naar

De overstap is super verlopen! Zelf geen omkijken naar gehad. Paar mailtjes in de mailbox ontvangen en de rest is achter de schermen geregeld.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Michel , Evers

Is al tijd goed geweest Daar om ben ik ook weer terug bij Essent

Mijn ervaring bij Essent Heeft mij doen terug keren naar Essent

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

v d Hogen Gerard l j , Heesch

zeer tevreden

vanaf overstap tot levering gas/elek, alles zeer goed verlopen.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

CEES Voorbach , VLAARDINGEN

snel en makkelijk

weinig of niets zelf hoeven regelen

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

olga de koning , prinsenbeek

Een grote blunder

Zit nu bij 3 leveranciers ,waarbij ik 2 x boete moet betalen ,waarbij ze gezegd hebben het op te lossen budget energie DGB energie ,dus noooit meer

Aanbevelen? Nee
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

Els , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Beer, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat het vooralsnog niet naar verwachting is verlopen. Ik kan het mij goed voorstellen dat meerdere boetes ontvangen niet fijn is. Ik zie dat u vandaag telefonisch contact met ons hebt gehad en dat wij een boete zullen vergoeden voor de overstap naar ons en dat u contact gaat opnemen met de desbetreffende leveranciers. Mochten wij hier verder nog iets in kunnen betekenen, laat het dan even horen? Wij staan u graag te woord. Een warme groet, Joël

Snel geregeld

Duidelijke antwoorden.

Aanbevelen? Ja
Het gemak waarmee u klant bent geworden
De snelheid waarmee dit is geregeld
De wijze waarop het contact is verlopen

H.Schulte , Stadskanaal

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211 AK 's-Hertogenbosch

[email protected]

www.essent.nl

Over Essent

Essent hecht veel waarde aan uw mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. • Uw beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl. • Alleen uw voornaam en woonplaats zijn zichtbaar bij een beoordeling. • Uw e-mailadres wordt niet getoond. • Essent kan geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. • Essent heeft de mogelijkheid om op beoordelingen te reageren. • Medewerkers van Essent mogen geen beoordelingen plaatsen. • Klantenvertellen kan beoordelingen verwijderen indien: - Beoordeling niet over Essent gaat - Taalgebruik aanstootgevend is - Beoordeling persoonlijke informatie bevat als naam of telefoonnummer

www.essent.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.

Reviews voor Essent

Filters

Vond ik chaotisch!!

Wat een rommeljte is het bij essent

kloten tot nu toe

Na aanmelding ging het proces van start

Goede overstap gehad, alleen de voordeel boer optimaal gekregen.

Goed, op enkele feiten na (zie hier onder)..

Prima

goede en duidelijke overstap

Overgestapt zonder problemen

Super goed geregeld en uitgelegd

Na bijna 10 jaar nog steeds heel tevreden

Top geregeld.

Niet goed

Heel erg klote zal dit nooit meer

Achteraf gebleken dat ik onvoldoende informatie heb gekregen

Reactie van het bedrijf

Alles probleemloos gegaan

Verbluft

Reactie van het bedrijf

Termijnbedrag verhoogd

In hetzelfde huis, een andere naam, erg moeilijk

Reactie van het bedrijf

Geen omkijken naar

Is al tijd goed geweest Daar om ben ik ook weer terug bij Essent

zeer tevreden

snel en makkelijk

Een grote blunder

Reactie van het bedrijf

Snel geregeld

Bedrijfsgegevens

Over Essent

Klantenvertellen Reviews